Забудьте о генеральном директоре военного времени, нам нужно лидерство слуги

Внезапно, как в эпизоде ​​с «Черным зеркалом», Интернет стал нашим единственным источником связи между людьми. Социальное дистанцирование, карантин и приказы «Укрытие на месте» во всем мире привели к тому, что миллионы людей изолированы в своих собственных стенах, изо всех сил пытаясь избежать заражения и распространения COVID-19.

Те, кто мог перейти на работу из дома, в то время как другие полностью остались без работы, пока эта пандемия не пройдет. Рынки почти рухнули, поскольку деятельность повседневной жизни остановилась. Правительства по всему миру выпускают пакеты помощи, откладывают кредиты и многое другое, чтобы облегчить беспокойство своих граждан.

Это неопределенные времена, каких никто из нас не видел в своей жизни раньше. И, если мы все сделаем правильно, будем надеяться, что никто из нас больше никогда этого не увидит.

Но как люди справляются? Как люди справляются со стрессом и тревогами новой нормальности, скорбя о той, которую мы потеряли, и что делают бренды, чтобы помочь? Нужны ли нам генеральные директора военного времени или нам нужно лидерство-слуга?

Мы задали эти вопросы в Twitterverse, к которым присоединились люди от Кейптауна до Кейп-Кода.

Как совмещать работу из дома и семейную жизнь

Горячей темой стали новые проблемы, связанные с работой на дому. В конце концов, мало кто из нас работает дома в одиночку. Теперь мы все должны бороться за пропускную способность и собственное пространство!

Я работаю дома 15 лет. Большая разница в том, что нас сейчас слышит пятеро. #социальноедистанцирование — это вызов. #cxtweetchat https://t.co/En3gcLA9Gy

— Ричард Хауэллс (@howellsrichard) 27 марта 2020 г.

Но для команд, которые привыкли работать из дома, помните, что правила социального этикета при личных беседах действуют и в Интернете!

A1: Во время кризиса важно разговаривать напрямую с вашими сотрудниками, использовать видео, зрительный контакт #CXTweetchat #CX #CXO #employeeengagement

— Мишель Батт CCXP, #DataAnalytics #Collaboration (@mishbatt) 27 марта 2020 г.

Хотя, произошло смягчение, похоже на то, что считается профессиональным. Многие из нас узнали наших коллег намного лучше за последние несколько недель, так как дети, собаки и партнеры попадают на задний план наших встреч.

(Конечно, теперь я знаю гораздо больше о домашних животных и детях моих коллег, благодаря домашним видеоконференциям…) #cxtweetchat

— Тимо Эллиотт (@timoelliott) 27 марта 2020 г.

Помимо вашей собственной команды, независимо от того, проводите ли вы ежедневные стендапы или тусовки , как многие предлагали в твитчате, помните и о своих контрактных сотрудниках!

А1 | #CXТвитчат

Взаимодействие с командой: не забудьте включить своих контрактных сотрудников. Они являются расширенной частью вашей команды и сейчас тоже сталкиваются с неопределенностью.

— Стефани Тум, CCXP (@stephaniethum) 27 марта 2020 г.

Также важно делать перерывы.

Ползучесть работы реальна , особенно при работе из дома. Многие в твиттере чувствовали, что в нынешних обстоятельствах они работают больше, а не меньше. Чтобы лучше сбалансировать работу и личную жизнь, некоторые люди блокировали обеденные встречи со своими подростками, устраивали вечер вторника и четверга для семейных игр или просто пытались сохранить ощущение нормальности для всех .

А2. У меня давно есть WFH, но теперь трое других людей крадут мой трафик! Одна вещь, которую мы решили, заключалась в том, чтобы зарезервировать наш «час обеда» вместе и заблокировать календари. Таким образом, мы не будем красться, пока кто-то разговаривает по телефону и т. д. #cxtweetchat

— Джинни Уолтерс CCXP (@jeanniecw) 27 марта 2020 г.

Для вашего личного психического и физического здоровья многие люди проводят онлайн-тренировки. Но самым эффективным для всех кажется просто прогулка на улице — при соблюдении социальной дистанции, конечно ! И, чтобы сделать еще один шаг вперед, даже практикуйте дистанцирование в социальных сетях, чтобы дать вашему мозгу отдохнуть от хаоса и беспокойства.

