如何在电子邮件中使用推荐以产生更多销售

电子邮件营销中最有价值的功能之一是我们可以促进双向通信。

这意味着您可以从用户那里收到反馈，以及有关您业务的一般相关信息。

与线下环境中不分青红皂白地展示广告而不让我们选择回应或停止接收广告不同，通过互联网及其广泛的渠道，品牌产生对话（而不是简单的独白）。

以至于社交网络、论坛甚至我们的网站都成为个人体验和消费者意见的展示。

这导致我们出现以下情况：

目前，几乎没有人在不阅读第三方评论的情况下进行购买。 您能理解分享客户意见的重要性吗？ 他们的经验将为您的品牌带来可信度，因此在本文中，我们将讨论：

· 推荐书和成功故事的好处

让用户参与由品牌创造的某些行动的最佳方式，总是提供一些东西作为交换。

从这个意义上说，您可以向最忠实的客户发送消息，邀请他们参加您的推荐小组。 为了说服他们向您发送他们的意见，您可以向他们提供折扣券，在他们参与后将直接发送到他们的收件箱。

例如，如果您有电子商务，您可以在购买后发送的感谢电子邮件中发送一条消息，要求提供推荐。 如果客户没有回应，您可以在交易几天后发送提醒。

● 信誉：

与品牌对自身的评价相比，潜在客户更愿意了解其他客户对您公司的看法。

● 景点：

大量的正面评价是获得新客户的基础。

● 声誉：

拥有积极的意见会对品牌的声誉产生直接和积极的影响。

●同理心：

推荐书不提供有关产品或服务的信息，它们传递体验和感受，直接影响购买决策。

● 转换：

成功案例强化了行动号召并强烈影响购买决策，这对于说服对是否信任我们的品牌没有信心的用户至关重要。

· 如何让你的推荐信具有可信度

o用户在网站上阅读推荐或成功故事时会考虑的要求之一是评论的真实性和免责声明。

消费者可以很快意识到当公司自己写了意见时，这意味着使用这种策略会给您的品牌形象带来可怕的后果。

出于这个原因，您不仅应该确保已发布的关于您的产品或服务的推荐是真实的，而且您还需要可靠地展示它们。 在接下来的段落中，我将解释如何做到这一点。

► Compartilhe informacoes sobre seus customeres reais

为了使您的推荐信具有可信度，您必须做的第一件事是包括来自谈论您的人的实际数据。 我不只是在谈论名字和姓氏。

如果可能（事先征得同意），必须在社交网络或他们的网站上包含指向他们的个人资料的链接。

如果他们没有社交资料，请分享有关他们与您的企业关系的相关数据，例如：

► 使用真人照片

面孔是心灵的镜子，您的潜在客户会喜欢看到与您共事过的人的照片。

在每篇推荐信后面加上文字不仅可以增加可信度，还可以鼓励同理心。

在这里我建议您联系您的客户，要求他们提供最近的高质量照片。

如果他们可以发送在其社交资料中发布的照片​​，那就更好了。

► 在视频中捕捉成功案例

虽然我们确实可以操纵书面文字（从上下文中提取句子或更改它们以支持我们试图证明的内容），但视频并不那么容易。

因此，它是吸引和说服最可疑用户的理想格式。

通过视频推荐，您将建立可信度。

这些话直接来自那些愿意告诉人们他们的消费体验的客户的口中，这将非常积极地展示您的服务质量。

但是，您认为许多客户愿意录制视频来讲述他们关于您品牌的故事吗？

事实上，收集这种证词并不容易。

所以如果你成功了，它会告诉客户很多关于你的公司或业务的信息。

► 鼓励言论自由。

永远不要试图设置基调或风格，以适应与您的品牌信息的推荐。 您需要证明客户的推荐不是公司信息，而是真实的人用他们自己的话讲述的真实情况。

为了传达可信度，没有什么比自然和言论自由更重要了。

► 不要删除负面评论。

如果有什么东西真正表明您在网络和沟通渠道中包含的推荐是真实的，则是表明客户可能有异议。

有时我们会收到那些只想破坏我们业务的喷子和垃圾邮件发送者的反馈，但是当我们收到基于真实情况的评论时，我们不应将其删除。

相反，我们需要努力减少这些投诉，努力实现 100% 的客户满意度。

无论如何，不​​要沉迷于糟糕的评论，所有大公司都会得到它们。 不要忘记，取悦所有人是不可能的。

· 带有推荐信的电子邮件营销活动

也许当我谈到推荐时，您会想到所有公司或电子商务网站上都有的典型“关于我们”页面。 或者，您可能还记得谷歌评论。

但是，还有许多其他方法可以捕捉老客户的意见，例如通过您的产品或服务的 #hashtag 在 Twitter 上生成的@提及、您在 Facebook 或 LinkedIn 推荐上的页面评论。

