10 个社交媒体技巧

已发表: 2019-12-10

电子商务及其所包含的技术在改善客户体验方面占有重要地位。对于想要在舒适的直接环境中浏览和购买的人来说，在线购物让生活变得轻而易举。只需添加到购物车，在线支付并等待交货。

但是你有没有想过，所有这些数字创新对消费者来说究竟有多大的压倒性意义？过去，品牌忠诚度在很大程度上取决于零售地点和可能的广告覆盖范围。今天，我们期望消费者在他们每天看到并受到影响的数千种选择中选择我们。

这些技巧将帮助您了解数字环境中最小的事情将如何影响您脱颖而出并达到成功销售数字的能力。

社交媒体是您的第一工具

在线展示是建立信任的强大杠杆，早在它在流量和转化方面得到回报之前。但是如果他们看不到你，人们怎么知道你是谁？如果他们无法联系到您，他们将如何了解您作为一个品牌？一旦他们找到你，如果你不给他们理由，他们怎么知道信任你？

品牌成功并不像简单地开设一个社交媒体账户并投入预算那么容易。今年，社交媒体用户数量达到了约 34.8 亿的历史新高，预计同比增长 10% 以上。

资料来源：Smart Insights

当然，您可能只需要这些人中的一小部分人的关注，但这仍然意味着您的竞争每年都在增长。这不一定是与您的直接零售环境竞争，甚至只是竞争某人的提要上的位置。他们可能会拼命寻找您提供的服务，但仍然没有注意到您，因为他们每天都被如此多的不同帐户所淹没。

但事实是，你不需要最好的软件或最大的预算来接触你想要接触的消费者。你需要耐心和策略。您越专注于建立诚实和真实的品牌，您的追随者就越能反映忠实的观众。

“我来不及给你写一封短信，就写了一封长信。”

马克吐温的这些话通常只对作家有意义。但随着社交媒体在我们日常生活中的蓬勃发展，我们在技术上都成为了作家。你创建的每一个标题、你发布的每一个状态和你留下的每条评论——无论有多长，都是你选择与世界分享的你自己的延伸。即使只有几句话，你也在向你自己的听众表达你内心的一部分。

这个概念在建立品牌标识时变得尤为重要，并构成了消费者如何开始信任的基础。

无论是长文、短标题还是现场评论，请记住以下重要的写作技巧：

1) 用心说话。

与其毫无意义地说话，不如保持沉默。许多基于有见地和准确数据的备忘单会告诉你发布的最佳时间等等。这些都是很好的建议，但这并不意味着你必须强迫你的谈话。在盲目发帖以赶上这些时间段之前，不如专注于增强您的策略，以在每次互动中传达声音、目的或教育。

2) 鼓励对话——创造性地。

许多品牌和影响者在他们的帖子中使用开放式问题来吸引互动。但是，如果您和您的用户都不能正确利用交互机会，那么整个练习就变得多余了。确保您提出的问题将为您提供体面的反馈或为您的消费者增加价值以及他们花在互动上的时间。

3) 保持直接对话的私密性。

一旦您的追随者开始达到数十万甚至数百万，就变得越来越难以回应每个人。但这并不意味着您必须成为自动语音，向每个人回复相同的信息。人们可以看穿这种品牌行为，并且不想觉得他们只是另一个数字。相反，请花适当的时间来回应重要的评论和查询，并以表现出真正兴趣的人声来回应。

4) 自发。

同样，坚持内容策略至关重要，但社交媒体的唯一目的仍然是在此时此地进行接触和互动。当一些有趣、有趣或有新闻价值的事情出现时，让它成为您在线对话的一部分，并让它发挥作用！

5）吸引用户并保持他们的注意力。

讲述你的真实故事——意思是不要只是重复或模仿其他人似乎在网上流行的故事情节。当故事听起来真实时，故事会激起情感并影响人们。分享一段记忆、一个时刻、一场斗争、一个轶事或任何故事，让你的理想观众产生共鸣，然后你将展示个性并创造与观众真正联系的时刻。

6）为您的内容和营销团队创建内容指南以遵循。

你越成功，你的团队中就会有越多的人开始负责代表你的品牌发言。确保每个人都在语气和语气方面意见一致，并了解在他们的一般对话中包含或避免哪些短语和单词。

总结我们的最后一个技巧（因为一致性是建立品牌声音的关键），听听 Shopify 的首席内容策略师 Alaine Mackenzie 对于将内容策略整合到品牌和产品开发中的看法：

“我们现在这么大了，我们有这么多的项目在进行中；内容团队不可能编写或编辑每个单词。这就是为什么我们如此专注于培训和教育。如果人们不得不等待我们查看他们所有的内容，这是行不通的——每个人都应该知道如何编写自己的精彩内容，并利用我们的团队提供支持和战略指导。”

请记住，语言是有生命的，所以内容是动态的。优质内容的指导方针永远不会僵化，而是会随着人类行为的变化而变化。不要害怕尝试新的东西来表达你的品牌——只要你练习、跟踪你的表现并保持对话，合适的观众就会来找你。

我们刚刚使用了超过 1000 个单词来强调单词的重要性。同时，人类是视觉动物，我们的大脑处理图像的速度比处理文字的速度快 60,000 倍。

事实上，在你阅读我们分享的所有关于单词的单词之前，你可能已经注意到了上面的图片，它是关于单词的。那么哪个更重要——文字还是图像？

好吧，我们需要一篇全新的文章来解决这个问题的复杂性。但简而言之，这不是你应该问的问题。

相反，您应该问如何将两者结合起来以产生最终影响：

7）在您的图像和标题之间保持牢固的联系。

如果您发布带有完全断开标题的图片以追逐空洞的喜欢（对似乎这样做的影响者表示应有的尊重），那么您正在浪费一个重要的机会来增强您的品牌个性。

8) 知道何时发帖与何时添加故事。

故事通常较少过滤，更自发且轻松。您发布的图片必须将您的品牌个性作为个人资料中的静态固定装置。因此，虽然您的故事可以很有趣和自然，但发布的图像应该更加熟练和谨慎地计算和编辑。

9) 按照样式指南和配色方案，使用您个人资料上的图像创建主题。

这是您用来传达品牌标识的平台，需要一条金线将您品牌的完整展示编织在一起。

10) 使用信息图表与您的受众交流重要或令人印象深刻的数据。

如果您认为人们不喜欢阅读，请尝试让他们阅读并记住包含大量数字的内容。您的目标是与您的受众分享有价值的信息，并让他们了解您品牌的实力和成功，有时您只能通过向他们展示您的数据中的证据来做到这一点。因此，如果您希望他们吸收并记住信息，请通过视觉效果使其脱颖而出。

图像最好的部分是它们是通用的。如果您没有将您的社交媒体帐户变成视觉杰作，那么您就错失了将您的品牌国际化的机会。但是，如果您没有仔细塑造您的文字以形成品牌标识，那么您正在削弱您的图像可以承载的力量。

让我们从一开始就帮助您的品牌利用社交媒体的力量。我们的营销团队专注于您战略的每一个核心。我们使用图像和文字来创造真实性，唤起强烈的情感，加强个人联系并最终影响行动的动力。