Q3 Я призываю #socialmediadistancing, чтобы позволить нашему разуму и духу вырваться из хаоса, уменьшить последствия беспокойства и страха и дать пространство для продуктивного мышления и чувств. С регулярностью мы можем открывать себя для творчества + позитива #cxtweetchat #lifescale

— Брайан Солис (@briansolis) 27 марта 2020 г.

Эта доска БИНГО тоже полезна!

A3 #CXTweetchat @SAP_CX Благополучие чрезвычайно важно! Попробуйте это pic.twitter.com/Py929XUE04

— Мартин Стокер (@MStocker3) 27 марта 2020 г.

Как бизнес (местный или глобальный) может помочь в этом кризисе

Изменения коснутся не только сотрудников и членов их семей. Предприятия всех форм и размеров меняют свою цепочку поставок, чтобы удовлетворить потребности.

От LVMH, превращающего свои парфюмерные фабрики в фабрики по производству дезинфицирующих средств для рук, до местных школ, доставляющих свою продукцию (хорошее образование) онлайн, а не лично, многие предприятия делают все возможное, чтобы помогать, обслуживать и сводить концы с концами.

Не бренд, а школа моей дочери поделилась этой инициативой, когда студенты колледжа добровольно помогают нашим детям в школьной работе через видеочат на сайте chttps://www.corona-school.de/ #cxtweetchat.

– Федерика Де Монте (@federicamonte) 27 марта 2020 г.

А7. Я очень впечатлен тем, как @LI_learning сделала некоторые виртуальные учебные курсы бесплатными в эпоху #WFH. #cxtweetchat

– ЛеслиО (@LeslieO) 27 марта 2020 г.

A7 Мне понравилось, как Buick и Chevy изменили свой язык в своей рекламе. Отражение времени, уважение того, что они всегда делали, и ожидание того, как все изменится для людей, а затем подтверждение того, что они здесь для людей. #CXTweetchat https://t.co/2JnGvePgrL

– Аманда Маги она/она (@AmandaMagee) 27 марта 2020 г.

Требуется лидер-слуга

Тем не менее, мировая пандемия наносит ущерб десяткам и тысячам предприятий, оказываясь глобальным черным лебедем для экономики. Некоторые венчурные фонды, такие как Andressen Horowitz , призвали к назначению «гендиректора военного времени».

Многие в TweetChat не согласились с мнением, предложив вместо этого другую точку зрения.

А6. Я думаю, пришло время генеральному директору-слуге-лидеру. Понимание и предоставление того, как обслуживать клиентов, сотрудников и наш большой мир, — это лидерство, в котором мы нуждаемся прямо сейчас. Оптимизм без потери реальности и надежды тоже важны! #CXТвитчат

— Джинни Уолтерс CCXP (@jeanniecw) 27 марта 2020 г.

Более серьезная проблема, названная Twitterverse с менталитетом генерального директора военного времени, заключалась в обеспечении ценности для акционеров, а не для сотрудников или клиентов, которые больше всего пострадают от этой пандемии.

A6: Это сложный вопрос. Для меня картина «война» включает в себя выживание, никого не оставить позади и быть готовым к восстановлению. Для меня большой вопрос заключается в том, думает ли генеральный директор только об акционерах или также о заинтересованных сторонах — сотрудниках, поставщиках, сообществе. #cxtweetchat

— Стефан Вайзенбергер (@belobregovic) 27 марта 2020 г.

Это возможность развиваться, отойти от националистического мышления и принять решение о поддержке лидерства служения в сообществах в равной степени на местном и глобальном уровнях.

A6 Другая мысль состоит в том, что вместо войны пришло время переосмысления. Единственное, с чем мы действительно боремся, — это с нашим представлением о том, как мы должны это делать. Мы можем развиваться. #CXTweetchat https://t.co/hWyfPvFZtL

– Аманда Маги она/она (@AmandaMagee) 27 марта 2020 г.

Правда в том, что мы все адаптируемся к нашей новой норме дома, в нашей карьере, в наших финансах и в наших стратегиях — как краткосрочных, так и долгосрочных — того, как мы будем двигаться вперед.

Будьте добры к себе, когда вы проходите через этот период. В конце концов, мы все скорбим о потере нормальности, и горе нужно признать, а не разрешить.

«Скорбя о потере нормальности». Этот. #CXTweetChat https://t.co/MXr160nl1j

– Дженн ВандеЗанде (@jennvzande) 27 марта 2020 г.