通过电子邮件营销自动化赚取 18 倍的收入：帮助您在今年夏天找到独立性的技巧

中国有句谚语说：“不要用斧头从朋友的额头上取下苍蝇。”

你的朋友可能会失去一只鼻子，而那只讨厌的苍蝇很可能会逍遥法外。 此外，斧头很重，您可能大多数天都没有离开家。

这句话背后的根本信息当然适用于电子邮件营销。 “当您想提高效率、大幅提高转化率并节省大量时间时，不要使用批量电子邮件营销”用普通话怎么说？

撇开开玩笑不谈，聪明的品牌正在这个收件箱过多的世界中发现了一个基本的营销真理。 同时向所有客户发送相同的消息（“批量发送”）并不是一个明智的策略。

另一种选择——电子邮件营销自动化，您可以根据订阅者的需求、他们的历史和他们在客户旅程中的位置为他们定制消息——可以显着提高点击率和转化率。

电子邮件营销自动化有助于提高效率，让您有时间专注于其他任务。 或者，您可以使用自动化来休假。

自动化并不像他们在 Ronco 烤箱电视广告中所说的那样简单，就像“设置并忘记它”那样简单。 但是通过我们即将向您展示的这些技巧，您几乎可以立即看到自动化带来的巨大改进。

为了纪念独立日，让我们谈谈如何使用电子邮件营销自动化来增加您的收入、腾出时间并让您摆脱计算机和/或智能手机的束缚。

电子邮件营销自动化基础知识：这正是它会为您做的事情

什么秘密可以解释为什么自动化可以提高您的转化率？

它从打开率开始。 根据数据驱动的营销公司 Epsilon 的说法，自动电子邮件的点击率比群发电子邮件高 119%。 那是因为他们在正确的时间向正确的人传递正确的信息。

其他消息来源同意：据数字研究公司 eMarketer 称，B2C 营销人员使用自动电子邮件的转化率高达 50%。 根据 Lenskold 和 Pedowitz Groups 的说法，自动电子邮件与客户的购买周期同步的可能性比广播（又名批量和爆炸）消息高 133%。

而且，我们的标题统计数据——根据 Jupiter Research 的数据，自动电子邮件产生的收入是群发电子邮件的 18 倍。

电子邮件营销自动化的基础知识：这是一种简单的入门方法

好吧，你说。 十八倍的收入？ 给我报名！

… 怎么办？

如果您不确定从哪里开始电子邮件营销自动化，请不要担心。 很容易潜入。

一个很好的起点是自动化你已经在做的事情。 让我们分解几个简单的地方来做到这一点。

自动化您的欢迎电子邮件系列或入职消息

为什么沃尔玛雇用迎宾员，其唯一目的是在顾客走进商店的那一刻向他们问好？ 为什么精明的品牌——比如迪斯尼或优衣库——有特定的欢迎词，每次客户发起联系时都会重复而没有变化？

这是因为这些大品牌知道良好的欢迎信息——即那些让人感觉完全友好和自然，但经过精心制作以获得最大影响的信息——可以在转化率、销售和忠诚度方面产生巨大的影响。

这是一个方便的婴儿床，其中包含了从大师那里窃取自动欢迎电子邮件和消息的重要提示：

提示1：说“谢谢”

这只是基本的礼仪。 当人们交出他们的电子邮件地址时，这是一件大事。 即使他们这样做是为了短期目标——比如说，因为一个弹出窗口承诺提供 10% 的注册代码折扣——他们仍然扩展了一定程度的信任，需要以真诚的谢意来满足。

为了让您感到自然而然的感谢，请随意将其与有关如何使用您的产品的有用信息与您的客户配对。

例子：

来自：碳酸盐岩

为什么它很棒：简单。 直截了当。 具有一些图标和品牌颜色的视觉效果足够好，但又不会太忙而无法关闭。 有用的内容和干净的美学非常适合这家在线备份公司。 文本显示了对有用提示的关注，但语气并没有令人反感的紧张。

