10 Best Practices für Werbe-SMS für E-Commerce-Unternehmen

1. Sichere Kundenberechtigung
2. Verwenden Sie einfache, einprägsame Kurzcodes
3. Messen! Messen! Messen!
4. Halten Sie Ihre Nachrichten druckvoll
5. Notwendige Haftungsausschlüsse einschließen
6. Fügen Sie einen nützlichen Call-to-Action (CTA) hinzu
7. Ermöglichen Sie Kunden, sich von Ihren Texten abzumelden
8. Halten Sie sich an die Compliance-Protokolle in Ihrer Region
9. Bleiben Sie auf der Marke und überladen Sie Ihre Kunden nicht mit Texten
10. Einfache Click-to-Text-Anmeldungen

1. Sichere Kundenberechtigung

Es ist nicht die beste Etikette, SMS-Nachrichten an Personen ohne deren Erlaubnis zu senden, sie ist für die Durchführung einer erfolgreichen SMS-Werbekampagne unerlässlich. Wie bei Kaltakquise kann es jedoch erforderlich sein, SMS an Personen zu senden, die überhaupt keine Leads sind. In diesen Fällen ist es ratsam, vor dem Versenden von SMS gründlich nachzuforschen.

Nichtsdestotrotz können Sie bei dieser Strategie mit viel niedrigeren Conversion-Raten rechnen. Daher ist die Sicherung der Kundenberechtigungen wichtig. Ebenso wichtig ist es, diese Berechtigungen nicht zu missbrauchen, indem Sie sich an die ursprünglichen Geschäftsbedingungen halten und Kunden informieren, wenn sich diese Bedingungen ändern.

2. Verwenden Sie einfache, einprägsame Kurzcodes

Dies sind vom Netzbetreiber zugelassene 5- oder 6-stellige Nummern für den kommerziellen Gebrauch, da sie leicht zu merken und für Unternehmen optimiert sind. Wenn Sie ein onlinebasiertes Marketingtool verwenden, verwenden Sie am besten Ihren Markennamen in seiner einfachsten Form als SMS-Absender. Verwenden Sie auch einprägsame Gutscheincodes und einfache SMS-Marketing-Keywords, die spezifisch für Ihre Nische sind.

3. Messen! Messen! Messen!

Wie bei allen Marketingkampagnen: Social-Media-Marketing, E-Mail-Marketing usw. Es ist wichtig, sicherzustellen, dass Sie Ihre SMS-Werbekampagnen testen und messen, um zu wissen, was funktioniert und was verbessert werden muss. Mit SMS-Marketing haben Sie die Plattform, um Ihre Marketingbotschaften und Werbeangebote auch für andere Kanäle zu messen und zu verbessern.

4. Halten Sie Ihre Nachrichten druckvoll

Die durchschnittliche Aufmerksamkeitsspanne schwindet von Minute zu Minute. Eine Studie zeigte, dass die durchschnittliche Aufmerksamkeitsspanne für Menschen 8,25 Sekunden betrug. Dies ist etwas niedriger als die durchschnittliche Aufmerksamkeitsspanne für Goldfische, 9 Sekunden! Daher ist es sehr wichtig, dass Sie beim Versenden von Textnachrichten kurz und prägnant bleiben, optimalerweise 160 Zeichen oder weniger.

5. Notwendige Haftungsausschlüsse einschließen

Haftungsausschlüsse sollten in Werbe-SMS eingefügt werden, wann immer und wie oft es erforderlich ist. Haftungsausschlüsse wie „Es können Gebühren für Nachrichten und Daten anfallen“, Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen, eine Aktualisierung Ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen usw. sollten hinzugefügt werden.

6. Fügen Sie einen nützlichen Call-to-Action (CTA) hinzu

Abgesehen davon, dass es sich um eine großartige Best Practice für Werbe-SMS handelt, ist die Einbeziehung eines CTA eine der grundlegenden Best Practices im Marketing. Am Ende Ihrer Werbe-SMS sollten Sie immer einen Call-to-Action setzen. Was ist der logische nächste Schritt für Ihre Kunden? Zeigen Sie sie in die richtige Richtung.

7. Erlauben Sie Kunden, sich von Ihren Texten abzumelden

Etwas so einfach wie „Senden Sie 'Stopp', wenn Sie diese Nachrichten nicht wieder sehen möchten“, vermitteln Sie Ihren Kunden, dass Sie sich auch um sie kümmern und nicht nur versuchen, mit allen möglichen Mitteln an sie zu verkaufen. Es sollte immer eine Option geben, den Erhalt von Werbe-SMS für Ihre Kunden abzulehnen.

8. Halten Sie sich an die Compliance-Protokolle in Ihrer Region

In jeder Region gibt es Gesetze zu SMS-Kampagnen wie den Telephone Consumer Protection Act (TCPA) und den CTIA für die USA und Kanada. Sie haben Richtlinien für Nicht stören (DND)-Nummern, Tageszeiten zum Senden von Werbe-SMS und andere Vorschriften.

Sie sollten sich mit ihnen vertraut machen, da ein Verstoß gegen diese Richtlinien zu einer Geldstrafe von bis zu 500 USD pro gesendeter SMS führen kann. Die Geldstrafen können bis zu 1500 US-Dollar betragen, wenn festgestellt wird, dass Sie diese Richtlinie absichtlich gebrochen haben. So viel Schaden für Fahrlässigkeit. Bleib Beschwerde!

9. Bleiben Sie auf der Marke und überladen Sie Ihre Kunden nicht mit Texten

Wie gehen Sie mit diesem Freund oder Familienmitglied um, von dem Sie glauben, dass er die ganze Zeit spricht? Normalerweise schalten Sie nach einer Weile ab! Bei Ihren Kunden ist es genauso; Senden Sie die wichtigsten Nachrichten und versuchen Sie, nicht zu viele SMS-Texte zu senden, sonst werden sie ebenfalls ausgeschaltet.

Die Vielzahl neuer Unternehmen, die jede Sekunde entstehen, insbesondere im E-Commerce, macht Branding wichtiger. Stellen Sie sicher, dass die Texte in Ihren Werbe-SMS mit allen anderen Markenkommunikationen übereinstimmen und von Ihren Kunden leicht identifiziert werden können.

10. Haben Sie einfache Click-to-Text-Opt-Ins.

Neben der E-Mail-Abonnementliste können E-Commerce-Unternehmen im Rahmen des Anmeldevorgangs Telefonnummern über eine Seitenleiste auf der Website oder Pop-ups sammeln, damit Kunden sich für den Erhalt von Werbetexten von Ihnen anmelden können.