无论如何，通过电子邮件，我可以想出很多想法来鼓励您的客户发表意见并向您发送他们的评论。 你想得到一些想法吗？

► Ideias para convencer os seus clientes a deixarem um depoimento sobre suas experiencias

说服您的客户留下关于他们的经历的推荐的想法

说服您的客户在不采取任何行动的情况下向您发送他们的意见和评论可能有些复杂，甚至不可能。

幸运或不幸的是“任何想要东西的人都需要付出代价”，因此我建议您敦促您的订阅者向您发送他们的推荐和成功故事。

提供折扣或礼物。

让用户参与由品牌创造的某些行动的最佳方式，总是提供一些东西作为交换。

从这个意义上说，您可以向最忠实的客户发送消息，邀请他们参加您的推荐小组。 为了说服他们向您发送他们的意见，您可以向他们提供折扣券，在他们参与后将直接发送到他们的收件箱。

例如，如果您有电子商务，您可以在购买后发送的感谢电子邮件中发送一条消息，要求提供推荐。 如果客户没有回应，您可以在交易几天后发送提醒。

创建抽奖活动

通过创建电子邮件发送的竞赛和抽奖活动，您可以邀请不是客户但与品牌有密切关系的用户向他们发送他们对您的业务的看法。

获得奖品以换取他们的意见可能是说服您的订阅者参与他们的推荐并发送他们的成功故事的完美激励。

邀请您的订阅者参加活动

如果您邀请您所在地区的客户参加活动（由您的公司或第三方组织），您可以获得 100% 可靠的各种格式的推荐，包括视频。

可能这是更复杂的选择，因为您必须面对面地与客户会面，但在某些业务领域，网络是关键（可能对每个人都至关重要）。

想象一下您可以收集的推荐书的有效性！

让您的用户为您说话。

一些品牌选择在营销活动中绝对突出用户。 他们不仅倾听他们要说的话，而且还允许他们代表品牌发言。

对于这种类型的操作，您需要创建一个空间，让想要参与的用户可以展示自己并谈论他们的体验。

例如，您可以每季度发送一个特殊的电子邮件活动，其中包含来自其他客户的提示。

如果您销售食品，您可以邀请您的用户与您的客户分享他们最喜欢的食谱。 您将给他们机会作证，同时，您将为其他订阅者生成高质量的内容。

请您的订阅者发表评论。

最后，如果我在这里给出的所有想法都不足以说服你，你总是可以选择一个“简单”的解决方案（尽管也是最常用的）。 诚实的评论效果很好，因为用户会在向您购买之前从其他来源找到信息。

例如，您可以允许用户回复您的电子邮件或为您可以包含在时事通讯中的网络表单做广告。 收到评论后，您可以将其发送给下一个广告系列的所有订阅者。

► 如何在您的电子邮件中加入推荐

获得多个推荐后，下一步是开始将其添加到您的电子邮件营销活动中，以最大限度地提高您的结果。

下面我将分享一些选项，用于在您的电子邮件活动中包含推荐信作为可信度的一个元素：

● 重定向流量：

电子邮件可以是您用来将用户带到可以找到您的成功案例的登录页面的渠道。

● 促销评论：

另一种选择是在您在电子邮件营销活动中推广特定产品或服务时，包括一个包含评论或用户推荐的部分。

● 发送成功案例：

为您的用户解释成功故事也是发送高质量内容的好选择。 不要只谈论您的品牌，而是根据实际情况分享针对具体问题的可能解决方案。

● 创建您自己的部分：

正如我们包含相关内容一样，请不要犹豫在您的时事通讯中创建一个空间来包含和突出推荐和成功故事。

● 再营销：

如果您正在制作一个活动来吸引对您的业务表现出一定兴趣的新用户，请不要浪费这个机会。 您可以包括其他用户的积极反馈，以说服您的读者信任您。

利用这种双向沟通的在线渠道，聆听客户对您公司的评价。 但是，您可以做的远不止这些。

建立“双赢”关系将帮助您创建一个非常稳固的品牌并吸引新客户。

为此，成功案例、评论或意见构成了向潜在客户传达可信度的关键资源，这些客户可能对市场上的许多类似替代品有疑问或感到困惑。

为了帮助您，在本文中，我想与您分享在您的策略中添加推荐的想法列表，当然，我们不能忘记谈论电子邮件营销！

您是否利用客户的反馈来改进业务的基本方面？ 您如何将客户评价应用到您的营销策略中？