メールで紹介文を使用して売り上げを伸ばす方法

Eメールマーケティングで最も価値のある機能の1つは、双方向のコミュニケーションを促進できるという事実です。

つまり、ビジネス全般に関する関連情報とともに、ユーザーからフィードバックを受け取ることができます。

広告が無差別に表示され、応答するか受信を停止するかを選択できないオフライン環境とは異なり、ブランドはインターネットとその幅広いチャネルを通じて対話を生成します（単純な独白ではありません）。

ソーシャルネットワーク、フォーラム、さらには当社のWebサイトでさえ、個人的な経験や消費者の意見のショーケースになっているほどです。

これにより、次のような状況になりました。

現在、第三者からのレビューを読まずに購入する人はほとんどいません。 顧客の意見を共有することの重要性を理解できますか？ 彼らの経験はあなたのブランドに信頼を与えるので、この記事では以下について話します：

・お客様の声とサクセスストーリーのメリット

ブランドによって作成されたアクションにユーザーを引き込むための最良の方法は、常に何かと引き換えに提供することです。

その意味で、最も忠実な顧客にメッセージを送信して、お客様の声のパネルに参加するように勧めることができます。 彼らにあなたに彼らの意見を送るように説得するために、あなたは彼らが参加した後に彼らの受信箱に直接届けられる割引バウチャーを彼らに提供することができます。

たとえば、eコマースを利用している場合は、購入後に送信されるお礼のメールで紹介文を求めるメッセージを送信できます。 クライアントが応答しない場合は、トランザクションの数日後にリマインダーを送信できます。

●信頼性：

見込み客は、ブランドがそれ自体について言わなければならないことと比較して、他の顧客があなたの会社についてどう思っているかを知りたいと思っています。

●魅力：

多数の肯定的な声は、新しい顧客を獲得するための基盤として機能します。

●評判：

肯定的な意見を持つことは、ブランドの評判に直接かつ肯定的な影響を及ぼします。

●共感：

お客様の声は、製品やサービスに関する情報を提供するのではなく、購入の決定に直接影響する経験や感情を伝えます。

●変換：

サクセスストーリーは、行動への呼びかけを強化し、購入決定に強く影響します。これは、当社のブランドを信頼するかどうかに自信がないユーザーを説得するために不可欠です。

・あなたの証言に信頼を与える方法

o Webサイトで証言やサクセスストーリーを読むときにユーザーが考慮する要件の1つは、レビューの真実と免責事項です。

消費者は、会社自体が意見を書いたことにすぐに気付くことができます。つまり、このタイプの戦略を使用すると、ブランドのイメージにひどい結果をもたらす可能性があります。

このため、製品やサービスについて公開されている紹介文が本物であることを確認するだけでなく、それらを確実に示す必要があります。 次の段落では、それを行う方法を説明します。

►Compartilheinformacoessobreseusclientes reais

あなたの推薦状に信頼性を与えるためにあなたがしなければならない最初のことはあなたについて話している人々からの実際のデータを含めることです。 そして、私は名前と名前だけについて話しているのではありません。

