10 نصائح لكيفية الحصول على عملاء لشركات الرعاية المنزلية الخاصة

سواء كنت بدأت للتو مشروع الرعاية المنزلية الخاص بك أو كنت تتطلع إلى توسيع نطاق عملك الحالي ، فإن اكتساب العملاء هو مفتاح مهم للنجاح. من المحتمل أنك تعرف هذا ولكن قد تكون غير متأكد من كيفية الحصول على العملاء ومن أين تبدأ.

ستجد في هذه المقالة نصائح واستراتيجيات لمساعدتك في مواجهة هذا التحدي.

كيفية الحصول على عملاء للرعاية المنزلية الخاصة

يعد تعلم كيفية الحصول على عملاء للرعاية المنزلية الخاصة أمرًا بسيطًا مثل اتباع هذه النصائح العشر.

1. إنشاء استراتيجية

‌ من الضروري أن يكون لديك إستراتيجية للتسويق. خلاف ذلك ، فإن أي حركة تقوم بها ستكون رصاصة في الظلام. إنه مشابه لإطلاق سهم معصوب العينين مع عدم وجود فكرة عن مكان الهدف.

قد يؤدي هذا إلى بعض النمو ، لكنه يؤدي في كثير من الأحيان إلى إهدار الكثير من العمل الشاق. ومع ذلك ، عندما تأخذ الوقت الكافي لإنشاء استراتيجية محددة بوضوح ، يمكنك اتباع نهج أكثر استهدافًا.

عليك أن تكون واضحًا ، أولاً وقبل كل شيء ، بشأن من تريد استهدافه. من ذلك ، يمكنك البحث لتحديد أنواع المواد التسويقية التي تحتاجها وأين تحتاج إلى تركيز جهودك.

من خلال التخطيط لكل خطوة قدر الإمكان ، فإنك تأخذ الكثير من التخمين وتوجه أسهمك في الاتجاه الصحيح.

2. تقديم رعاية كبيرة

‌كل جهودك التسويقية ستكون هباءً إذا لم تقدم رعاية كبيرة للمرضى. لطالما كانت الكلمات الشفوية وستظل دائمًا واحدة من أفضل الطرق لإنشاء عمل تجاري أو كسره.

من أول نقطة اتصال إلى كل تفاعل لاحق مع عملائك ، يجب أن تعاملهم بأفضل رعاية ممكنة. هذا يعني أنك ستحتاج إلى قضاء قدر كبير من الوقت في التوظيف والتوظيف والإعداد لموظفيك. تأكد من استعدادهم لتوفير مستوى وجودة الرعاية التي تحتاجها.

يمكن أن تكون أيضًا طريقة فعالة لبدء برنامج التعرف على مقدمي الرعاية. سيكافئ برنامج التقدير أولئك الذين يستوفون معاييرك ويحفز الآخرين على فعل الشيء نفسه.

3. الإحالات المهنية

تعد الإحالات من أكثر الطرق فعالية والأكثر ملاءمة للميزانية لبناء قاعدة عملائك. كما هو مذكور أعلاه ، فإن الحديث الشفهي من العملاء الحاليين والسابقين هو وسيلة إحالة صحية منزلية رائعة. ومع ذلك ، فأنت تريد أيضًا الحصول على إحالات مهنية عندما يكون ذلك ممكنًا. هناك عدة طرق رائعة للقيام بذلك.

تتمثل إحدى أفضل الطرق في إقامة علاقات مع مكاتب الأطباء في منطقتك. أثناء تعلمك كيفية الحصول على عملاء للرعاية المنزلية الخاصة ، تأكد من عدم المبالغة في ذلك. ابدأ بمكتب أو مكتبين ، لأن الفكرة هي السماح لهم بالتعرف عليك كشخص يعتني بمرضاك. إذا اعتقدوا أنك ستفعل ذلك ، فسيوصونك للآخرين.

بعد الاتصال بمكاتب الأطباء ، قم بتزويدهم بالكتيبات لتمريرها إلى مرضاهم. قدم كتيباتك إلى المستشفيات حتى تتمكن الممرضات من إضافتها إلى أوراق الخروج. يمكن لوكالات رعاية المسنين أيضًا مشاركة الكتيبات الخاصة بك عندما يمكن للمريض الاستفادة من خدماتك.

