10 conseils pour attirer des clients pour les entreprises privées de soins à domicile

Que vous démarriez tout juste votre entreprise de soins à domicile ou que vous cherchiez à développer votre entreprise existante, gagner des clients est une clé importante du succès. Vous le savez probablement, mais vous ne savez peut-être pas comment attirer des clients ni même par où commencer.

Dans cet article, vous trouverez des conseils et des stratégies pour vous aider à relever ce défi.

Comment attirer des clients pour des soins à domicile privés

‌Apprendre à trouver des clients pour des soins à domicile privés est aussi simple que de suivre ces dix conseils.

1. Créez une stratégie

‌Il est impératif que vous ayez une stratégie de marketing. Sinon, tout mouvement que vous ferez sera un coup dans le noir. C'est comme tirer une flèche les yeux bandés sans savoir où se trouve la cible.

Cela peut conduire à une certaine croissance, mais cela conduit plus souvent à gaspiller beaucoup de travail acharné. Cependant, lorsque vous prenez le temps de créer une stratégie clairement définie, vous pouvez adopter une approche beaucoup plus ciblée.

Vous devez être clair, avant tout, sur qui vous voulez cibler. À partir de là, vous pouvez effectuer des recherches pour déterminer les types de supports marketing dont vous avez besoin et où vous devez concentrer vos efforts.

En planifiant chaque étape autant que possible, vous éliminez beaucoup de conjectures et dirigez vos flèches dans la bonne direction.

2. Prodiguez de grands soins

‌Tous vos efforts de marketing ne serviront à rien si vous ne fournissez pas de bons soins aux patients. Le bouche à oreille a toujours été et sera toujours l'un des meilleurs moyens de faire ou défaire une entreprise.

Du premier point de contact à chaque interaction ultérieure avec vos clients, vous devez les traiter avec le meilleur soin possible. Cela signifie que vous devrez passer beaucoup de temps à recruter, embaucher et intégrer vos employés. Assurez-vous qu'ils sont prêts à fournir le niveau et la qualité des soins dont vous avez besoin.

Cela peut également être une méthode efficace pour démarrer un programme de reconnaissance pour vos proches aidants. Un programme de reconnaissance récompensera ceux qui répondent à vos normes et motivera les autres à faire de même.

3. Références professionnelles

‌Les références sont l'un des moyens les plus efficaces et les plus économiques de développer votre clientèle. Comme indiqué ci-dessus, le bouche à oreille des clients actuels et précédents est une incroyable avenue de référence en matière de santé à domicile. Cependant, vous souhaitez également obtenir des références professionnelles lorsque cela est possible. Il existe quelques excellentes façons de le faire.

L'un des meilleurs moyens est de cultiver des relations avec les cabinets médicaux de votre région. Pendant que vous apprenez à trouver des clients pour des soins à domicile privés, assurez-vous de ne pas en faire trop. Commencez par un ou deux cabinets, car l'idée est de leur permettre de vous connaître en tant que personne qui s'occupera de vos patients. S'ils croient que vous le ferez, ils vous recommanderont à d'autres.

Après avoir pris contact avec les cabinets de médecins, fournissez-leur des brochures à transmettre à leurs patients. Offrez vos brochures aux hôpitaux afin que les infirmières puissent les ajouter aux documents de sortie. Les agences de soins palliatifs peuvent également partager vos brochures lorsqu'un patient peut bénéficier de vos services.

4. Volontaire

‌Redonner à votre communauté locale peut grandement contribuer à faire connaître votre nom et à instaurer la confiance. Envisagez des activités telles que les suivantes :

• Passer du temps à aider dans un refuge pour sans-abri ou une soupe populaire
• Organiser une collecte de vêtements ou une collecte de jouets de Noël pour les familles dans le besoin
• Organiser une collecte de sang
• Organiser une collecte de fournitures scolaires ou une autre collecte de fonds pour une école
• Organiser un nettoyage de parc ou de plage, selon votre lieu de résidence

Toute activité que vous pouvez faire qui aide les autres et vous place devant votre marché local est une excellente idée. Envisagez de faire fabriquer des t-shirts, à porter et à distribuer lors de ces événements également.

Si vous avez besoin d'aide pour choisir une cause, contactez les écoles locales, les églises, les banques alimentaires et d'autres organisations pour déterminer le plus grand besoin.

5. Sponsorisez des événements

‌Sur une note similaire, vous pouvez parrainer différents types d'événements. Par exemple, les courses à pied seniors ou les cours de formation continue sont d'excellents endroits pour se faire connaître de votre marché cible.

Alors que les événements seniors devraient être une priorité, ne négligez pas les autres événements. Même si les personnes âgées ne sont pas présentes, leurs enfants et petits-enfants le sont. Par conséquent, le parrainage d'événements pour les groupes d'âge plus jeunes peut toujours planter le nom de votre entreprise dans l'esprit des bonnes personnes.

6. Allocutions

‌Envisagez de parler de sujets liés à la santé et au vieillissement dans les centres pour personnes âgées, les communautés de retraités, les résidences-services et les églises. Le marketing événementiel, comme les allocutions, vous donne la possibilité d'éduquer votre marché, de donner un visage amical au nom de votre entreprise et de donner au public une idée de l'attention qu'il recevrait de votre part.

7. Associez-vous à d'autres entreprises

‌Un excellent moyen d'obtenir de nouveaux clients est de s'associer à d'autres entreprises. L'idée est d'échanger des renvois. Lorsqu'ils rencontrent quelqu'un qui peut bénéficier de vos services, ils vous réfèrent cette personne. Vous faites de même lorsque vous trouvez quelqu'un qui peut bénéficier de son entreprise.

Bien que cela puisse être une méthode très efficace, cela doit être fait avec le plus grand soin. Chaque fois que vous référez quelqu'un, votre réputation est en jeu. Si cette personne ou cette entreprise ne répond pas aux attentes, votre réputation en prend un coup.

D'un autre côté, si cette entreprise fait un excellent travail, votre réputation en profite. Il en va de même pour vos partenaires de référence. La performance de votre entreprise impacte sa réputation.

En raison du risque pour l'image de votre entreprise, il est crucial que vous soyez sélectif lors du choix des partenaires de référence. Faites d'abord des recherches sur cette entreprise pour vous assurer qu'elle fournit des services de qualité.

8. Déléguer et externaliser

‌Créer une entreprise, gagner une grande réputation et gagner des clients exigent que vous portiez de nombreux chapeaux. Même si vous maîtrisez parfaitement chacune de ces choses, il peut être difficile de toutes les gérer correctement et en même temps.

La meilleure chose que vous puissiez faire pour votre entreprise, vos employés, vos clients et vous-même est d'apprendre à déléguer et à externaliser une partie de la responsabilité. Choisissez où vous devez concentrer votre énergie, puis laissez les autres se concentrer sur le reste.

Commencez par déterminer ce que vos employés actuels peuvent assumer. Vous ne voulez détourner l'attention de personne de vos clients, alors assurez-vous que toute tâche que vous déléguez n'interfère pas avec ces fonctions.

Fournissez toute formation nécessaire et définissez des attentes et des objectifs appropriés pour chaque tâche. Ensuite, vous pouvez superviser les progrès sans détourner votre attention des autres tâches essentielles.

Certaines tâches, telles que la génération de leads ou la prise de rendez-vous, peuvent être sous-traitées à des entreprises de qualité.

9. Soyez actif en ligne

‌Vous visez probablement à cibler votre marché senior local, mais vous devez vous rappeler qu'au moins une partie de votre marché peut ne pas être locale. Par exemple, des patients potentiels peuvent vivre à proximité, mais les membres de leur famille peuvent se trouver à l'autre bout du pays.

Si un membre de la famille cherche des soins pour son proche et vit ailleurs, il ne peut se fier qu'à ce qu'il voit en ligne. Même si le patient potentiel mentionne le nom de votre entreprise, la famille voudra vous rechercher avant de prendre une décision.

C'est pourquoi il est essentiel d'être actif en ligne. En ayant un site Web et des comptes de médias sociaux, vous rendez les informations de votre entreprise accessibles aux membres de votre famille partout dans le monde.

De plus, la collecte d'adresses e-mail sur votre site Web et vos comptes sociaux ouvre une autre porte marketing. Vous pouvez envoyer des campagnes de marketing par e-mail qui contribuent à générer encore plus d'affaires.

La gestion de votre présence en ligne et de votre marketing par e-mail peut prendre du temps, il est donc important que ce soit une tâche que vous déléguiez à d'autres ou que vous obteniez les outils pour lesquels. Il existe des outils de marketing par e-mail comme ConstantContact qui peuvent rendre vos campagnes par e-mail beaucoup plus faciles.

Vous pouvez également choisir parmi plusieurs planificateurs ou entreprises de médias sociaux automatisés pour vous aider à développer votre entreprise.

10. Suivez vos efforts

‌Mettez en place un système de suivi pour vous aider à déterminer d'où vient chaque patient potentiel. En connectant vos différentes stratégies marketing, telles que votre site Web ou vos comptes de médias sociaux, vous pouvez générer des rapports marketing qui fournissent des détails sur les campagnes de marquage qui ont attiré le plus de patients. Ces informations vous permettront de vous concentrer sur les efforts marketing qui attirent le plus de clients et de cibler encore plus de clients potentiels.

Utilisez ces stratégies pour développer votre entreprise de soins de santé à domicile

‌Peu importe où vous en êtes dans votre parcours professionnel, savoir comment attirer des clients pour des soins à domicile privés est inestimable. En définissant votre stratégie, en mettant votre nom devant votre marché cible, en vous impliquant dans la communauté, en cultivant des relations et en fournissant des soins de qualité, vous pouvez obtenir des résultats de croissance incroyables.