可能であれば（事前の同意を得て）、ソーシャルネットワークまたはWebサイトにプロファイルへのリンクを含めることが不可欠です。

また、ソーシャルプロファイルがない場合は、次のようなビジネスとの関係に関する関連データを共有します。

►実在の人物の写真を使用する

顔は魂の鏡であり、あなたの潜在的な顧客はあなたと一緒に働いた人々の写真を見たいと思うでしょう。

各推薦状の後ろに言葉で顔を追加することは、信頼性を与えるだけでなく、共感を促します。

ここでは、顧客に連絡して、最近の高品質の写真を依頼することをお勧めします。

彼らが彼らの社会的プロフィールで公開されている写真を送ることができれば、これはさらに良くなるでしょう。

►成功事例をビデオでキャプチャする

書かれた単語を操作することはできますが（文章を文脈から外すか、証明しようとしていることに賛成して変更する）、それほど簡単ではないビデオを使用します。

したがって、最も疑わしいユーザーを引き付けて説得するのに理想的な形式です。

ビデオの声で、あなたは信頼を築きます。

言葉は、消費者の体験について人々に喜んで伝えてくれる顧客の口から直接出てきます。これは、サービスの品質を実証するのに非常に前向きです。

しかし、多くの顧客があなたのブランドについてのストーリーを伝えるビデオを喜んで録画すると思いますか？

実際、この種の証言を集めるのは簡単ではありません。

だからあなたが成功すれば、それはあなたの会社やビジネスについて顧客に多くを伝えるでしょう。

►表現の自由を奨励する。

あなたのブランドのメッセージに証言を合わせるためにトーンやスタイルを設定しようとしないでください。 顧客からの推薦状は企業のメッセージではなく、実際の人々が自分の言葉で語った実際の状況であることを証明する必要があります。

信憑性を伝えるために、自然さと言論の自由のようなものはありません。

►否定的なコメントは削除しないでください。

あなたがあなたのウェブやコミュニケーションチャネルに含めている推薦状が本物であることを本当に示す何かがあるならば、顧客が持っているかもしれない異議を示すことです。

ビジネスに損害を与えたいだけのトロールやスパマーからフィードバックを受け取ることもありますが、実際の状況に基づいてレビューを受け取った場合は、削除しないでください。

それどころか、私たちはこれらの苦情を最小限に抑え、100％の顧客満足を達成するために努力する必要があります。

いずれにせよ、悪いレビューに夢中にならないでください、すべての主要な会社がそれらを取得します。 みんなを喜ばせることはできないことを忘れないでください。

・お客様の声を使ったメールマーケティングアクション

たぶん私が推薦状について話すとき、あなたはすべての企業またはeコマースサイトで利用できる典型的な「私たちについて」のページを想像しました。 あるいは、Googleのレビューを覚えているかもしれません。

ただし、製品やサービスのハッシュタグを介してTwitterで生成された@メンション、FacebookやLinkedInの推奨事項に関するページのコメントなど、古い顧客の意見を取り込む方法は他にもたくさんあります。

とにかく、私はあなたの顧客が彼らの意見を与えてあなたに彼らのレビューを送ることを奨励するために多くのアイデアを考えることができるのは電子メールです。 あなたはいくつかのアイデアを得たいですか？

►Ideiasparaconvenceros seus clientes deixarem um depoimento sobre suas experiencias

クライアントに彼らの経験についての証言を残すように説得するためのアイデア

何もせずに意見やレビューを送信するように顧客を説得することは、やや複雑でありそうもないことですらあります。

幸運にも不幸にも「何かが欲しい人は代金を払う必要がある」ので、あなたの購読者に彼らの推薦状とサクセスストーリーを送るように勧めることを提案します。

割引やギフトを提供します。

ブランドによって作成されたアクションにユーザーを引き込むための最良の方法は、常に何かと引き換えに提供することです。

その意味で、最も忠実な顧客にメッセージを送信して、お客様の声のパネルに参加するように勧めることができます。 彼らにあなたに彼らの意見を送るように説得するために、あなたは彼らが参加した後に彼らの受信箱に直接届けられる割引バウチャーを彼らに提供することができます。

たとえば、eコマースを利用している場合は、購入後に送信されるお礼のメールで紹介文を求めるメッセージを送信できます。 クライアントが応答しない場合は、トランザクションの数日後にリマインダーを送信できます。

懸賞を作成する

メールで送信されるコンテストや懸賞を作成することで、顧客ではないがブランドと密接な関係にあるユーザーを招待して、あなたのビジネスについての意見を送ることができます。

彼らの意見と引き換えに賞を受け取ることは、あなたの加入者に彼らの推薦状に参加して彼らのサクセスストーリーを送るように説得するための完璧なインセンティブかもしれません。

