전자상거래 비즈니스를 위한 10가지 프로모션 SMS 모범 사례

1. 고객 권한 확보
2. 간단하고 기억에 남는 짧은 코드 사용
3. 측정하다! 측정하다! 측정하다!
4. 메시지를 강력하게 유지
5. 필요한 면책조항 포함
6. 유용한 클릭 유도문안(CTA) 포함
7. 고객이 귀하의 문자 메시지를 수신 거부하도록 허용
8. 해당 지역의 규정 준수 프로토콜 준수
9. 브랜드를 유지하고 텍스트로 고객에게 과부하를 주지 마십시오.
10. 간단한 클릭 투 텍스트 옵트인이 있습니다.

1. 고객의 허가 확보

허락 없이 사람들에게 SMS 메시지를 보내는 것은 최고의 예절이 아니며 성공적인 프로모션 SMS 캠페인을 실행하는 데 필수적입니다. 그러나 콜드 콜과 마찬가지로 리드가 전혀 없는 사람들에게 SMS를 보낼 필요가 있을 수 있습니다. 이 경우 SMS를 보내기 전에 적절한 조사를 수행하는 것이 좋습니다.

그럼에도 불구하고 이 전략을 사용하면 훨씬 더 낮은 전환율을 기대할 수 있습니다. 따라서 고객 권한을 확보하는 것이 중요합니다. 초기 이용 약관을 준수하고 이러한 이용 약관이 변경될 때 고객에게 통지함으로써 이러한 권한을 남용하지 않는 것이 중요합니다.

2. 간단하고 기억에 남는 짧은 코드 사용

기억하기 쉽고 비즈니스에 최적화되어 있어 이동통신사에서 승인한 상업용 5자리 또는 6자리 숫자입니다. 온라인 기반 마케팅 도구를 사용하는 경우 SMS 발신자와 같이 가장 간단한 형태의 브랜드 이름을 사용하는 것이 가장 좋습니다. 또한 귀하의 틈새 시장에 특정한 기억에 남는 쿠폰 코드와 간단한 SMS 마케팅 키워드를 사용하십시오.

3. 측정! 측정하다! 측정하다!

모든 마케팅 캠페인과 마찬가지로: 소셜 미디어 마케팅, 이메일 마케팅 등. 홍보용 SMS 마케팅 캠페인을 테스트하고 측정하여 효과가 있는 것과 개선해야 할 사항을 파악하는 것이 중요합니다. SMS 마케팅을 사용하면 다른 채널에 대한 마케팅 메시지 및 판촉 제안을 측정하고 개선할 수 있는 플랫폼이 있습니다.

4. 메시지를 간결하게 유지

평균 주의 시간은 분 단위로 줄어들고 있습니다. 연구에 따르면 사람들의 평균 집중 시간은 8.25초였습니다. 금붕어의 평균 집중 시간인 9초보다 약간 낮습니다! 따라서 문자 메시지를 보낼 때 최적의 160자 이하로 짧고 간결하게 유지하는 것이 매우 중요합니다.

5. 필요한 면책조항 포함

면책 조항은 필요할 때마다 그리고 자주 홍보용 SMS에 넣어야 합니다. '메시지 및 데이터 요금이 적용될 수 있음'과 같은 면책 조항, 이용 약관, 이용 약관 업데이트 등이 추가되어야 합니다.

6. 유용한 클릭 유도문안(CTA) 포함

CTA를 포함하여 훌륭한 프로모션 SMS 모범 사례가 되는 것 외에도 기본적인 마케팅 모범 사례 중 하나입니다. 당신은 항상 당신의 프로모션 SMS 메시지의 끝에 행동 유도를 넣어야 합니다. 고객을 위한 논리적인 다음 단계는 무엇입니까? 올바른 방향을 가리키십시오.

7. 고객이 귀하의 문자 메시지를 수신 거부하도록 허용

"이 메시지를 다시 보고 싶지 않다면 '중지'라고 문자를 보내세요"와 같이 간단한 것을 입력하면 고객에게도 고객에게 관심이 있으며 가능한 모든 수단을 동원해 고객에게 판매하려고 하는 것이 아님을 알릴 수 있습니다. 고객을 위한 프로모션 SMS 수신을 거부할 수 있는 옵션이 항상 있어야 합니다.

8. 해당 지역의 규정 준수 프로토콜 준수

모든 지역에는 미국 및 캐나다의 전화 소비자 보호법(TCPA) 및 CTIA와 같은 SMS 캠페인에 관한 법률이 있습니다. 방해 금지(DND) 번호, 프로모션 SMS를 보내는 시간 및 기타 규정에 대한 지침이 있습니다.

이러한 정책을 위반하면 SMS를 보낼 때마다 최대 $500의 벌금이 부과될 수 있으므로 이러한 정책을 숙지해야 합니다. 이 정책을 고의적으로 위반한 경우 벌금이 최고 $1500에 달할 수 있습니다. 부주의로 인한 피해가 너무 큽니다. 불평불만!

9. 브랜드를 유지하고 텍스트로 고객에게 과부하를 주지 마십시오.

당신은 항상 이야기하는 그 친구나 가족을 어떻게 대합니까? 당신은 보통 약간 후에 조정합니다! 고객도 마찬가지입니다. 가장 중요한 메시지를 보내고 SMS 문자를 너무 많이 보내지 마십시오.

특히 전자 상거래에서 매초마다 생겨나는 수많은 새로운 비즈니스는 브랜딩을 더욱 중요하게 만들고 프로모션 SMS의 텍스트가 다른 모든 브랜드 커뮤니케이션과 함께 브랜드에 포함되고 고객이 쉽게 식별할 수 있도록 합니다.

10. 간단한 클릭 투 텍스트 옵트인이 있습니다.

게다가, 이메일 구독 목록, 전자 상거래 비즈니스는 웹사이트의 사이드바 또는 팝업을 통해 가입 프로세스의 일부로 전화번호를 수집할 수 있으므로 고객이 귀하로부터 프로모션 문자 수신을 선택할 수 있습니다.