即时自动化的“谢谢你，欢迎”电子邮件的美妙之处在于它形成了极好的第一印象。 当然，我们训练有素的营销人员明白，没有人在电脑前点击单独发送一条消息，感谢人们每次注册电子邮件时。 但是，当像这样一条以感恩为中心的消息立即进入新订阅者的收件箱时，它就为稳固的善意奠定了良好的基础。

来自： JO-ANN 面料

为什么它很棒：这条色彩缤纷、令人赏心悦目的信息简短、甜蜜且令人难忘。 它比 Carbonite 示例更具设计感——它适合 JO-ANN 迎合的艺术和手工艺人群。 注意到与 Carbonite 消息的共同点了吗？ 没错，两者都使用亮绿色和白色作为前部和中心的配色方案。 绿色是一种经典的“去”或快乐的颜色，它巧妙地强调了加入这些品牌的电子邮件列表确实是一个伟大的决定。

提示 2：强化您的品牌

无论您是用文字、图形、颜色还是其他方式来做这件事，都可以将欢迎电子邮件作为强化品牌的机会。

这可能意味着许多不同的事情，所以看看什么适合你。 这可能是关于提供特别优惠，让人们对您的另类词选择发出一点笑声，推动新注册到您网站的特殊部分等。

例子：

来自：维珍美国

为什么它很棒：人们什么时候注册航空公司的电子邮件列表？ Virgin 知道大多数注册是在 1) 当人们正在观看票价并希望在价格下降时收到警报时，以及 2) 当他们扣动扳机并购买机票时。 考虑到这一点，Virgin 使用这封自动欢迎电子邮件来向新订户保证其订阅的价值。

有了这个伟大的标题图形——它表示“我爱你”或“摇滚并欢呼撒旦”，这取决于你问谁的祖母——维珍美国航空与它的新电子邮件订阅者建立了一种轻松的关系。 该公司还利用这个绝佳机会来强调将通过该渠道获得的有用信息，这对于劝阻任何可能感到订户悔恨即将来临的人来说非常有用。

提示 3：清楚下一步是什么

您可以遵循编写和设计杀手级欢迎电子邮件的所有最佳实践，但如果您放弃了让人们使用和喜爱您的产品的机会，那就太遗憾了。

自动化欢迎消息的美妙之处在于，您可以发送电子邮件，根据人们所处的客户旅程点来鼓励参与和转化。

确保您花时间通过欢迎信息鼓励品牌参与。 这可能意味着很多事情——如果您是电子商务零售商，您的目标可能是让您的订阅者回到您的网站进行浏览； 您可以鼓励您的订阅者与您的社交媒体渠道等互动。

只是不要忘记某种号召性用语！

例子：

来自： Lyft

为什么它很棒： Lyft 知道人们经常在 1) 追逐免费乘车促销时注册他们的电子邮件列表，或 2) 在第一次注册使用该服务时。 这就是为什么这个信息很短，而且是由行动驱动的。

只需大约 13 个词，Lyft 就完成了我们的提示所规定的一切。 最重要的是，这个诱人的明亮号召性用语按钮（“搭车”）让人们去往 Lyft 想要他们去的地方——回到拼车应用程序，使用该服务。 这是如何为基于应用程序的服务编写欢迎电子邮件的一个很好的例子。 它推动了对该品牌手机应用程序的向外点击，因为 Lyft 希望客户在那里花时间与该品牌互动。

自动化您的促销电子邮件

当您需要宣传特定产品、服务或产品时，促销电子邮件很难被击败。 这是自动化真正发挥作用的地方——使用从客户行为中收集的数据，您可以准确地确定每个客户可能最容易接受您的促销活动的时间。

获取一些灵感 - 考虑为打开或未打开您的消息的人自动发送后续消息，或者尝试为那些点击或未点击您的号召性用语的人发送后续电子邮件。 这两种方法都非常适合让您的宣传获得更多关注。

