ช่องทางการขายในยุคโซเชียลมีเดีย

ช่องทางการขายเป็นรากฐานที่สำคัญของการขายสินค้าตั้งแต่เริ่มต้นของทุนนิยมผู้บริโภคในช่วงปลายศตวรรษที่ 19 ดังนั้นทฤษฎีการตลาดที่เก่าแก่ที่สุดยังคงมีความเกี่ยวข้องในแนวอีคอมเมิร์ซที่รวดเร็วในปัจจุบันหรือไม่ ในฐานะเจ้าของแบรนด์และนักการตลาด เราสามารถสร้างอาวุธให้กับแนวคิดที่ล้าสมัยและปรับใช้ให้เกิดผลกระทบต่อนักฆ่าในแนวดิ่งดิจิทัลที่เคลื่อนไหวเร็วที่สุด: Paid Social ได้หรือไม่

ในบล็อกนี้ ฉันจะสำรวจว่าเราจะใช้การแบ่งกลุ่มผู้เข้าชมได้อย่างไร ไม่เพียงแต่จำลองช่องทางการขายแบบเดิมๆ แต่ยังคิดใหม่อีกครั้งสำหรับยุคของการรับส่งข้อมูลบนโซเชียลมีเดีย และในการทำเช่นนั้น ผลลัพธ์จะพุ่งสูงขึ้นสำหรับร้านค้า Shopify ของคุณ

ช่องทางการขาย

ในฐานะเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซหรือนักการตลาด คุณอาจคุ้นเคยกับแนวคิดของกระบวนการขาย ซึ่งรวมถึง 'การรับรู้' 'ความสนใจ' 'ความปรารถนา' และ 'การดำเนินการ' หรือรูปแบบต่างๆ ของสิ่งเหล่านี้ โดยไม่คำนึงถึงการทำซ้ำ ขั้นตอนต่างๆ มักจะเหมือนกันหมด ในบางครั้งรวมถึงการเก็บข้อมูลเป็นขั้นตอนที่ห้า

เครดิตภาพ: Smart Insights

ในความคิดของฉัน การผสมผสานระหว่างอายุ ความคุ้นเคย และความแพร่หลายได้กัดกินแนวคิดของนักการตลาดไปจนถึงรายการตรวจสอบที่ไม่เหมาะสม ซึ่งนักการตลาดโซเชียลมีเดียใช้เพื่อสร้างความมั่นใจว่าเราได้ครอบคลุมฐานของเราก่อนที่จะเผยแพร่ อย่างไรก็ตาม เพื่อเพิ่มช่องทางให้มากที่สุด เราควรจะใช้มันเป็นกรอบในการแจ้งองค์ประกอบของแคมเปญที่จ่ายเงินที่ชนะ แทนที่จะพยายามบังคับส่วนที่เคลื่อนไหวทั้งหมดในภายหลัง

ตอบอย่างตรงไปตรงมา ครั้งสุดท้ายที่คุณมีเวลาหรือมีแนวโน้มที่จะแยกแยะช่องทางการขายโซเชียลมีเดียของคุณอย่างมีเหตุผลคือเมื่อใด ไม่เคย? ไม่ต้องกังวล ลงมือทำเลย!

การแบ่งช่องทางการขาย

รายละเอียดนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อแบ่งกลุ่มทุกคนตามระยะที่พวกเขาทำผ่านกระบวนการซื้อของคุณ เพื่อแสดงโฆษณาในอุดมคติที่พวกเขาอยู่ในกระบวนการซื้อ

ด้วยพลังของอัลกอริธึมของ Facebook และขึ้นอยู่กับปริมาณข้อมูลที่มีอยู่ ฉันแนะนำให้ปรับให้เหมาะสมสำหรับเป้าหมายสุดท้ายของคุณในทุกขั้นตอนของช่องทาง ถ้าเป็นไปได้ ด้วยการแบ่งส่วนที่เหมาะสม คุณควรจะสามารถขายได้ทันที

โดยพื้นฐานแล้ว หากคุณต้องการให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทำการซื้อ ให้เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการซื้อตั้งแต่เริ่มแรก

ขั้นตอนที่ 1: การจราจรติดขัด - ด้านบนของช่องทาง

คุณกำหนดเป้าหมายผู้ที่ไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับธุรกิจของคุณมาก่อนเพื่อกระตุ้นการรับรู้ (และการขาย) - สอดคล้องกับ A ใน AIDA: (การรับรู้ / ความสนใจ / ความปรารถนา / การกระทำ)

นี่คือที่ที่เราได้รับลูกค้าใหม่ในขณะที่ยังคงตั้งเป้าที่จะทำยอดขาย และยังเติมเต็มช่องทางของเราด้วยผู้คนใหม่ๆ ที่เราสามารถกำหนดเป้าหมายใหม่ได้ในภายหลัง ที่นี่เราต้องแบ่งกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพของเราออกจากผู้ที่อาจสนใจ จากผู้ที่ไม่เคยจะเป็น

ผู้ชม - ความสนใจ / พฤติกรรม ลักษณะคล้ายคลึงกันหรือตามภูมิศาสตร์ในวงกว้าง

วิธี การ - ดึงดูดความสนใจอย่างรวดเร็ว ให้คุณค่าแก่พวกเขา ขัดจังหวะพวกเขาด้วยการแสดงปัญหาและแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นวิธีการแก้ปัญหาหรือสร้างความต้องการสำหรับผลิตภัณฑ์

รูปแบบ - แม่เหล็กนำ, เรื่องราว IG, คลิกเพื่อโฆษณา Messenger, วิดีโอการศึกษาสั้น ๆ