4. التطوع

‌ يمكن للعطاء لمجتمعك المحلي أن يقطع شوطًا طويلاً في نشر اسمك وبناء الثقة. ضع في اعتبارك أنشطة مثل ما يلي:

• قضاء الوقت في المساعدة في مأوى للمشردين أو مطبخ فقراء
• عقد حملة لبيع الملابس أو حملة ألعاب عيد الميلاد للأسر المحتاجة
• تنظيم حملة التبرع بالدم
• استضافة حملة لوازم مدرسية أو حملة جمع تبرعات أخرى لمدرسة
• تنظيم حديقة أو تنظيف الشاطئ ، حسب المكان الذي تعيش فيه

أي نشاط يمكنك القيام به يساعد الآخرين ويضعك أمام السوق المحلي هو فكرة رائعة. ضع في اعتبارك صنع قمصان وقم بارتدائها وتوزيعها في هذه المناسبات أيضًا.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في اختيار السبب ، فتواصل مع المدارس المحلية والكنائس وبنوك الطعام والمنظمات الأخرى لتحديد الحاجة الأكبر.

5. رعاية الأحداث

‌ في ملاحظة مماثلة ، يمكنك رعاية أنواع مختلفة من الأحداث. على سبيل المثال ، تعتبر سباقات القدم لكبار السن أو فصول التعليم المستمر أماكن رائعة للوصول إلى السوق المستهدف.

بينما يجب أن تكون الأحداث الهامة من الأولويات ، لا تتغاضى عن الأحداث الأخرى. حتى في حالة عدم وجود كبار السن ، فإن أطفالهم وأحفادهم موجودون. لذلك ، لا يزال بإمكان رعاية الأحداث للفئات العمرية الأصغر غرس اسم شركتك في أذهان الأشخاص المناسبين.

6. الخطابات الارتباطات

ضع في اعتبارك التحدث عن موضوعات الصحة والشيخوخة في المراكز العليا ، ومجتمعات التقاعد ، ومرافق المعيشة المدعومة ، والكنائس. يمنحك تسويق الأحداث ، مثل المشاركات الخطابية ، الفرصة لتثقيف السوق الخاص بك ، ووضع وجه ودود لاسم شركتك ، وإعطاء الجمهور إحساسًا بالرعاية التي سيحصلون عليها منك.

7. الشراكة مع الشركات الأخرى

طريقة ممتازة للحصول على عملاء جدد هي الشراكة مع شركات أخرى. الفكرة هي تبادل الإحالات. عندما يصادفون شخصًا يمكنه الاستفادة من خدماتك ، فإنهم يحيلون ذلك الشخص إليك. تفعل الشيء نفسه عندما تجد شخصًا يمكنه الاستفادة من أعماله.

في حين أن هذه يمكن أن تكون طريقة فعالة للغاية ، إلا أنه يجب القيام بها بعناية فائقة. في كل مرة تقوم بإحالة شخص ما ، تكون سمعتك على المحك. إذا كان هذا الشخص أو الشركة لا يفي بالتوقعات ، فستتأثر سمعتك.

من ناحية أخرى ، إذا قام هذا العمل بعمل رائع ، فستستفيد سمعتك. نفس الشيء ينطبق على شركاء الإحالة الخاص بك. يؤثر أداء شركتك على سمعتها.

نظرًا للمخاطر التي تتعرض لها صورة شركتك ، فمن الأهمية بمكان أن تكون انتقائيًا عند اختيار شركاء الإحالة. قم ببعض الأبحاث حول تلك الشركة أولاً للتأكد من أنها تقدم خدمات عالية الجودة.

8. تفويض والاستعانة بمصادر خارجية

‌ يتطلب بناء شركة واكتساب سمعة كبيرة واكتساب عملاء أن ترتدي العديد من القبعات. حتى إذا كنت جيدًا في التعامل مع كل من هذه الأشياء ، فقد يكون من الصعب إدارتها جميعًا بشكل جيد وفي نفس الوقت.