查看这些可操作的提示，了解如何通过自动化您的促销电子邮件和跟进来最大限度地提高您的参与度。

提示 1：针对您的促销活动

与受众细分相结合，自动化是一种关键工具，可以按照正确的时间表向积极的受众分享超定向的优惠。 时间有限，注意力持续时间短，您希望尽快吸引人们。

这就是自动化您的促销电子邮件的美妙之处——您可以相信这样一个事实，即当您的订阅者收到它们时，他或她已经在考虑您要促销的内容了。

例子：

发件人： Code42

为什么它很棒：这封来自数据备份服务 Code42 的促销电子邮件是在假期前后发送的。 该服务针对已经注册了该品牌 CrashPlan 服务的用户，该服务可在发生意外丢失事件时保护数据。 促销活动敦促订阅者将服务赠送给所爱的人，同时承诺对赠送者的奖励。 受众细分和自动化是这里的关键——如果将促销发送给尚未转换的订阅者，或者那些对购买 CrashPlan 服务的想法不持开放态度的人，那么促销就没有意义。

提示 2：建立紧迫感

您为电子邮件营销设置了跟踪和分析，对吗？ （如果没有，请停止您正在做的事情并继续！）

电子邮件营销提供了大量有关客户浏览习惯、购物偏好和参与度的信息。

通过使用标准跟踪和分析提供的数据，您可以通过添加截止日期、到期日期和“售完为止”的警告，在自动促销电子邮件中创造无价的紧迫感。

例子：

来自：目标

为什么它很棒：就像使用类固醇的圣诞老人一样，大型零售商 Target 知道您是否一直在睡觉，也知道您何时醒着。 他们还确切地知道您浏览的产品类型和时间——这允许他们在他们的促销电子邮件中添加这个超级有针对性的电子邮件页脚，显示您已经感兴趣的项目。虽然您的品牌可能没有借助 Target 的数据和编程能力（还有！），您绝对可以通过将来自特定订阅者习惯和模式的见解融入自动电子邮件中来创造一种个性化的感觉。

自动化您的购物车放弃消息

购物车放弃消息是您可以设置自动消息的最简单和最有用的地方之一。 像这样的电子邮件——可以对放入在线购物车但尚未购买的商品提供一些提示——易于设置并且可以产生很好的转化率。

以下是有关如何最大化的一些提示：

提示 1：考虑什么时机最适合您的客户

有些东西妨碍了您的客户完成购买。

是价格吗？ 是紧急电话吗？ 是偶然的咖啡泄漏导致计算机出现故障并崩溃，从而使他或她的购物车可悲地被遗弃了吗？

请记住：您可以使用跟踪和分析来确定（或至少做出有根据的猜测）故障是什么。 无论出于何种原因，在您的客户可能处于购买情绪时触发的自动购物车放弃电子邮件都可以产生奇迹。

想想这对你意味着什么——你是一家销售人们一时冲动购买的东西的电子商务商店吗？ 如果是这样，也许晚上或周末是发送自动购物车放弃消息的合适时间。 您是商业数据备份服务吗？ 那么也许高峰营业时间——比如，周二早上——将是推动你的购物车放弃者的好时机。

例子：

来自：小胖子

为什么它很棒：这封没有判断力的电子邮件使得从客户离开的地方拿起东西变得非常简单。 由于 Chubbies 是一个休闲/休闲品牌，因此根据客户之前浏览过该网站的时间，该消息会被定时发送出去。 无论是在客户上班还是在家时到达，这条色彩缤纷、轻松愉快的信息都为客户的品牌体验增添了另一个方面。

提示 2：使用数据使其个性化

为什么您的客户放弃了他或她的购物车？ 当关键的“结帐”选项卡关闭，购买未完成时发生了什么？

如前所述，数据和分析可以让您深入了解这些问题的答案。

当您使用这些数据时，为什么不使用其中的一点来使您的自动购物车放弃电子邮件变得更加生动，让它感觉更加亲手发送？

例子：

来自: Beardbrand

为什么它很棒：看看 PS — Beardbrand 的自动购物车放弃消息被设置为用客户购买或考虑的实际产品填充这条线。 谈个人！ 这是购物车放弃消息中一种高度未充分利用的策略，这使其更加突出。 凭借对话式的语气、直截了当的文本和格式以及扣篮的 PS，Beardbrand 的自动化电子邮件感觉非常不自动化（但它获得了自动化的所有好处——即在正确的时间发送给正确的受众）。

