Savaş zamanı CEO'sunu unutun, hizmetkar liderliğe ihtiyacımız var
Yayınlanan: 2020-04-01Aniden, bir Black Mirror bölümü gibi, internet tek insan bağlantı kaynağımız haline geldi. Sosyal mesafe, karantina ve Yerinde Barınak emirleri, dünyanın her yerinde milyonlarca insanı kendi duvarlarına kapatarak COVID-19'a yakalanmamak ve yaymaktan kaçınmak için ellerinden gelenin en iyisini yapmaya çalışıyor.
Evden çalışmaya geçebilecek olanlar, diğerleri ise bu salgın geçene kadar tamamen işsiz kalacak. Günlük hayatın faaliyetleri durma noktasına geldiği için piyasalar neredeyse çöktü. Dünyanın dört bir yanındaki hükümetler, vatandaşlarının endişelerini hafifletmek için yardım paketleri yayınlıyor, kredileri erteliyor ve daha fazlasını yapıyor.
Bunlar, hiçbirimizin daha önce yaşamlarımızda görmediğimiz kadar belirsiz zamanlar. Ve eğer bunu doğru yaparsak, umarım hiçbirimiz bir daha göremeyeceğiz.
Ancak, insanlar nasıl başa çıkıyor? İnsanlar yeni normalin stresini ve endişelerini nasıl yönetiyor, kaybettiklerimizin yasını nasıl tutuyor ve markalar buna yardımcı olmak için ne yapıyor? Savaş zamanı CEO'larına mı ihtiyacımız var yoksa hizmetkar liderliğe mi ihtiyacımız var?
Bu soruları, Cape Town'dan Cape Cod'a kadar insanların katıldığı Twitterverse'e yönelttik.
Evden ve aile hayatından iş nasıl dengelenir
Evden çalışmanın getirdiği yeni zorluklar sıcak bir konuydu. Sonuçta, çok azımız evden yalnız çalışıyoruz. Şimdi hepimiz bant genişliği ve kendi alanımız için savaşmalıyız!
15 yıldır evde çalışıyorum. En büyük fark şu anda 5 kişiyiz. #sosyal mesafe bir meydan okumadır. #cxtweetchat https://t.co/En3gcLA9Gy
— Richard Howells (@howellsrichard) 27 Mart 2020
Ancak evden çalışmaya alışan ekipler için, yüz yüze görüşmelerdeki sosyal görgü kurallarının çevrimiçi ortamda da geçerli olduğunu unutmayın!
A1: Kriz zamanlarında, çalışanlarınızla doğrudan konuşmak önemlidir, video kullanın, göz teması kurun #CXTweetchat #CX #CXO #employeeengagement
— Michelle Batt CCXP, #DataAnalytics #Collaboration (@mishbatt) 27 Mart 2020
Her ne kadar bir yumuşama olsa da, profesyonel olarak kabul edilen şey üzerinde görünüyor. Son haftalarda çocuklar, köpekler ve partnerler toplantılarımızın arka planında kendi yollarını buldukça çoğumuz meslektaşımızı çok daha iyi tanıdık.
(Ev video konferans görüşmeleri sayesinde artık meslektaşlarımın evcil hayvanları ve çocukları hakkında kesinlikle çok daha fazla şey biliyorum… ) #cxtweetchat
— Timo Elliott (@timoelliott) 27 Mart 2020
Kendi ekibinizin ötesinde , Tweetchat'in önerdiği birçok kişi gibi günlük bir stand-up veya toplanma yapıyor olsanız da, sözleşmeli çalışanlarınızı da unutmayın!
A1 | #CXTweetchat
Takım katılımı: Sözleşmeli çalışanlarınızı dahil etmeyi unutmayın. Onlar ekibinizin genişletilmiş bir parçası ve şu anda da belirsizlikle karşı karşıyalar.
— Stephanie Thum, CCXP (@stephaniethum) 27 Mart 2020
Mola vermek de önemlidir.
İş sürünmesi , özellikle evden çalışırken gerçektir . Tweechat'taki pek çok kişi, mevcut koşullar altında daha az değil, daha fazla çalıştıklarını hissetti. İş ve hayatı daha iyi dengelemek için, bazı insanlar gençleriyle öğle yemeği toplantılarını engelliyor, Salı ve Perşembe geceleri aile oyun gecesi yapıyor ya da sadece herkes için normal bir duyguyu sürdürmeye çalışıyordu .
A2. Uzun zamandır WFH kullanıyorum ama şimdi bant genişliğimi çalan 3 kişi daha var! Karar verdiğimiz şeylerden biri, "öğle yemeği saatimizi" birlikte ayırtmak ve takvimleri engellemekti. Bu şekilde, biri arama yaparken, vb. gizlice ortalıkta dolanmayız. #cxtweetchat
— Jeannie Walters CCXP (@jeanniecw) 27 Mart 2020
Kendi kişisel zihinsel ve fiziksel sağlığınız için birçok kişi çevrimiçi egzersiz yapıyor. Ancak herkes için en etkili olanı sadece dışarıda yürümek gibi görünüyor - tabii ki sosyal mesafeyi koruyarak ! Ve bir adım daha ileri götürmek için, beyninizi kaos ve endişeden uzaklaştırmak için sosyal medyadan uzaklaşmayı bile uygulayın.
