انسَ الرئيس التنفيذي في زمن الحرب ، فنحن بحاجة إلى قيادة خادمة
نشرت: 2020-04-01فجأة ، مثل حلقة المرآة السوداء ، أصبح الإنترنت مصدرنا الوحيد للاتصال البشري. أوامر التباعد الاجتماعي والحجر الصحي والمأوى في المكان في جميع أنحاء العالم لديها ملايين الأشخاص المحتجزين داخل جدرانهم الخاصة ، في محاولة منهم لتجنب الإصابة بفيروس COVID-19 وانتشاره.
أولئك الذين كان من الممكن أن ينتقلوا إلى العمل من المنزل ، بينما لا يزال الآخرون عاطلين عن العمل تمامًا حتى يمر هذا الوباء. لقد انهارت الأسواق تقريبًا مع توقف أنشطة الحياة اليومية. تقوم الحكومات في جميع أنحاء العالم بإصدار حزم الإغاثة وتأجيل القروض والمزيد لتخفيف قلق مواطنيها.
هذه أوقات غير مؤكدة لم يشهدها أي منا في حياتنا من قبل. وإذا فعلنا هذا بشكل صحيح ، نأمل أن لا يرى أحد منا مرة أخرى.
لكن كيف يتأقلم الناس؟ كيف يدير الناس التوتر والقلق من وضع طبيعي جديد ، ويحزنون على الشخص الذي فقدناه ، وما الذي تفعله العلامات التجارية للمساعدة؟ هل نحتاج إلى رؤساء تنفيذيين في زمن الحرب ، أم نحتاج إلى قيادة خادمة؟
لقد طرحنا هذه الأسئلة على Twitterverse ، حيث انضم إليها أشخاص من كيب تاون إلى كيب كود.
كيفية الموازنة بين العمل من المنزل والحياة الأسرية
كانت التحديات الجديدة التي يمثلها العمل من المنزل موضوعًا ساخنًا. بعد كل شيء ، القليل منا يعمل من المنزل بمفرده. الآن ، علينا جميعًا أن نكافح من أجل عرض النطاق الترددي ومساحتنا الخاصة!
أعمل في المنزل منذ 15 عامًا. الفارق الكبير هو أن هناك 5 منا نسمع الآن. #socialdistancing هو التحدي. #cxtweetchat https://t.co/En3gcLA9Gy
- ريتشارد هويلز (howellsrichard) 27 مارس 2020
ولكن بالنسبة للفرق التي تعتاد على العمل من المنزل ، تذكر أن قواعد السلوك الاجتماعي من المحادثات الشخصية تنطبق على الإنترنت أيضًا!
ج 1: في أوقات الأزمات ، من المهم التحدث مباشرة إلى موظفيك ، واستخدام الفيديو ، والتواصل البصري #CXTweetchat #CX #CXO #employeeengagement
- Michelle Batt CCXP ، #DataAnalytics #Collaboration (mishbatt) 27 مارس 2020
على الرغم من أنه كان هناك تخفيف ، يبدو على ما يعتبر احترافيًا. لقد تعرف الكثير منا على زميلنا بشكل أفضل خلال الأسابيع القليلة الماضية حيث يجد الأطفال والكلاب والشركاء طريقهم إلى خلفيات اجتماعاتنا.
(أنا بالتأكيد أعرف الآن الكثير عن الحيوانات الأليفة والأطفال في زملائي ، وذلك بفضل مكالمات الفيديو الجماعية المنزلية ...) #cxtweetchat
- تيمو إليوت (timoelliott) 27 مارس 2020
بعيدًا عن فريقك ، سواء كنت تقوم بمواقف أو مراسلة يومية ، كما اقترح الكثيرون على Tweetchat ، تذكر موظفيك المتعاقدين أيضًا!
A1 | #CXTweetchat
مشاركة الفريق: لا تنس تضمين موظفيك المتعاقدين. إنهم جزء ممتد من فريقك ويواجهون عدم اليقين الآن أيضًا.
- ستيفاني ثوم CCXP (stephaniethum) 27 مارس 2020
من المهم أيضًا أن تأخذ فترات راحة.
زحف العمل حقيقي ، خاصة عند العمل من المنزل. شعر الكثيرون في التويشات أنهم يعملون أكثر ، وليس أقل ، في ظل الظروف الحالية. لتحقيق توازن أفضل بين العمل والحياة ، كان بعض الأشخاص يمنعون اجتماعات الغداء مع المراهقين ، أو يجعلون ليالي الثلاثاء والخميس ليلة لعبة عائلية ، أو يحاولون فقط الحفاظ على شعور طبيعي للجميع .
أ 2. لدي WFH منذ وقت طويل ، ولكن الآن هناك 3 أشخاص آخرين يسرقون عرض النطاق الترددي الخاص بي! شيء واحد قررناه هو حجز "ساعة الغداء" معًا وحظر التقويمات. بهذه الطريقة نحن لا نتسلل عندما يكون شخص ما في مكالمة ، إلخ. #cxtweetchat
- جيني والترز CCXP (jeanniecw) 27 مارس 2020
من أجل صحتك العقلية والجسدية الشخصية ، يمارس العديد من الأشخاص التدريبات عبر الإنترنت. ولكن يبدو أن الأكثر فاعلية للجميع هو مجرد المشي بالخارج - مع التباعد الاجتماعي بالطبع ! وللمضي قدمًا خطوة إلى الأمام ، حتى ممارسة الابتعاد عن وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا لمنح عقلك استراحة من الفوضى والقلق.