自动化您的回购/采购周期计划消息

即使您的产品或服务不属于传统的“可补充品”类别——想想处方商品、易腐烂品、季节性商品等——您也可能会从自动回购或购买周期电子邮件中受益。

这里有一些关于如何最大化这些经常被忽视的消息的提示。

提示 1：让回购看起来是必不可少的，而不是可选的

我们都有那些我们已经购买并失去兴趣的产品。或者我们已经放弃了替代品的产品。

为了应对这种情况——并利用热情的线索——最好的自动回购电子邮件表明再次购买产品至关重要。

例子：

来自：丝芙兰

为什么它很棒：化妆品是一种高利润的可补充产品，零售商丝芙兰是该行业的巨头是有原因的。 这种自动回购电子邮件简单、直观且紧急。 语言很强大，但不是过分咄咄逼人，这条信息会在客户可能完成相关产品的时间之前提前传达给客户。 这有助于品牌在正确的时刻保持领先地位。

提示 2：根据季节或购买历史自动发送消息——或两者兼而有之

当您根据季节设置自动回购消息时，您就开辟了一个额外的机会来帮助以前购买您的产品或服务的人，他们可能是时候再次购买了。

这样做的好处在于，它很有帮助、考虑周到并适应了客户的个人需求。 虽然最终目标可能是进行另一次销售，但呈现给客户的目标是发送有关相关事项的友好提醒。 这一行动建立了信任和忠诚。

例子：

来自：哈罗德园艺

为什么它很棒： “真的又是一年中的那个时候了吗？ 是时候杀死蛞蝓了？” 这封来自英国花园用品商店 Harrod Horticulture 的补货电子邮件对于非园艺爱好者来说可能看起来很傻，但对于之前购买过这种特殊花园防御产品的人来说，它是一个非常重要的时刻的有用提醒。 这就是自动消息的美妙之处，记住——正确的消息、正确的受众、正确的时间。

设想您的销售漏斗并确定要自动化的接触点

也许您真的很忙，并且已经自动化了上述类型的消息。 也许您有一个非常具体的业务，并不是所有这些类型的电子邮件都适合您发送。

如果您正在寻找有关要自动处理的电子邮件类型的更多指导，请尝试此操作。 设想您的销售漏斗。 完成客户旅程的每一步，并确定您的客户可能会从另一个接触点中受益的点。 您还可以根据您的目标对自动化策略进行逆向工程。

无论您选择什么，请记住——从长远来看，自动化将帮助您以更少的工作量接触到更多的人。 还有什么比那个更好呢？

如果您不确定如何使用电子邮件营销自动化，该怎么办

好的，您已经浏览了可以自动化的不同类型的营销电子邮件。 您已经可视化了您的销售漏斗，并集思广益地讨论了客户旅程中可能有用的特定有用信息的不同点。

也许你在想：“等等，备份！ 如果我不知道如何使用电子邮件营销自动化怎么办？”

