社交媒体时代的销售漏斗

自 19 世纪末消费资本主义出现以来，销售漏斗一直是销售商品的基石——那么最古老的营销理论在当今快节奏的电子商务环境中是否仍然适用？ 作为品牌所有者和营销人员，我们能否真正将过时的概念武器化，并将其部署到发展最快的数字垂直领域：付费社交？

在这篇博客中，我将探讨我们如何使用流量细分，不仅可以反映传统的销售渠道，还可以为付费社交媒体流量时代重新构想它——并以此为您的 Shopify 商店增加业绩。

销售漏斗

作为电子商务企业主或营销人员，您可能熟悉销售漏斗的概念，包括“意识”、“兴趣”、“欲望”和“行动”或其变体。 无论迭代如何，步骤总是大致相同的，有时将保留作为第五步。

图片来源：智能洞察

在我看来，年龄、熟悉度和普遍性的结合已经将营销人员脑海中的概念侵蚀为一个敷衍的清单——社交媒体营销人员推出清单是为了让自己放心，我们在上线之前已经覆盖了我们的基础。 然而，为了最大化漏斗，我们真的应该把它作为一个框架来告知一个成功的付费活动的元素，而不是试图把所有的活动部分作为事后的想法强行加入。

诚实地回答，你最后一次有时间或倾向于理性地解构你的社交媒体销售漏斗是什么时候？ 绝不？ 不用担心，让我们现在就开始吧！

打破销售漏斗

此细分旨在根据每个人在您的购买渠道中取得的进展对他们进行细分，以便向他们展示他们在购买过程中所处位置的理想广告。

鉴于 Facebook 算法的强大功能，并根据可用的数据量，我主张尽可能在漏斗的所有阶段针对您的最终目标进行优化。 通过适当的细分，您应该能够立即进行销售。

从本质上讲，如果您希望潜在客户进行购买，请从一开始就优化购买。

第 1 步：冷流量 - 漏斗顶部

在这里，您针对从未听说过您的业务的人，以提高知名度（和销售） - 对应于 AIDA 中的 A：（Awareness / Interest / Desire / Action）。

这是我们获得新客户的地方，同时仍旨在进行销售，并用我们以后可以重新定位的新人填补我们的漏斗。 正是在这里，我们需要将我们的潜在潜在客户与可能感兴趣的潜在客户和永远不会感兴趣的潜在客户区分开来。

受众- 兴趣/行为、相似或广泛的地理区域。

方法- 快速吸引他们的注意力，给他们一些价值，通过向他们展示问题并介绍您的产品作为解决方案或创造对产品的需求来打断他们。

格式- 引导磁铁、IG 故事、点击信使广告、简短的教育视频。

第 2 步：温暖的流量 - 漏斗的中间

这一步相当于将后期意识转变为早期愿望，并取决于了解品牌或产品并可能与您的个人资料互动但尚未访问网站的潜在客户。

从本质上讲，你已经引起了他们的注意。 潜在客户看到了您的广告，他们所做的不仅仅是滚动浏览 - 他们花一点时间通过发表评论、观看视频或点击与您互动，但他们没有查看您的产品或做出指示他们已经准备好购买了。

观众- 社交媒体参与者或视频观众。

方法——关注我们的产品会给他们带来什么好处； 向他们展示一些推荐，突出优点以说服他们您的产品是他们需要的。

格式- 教育视频、产品广告、产品轮播、推荐广告。

第 3 步：热门流量 - 漏斗底部

这些人访问了我们的网站，采取了一些行动，但他们还没有购买。 他们已经表现出欲望并准备购买。

目标- 登陆页面查看器、产品页面查看器、添加到购物车、启动结帐。

方法- 专注于使用用户生成的内容和推荐来定位潜在客户，向他们展示社会证明以增加信任。 紧扣痛点并从不同角度展示您的产品优势，制作 FOMO 或稀缺广告，并添加限时优惠以推动 ACTION。

格式- 在有人查看您的产品页面后，有一种广告明显胜过所有其他广告——动态产品广告 (DPA)。

第 4 步：行动

在潜在客户点击广告后，转化点就到了——这一步取决于拥有流畅的点击后体验和强大的可转化着陆页（如果需要，我们可以为您设计和构建这些！）。

第 5 步：保留

这些是购买的人，我们希望通过将他们变成忠诚的回头客来增加他们的生命周期价值 - 最终目标是让他们宣传您的产品和品牌。 这里的关键是考虑购买周期的长度。 如果您的产品范围有限，那么将最近的客户排除在观众之外是至关重要的，以免惹恼他们并让他们失望。

您可能在某些时候希望重新定位他们以追加销售产品并利用他们现有的忠诚度，但再次谨慎是关键，Facebook 受众排除工具对于避免失去来之不易的新客户至关重要。

概括

下次您有新的报价或产品发布时，请确保销售漏斗是您使用的第一个工具，而不是最后一个。 当您制作报价、撰写文案、简报创意或制作广告时，请将其用作您锚定所有其他元素的框架，而不仅仅是您勾选的框。

细分您的流量，让销售渠道成为您建立商店成功的基础。 如果您想与我们讨论我们如何帮助您为您的 Shopify 业务实施成功的付费社交媒体活动，为什么不给我们留言呢？