如何在電子郵件中使用推薦以產生更多銷售

電子郵件營銷中最有價值的功能之一是我們可以促進雙向通信。

這意味著您可以從用戶那裡收到反饋，以及有關您業務的一般相關信息。

與線下環境中不分青紅皂白地展示廣告而不讓我們選擇回應或停止接收廣告不同，通過互聯網及其廣泛的渠道，品牌產生對話（而不是簡單的獨白）。

以至於社交網絡、論壇甚至我們的網站都成為個人體驗和消費者意見的展示。

這導致我們出現以下情況：

目前，幾乎沒有人在不閱讀第三方評論的情況下進行購買。 您能理解分享客戶意見的重要性嗎？ 他們的經驗將為您的品牌帶來可信度，因此在本文中，我們將討論：

· 推薦書和成功故事的好處

讓用戶參與由品牌創造的某些行動的最佳方式，總是提供一些東西作為交換。

從這個意義上說，您可以向最忠實的客戶發送消息，邀請他們參加您的推薦小組。 為了說服他們向您發送他們的意見，您可以向他們提供折扣券，在他們參與後將直接發送到他們的收件箱。

例如，如果您有電子商務，您可以在購買後發送的感謝電子郵件中發送一條消息，要求提供推薦。 如果客戶沒有回應，您可以在交易幾天后發送提醒。

● 信譽：

與品牌對自身的評價相比，潛在客戶更願意了解其他客戶對您公司的看法。

● 景點：

大量的正面評價是獲得新客戶的基礎。

● 聲譽：

擁有積極的意見會對品牌的聲譽產生直接和積極的影響。

●同理心：

推薦書不提供有關產品或服務的信息，它們傳遞體驗和感受，直接影響購買決策。

● 轉換：

成功案例強化了行動號召並強烈影響購買決策，這對於說服對是否信任我們的品牌沒有信心的用戶至關重要。

· 如何讓你的推薦信具有可信度

o用戶在網站上閱讀推薦或成功故事時會考慮的要求之一是評論的真實性和免責聲明。

消費者可以很快意識到當公司自己寫了意見時，這意味著使用這種策略會給您的品牌形象帶來可怕的後果。

出於這個原因，您不僅應該確保已發布的關於您的產品或服務的推薦是真實的，而且您還需要可靠地展示它們。 在接下來的段落中，我將解釋如何做到這一點。

► Compartilhe informacoes sobre seus customeres reais

為了使您的推薦信具有可信度，您必須做的第一件事是包括來自談論您的人的實際數據。 我不只是在談論名字和姓氏。

如果可能（事先徵得同意），必須在社交網絡或他們的網站上包含指向他們的個人資料的鏈接。

如果他們沒有社交資料，請分享有關他們與您的企業關係的相關數據，例如：

► 使用真人照片

面孔是心靈的鏡子，您的潛在客戶會喜歡看到與您共事過的人的照片。

在每篇推薦信後面加上文字不僅可以增加可信度，還可以鼓勵同理心。

在這裡我建議您聯繫您的客戶，要求他們提供最近的高質量照片。

如果他們可以發送在其社交資料中發布的照片​​，那就更好了。

► 在視頻中捕捉成功案例

雖然我們確實可以操縱書面文字（從上下文中提取句子或更改它們以支持我們試圖證明的內容），但視頻並不那麼容易。

因此，它是吸引和說服最可疑用戶的理想格式。

通過視頻推薦，您將建立可信度。

這些話直接來自那些願意告訴人們他們的消費體驗的客戶的口中，這將非常積極地展示您的服務質量。

但是，您認為許多客戶願意錄製視頻來講述他們關於您品牌的故事嗎？

事實上，收集這種證詞並不容易。

所以如果你成功了，它會告訴客戶很多關於你的公司或業務的信息。

► 鼓勵言論自由。

永遠不要試圖設置基調或風格，以適應與您的品牌信息的推薦。 您需要證明客戶的推薦不是公司信息，而是真實的人用他們自己的話講述的真實情況。

為了傳達可信度，沒有什麼比自然和言論自由更重要了。

► 不要刪除負面評論。

如果有什麼東西真正表明您在網絡和溝通渠道中包含的推薦是真實的，則是表明客戶可能有異議。

有時我們會收到那些只想破壞我們業務的噴子和垃圾郵件發送者的反饋，但是當我們收到基於真實情況的評論時，我們不應將其刪除。

相反，我們需要努力減少這些投訴，努力實現 100% 的客戶滿意度。

無論如何，不要沉迷於糟糕的評論，所有大公司都會得到它們。 不要忘記，取悅所有人是不可能的。

· 帶有推薦信的電子郵件營銷活動

也許當我談到推薦時，您會想到所有公司或電子商務網站上都有的典型“關於我們”頁面。 或者，您可能還記得谷歌評論。

但是，還有許多其他方法可以捕捉您的老客戶的意見，例如通過您的產品或服務的 #hashtag 在 Twitter 上生成的@提及、您在 Facebook 或 LinkedIn 推薦上的頁面評論。