チャンネル登録者をイベントに招待する

お住まいの地域の顧客をイベント（会社またはサードパーティが主催）に招待すると、ビデオを含むさまざまな形式で100％信頼できる紹介文を入手できます。

顧客と直接会う必要があるため、おそらくこれはより複雑なオプションですが、特定のビジネスセクターでは、ネットワーキングが重要です（おそらくすべての人にとって不可欠です）。

収集できる紹介文の有効性を想像してみてください。

ユーザーに話してもらいましょう。

いくつかのブランドは、マーケティング活動においてユーザーを絶対的に目立たせることを選択しています。 彼らは彼らが言わなければならないことを聞くだけでなく、彼らがブランドを代表して話すことを可能にします。

この種の行動では、参加したいユーザーが自分自身を公開し、自分の経験について話すことができるスペースを作成する必要があります。

たとえば、四半期ごとに他の顧客からのヒントを記載した特別な電子メールキャンペーンを送信できます。

食品を販売している場合は、ユーザーを招待して、お気に入りのレシピを顧客と共有することができます。 あなたは彼らに彼らの証言をする機会を与えると同時に、あなたは他の加入者のために質の高いコンテンツを生み出すでしょう。

購読者にコメントを求めます。

最後に、ここで私が提供したすべてのアイデアがあなたを納得させるのに十分でない場合は、いつでも「簡単な」ソリューションを選ぶことができます（最もよく使われていますが）。 ユーザーはあなたから購入する前に他のソースからの情報を見つけるので、正直なレビューは非常にうまく機能します。

たとえば、ユーザーがメールに返信したり、ニュースレターに含めることができるWebフォームを広告したりできるようにすることができます。 コメントを受け取ったら、次のキャンペーンですべてのサブスクライバーにコメントを送信できます。

►メールに紹介文を含める方法

いくつかの推薦状を受け取った後、次のステップはあなたの結果を最大化するためにあなたのEメールマーケティングキャンペーンにそれを追加し始めることです。

以下に、メールキャンペーンの信頼性の要素としてお客様の声を含めるためのいくつかのオプションを共有します。

●トラフィックのリダイレクト：

電子メールは、ユーザーをランディングページに誘導するために使用するチャネルであり、そこでユーザーはあなたのサクセスストーリーを見つけることができます。

●プロモーションに関するコメント：

別のオプションは、Eメールマーケティングキャンペーンで宣伝するときに、特定の製品またはサービスに関するレビューまたはユーザーの声を含むセクションを含めることです。

●サクセスストーリーを送信します。

ユーザーにサクセスストーリーを説明することも、質の高いコンテンツを送信するための良いオプションです。 ブランドについて話すだけでなく、実際の状況に基づいて具体的な問題に対して考えられる解決策を共有してください。

●独自のセクションを作成します。

関連コンテンツを含めるのと同じように、お客様の声やサクセスストーリーを含めて強調するために、ニュースレターにスペースを作成することを躊躇しないでください。

●リマーケティング：

あなたのビジネスにある程度の関心を示した新しいユーザーを引き付けるキャンペーンを作成している場合は、この機会を無駄にしないでください。 他のユーザーからの肯定的なフィードバックを含めて、読者にあなたを信頼するように説得することができます。

この双方向コミュニケーションオンラインチャネルを利用して、顧客があなたの会社について何を言っているかを聞いてください。 ただし、それ以上のことができます。

「win-win」の関係を構築することは、非常に堅実なブランドを作成し、新しい顧客を引き付けるのに役立ちます。

そしてそのために、サクセスストーリー、レビュー、または意見は、市場で入手可能な非常に多くの同様の選択肢に疑問を抱いたり混乱したりする可能性のある潜在的な顧客に信頼性を伝えるための重要なリソースを構成します。

それを支援するために、この記事では、戦略にお客様の声を追加するためのアイデアのリストを共有したいと思いました。もちろん、メールマーケティングについても忘れることはできませんでした。

顧客からのフィードバックを利用して、ビジネスの本質的な側面を改善していますか？ マーケティング戦略にお客様の声をどのように適用しますか？