أفضل شيء يمكنك القيام به لعملك وموظفيك وعملائك ونفسك هو أن تتعلم تفويض بعض المسؤولية والاستعانة بمصادر خارجية. اختر المكان الذي تريد تركيز طاقتك فيه ، ثم دع الآخرين يركزون على الباقي.

ابدأ بتحديد ما يمكن لموظفيك الحاليين القيام به. أنت لا تريد أن تأخذ تركيز أي شخص بعيدًا عن عملائك ، لذا تأكد من أن أي مهمة تفوضها لا تتعارض مع تلك الواجبات.

قدم أي تدريب ضروري وحدد التوقعات والأهداف المناسبة لكل مهمة. بعد ذلك ، يمكنك الإشراف على التقدم دون صرف تركيزك عن الواجبات الأساسية الأخرى.

يمكن الاستعانة بمصادر خارجية لشركات ذات جودة عالية ، مثل إنشاء قوائم العملاء المحتملين أو تحديد المواعيد.

9. كن نشطا على الإنترنت

‌ ربما تهدف إلى استهداف السوق المحلي لكبار السن ، لكن يجب أن تتذكر أن جزءًا على الأقل من السوق الخاص بك قد لا يكون محليًا. على سبيل المثال ، قد يعيش المرضى المحتملون في مكان قريب ، ولكن قد يكون أفراد أسرهم في جميع أنحاء البلاد.

إذا كان أحد أفراد الأسرة يبحث عن رعاية لأحبائه ويعيش في مكان آخر ، فيمكنه فقط متابعة ما يشاهده عبر الإنترنت. حتى إذا ذكر المريض المحتمل اسم شركتك ، سترغب العائلة في البحث عنك قبل اتخاذ أي قرارات.

هذا هو السبب في أنه من الضروري أن تكون نشطًا على الإنترنت. من خلال امتلاك موقع ويب وحسابات على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنك تجعل معلومات شركتك في متناول أفراد العائلة في جميع أنحاء العالم.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن جمع عناوين البريد الإلكتروني على موقع الويب الخاص بك والحسابات الاجتماعية يفتح بابًا آخر للتسويق. يمكنك إرسال حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تساعد في تحقيق المزيد من الأعمال.

يمكن أن تستغرق إدارة تواجدك عبر الإنترنت والتسويق عبر البريد الإلكتروني وقتًا طويلاً ، لذلك من المهم أن تكون هذه مهمة إما تفوضها للآخرين أو تحصل على الأدوات اللازمة لها. هناك أدوات تسويق عبر البريد الإلكتروني مثل ConstantContact التي يمكن أن تجعل حملات البريد الإلكتروني أسهل بكثير.

يمكنك أيضًا الاختيار من بين العديد من شركات جدولة الوسائط الاجتماعية الآلية أو الشركات للمساعدة في بناء عملك.

10. تتبع جهودك

‌ قم بإعداد نظام تتبع لمساعدتك في تحديد المكان الذي يأتي منه كل مريض محتمل. من خلال ربط استراتيجيات التسويق المختلفة الخاصة بك ، مثل موقع الويب الخاص بك أو حسابات الوسائط الاجتماعية ، يمكنك إنشاء تقارير تسويقية توفر تفاصيل حول حملات العلامات التي جلبت معظم المرضى. ستتيح لك هذه الأفكار التركيز على جهود التسويق التي تجذب معظم العملاء وتستهدف المزيد من العملاء المحتملين.

استخدم هذه الاستراتيجيات لتنمية أعمال الرعاية الصحية المنزلية الخاصة بك

‌ بغض النظر عن مكانك في رحلة عملك ، فإن معرفة كيفية الحصول على عملاء للرعاية المنزلية الخاصة لا تقدر بثمن. من خلال تحديد استراتيجيتك ، ووضع اسمك أمام السوق المستهدف ، والمشاركة في المجتمع ، وتنمية العلاقات ، وتقديم رعاية جيدة ، يمكنك تحقيق نتائج نمو لا تصدق.