소셜 미디어 시대의 판매 유입경로

판매 깔때기는 19세기 후반 소비자 자본주의가 도래한 이후로 상품 판매의 초석이 되었습니다. 따라서 가장 오래된 마케팅 이론이 오늘날의 급변하는 전자 상거래 환경에서 여전히 관련성이 있습니까? 브랜드 소유자이자 마케터인 우리는 구식 개념을 실제로 무기화하고 가장 빠르게 움직이는 디지털 버티컬인 유료 소셜에서 킬러 효과에 배포할 수 있습니까?

이 블로그에서는 트래픽 세분화를 사용하여 전통적인 판매 유입경로를 미러링할 뿐만 아니라 유료 소셜 미디어 트래픽 시대에 맞게 재해석하는 방법을 살펴보고 이를 통해 Shopify 스토어의 결과를 극대화할 수 있습니다.

판매 유입경로

전자 상거래 비즈니스 소유자 또는 마케팅 담당자는 '인식', '관심', '욕구' 및 '행동' 또는 그 변형을 포함하는 판매 유입경로의 개념에 익숙할 것입니다. 반복에 관계없이 단계는 항상 대체로 동일하며 때로는 다섯 번째 단계로 유지를 포함합니다.

이미지 크레디트: 스마트 인사이트

제 생각에는 연령, 친숙함 및 편재성의 조합이 마케팅 담당자의 마음에 있는 개념을 형식적인 체크리스트로 침식시키는 역할을 했습니다. 소셜 미디어 마케팅 담당자는 라이브를 시작하기 전에 기반을 다졌다는 확신을 주기 위해 이 목록을 작성합니다. 그러나 유입경로를 최대화하려면 모든 움직이는 부분을 나중에 생각하려고 시도하는 것과는 반대로 성공적인 유료 캠페인의 요소를 알리는 프레임워크로 실제로 사용해야 합니다.

솔직히 답하자면, 마지막으로 소셜 미디어 판매 유입경로를 합리적으로 해체할 시간이나 의향이 있었던 때는 언제였습니까? 절대? 걱정하지 말고 지금 해보자!

판매 유입경로 분석

이 분석은 구매 과정에서 이상적인 광고를 보여주기 위해 구매 유입경로를 통해 도달한 정도에 따라 모든 사람을 분류하는 것을 목표로 합니다.

Facebook 알고리즘의 힘과 사용 가능한 데이터의 양에 따라 가능한 한 유입경로의 모든 단계에서 최종 목표에 맞게 최적화하는 것이 좋습니다. 적절한 세분화를 통해 판매를 위해 즉시 촬영할 수 있어야 합니다.

본질적으로 잠재 고객이 구매를 하도록 하려면 처음부터 구매를 최적화하십시오.

1단계: 콜드 트래픽 - 유입경로 상단

여기에서 AIDA의 A에 해당하는 인지도(및 판매)를 촉진하기 위해 귀사의 비즈니스에 대해 들어본 적이 없는 사람들을 대상으로 합니다. (인지도/관심도/욕구/행동).

여기서 우리는 여전히 판매를 목표로 하는 동시에 새로운 고객을 확보하고 나중에 재타겟팅할 수 있는 새로운 사람들로 유입경로를 채웁니다. 여기에서 우리는 관심을 가질 수 있는 사람들과 결코 관심을 갖지 않을 사람들로부터 잠재적인 전망을 분류해야 합니다.

대상 - 관심사/행동, 닮은꼴 또는 광범위한 지리적.

방법 - 신속하게 관심을 끌고, 가치를 부여하고, 문제를 보여주고 제품을 솔루션으로 소개하거나 제품에 대한 필요성을 생성하여 방해합니다.

형식 - 리드 마그넷, IG 스토리, 메신저 광고 클릭, 짧은 교육 비디오.

2단계: 웜 트래픽 - 유입경로 중간

이 단계는 후기 단계의 인식이 초기 욕구로 이동하는 것과 동일하며 브랜드 또는 제품을 알고 있고 아마도 귀하의 프로필에 참여했지만 아직 웹사이트를 방문하지 않은 잠재 고객에게 달려 있습니다.

본질적으로 당신은 그들의 관심을 받았습니다. 잠재 고객은 귀하의 광고를 보고 단순히 스크롤하는 것 이상의 일을 했습니다. 잠시 시간을 내어 댓글을 남기거나, 비디오를 보거나, 클릭하여 귀하와 소통했지만 귀하의 제품을 확인하거나 표시하지 않았습니다. 구매할 준비가 되었다는 것입니다.

청중 - 소셜 미디어 참여 또는 비디오 시청자.

방법 - 우리 제품이 그들에게 줄 이점에 초점을 맞춥니다. 그들에게 몇 가지 평가를 보여주고, 당신의 제품이 그들이 필요로 하는 것이라고 확신시키기 위해 이점을 강조하십시오.

형식 - 교육 비디오, 제품 광고, 제품 캐러셀, 평가 광고.

3단계: HOT 트래픽 - 유입경로 하단

이들은 당사 웹사이트를 방문하여 일부 조치를 취했지만 구매하지 않은 사람들입니다. 그들은 DESIRE를 보여주고 구매할 준비가 되어 있습니다.

대상 - 방문 페이지 뷰어, 제품 페이지 뷰어, 장바구니에 추가, 체크아웃 시작

방법 - 사용자 생성 콘텐츠 및 평가로 잠재 고객을 타겟팅하는 데 중점을 두고 사회적 증거를 제시하여 신뢰를 높입니다. 문제점을 누르고 다양한 각도에서 제품 이점을 보여주고 FOMO 또는 희소성 광고를 만들고 제한된 시간 제안을 추가하여 ACTION을 유도하십시오.

형식 - 누군가가 귀하의 제품 페이지를 본 후에는 다른 모든 광고보다 분명히 빛나는 한 가지 유형의 광고가 있습니다. 바로 동적 제품 광고(DPA)입니다.

4단계: 행동

잠재 고객이 광고를 클릭한 후 전환 지점이 옵니다. 클릭 후 경험이 원활하고 전환되는 강력한 랜딩 페이지가 있어야 하는 단계입니다(필요한 경우 이를 디자인하고 구축할 수 있습니다!).

5단계: 보존

이들은 구매한 사람들이며, 궁극적인 목표는 고객이 제품과 브랜드에 대해 복음화하는 것을 목표로 충성도가 높은 반복 고객으로 전환하여 평생 가치를 높이고자 합니다. 여기서 중요한 것은 구매 주기의 길이를 고려하는 것입니다. 제품 범위가 제한되어 있는 경우 최근 고객을 성가시게 하고 미루지 않도록 청중에서 제외하는 것이 가장 중요합니다.

어떤 시점에서 제품을 상향 판매하고 기존 충성도를 활용하기 위해 타겟을 재지정할 수 있지만 다시 한 번 주의가 핵심이며 힘들게 확보한 신규 고객을 잃지 않으려면 Facebook 잠재고객 제외 도구가 필수적입니다.

요약

다음에 새로운 제안이나 제품 출시가 있을 때 판매 유입경로가 마지막이 아니라 가장 먼저 도달하는 도구인지 확인하십시오. 제안을 작성하고, 카피를 작성하고, 크리에이티브 브리핑을 작성하거나 광고를 작성할 때 체크 표시한 상자 대신 다른 모든 요소를 ​​고정하는 프레임워크로 사용하십시오.

트래픽을 세분화하고 판매 유입경로를 매장 성공의 기반으로 삼으십시오. 귀하의 Shopify 비즈니스를 위한 성공적인 유료 소셜 미디어 캠페인을 구현하는 데 도움이 되는 방법에 대해 이야기하고 싶다면 전화를 끊지 않으시겠습니까?