ขั้นตอนที่ 2: การเข้าชมที่อบอุ่น - ตรงกลางของช่องทาง

ขั้นตอนนี้เทียบเท่ากับการตระหนักรู้ในช่วงท้ายของการย้ายไปสู่ความปรารถนาในช่วงต้นและขึ้นอยู่กับผู้มีแนวโน้มที่รู้จักแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ และอาจมีส่วนร่วมกับโปรไฟล์ของคุณแต่ยังไม่ได้เข้าชมเว็บไซต์

โดยพื้นฐานแล้วคุณได้รับความสนใจจากพวกเขา ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นโฆษณาของคุณแล้ว และพวกเขาทำมากกว่าเพียงแค่เลื่อนดู พวกเขาใช้เวลาสักครู่เพื่อมีส่วนร่วมกับคุณโดยแสดงความคิดเห็น ดูวิดีโอ หรือคลิก แต่พวกเขาไม่ได้ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่ได้ระบุ ที่พวกเขาพร้อมจะซื้อ

ผู้ชม - ผู้มีส่วนร่วมทางโซเชียลมีเดียหรือผู้ดูวิดีโอ

วิธี การ - มุ่งเน้นผลประโยชน์ที่ผลิตภัณฑ์ของเราจะมอบให้พวกเขา แสดงข้อความรับรอง เน้นถึงประโยชน์เพื่อโน้มน้าวพวกเขาว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการ

รูปแบบ - วิดีโอเพื่อการศึกษา โฆษณาผลิตภัณฑ์ ภาพหมุนผลิตภัณฑ์ โฆษณารับรอง

ขั้นตอนที่ 3: การเข้าชมที่ร้อนแรง - ด้านล่างของช่องทาง

เหล่านี้คือผู้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของเรา ได้ดำเนินการบางอย่างแล้วแต่ยังไม่ได้ซื้อ พวกเขาได้แสดงความปรารถนาและพร้อมที่จะซื้อ

เป้าหมาย - ผู้ดูหน้า Landing Page ผู้ดูหน้าผลิตภัณฑ์ เพิ่มในรถเข็น เริ่มการชำระเงิน

วิธี การ - มุ่งเน้นไปที่การกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยเนื้อหาและคำรับรองที่ผู้ใช้สร้างขึ้น แสดงหลักฐานทางสังคมเพื่อเพิ่มความไว้วางใจ กดจุดปวดและแสดงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณจากมุมต่างๆ สร้าง FOMO หรือโฆษณาที่ขาดแคลน และเพิ่มข้อเสนอเวลาจำกัดเพื่อขับเคลื่อน ACTION

รูปแบบ - หลังจากที่มีคนดูหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว มีโฆษณาประเภทหนึ่งที่ชัดเจนกว่าโฆษณาอื่นๆ ทั้งหมดอย่างชัดเจน นั่นคือโฆษณาผลิตภัณฑ์แบบไดนามิก (DPA)

ขั้นตอนที่ 4: ACTION

หลังจากที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคลิกโฆษณาก็มาถึงจุดเปลี่ยน ซึ่งเป็นขั้นตอนที่ขึ้นอยู่กับประสบการณ์หลังการคลิกที่ราบรื่นและหน้า Landing Page ที่แข็งแกร่งซึ่งทำให้เกิด Conversion (เราสามารถออกแบบและสร้างสิ่งเหล่านี้ให้คุณได้หากต้องการ!)

ขั้นตอนที่ 5: การเก็บรักษา

คนเหล่านี้คือผู้ที่ซื้อ ซึ่งเราต้องการเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานโดยเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าประจำที่ภักดี - โดยมีเป้าหมายสูงสุดคือให้พวกเขาประกาศข่าวประเสริฐเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงระยะเวลาในวงจรการซื้อของคุณ หากคุณมีกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่จำกัด เป็นสิ่งสำคัญยิ่งที่คุณจะแยกลูกค้าล่าสุดออกจากผู้ชมของคุณ เพื่อที่จะไม่รบกวนพวกเขาและเลื่อนพวกเขาออกไป

คุณอาจต้องการกำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์และใช้ประโยชน์จากความภักดีที่มีอยู่ แต่ข้อควรระวังเป็นสิ่งสำคัญอีกครั้งและเครื่องมือยกเว้นผู้ชมของ Facebook เป็นสิ่งสำคัญเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียลูกค้าใหม่ที่ได้รับมาอย่างยากลำบาก

สรุป

ครั้งต่อไปที่คุณมีข้อเสนอหรือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการขายเป็นเครื่องมือแรกที่คุณเข้าถึงแทนที่จะเป็นเครื่องมือสุดท้าย เมื่อคุณกำลังสร้างข้อเสนอ เขียนข้อความ สรุปครีเอทีฟโฆษณา หรือสร้างโฆษณาของคุณ ให้ใช้กรอบนี้เป็นกรอบที่คุณยึดองค์ประกอบอื่นๆ ทั้งหมดเหล่านี้ไว้ แทนที่จะใช้เพียงแค่ช่องที่คุณทำเครื่องหมาย

แบ่งกลุ่มการเข้าชมของคุณและให้ช่องทางการขายเป็นรากฐานในการสร้างความสำเร็จให้กับร้านค้าของคุณ หากคุณต้องการพูดคุยกับเราเกี่ยวกับวิธีที่เราสามารถช่วยคุณปรับใช้แคมเปญโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินที่ประสบความสำเร็จสำหรับธุรกิจ Shopify ของคุณ ทำไมไม่ลองติดต่อเราดูล่ะ