S3 Zihnimizin+ruhumuzun kaostan kurtulmasına, kaygı ve korkunun etkilerini azaltmasına ve üretken düşünme ve hissetmeye yer açmasına izin vermek için #sosyalmedya mesafeyi teşvik ediyorum. Düzenli olarak kendimizi yaratıcılığa + pozitifliğe açabiliriz #cxtweetchat #lifescale
— Brian Solis (@briansolis) 27 Mart 2020
Bu BINGO panosu da yararlıdır!
A3 #CXTweetchat @SAP_CX Refah son derece önemlidir! Bunu deneyin pic.twitter.com/Py929XUE04
— Martin Stocker (@MStocker3) 27 Mart 2020
Bir işletme (yerel veya küresel) bu krizde nasıl yardımcı olabilir?
Değişiklikleri sadece çalışanlar ve aileleri yapmıyor. Her şekil ve büyüklükteki işletme, ihtiyacı karşılamak için tedarik zincirlerini değiştiriyor.
LVMH'nin parfümeri fabrikalarını el dezenfektanı fabrikalarına dönüştürmesinden, ürünlerini (iyi bir eğitim) bizzat yerine çevrimiçi olarak sunan yerel okullara kadar pek çok işletme yardım etmek, hizmet etmek ve geçinmek için ne gerekiyorsa yapıyor.
Bir marka değil kızımın okulu, üniversite öğrencilerinin gönüllü olarak çocuklarımıza okul işlerinde yardımcı oldukları bu girişimi chttps://www.corona-school.de/ #cxtweetchat adresinde görüntülü sohbet yoluyla paylaştı.
— Federica De Monte (@federicademonte) 27 Mart 2020
A7. @LI_learning'in bu #WFH çağında bazı sanal eğitim kurslarını ücretsiz hale getirme yöntemlerinden çok etkilendim. #cxtweetchat
- LeslieO (@LeslieO) 27 Mart 2020
Y7 Buick ve Chevy'nin reklamlarında dillerini değiştirmelerine bayıldım. Zamanı yansıtmak, her zaman yaptıklarını onurlandırmak ve insanlar için işlerin nasıl değiştiğini beklemek, sonra insanlar için burada olduklarını pekiştirmek. #CXTweetchat https://t.co/2JnGvePgrL
— Amanda Magee (@AmandaMagee) 27 Mart 2020
Hizmetkar liderliğe ihtiyaç var
Yine de, dünya çapındaki salgın on binlerce işletmeye zarar veriyor ve ekonomi için küresel bir kara kuğu olduğunu kanıtlıyor. Andressen Horowitz gibi bazı girişim fonları "Savaş Zamanı CEO'su" çağrısında bulundu.
TweetChat'teki birçok kişi bu duyguya katılmadı ve bunun yerine başka bir bakış açısı sundu.
A6. Sanırım hizmetkar lider CEO'nun zamanı geldi. Müşterilere, çalışanlara ve daha büyük dünyamıza nasıl hizmet verileceğini anlamak ve sunmak, şu anda ihtiyacımız olan liderliktir. Gerçeği ve umudu kaybetmeden iyimserlik de önemlidir! #CXTweetchat
— Jeannie Walters CCXP (@jeanniecw) 27 Mart 2020
Twitterverse'in savaş zamanı CEO zihniyetiyle dile getirdiği en büyük sorun, bu pandemiden en çok etkilenenler arasında olacak olan çalışanlar veya müşteriler için değil, hissedarlar için değer sağlamaktı.
A6: Bu zor bir şey. Benim için 'savaş' resmi hayatta kalmayı, kimseyi geride bırakmamayı ve yeniden yapılanmaya hazır olmayı içeriyor. Benim için büyük soru, CEO'nun sadece hissedarları mı yoksa paydaşları mı - çalışanları, tedarikçileri, topluluğu - düşündüğü.#cxtweetchat
— Stefan Weisenberger (@belobregovic) 27 Mart 2020
Bu, gelişmek, milliyetçi düşünceden uzaklaşmak ve yerel ve küresel düzeyde topluluklarda hizmetkâr liderlik için bir çözümü eşit olarak benimsemek için bir fırsattır.
A6 Başka bir düşünce, savaş yerine yeniden icat zamanı olduğudur. Gerçekten savaştığımız tek şey, bunu nasıl yapmamız gerektiğine dair algılarımızdır. Evrim geçirebiliriz. #CXTweetchat https://t.co/hWyfPvFZtL
— Amanda Magee (@AmandaMagee) 27 Mart 2020
İşin aslı, hepimiz yeni normalimize, evimizde, kariyerimizde, finansmanımızda ve nasıl ilerleyeceğimiz konusunda hem kısa hem de uzun vadeli stratejilerimizde uyum sağlıyoruz.
Bu dönemde ilerlerken kendinize karşı nazik olun. Sonuçta, hepimiz normalliğin kaybının yasını tutuyoruz ve yas kabul edilmeli, çözülmemeli.
"Normallik kaybının yasını tutuyor." Bu. #CXTweetChat https://t.co/MXr160nl1j
— Jenn VandeZande (@jennvzande) 27 Mart 2020

