电子商务企业的 10 条促销短信最佳实践

1. 保护客户许可
2. 使用简单易记的短代码
3. 措施！ 措施！ 措施！
4. 保持你的信息有力
5. 包括必要的免责声明
6. 包括有用的号召性用语 (CTA)
7. 允许客户选择退出您的文本
8. 遵守您所在地区的合规协议
9. 保持品牌形象，不要用文本让客户负担过重
10. 有简单的点击文本选择加入

1. 确保客户许可

在未经他人许可的情况下向人们发送 SMS 消息并不是最好的礼节，这对于成功开展 SMS 促销活动至关重要。 然而，就像冷电话一样，可能需要向根本不是潜在客户的人发送短信，在这种情况下，在发送短信之前进行适当的研究是明智的。

尽管如此，通过这种策略，您可以期望获得低得多的转化率。 因此，保护​​客户权限很重要。 同样重要的是不要滥用这些权限，坚持最初的条款和条件，并在这些条款发生变化时通知客户。

2. 使用简单易记的短代码

这些是运营商批准的用于商业用途的 5 位或 6 位数字，因为它们易于记忆并针对企业进行了优化。 如果您使用基于在线的营销工具，最好将您的品牌名称以最简单的形式作为 SMS 发送者。 还可以使用特定于您的利基市场的令人难忘的优惠券代码和简单的短信营销关键字。

3.测量！ 措施！ 措施！

与所有营销活动一样：社交媒体营销、电子邮件营销等。确保测试和衡量您的促销短信营销活动以了解哪些有效以及哪些需要改进非常重要。 通过 SMS 营销，您可以使用该平台来衡量和改进甚至其他渠道的营销信息和促销优惠。

4. 保持你的信息有力

平均注意力持续时间每分钟都在减少。 一项研究表明，人们的平均注意力持续时间为 8.25 秒。 这略低于金鱼的平均注意力持续时间，9 秒！ 这使得在您发送短信时保持简短有力，最好是 160 个字符或更少，这一点非常重要。

5. 包括必要的免责声明

无论何时何地，都应在促销短信中加入免责声明。 应添加免责声明，例如“可能适用消息和数据费率”、您的条款和条件、您的条款和条件的更新等。

6. 包含有用的号召性用语 (CTA)

除了是出色的促销 SMS 最佳实践之外，包括 CTA 还是基本的营销最佳实践之一。 您应该始终在促销 SMS 消息的末尾发出号召性用语。 对您的客户来说，合乎逻辑的下一步是什么？ 将它们指向正确的方向。

7. 允许客户选择退出您的文本

简单地说，“如果您不想再看到这些消息，请发短信‘停止’”向您的客户传达您也关心他们的信息，而您不仅仅是想尽一切可能向他们推销产品。 应该始终可以选择不接收客户的促销短信。

8. 遵守您所在地区的合规协议

每个地区都有关于 SMS 活动的法律，例如美国和加拿大的电话消费者保护法 (TCPA) 和 CTIA。 他们有关于免打扰 (DND) 号码、一天中发送促销短信的时间和其他规定的指导方针。

您应该熟悉它们，因为违反这些政策可能会导致每条短信发送高达 500 美元的罚款。 如果发现您故意违反此政策，罚款可能高达 1500 美元。 因疏忽而造成的损失如此之大。 留下投诉！

9. 保持品牌形象，不要用文字让客户负担过重

你如何处理你觉得一直在说话的朋友或家人？ 你通常会在一段时间后关闭！ 你的客户也一样； 发送最重要的消息，尽量不要发送过多的 SMS 文本，否则它们也会被拒之门外。

每一秒都涌现出大量新业务，尤其是在电子商务领域，这使得品牌塑造变得更加重要，确保您的促销短信中的文字与所有其他品牌传播保持品牌一致，并且您的客户可以轻松识别。

10. 有简单的点击文本选择加入。

此外，通过电子邮件订阅列表，电子商务企业可以在注册过程中通过网站侧边栏或弹出窗口收集电话号码，以便客户可以选择接收您的促销文本。