Q3 أشجع #socialmediadistance للسماح لعقلنا + روحنا بالخروج من الفوضى ، لتقليل آثار القلق والخوف ، وإعطاء مساحة للتفكير والشعور المنتجين. مع الانتظام ، يمكننا أن نفتح أنفسنا للإبداع + الإيجابية #cxtweetchat #lifescale
- بريان سوليس (briansolis) 27 مارس 2020
لوحة البنغو هذه مفيدة أيضًا!
A3 #CXTweetchatSAP_CX الرفاهية مهمة للغاية! جرب هذا pic.twitter.com/Py929XUE04
- مارتن ستوكر (@ MStocker3) 27 مارس 2020
كيف يمكن لشركة (محلية أو عالمية) أن تساعد في هذه الأزمة
لا يقتصر الأمر على الموظفين وعائلاتهم فقط من صنع التغييرات. الشركات من جميع الأشكال والأحجام تقلب سلسلة التوريد الخاصة بها لتلبية الحاجة.
بدءًا من قيام LVMH بتحويل مصانع العطور إلى مصانع معقمات يدوية إلى المدارس المحلية التي تقدم منتجاتها (تعليم جيد) عبر الإنترنت بدلاً من استخدامها شخصيًا ، فإن العديد من الشركات تقوم بما يلزم للمساعدة والخدمة والحصول على ما يلزم.
ليست علامة تجارية ولكن مدرسة ابنتي شاركت هذه المبادرة حيث يتطوع طلاب الجامعات لمساعدة أطفالنا في عملهم المدرسي عبر الدردشة المرئية على chttps: //www.corona-school.de/ #cxtweetchat
- Federica De Monte (federicademonte) 27 مارس 2020
أ 7. أنا معجب جدًا بالطرق التي جعلتLI_learning بها بعض الدورات التدريبية الافتراضية مجانية في عصر #WFH هذا. #cxtweetchat
- LeslieO (LeslieO) ٢٧ مارس ٢٠٢٠
A7 لقد أحببت الطريقة التي غيرت بها Buick و Chevy لغتهم في إعلاناتهم. تعكس الأوقات ، وتكريم ما فعلوه دائمًا ، وتوقع كيف تتغير الأشياء للناس ، ثم تعزيز وجودهم هنا من أجل الناس. #CXTweetchat https://t.co/2JnGvePgrL
- Amanda Magee هي / لها (AmandaMagee) 27 مارس 2020
القيادة بالخدمة مطلوبة
ومع ذلك ، فإن الوباء العالمي يلحق الضرر بعشرات وآلاف الشركات ، ويثبت أنه بجعة سوداء عالمية للاقتصاد. دعت بعض صناديق الاستثمار ، مثل أندرسن هورويتز ، إلى تعيين "الرئيس التنفيذي في زمن الحرب".
عارض الكثيرون في TweetChat المشاعر ، وقدموا وجهة نظر أخرى بدلاً من ذلك.
أ 6. أعتقد أن الوقت قد حان للرئيس التنفيذي للقائد الخادم. إن فهم وتقديم كيفية خدمة العملاء والموظفين وعالمنا الأكبر هو القيادة التي نحتاجها الآن. التفاؤل دون فقدان الواقع والأمل كلها مهمة أيضًا! #CXTweetchat
- جيني والترز CCXP (jeanniecw) 27 مارس 2020
كانت المشكلة الأكبر التي دعا إليها Twitterverse مع عقلية الرئيس التنفيذي في زمن الحرب تتعلق بتقديم قيمة للمساهمين بدلاً من الموظفين أو العملاء ، الذين سيكونون من بين الأكثر تضرراً من هذا الوباء.
ج 6: هذا أمر صعب. بالنسبة لي ، تتضمن صورة "الحرب" البقاء ، وعدم ترك أي شخص وراء الركب ، والاستعداد لإعادة البناء. السؤال الكبير بالنسبة لي هو ما إذا كان الرئيس التنفيذي يفكر فقط في المساهمين ، أو أصحاب المصلحة أيضًا - الموظفين والموردين والمجتمع. # cxtweetchat
- ستيفان وايزنبرغر (@ belobregovic) 27 مارس 2020
هذه فرصة للتطور والابتعاد عن التفكير القومي واحتضان حل الدعم للقيادة الخدمية في المجتمعات على المستويين المحلي والعالمي على حد سواء.
A6 فكرة أخرى هي أنه بدلاً من الحرب حان وقت التجديد. الشيء الوحيد الذي نحاربه حقًا هو تصوراتنا للطريقة التي يتعين علينا القيام بها. يمكننا أن نتطور. #CXTweetchat https://t.co/hWyfPvFZtL
- Amanda Magee هي / لها (AmandaMagee) 27 مارس 2020
حقيقة الأمر هي أننا جميعًا نتكيف مع وضعنا الطبيعي الجديد ، في المنزل ، في وظائفنا ، في مواردنا المالية ، وفي استراتيجياتنا - على المدى القصير والطويل - لكيفية المضي قدمًا.
كن لطيفًا مع نفسك وأنت تتحرك خلال هذه الفترة. بعد كل شيء ، نحن جميعًا نحزن على فقدان الحياة الطبيعية ، ويجب الاعتراف بالحزن ، وليس حله.
"الحزن على فقدان الحياة الطبيعية". هذه. #CXTweetChat https://t.co/MXr160nl1j
- Jenn VandeZande (jennvzande) 27 مارس 2020

