10 лучших приемов рекламных SMS для предприятий электронной коммерции

1. Безопасное разрешение клиента
2. Используйте простые запоминающиеся короткие коды
3. Мера! Мера! Мера!
4. Ваши сообщения должны быть яркими
5. Включите необходимые заявления об отказе от ответственности
6. Включите полезный призыв к действию (CTA)
7. Разрешите клиентам отказаться от ваших текстов
8. Соблюдайте протоколы соответствия в вашем регионе
9. Сохраняйте бренд и не перегружайте клиентов текстами
10. Простая подписка на текст по клику

1. Безопасное разрешение клиента

Отправлять SMS-сообщения людям без их разрешения - это не лучший этикет, это важно для успешной рекламной SMS-кампании. Однако, как и в случае с холодным звонком, может возникнуть необходимость отправить SMS людям, которые даже не являются потенциальными клиентами, и в этом случае было бы разумно провести надлежащее исследование перед отправкой SMS.

Тем не менее, с этой стратегией вы можете ожидать гораздо более низких коэффициентов конверсии. Поэтому защита прав клиентов важна. Так же важно не злоупотреблять этими разрешениями, придерживаясь начальных условий и уведомляя клиентов, когда эти условия меняются.

2. Используйте простые запоминающиеся короткие коды.

Это утвержденные оператором связи 5- или 6-значные номера для коммерческого использования, поскольку их легко запомнить и оптимизировать для бизнеса. В случае, если вы используете онлайн-маркетинговый инструмент, лучше всего указать свой бренд в простейшей форме в качестве отправителя SMS. Также используйте запоминающиеся коды купонов и простые ключевые слова для SMS-маркетинга, которые подходят для вашей ниши.

3. Измерьте! Мера! Мера!

Как и во всех маркетинговых кампаниях: маркетинг в социальных сетях, маркетинг по электронной почте и т. Д. Важно убедиться, что вы тестируете и измеряете свои рекламные SMS-маркетинговые кампании, чтобы знать, что работает, а что нужно улучшить. С помощью SMS-маркетинга у вас есть платформа для измерения и улучшения ваших маркетинговых сообщений и рекламных предложений даже для других каналов.

4. Делайте сообщения яркими.

Средняя продолжительность концентрации внимания сокращается с каждой минутой. Исследование показало, что средняя продолжительность концентрации внимания у людей составляла 8,25 секунды. Это немного ниже, чем средняя продолжительность концентрации внимания золотой рыбки - 9 секунд! Это делает его слишком важным, чтобы при отправке текстовых сообщений они были короткими и впечатляющими, оптимально - 160 символов или меньше.

5. Включите необходимые заявления об отказе от ответственности.

Заявления об отказе от ответственности следует размещать в рекламных SMS-сообщениях, когда и как бы часто это ни потребовалось. Следует добавить такие заявления об отказе от ответственности, как «может применяться скорость передачи сообщений и данных», ваши положения и условия, обновление ваших условий и т. Д.

6. Включите полезный призыв к действию (CTA).

Помимо того, что CTA являются отличным передовым методом продвижения по SMS, он является одним из основополагающих передовых методов маркетинга. Вы всегда должны помещать призыв к действию в конце своих рекламных SMS-сообщений. Какой следующий логический шаг для ваших клиентов? Направьте их в правильном направлении.

7. Разрешите клиентам отказываться от ваших текстов

Использование чего-то столь же простого, как «текст« стоп », если вы не хотите снова видеть эти сообщения», сообщает вашим клиентам, что они вам тоже небезразличны, и вы не просто пытаетесь продать им всеми возможными способами. Всегда должна быть возможность отказаться от получения рекламных SMS для ваших клиентов.

8. Соблюдайте протоколы соответствия в вашем регионе.

В каждом регионе есть законы о SMS-кампаниях, такие как Закон о защите потребителей телефонной связи (TCPA) и CTIA для США и Канады. У них есть инструкции по номерам режима «Не беспокоить» (DND), времени суток для отправки рекламных SMS и другим правилам.

Вам следует ознакомиться с ними, поскольку нарушение этих правил может привести к штрафу в размере до 500 долларов за отправленное SMS-сообщение. Штрафы могут достигать 1500 долларов, если будет установлено, что вы умышленно нарушили эту политику. Столько ущерба за халатность. Оставайтесь жалобой!

9. Сохраняйте бренд и не перегружайте клиентов текстами.

Как вы относитесь к другу или члену семьи, который, как вам кажется, все время разговаривает? Вы обычно отключаетесь через некоторое время! То же самое и с вашими клиентами; отправляйте самые важные сообщения и старайтесь не отправлять слишком много SMS, иначе они тоже отключатся.

Множество новых предприятий, возникающих каждую секунду, особенно в электронной коммерции, делают брендинг более важным, гарантируя, что текст в ваших рекламных SMS соответствует бренду со всеми другими коммуникациями бренда и может быть легко идентифицирован вашими клиентами.

10. Имейте простые подписки на отображение текста по щелчку.

Помимо списка подписок по электронной почте, предприятия электронной коммерции могут собирать номера телефонов в процессе регистрации через боковую панель на веб-сайте или всплывающие окна, чтобы клиенты могли подписаться на получение рекламных текстов от вас.