忘記戰時的首席執行官,我們需要僕人式領導
已發表: 2020-04-01突然間,就像黑鏡一集一樣,互聯網已經成為我們人類聯繫的唯一來源。 世界各地的社會疏離、隔離和就地避難令將數百萬人隔離在自己的圍牆內,盡最大努力避免感染和傳播 COVID-19。
那些本可以搬到家里工作的人,而還有一些人則完全失業,直到這場大流行過去。 隨著日常生活活動的停止,市場幾乎崩潰了。 世界各地的政府都在發布救濟方案、推遲貸款等,以緩解其公民的焦慮。
這是我們有生以來從未見過的不確定時期。 而且,如果我們做對了,希望我們都不會再看到。
但是,人們如何應對? 人們如何應對新常態的壓力和焦慮,為我們失去的人感到悲痛,品牌如何提供幫助? 我們需要戰時CEO,還是需要僕人式領導?
我們向 Twitterverse 提出了這些問題,從開普敦到科德角的人們都加入了。
如何平衡家庭工作和家庭生活
在家工作帶來的新挑戰是一個熱門話題。 畢竟,我們中很少有人獨自在家工作。 現在,我們都必須為帶寬和我們自己的空間而戰!
我已經在家工作了 15 年。 最大的不同是我們現在有 5 個人聽到了。 #socialdistancing 是一項挑戰。 #cxtweetchat https://t.co/En3gcLA9Gy
——理查德·豪威爾斯 (@howellsrichard) 2020 年 3 月 27 日
但對於習慣在家工作的團隊,請記住,面對面交談中的社交禮儀規則也適用於在線!
A1:在危機時刻,重要的是直接與您的員工交談,使用視頻,眼神交流#CXTweetchat #CX #CXO #employeeengagement
— Michelle Batt CCXP,#DataAnalytics #Collaboration (@mishbatt),2020 年 3 月 27 日
雖然,有一種軟化,似乎是什麼被認為是專業的。 在過去的幾周里,我們中的許多人已經更好地了解了我們的同事,因為孩子、狗和合作夥伴找到了進入我們會議背景的方式。
(感謝家庭視頻電話會議,我現在對同事的寵物和孩子有了更多的了解……)#cxtweetchat
— 蒂莫·埃利奧特 (@timoelliott) 2020 年 3 月 27 日
除了您自己的團隊之外,無論您是在進行日常站立會議還是擠成一團,就像 Tweetchat 上的許多人建議的那樣,也要記住您的合同員工!
A1 | #CXT 微信
團隊參與:不要忘記包括您的合同員工。 他們是您團隊的延伸部分,現在也面臨不確定性。
— Stephanie Thum,CCXP (@stephaniethum),2020 年 3 月 27 日
休息也很重要。
工作蠕變是真實的,尤其是在家工作時。 Tweechat 上的很多人都覺得在當前情況下他們工作得更多,而不是更少。 為了更好地平衡工作和生活,有些人阻止了與青少年的午餐會,讓周二和周四晚上的家庭遊戲之夜,或者只是試圖讓每個人都保持一種正常的感覺。
A2。 我已經WFH很長時間了,但是現在有3個人在竊取我的帶寬! 我們決定的一件事是一起預訂我們的“午餐時間”並阻止日曆。 這樣我們就不會在有人打電話時偷偷摸摸等。#cxtweetchat
— 珍妮·沃爾特斯 CCXP (@jeanniecw) 2020 年 3 月 27 日
為了您個人的身心健康,許多人都在進行在線鍛煉。 但對每個人來說最有效的方法似乎就是在外面散步——當然要保持社交距離! 而且,更進一步,甚至練習社交媒體距離,讓你的大腦從混亂和焦慮中解脫出來。
Q3 我鼓勵#socialmediadistancing 讓我們的思想+精神擺脫混亂,減輕焦慮和恐懼的影響,並為富有成效的思考和感受留出空間。 有規律地,我們可以向創造力+積極性敞開心扉#cxtweetchat #lifescale
——布賴恩·索利斯 (@briansolis) 2020 年 3 月 27 日
這個 BINGO 板也很有幫助!
A3 #CXTweetchat @SAP_CX 健康非常重要! 試試這個 pic.twitter.com/Py929XUE04
——馬丁·斯托克 (@MStocker3) 2020 年 3 月 27 日
企業(本地或全球)如何在這場危機中提供幫助
做出改變的不僅僅是員工及其家人。 各種形式和規模的企業都在調整其供應鏈以滿足需求。
從 LVMH 將他們的香水工廠變成洗手液工廠,再到當地學校在線而不是親自提供產品(良好的教育),許多企業都在盡其所能來幫助、服務和維持生計。
不是一個品牌,而是我女兒的學校分享了這項倡議,大學生自願通過 chttps://www.corona-school.de/ #cxtweetchat 上的視頻聊天幫助我們的孩子完成學業
— Federica De Monte (@federicademonte) 2020 年 3 月 27 日
A7。 我對@LI_learning 在這個#WFH 時代免費提供一些虛擬培訓課程的方式印象深刻。 #cxtweetchat
— LeslieO (@LeslieO) 2020 年 3 月 27 日
A7 我喜歡別克和雪佛蘭在廣告中改變語言的方式。 反映時代,尊重他們一直在做的事情,期待人們的變化,然後強調他們是為人們而來的。 #CXTweetchat https://t.co/2JnGvePgrL
- 阿曼達馬吉她/她(@AmandaMagee),2020 年 3 月 27 日
需要僕人式領導
儘管如此,全球大流行仍在傷害成千上萬的企業,事實證明這是全球經濟的黑天鵝。 一些風險基金,如安德森霍洛維茨,呼籲“戰時 CEO”。
TweetChat 上的許多人不同意這種觀點,而是提出了另一種觀點。
A6。 我認為現在是僕人式領導 CEO 的時候了。 了解並提供如何為客戶、員工和我們更大的世界服務是我們現在需要的領導力。 樂觀而不失現實和希望也很重要! #CXT 微信
— 珍妮·沃爾特斯 CCXP (@jeanniecw) 2020 年 3 月 27 日
Twitterverse 以戰時 CEO 的心態提出的更大問題是圍繞為股東而不是為員工或客戶提供價值,而員工或客戶將在這場大流行中受到最嚴重的打擊。
A6:這是一個棘手的問題。 對我來說,“戰爭”畫麵包括生存,不讓任何人落後,並為重建做好準備。 對我來說,最大的問題是 CEO 是否只考慮股東,或者利益相關者——員工、供應商、社區。#cxtweetchat
— Stefan Weisenberger (@belobregovic) 2020 年 3 月 27 日
這是一個發展的機會,可以擺脫民族主義思維,並在地方和全球層面平等地接受支持社區服務領導的解決方案。
A6 另一個想法是,與其說是戰爭,不如說是一個重新發明的時代。 我們唯一真正在抗爭的是我們對我們必須做的方式的看法。 我們可以進化。 #CXTweetchat https://t.co/hWyfPvFZtL
- 阿曼達馬吉她/她(@AmandaMagee),2020 年 3 月 27 日
事情的真相是,我們都在適應我們的新常態,在家裡、在我們的職業生涯、我們的財務和我們的戰略中——無論是短期的還是長期的——我們將如何前進。
當你度過這段時期時,請善待自己。 畢竟,我們都在為失去常態而悲傷,悲傷必須得到承認,而不是解決。
“為失去常態感到悲痛。” 這。 #CXTweetChat https://t.co/MXr160nl1j
— Jenn VandeZande (@jennvzande) 2020 年 3 月 27 日