無論如何，通過電子郵件，我可以想出很多想法來鼓勵您的客戶發表意見並向您發送他們的評論。 你想得到一些想法嗎？

► Ideias para convencer os seus clientes a deixarem um depoimento sobre suas experiencias

說服您的客戶留下關於他們的經歷的推薦的想法

說服您的客戶在不採取任何行動的情況下向您發送他們的意見和評論可能有些複雜，甚至不可能。

幸運或不幸的是“任何想要東西的人都需要付出代價”，因此我建議您敦促您的訂閱者向您發送他們的推薦和成功故事。

提供折扣或禮物。

讓用戶參與由品牌創造的某些行動的最佳方式，總是提供一些東西作為交換。

從這個意義上說，您可以向最忠實的客戶發送消息，邀請他們參加您的推薦小組。 為了說服他們向您發送他們的意見，您可以向他們提供折扣券，在他們參與後將直接發送到他們的收件箱。

例如，如果您有電子商務，您可以在購買後發送的感謝電子郵件中發送一條消息，要求提供推薦。 如果客戶沒有回應，您可以在交易幾天后發送提醒。

創建抽獎活動

通過創建電子郵件發送的競賽和抽獎活動，您可以邀請不是客戶但與品牌有密切關係的用戶向他們發送他們對您的業務的看法。

獲得獎品以換取他們的意見可能是說服您的訂閱者參與他們的推薦並發送他們的成功故事的完美激勵。

邀請您的訂閱者參加活動

如果您邀請您所在地區的客戶參加活動（由您的公司或第三方組織），您可以獲得 100% 可靠的各種格式的推薦，包括視頻。

可能這是更複雜的選擇，因為您必鬚麵對面地與客戶會面，但在某些業務領域，網絡是關鍵（可能對每個人都至關重要）。

想像一下您可以收集的推薦書的有效性！

讓您的用戶為您說話。

一些品牌選擇在營銷活動中絕對突出用戶。 他們不僅傾聽他們要說的話，而且還允許他們代表品牌發言。

對於這種類型的操作，您需要創建一個空間，讓想要參與的用戶可以展示自己並談論他們的體驗。

例如，您可以每季度發送一個特殊的電子郵件活動，其中包含來自其他客戶的提示。

如果您銷售食品，您可以邀請您的用戶與您的客戶分享他們最喜歡的食譜。 您將給他們機會作證，同時，您將為其他訂閱者生成高質量的內容。

請您的訂閱者發表評論。

最後，如果我在這裡給出的所有想法都不足以說服你，你總是可以選擇一個“簡單”的解決方案（儘管也是最常用的）。 誠實的評論效果很好，因為用戶會在向您購買之前從其他來源找到信息。

例如，您可以允許用戶回复您的電子郵件或為您可以包含在時事通訊中的網絡表單做廣告。 收到評論後，您可以將其發送給下一個廣告系列的所有訂閱者。

► 如何在您的電子郵件中加入推薦

獲得多個推薦後，下一步是開始將其添加到您的電子郵件營銷活動中，以最大限度地提高您的結果。

下面我將分享一些選項，用於在您的電子郵件活動中包含推薦信作為可信度的一個元素：

● 重定向流量：

電子郵件可以是您用來將用戶帶到可以找到您的成功案例的登錄頁面的渠道。

● 促銷評論：

另一種選擇是在您在電子郵件營銷活動中推廣特定產品或服務時，包括一個包含評論或用戶推薦的部分。

● 發送成功案例：

為您的用戶解釋成功故事也是發送高質量內容的好選擇。 不要只談論您的品牌，而是根據實際情況分享針對具體問題的可能解決方案。

● 創建您自己的部分：

正如我們包含相關內容一樣，請不要猶豫在您的時事通訊中創建一個空間來包含和突出推薦和成功故事。

● 再營銷：

如果您正在製作一個活動來吸引對您的業務表現出一定興趣的新用戶，請不要浪費這個機會。 您可以包括其他用戶的積極反饋，以說服您的讀者信任您。

利用這種雙向溝通的在線渠道，聆聽客戶對您公司的評價。 但是，您可以做的遠不止這些。

建立“雙贏”關係將幫助您創建一個非常穩固的品牌並吸引新客戶。

為此，成功案例、評論或意見構成了向潛在客戶傳達可信度的關鍵資源，這些客戶可能對市場上的許多類似替代品有疑問或感到困惑。

為了幫助您，在本文中，我想與您分享在您的策略中添加推薦的想法列表，當然，我們不能忘記談論電子郵件營銷！

您是否利用客戶的反饋來改進業務的基本方面？ 您如何將客戶評價應用到您的營銷策略中？