eコマースビジネスのための10のプロモーションSMSのベストプラクティス

公開: 2021-02-02

文字通り、誰もが携帯電話を持っており、少なくとも1日に80回は携帯電話をチェックしています。彼らがまったく眠らなかった場合、それは1時間に3回以上です！

これにより、SMSマーケティングは、特にSMSの高いオープン率を考慮すると、世界がデジタル時代に移行するにつれて、時間に敏感な情報と更新を含むメッセージを送信するための最良の手段の1つになります。人々はできるだけ早くすべての情報を必要としています。

販促用SMSは、マーケティングおよび広告（販促目的）のために顧客の電話番号に直接送信されるSMSメッセージです。

企業はプロモーションSMSを使用して、販売またはエンゲージメントを促進するアクションを直接促進します。これは、アクションが完了した後にのみテキストを送信するマーケティングまたは販売コンテンツのないトランザクションSMSとは異なります。プロモーションSMSメッセージは、顧客に購入を促すためのマーケティングメッセージです。

キャンペーンの効果を高めるために、SMSマーケティングキャンペーンを最大化するための10のプロモーションSMSベストプラクティスがあります。

安全な顧客の許可
シンプルで記憶に残るショートコードを使用する
測定！測定！測定！
メッセージをパンチの効いたものに保つ
必要な免責事項を含める
有用な召喚状（CTA）を含める
顧客があなたのテキストをオプトアウトできるようにする
お住まいの地域のコンプライアンスプロトコルを順守する
ブランドを維持し、テキストで顧客を過負荷にしないでください
シンプルなClick-to-Textオプトインがあります

1.顧客の許可を確保する

許可なくSMSメッセージを送信するのは最善のエチケットではありません。プロモーションSMSキャンペーンを成功させるために不可欠です。ただし、コールドコールのように、リードすらしていない人にSMSを送信する必要がある場合があります。その場合は、SMSを送信する前に適切な調査を行うことをお勧めします。

それでも、この戦略を使用すると、コンバージョン率がはるかに低くなることが期待できます。したがって、顧客の許可を確保することが重要です。最初の利用規約に固執し、これらの利用規約が変更されたときに顧客に通知することにより、これらの許可を乱用しないことも同様に重要です。

2.シンプルで記憶に残るショートコードを使用する

これらは、覚えやすく、ビジネス向けに最適化されているため、商用利用のためにキャリアが承認した5桁または6桁の番号です。オンラインベースのマーケティングツールを使用する場合は、SMS送信者として最も単純な形式のブランド名を使用するのが最善です。また、あなたのニッチに固有の思い出に残るクーポンコードと簡単なSMSマーケティングキーワードを使用してください。

3.測定！測定！測定！

すべてのマーケティングキャンペーンと同様に、ソーシャルメディアマーケティング、電子メールマーケティングなど。プロモーションSMSマーケティングキャンペーンをテストおよび測定して、何が機能し、何を改善するかを確認することが重要です。 SMSマーケティングを使用すると、他のチャネルのマーケティングメッセージやプロモーションオファーを測定および改善するためのプラットフォームが得られます。

4.メッセージをパンチの効いたものに保つ

平均的な注意力は分単位で減少しています。ある研究によると、人々の平均注意時間は8.25秒でした。これは、金魚の平均注意期間である9秒よりもわずかに短いです。これにより、テキストメッセージを送信するときは、短くてパンチのあるものにすることが非常に重要になります。最適なのは160文字以下です。

5.必要な免責事項を含める

免責事項は、必要なときはいつでも、頻繁にプロモーションSMSに入れる必要があります。「メッセージおよびデータレートが適用される場合があります」などの免責事項、利用規約、利用規約の更新などをに追加する必要があります。

6.便利な召喚状（CTA）を含める

CTAを含む優れたプロモーションSMSのベストプラクティスであるだけでなく、マーケティングの基本的なベストプラクティスの1つです。プロモーションSMSメッセージの最後に、常に行動を呼びかける必要があります。あなたの顧客にとって論理的な次のステップは何ですか？それらを正しい方向に向けます。

7.顧客があなたのテキストをオプトアウトできるようにする

「これらのメッセージを二度と見たくない場合は、テキスト「停止」」のような単純なものを置くと、あなたも彼らを気にかけていることを顧客に伝え、あなたは単に可能な限り彼らに売り込もうとしているのではありません。顧客向けのプロモーションSMSの受信をオプトアウトするオプションは常にあるはずです。

8.お住まいの地域のコンプライアンスプロトコルを順守する

すべての地域には、電話消費者保護法（TCPA）や米国とカナダのCTIAなどのSMSキャンペーンに関する法律があります。彼らは、サイレント（DND）番号、プロモーションSMSを送信する時間帯およびその他の規制に関するガイドラインを持っています。

これらのポリシーに違反すると、SMSが送信されるテキストごとに最大500ドルの罰金が科せられる可能性があるため、これらについてよく理解しておく必要があります。このポリシーに故意に違反したことが判明した場合、罰金は最高$ 1500になる可能性があります。過失のために非常に多くの損害。苦情を残してください！

9.ブランドを維持し、テキストで顧客を過負荷にしないでください

いつも話していると感じている友人や家族にどのように対処しますか？あなたは通常、少し後にチューンオフします！それはあなたの顧客と同じです。最も重要なメッセージを送信し、あまり多くのSMSテキストを送信しないようにしてください。そうしないと、それらも同様に調整されます。

特にeコマースで毎秒発生する多数の新しいビジネスは、ブランディングをより重要にし、プロモーションSMSのテキストが他のすべてのブランドコミュニケーションとブランド上にあり、顧客が簡単に識別できるようにします。

10.シンプルなClick-to-Textオプトインを用意します。

さらに、電子メールサブスクリプションリスト、eコマースビジネスは、サインアッププロセスの一部として、Webサイトのサイドバーまたはポップアップを介して電話番号を収集できるため、顧客はあなたからのプロモーションテキストの受信をオプトインできます。

結論

プロモーションSMSは爆弾です！全体的なマーケティング戦略の一部として、電子メールマーケティング、ソーシャルメディアマーケティングと組み合わせると、報酬は指数関数的になります。

マロポストでは、プロモーションSMSキャンペーンやその他のマーケティングキャンペーンの実行と最適化を支援します。お気軽にご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます！