Corong Penjualan di Era Media Sosial

Saluran penjualan telah menjadi landasan penjualan barang sejak awal kapitalisme konsumen di akhir abad ke-19 — jadi apakah teori pemasaran tertua masih relevan di lanskap e-niaga yang serba cepat saat ini? Bisakah kita, sebagai pemilik merek dan pemasar, benar-benar mempersenjatai konsep kuno dan menerapkannya ke efek mematikan di vertikal digital yang bergerak paling cepat: Sosial Berbayar?

Di blog ini, saya akan mengeksplorasi bagaimana kita dapat menggunakan segmentasi lalu lintas untuk tidak hanya mencerminkan saluran penjualan tradisional tetapi juga membayangkannya kembali untuk era lalu lintas media sosial berbayar —dan dengan melakukan itu, hasil yang luar biasa untuk toko Shopify Anda.

Saluran Penjualan

Sebagai pemilik atau pemasar bisnis e-niaga, Anda mungkin akrab dengan konsep saluran penjualan, yang mencakup 'kesadaran', 'minat', 'keinginan', dan 'tindakan' atau variannya. Terlepas dari iterasi, langkah-langkahnya selalu sama, terkadang termasuk retensi sebagai langkah kelima.

Kredit Gambar: Wawasan Cerdas

Menurut pendapat saya, kombinasi usia, keakraban, dan di mana-mana telah berfungsi untuk mengikis konsep di benak pemasar menjadi daftar periksa asal-asalan - yang didorong oleh Pemasar Media Sosial untuk meyakinkan diri kita sendiri bahwa kita memiliki basis yang tercakup sebelum ditayangkan. Namun, untuk memaksimalkan corong, kita harus benar-benar menggunakannya sebagai kerangka kerja untuk menginformasikan elemen-elemen kampanye berbayar yang menang, daripada mencoba memaksakan semua bagian yang bergerak sebagai renungan.

Menjawab dengan jujur, kapan terakhir kali Anda memiliki waktu atau kecenderungan untuk secara rasional mendekonstruksi saluran penjualan media sosial Anda? Tidak pernah? Jangan khawatir, ayo lakukan sekarang!

Meruntuhkan Saluran Penjualan

Pengelompokan ini bertujuan untuk mengelompokkan semua orang berdasarkan seberapa jauh mereka telah berhasil melewati corong pembelian Anda untuk menunjukkan kepada mereka iklan yang ideal untuk posisi mereka dalam proses pembelian.

Mengingat kekuatan algoritme Facebook, dan bergantung pada jumlah data yang tersedia, saya menganjurkan untuk mengoptimalkan tujuan akhir Anda di semua tahap corong jika memungkinkan. Dengan segmentasi yang tepat, Anda harus bisa langsung memotret penjualan.

Intinya, jika Anda ingin prospek Anda melakukan pembelian, maka optimalkan pembelian sejak awal.

Langkah 1: Lalu Lintas Dingin - Puncak Corong

Di sini Anda menargetkan orang-orang yang belum pernah mendengar tentang bisnis Anda untuk mendorong kesadaran (dan penjualan) - sesuai dengan A di AIDA: (Kesadaran / Minat / Keinginan / Tindakan).

Di sinilah kami memperoleh pelanggan baru sambil tetap bertujuan untuk melakukan penjualan dan juga mengisi saluran kami dengan orang-orang baru yang dapat kami targetkan ulang nanti. Di sinilah kita perlu mengelompokkan prospek potensial kita dari mereka yang mungkin tertarik, dari yang tidak akan pernah tertarik.

Audiens - Minat / perilaku, kemiripan atau geografis yang luas.

Metode - Tarik perhatian mereka dengan cepat, beri mereka nilai, sela mereka dengan menunjukkan masalahnya dan perkenalkan produk Anda sebagai solusi atau ciptakan kebutuhan akan produk.

Format - Lead magnet, IG story, klik untuk iklan messenger, video pendidikan pendek.