我们毫不含糊：为了充分利用自动化，您必须学习新工具的基础知识。 但别担心——很多关于什么是自动化的知识都在你的心中。

例如——你会在事件发生后进行跟进吗？ 你可以自动化它！ 您的团队是否打了大量的销售电话或发送个人电子邮件来检查潜在客户？ 自动化！

如果您有定期发送的电子邮件（或短信或电话），请问问自己：我可以自动执行此操作以使这些消息更有效和更具吸引力吗？ 答案是肯定的！

以下是一些提示和示例，说明如何充分利用更个性化的电子邮件营销自动化活动。

提示 1：通过使用适用于所有客户但对每个客户都是独一无二的日期或触发器进行自动化，让您物超所值

无论是注册周年纪念日、购买里程碑还是生日——您都可以通过设置自动电子邮件消息在客户特定的一天发送给他们，从而获得巨大的收益。

借此机会做一封优秀的营销电子邮件所做的所有事情 - 表达感激之情，快速提醒您为什么您的营销电子邮件对客户有用，并通过号召性用语推动关系向前发展。

例子：

来自： BestSwimwear

为什么它很棒：谁不喜欢蛋糕、颜色和优惠券？ 在你生日那天被称为“美丽的”也是非常棒的。 这个消息是明亮而简单的。 号召性用语伴随着令人信服的点击理由——慷慨的 20% 折扣优惠。

来自： ModCloth

为什么它很棒： “我今天比昨天更爱你，但没有明天那么多，”60 年代流行乐队 Spiral Staircase 唱道。 ModCloth 用他们的周年纪念电子邮件表达了这种甜蜜的感激之情。 作为额外的奖励，他们会在订阅者注册的周年纪念日和半周年纪念日发送这样的消息——这种小小的触动让人们感觉特别特别。

提示 2：创建精心设计的自动消息，以重新吸引有退订危险的客户

这些类型的消息有时被称为“赢回”，它们是提高整体参与度的好方法。

现在，当然，您必须谨慎处理这些自动消息的制作。 首先，他们根本不应该感到自动化。 他们应该感觉尽可能真实、有用和个性化。 还有——保持简短。 以简单直接且不花哨的方式引导。 处理这条消息时，就像你在给一个疏远的老朋友写信一样，你试图提醒这位朋友你的美好时光，但又不失风趣或咄咄逼人。

例子：

来自：智能博主

为什么它很棒：在博客世界中，零工、忙碌和“盛宴或饥荒”的潮起潮落是很常见的。 Smart Blogger 是一个附属网络，迎合了内容作者的客户群，这些作者通常有很多热情，但也有很高的倦怠风险。 这就是为什么来自公司的这条简单而有用的自动重新参与消息如此有效的原因——它有一种很棒的、友好的“这是你错过的东西”的语气，而且它不加判断地对订户为什么没有一直在与品牌打交道。

提示 3：不要忽视你的福音传道者

我们一直在关注如何使用自动电子邮件来完成难以捉摸的销售或锁定新订阅者的忠诚度。

你的忠诚者呢？

当然，他们也值得你自动的爱。 这句话听起来可能很有趣——你真的给你爱的人一个“罐头”的信息吗？ 这就是我们正在谈论的那种自动电子邮件营销的美妙之处。 因为它们是如此相关和量身定制，所以最好的自动化电子邮件营销信息根本不会让人觉得是罐头或大量发送。

为了识别您的品牌传播者，请检查您的分析以确定阈值，例如使用您的应用程序或网站的频率、您的电子邮件的打开率，甚至是您在社交渠道上的参与度。

这些类型的超级参与用户的痛点和目标是什么？ 请记住，他们是您的 VIP — 如何让他们的体验更加特别？

还觉得失落吗？ 有很多资源可以帮助您学习。

如果您想了解更多有关自动化营销信息如何工作的信息，请查看营销天才 Neil Patel 撰写的这本出色的包罗万象的指南。 数字大师 Moz 提供了类似的综合纲要。 WordPress 服务初创公司 WP Curve 对该类别有另一个很好的概述。

如果您正在寻找帮助服务 - Zapier 和 PieSync 等工具也可以帮助您实现自动化。

还在犹豫？ 您没有理由不能直接进入电子邮件营销自动化。 不相信我们？ 查看此针对传统实施障碍的出色解决方法的概述。

没有人力资源来做电子邮件营销自动化？ 这就是为什么这不是问题

你有一个小团队。 您的预算让小钱看起来像八车道高速公路。

“我没有人力来设置电子邮件营销自动化，”您说。

那就是你错了。 好消息——自动化对您特别有用！ 自动化给你的印象是更多的人力，而实际上不必拥有更多的人力。 那是因为它节省了时间，并且比批处理和爆炸策略或手动发送更有效。

