忘记战时的首席执行官,我们需要仆人式领导
已发表: 2020-04-01突然间,就像黑镜一集一样,互联网已经成为我们人类联系的唯一来源。 世界各地的社会疏离、隔离和就地避难令将数百万人隔离在自己的围墙内,尽最大努力避免感染和传播 COVID-19。
那些本可以搬到家里工作的人,而还有一些人则完全失业,直到这场大流行过去。 随着日常生活活动的停止,市场几乎崩溃了。 世界各地的政府都在发布救济方案、推迟贷款等,以缓解其公民的焦虑。
这是我们有生以来从未见过的不确定时期。 而且,如果我们做对了,希望我们都不会再看到。
但是,人们如何应对? 人们如何应对新常态的压力和焦虑,为我们失去的人感到悲痛,品牌如何提供帮助? 我们需要战时CEO,还是需要仆人式领导?
我们向 Twitterverse 提出了这些问题,从开普敦到科德角的人们都加入了。
如何平衡家庭工作和家庭生活
在家工作带来的新挑战是一个热门话题。 毕竟,我们中很少有人独自在家工作。 现在,我们都必须为带宽和我们自己的空间而战!
我已经在家工作了 15 年。 最大的不同是我们现在有 5 个人听到了。 #socialdistancing 是一项挑战。 #cxtweetchat https://t.co/En3gcLA9Gy
——理查德·豪威尔斯 (@howellsrichard) 2020 年 3 月 27 日
但对于习惯在家工作的团队,请记住,面对面交谈中的社交礼仪规则也适用于在线!
A1:在危机时刻,重要的是直接与您的员工交谈,使用视频,眼神交流#CXTweetchat #CX #CXO #employeeengagement
— Michelle Batt CCXP,#DataAnalytics #Collaboration (@mishbatt),2020 年 3 月 27 日
虽然,有一种软化,似乎是什么被认为是专业的。 在过去的几周里,我们中的许多人已经更好地了解了我们的同事,因为孩子、狗和合作伙伴找到了进入我们会议背景的方式。
(感谢家庭视频电话会议,我现在对同事的宠物和孩子有了更多的了解……)#cxtweetchat
— 蒂莫·埃利奥特 (@timoelliott) 2020 年 3 月 27 日
除了您自己的团队之外,无论您是在进行日常站立会议还是挤成一团,就像 Tweetchat 上的许多人建议的那样,也要记住您的合同员工!
A1 | #CXT 微信
团队参与:不要忘记包括您的合同员工。 他们是您团队的延伸部分,现在也面临不确定性。
— Stephanie Thum,CCXP (@stephaniethum),2020 年 3 月 27 日
休息也很重要。
工作蠕变是真实的,尤其是在家工作时。 Tweechat 上的很多人都觉得在当前情况下他们工作得更多,而不是更少。 为了更好地平衡工作和生活,有些人阻止了与青少年的午餐会,让周二和周四晚上的家庭游戏之夜,或者只是试图让每个人都保持一种正常的感觉。
A2。 我已经WFH很长时间了,但是现在有3个人在窃取我的带宽! 我们决定的一件事是一起预订我们的“午餐时间”并阻止日历。 这样我们就不会在有人打电话时偷偷摸摸等。#cxtweetchat
— 珍妮·沃尔特斯 CCXP (@jeanniecw) 2020 年 3 月 27 日
为了您个人的身心健康,许多人都在进行在线锻炼。 但对每个人来说最有效的方法似乎就是在外面散步——当然要保持社交距离! 而且,更进一步,甚至练习社交媒体距离,让你的大脑从混乱和焦虑中解脱出来。
Q3 我鼓励#socialmediadistancing 让我们的思想+精神摆脱混乱,减轻焦虑和恐惧的影响,并为富有成效的思考和感受留出空间。 有规律地,我们可以向创造力+积极性敞开心扉#cxtweetchat #lifescale
——布赖恩·索利斯 (@briansolis) 2020 年 3 月 27 日
这个 BINGO 板也很有帮助!
A3 #CXTweetchat @SAP_CX 健康非常重要! 试试这个 pic.twitter.com/Py929XUE04
——马丁·斯托克 (@MStocker3) 2020 年 3 月 27 日
企业(本地或全球)如何在这场危机中提供帮助
做出改变的不仅仅是员工及其家人。 各种形式和规模的企业都在调整其供应链以满足需求。
从 LVMH 将他们的香水工厂变成洗手液工厂,再到当地学校在线而不是亲自提供产品(良好的教育),许多企业都在尽其所能来帮助、服务和维持生计。
不是一个品牌,而是我女儿的学校分享了这项倡议,大学生自愿通过 chttps://www.corona-school.de/ #cxtweetchat 上的视频聊天帮助我们的孩子完成学业
— Federica De Monte (@federicademonte) 2020 年 3 月 27 日
A7。 我对@LI_learning 在这个#WFH 时代免费提供一些虚拟培训课程的方式印象深刻。 #cxtweetchat
— LeslieO (@LeslieO) 2020 年 3 月 27 日
A7 我喜欢别克和雪佛兰在广告中改变语言的方式。 反映时代,尊重他们一直在做的事情,期待人们的变化,然后强调他们是为人们而来的。 #CXTweetchat https://t.co/2JnGvePgrL
- 阿曼达马吉她/她(@AmandaMagee),2020 年 3 月 27 日
需要仆人式领导
尽管如此,全球大流行仍在伤害成千上万的企业,事实证明这是全球经济的黑天鹅。 一些风险基金,如安德森霍洛维茨,呼吁“战时 CEO”。
TweetChat 上的许多人不同意这种观点,而是提出了另一种观点。
A6。 我认为现在是仆人式领导 CEO 的时候了。 了解并提供如何为客户、员工和我们更大的世界服务是我们现在需要的领导力。 乐观而不失现实和希望也很重要! #CXT 微信
— 珍妮·沃尔特斯 CCXP (@jeanniecw) 2020 年 3 月 27 日
Twitterverse 以战时 CEO 的心态提出的更大问题是围绕为股东而不是为员工或客户提供价值,而员工或客户将在这场大流行中受到最严重的打击。
A6:这是一个棘手的问题。 对我来说,“战争”画面包括生存,不让任何人落后,并为重建做好准备。 对我来说,最大的问题是 CEO 是否只考虑股东,或者利益相关者——员工、供应商、社区。#cxtweetchat
— Stefan Weisenberger (@belobregovic) 2020 年 3 月 27 日
这是一个发展的机会,可以摆脱民族主义思维,并在地方和全球层面平等地接受支持社区服务领导的解决方案。
A6 另一个想法是,与其说是战争,不如说是一个重新发明的时代。 我们唯一真正在抗争的是我们对我们必须做的方式的看法。 我们可以进化。 #CXTweetchat https://t.co/hWyfPvFZtL
- 阿曼达马吉她/她(@AmandaMagee),2020 年 3 月 27 日
事情的真相是,我们都在适应我们的新常态,在家里、在我们的职业生涯、我们的财务和我们的战略中——无论是短期的还是长期的——我们将如何前进。
当你度过这段时期时,请善待自己。 毕竟,我们都在为失去常态而悲伤,悲伤必须得到承认,而不是解决。
“为失去常态感到悲痛。” 这。 #CXTweetChat https://t.co/MXr160nl1j
— Jenn VandeZande (@jennvzande) 2020 年 3 月 27 日