Langkah 2: Lalu Lintas Hangat - Tengah Corong

Langkah ini sama dengan kesadaran tahap akhir yang beralih ke keinginan awal dan bergantung pada prospek yang mengetahui merek atau produk dan mungkin telah terlibat dengan profil Anda tetapi belum mengunjungi situs web.

Pada dasarnya, Anda telah mendapatkan perhatian mereka. Prospek telah melihat iklan Anda, dan mereka melakukan lebih dari sekadar menggulir - mereka meluangkan waktu untuk terlibat dengan Anda dengan meninggalkan komentar, menonton video, atau mengklik, tetapi mereka belum memeriksa produk Anda atau membuat indikasi bahwa mereka siap untuk membeli.

Audiens - Pemirsa media sosial atau pemirsa video.

Metode - Fokus pada manfaat apa yang akan diberikan produk kita kepada mereka; tunjukkan beberapa testimonial, soroti manfaatnya untuk meyakinkan mereka bahwa produk Anda adalah sesuatu yang mereka butuhkan.

Format - Video pendidikan, iklan produk, carousel produk, iklan testimonial.

Langkah 3: Lalu Lintas PANAS - Bagian Bawah Corong

Ini adalah orang-orang yang telah mengunjungi situs web kami, telah mengambil beberapa tindakan tetapi mereka belum membeli. Mereka telah menunjukkan KEINGINAN dan siap untuk membeli.

Target - Pemirsa halaman arahan, pemirsa halaman produk, tambahkan ke troli, mulai checkout.

Metode - Fokus pada penargetan prospek dengan konten dan testimonial yang dibuat pengguna, tunjukkan kepada mereka bukti sosial untuk meningkatkan kepercayaan. Tekan pada titik-titik sakit dan tunjukkan manfaat produk Anda dari sudut yang berbeda, buat FOMO atau iklan kelangkaan dan tambahkan penawaran waktu terbatas untuk mendorong TINDAKAN.

Format - Setelah seseorang melihat halaman produk Anda, ada satu jenis iklan yang jelas-jelas mengungguli yang lain—iklan produk dinamis (DPA).

Langkah 4: TINDAKAN

Setelah prospek mengklik iklan, tibalah titik konversi - sebuah langkah yang bergantung pada pengalaman pasca-klik yang lancar dan halaman arahan yang kuat yang mengonversi (kami dapat merancang dan membangun ini untuk Anda jika diperlukan!).

Langkah 5: Retensi

Ini adalah orang-orang yang telah membeli, yang ingin kami tingkatkan nilai umurnya dengan mengubah mereka menjadi pelanggan tetap yang setia - dengan tujuan akhir agar mereka menginjili produk dan merek Anda. Kuncinya di sini adalah memperhitungkan panjang siklus pembelian Anda. Jika Anda memiliki rentang produk yang terbatas, sangat penting bagi Anda untuk mengecualikan pelanggan baru-baru ini dari audiens Anda agar tidak mengganggu mereka dan menundanya.

Anda mungkin di beberapa titik ingin menargetkan ulang mereka untuk menjual produk dan meningkatkan loyalitas mereka yang ada, tetapi sekali lagi kehati-hatian adalah kuncinya dan alat pengecualian audiens Facebook sangat penting untuk menghindari kehilangan pelanggan baru Anda yang telah diraih dengan susah payah.

Ringkasan

Lain kali Anda memiliki penawaran atau peluncuran produk baru, pastikan bahwa saluran penjualan adalah alat pertama yang Anda jangkau, bukan yang terakhir. Saat Anda membuat penawaran, menulis salinan, memberikan pengarahan materi iklan, atau membuat iklan Anda, gunakan itu sebagai kerangka kerja tempat Anda menambatkan semua elemen lain ini, bukan hanya kotak yang Anda centang.

Segmentasikan lalu lintas Anda dan biarkan saluran penjualan menjadi fondasi di mana Anda membangun kesuksesan toko Anda. Jika Anda ingin berbicara dengan kami tentang bagaimana kami dapat membantu Anda menerapkan kampanye media sosial berbayar yang sukses untuk bisnis Shopify Anda, mengapa tidak menghubungi kami?