此外，自动化内置于大多数电子邮件营销工具中，例如 Automation Pro。 这使得设置您的广告系列变得更加轻而易举。

但是，如果您仍然需要令人信服，请查看这些节省时间的技巧和示例，以使您的自动化策略更加成功。

提示 1：将您的受众细分，就好像您的生活依赖于它一样

我们已经谈了很多关于数据、分析和个性化的话题。

当然，基本假设是您有某种策略来捕获有关客户及其使用习惯的关键信息。 它是出色的自动化营销电子邮件的基本组成部分——因为专业化使您的活动感觉新鲜和适用，而不是陈旧、强制和通用。

因此，请抓住一切机会根据客户的需求和行为对其进行过滤、分类和标记。 当设计自动化活动时，它会让事情变得更容易。

提示 2：利用季节性场合

圣诞节、新年、情人节、七月四日等等——您是否设置了自动化营销来确认这些特殊的日期和季节？

否则，您就错过了增加订阅者与您的品牌互动的巨大机会。 人们喜欢打开以假期为主题的自动消息，部分原因是他们觉得如此新颖和有趣。 这也是提供有用信息或促进特殊场合销售、产品或折扣的另一个机会。

例子：

来自：优步

为什么它很棒：有用、可爱且设计精良——这个来自 Uber 的万圣节主题自动消息达到了所有的高调。 它告诉客户在即将到来的假期中会发生什么，并使品牌看起来轻松有趣。

提示 3：让它感觉像是一场对话

我们已经确定，出色的自动消息就像一台经过微调的机器一样工作，同时为客户提供更像是从老朋友那里收到一封充满关怀的电子邮件的体验。

为了确保您的自动营销信息具有友好的氛围，请尽可能保持对话。 你可以通过提问、使用俚语（适度）和注入个人信息（也要适度）来做到这一点。

例子：

来自：凹槽

为什么它很棒：对于大多数电子邮件订阅者来说，“快速问题”这个短语就像猫薄荷。 它激起了好奇心，同时也满足了我们提供专业知识和帮助的人类愿望。 Groove 充分利用了会话语气，首先在主题行中使用了该短语。 另外，请注意“发件人”地址是“Alex at Groove”——而不是简单的电子邮件地址，名字+姓氏，或者，天堂禁止，“不回复”或“无名”。

缺少可以帮助您自动化电子邮件营销的关键客户数据？ 尝试这个！

我们已经提到收集相关客户信息的重要性，以便定制您的自动消息以在正确的时间到达正确的人。

但是，如果您现在想加入并且手头似乎还没有任何可操作的客户数据怎么办？

好消息——自动化可以帮助您收集有价值的客户数据！ 如果您已经开始收集数据，它还可以帮助支持您的数据。

例如，您可以使用自动化活动来捕获信息，包括：

• 客户姓名和联系方式
• 客户和潜在客户网站活动，包括网站点击和购物车放弃
• 电子邮件打开
• 单击电子邮件中的链接
• 打开但不点击的订阅者

您甚至可以根据订阅者参与度自动细分列表。 或者，您可以根据各种参与指定自动将订阅者从一个列表移动到另一个列表，例如：

• 参与度最高/最低
• 对特定产品/服务感兴趣
• 免费试用/付费客户

定制您的自动化策略以释放您的营销潜力

随着 7 月 4 日的临近，我们希望您能够实施其中的一些技巧和策略，以摆脱繁琐的手动营销任务并摆脱广播电子邮件的低效。

自动化营销的美妙之处在于，您几乎可以使用任何类型的信息或触发器，在正确的时间为正确的受众量身定制极具吸引力、有用且令人难忘的信息。 您可以随时开始自动化，无论您之前的策略是什么。

因此，尝试其中的一些技巧，学会热爱自动化——并看着您的收入像烟花一样闪耀！