如何降低电子邮件跳出率并提高送达率

已发表: 2021-03-17

在您为订阅者制作一封有价值的电子邮件付出了所有的汗水、鲜血和眼泪之后，终于到了点击发送按钮的时候了。但是，在您发送它们之后，您的大部分订阅者最终都没有收到。你能想象那种恐怖吗？

在电子邮件营销方面，退回的电子邮件并不是新事物。无论您的订阅者不再可以访问他们的电子邮件还是电子邮件服务器正在建设中，它都会发生。

您的电子邮件退回率越高，它损害您的电子邮件送达率的可能性就越大。根据一项研究，公认的电子邮件跳出率基准约为 2%。这意味着您每发送 100 封电子邮件，就会看到两封电子邮件被退回给您是正常的。同时，如果您发现电子邮件跳出率超过 5%，则是时候采取一些措施将该数字降低到更健康的范围内了。

幸运的是，降低电子邮件跳出率并不一定是一个令人头疼的问题。这里有一些强大的方法可以确保您的电子邮件顺利进入订阅者的收件箱。

1. 定期更新和清理您的电子邮件列表

您的电子邮件被退回的最常见原因之一是订阅者不再有权访问电子邮件帐户。在这种情况下，您可以通过定期更新电子邮件列表并确保您跟踪的电子邮件是基于权限的来避免这种情况。这并不意味着您必须从该列表中删除电子邮件地址并定期从头开始构建一个新地址。

这是关于摆脱从未打开您的电子邮件的不活跃用户和订阅者，以保持您的列表健康和活跃。这样，您就可以更轻松地关注真正对您的品牌和电子邮件活动感兴趣的订阅者。以下是一些不断更新和清理电子邮件列表的便捷方法：

一份报告显示，每天 80% 的电子邮件都是垃圾邮件，因此估计每天发送 1400 亿封垃圾邮件。因此，您退回的电子邮件最终会出现在订阅者的垃圾邮件文件夹中也就不足为奇了。原因是垃圾邮件过滤器将您的电子邮件检测为垃圾邮件，甚至可能会在不知不觉中落入其中。

在您甚至不知道的情况下，您可能在电子邮件中包含了一些内容甚至短语，这些内容会触发垃圾邮件过滤器将您识别为垃圾邮件发送者。损坏的图像、过多的链接、不恰当的术语很容易使垃圾邮件检测器处于红色警报状态。结构不良且格式糟糕的电子邮件也可能会出现在垃圾邮件文件夹中。

以下是一些可操作的提示，可防止电子邮件变成垃圾邮件并最大限度地提高电子邮件的送达率：

考虑投资代表您的组织的私有域或自定义域，并避免使用 Gmail 或 Yahoo 等免费域。自定义域不仅使您更加专业和权威，而且还可以帮助您告诉接收电子邮件服务器您是合法发件人 - 这可以使您的电子邮件更容易到达订阅者的收件箱。

获得自己的自定义域后，对其进行身份验证或验证至关重要。域身份验证可帮助您验证电子邮件地址中使用的域是否都在您的控制之下。这样，它可以防止他人在未经您许可的情况下代表您发送电子邮件，从而帮助您保护订阅者免受网络钓鱼诈骗、攻击和垃圾邮件发送者的侵害。

有三种主要的电子邮件身份验证方法可以降低退回率：

并非所有电子邮件的执行和创建都相同。您的某些电子邮件可能会给您带来比其他电子邮件更好的结果。这就是为什么您需要通过 A/B 拆分测试来测试订阅者参与最多的主题行、CTA 按钮、电子邮件副本、内容。

要进行 A/B 拆分测试，您应该创建一封电子邮件的两个版本，以查看哪个版本效果最好，并查看它是否有助于降低跳出率。通过比较，您将深入了解哪些领域需要加倍努力或需要一些改进。

以下是您在执行 A/B 测试时需要注意的一些要素，以便您可以稳步提高电子邮件质量并最大限度地降低退回率：

较高的电子邮件退回率不仅会损害您的整体电子邮件送达率，还会损害您作为发件人的声誉。如果您不密切关注电子邮件的跳出率和送达率，您会发现参与度、打开率、点击率下降——所有这些都会导致销售量下降。

希望上述最佳实践能让您了解如何创建可到达订阅者收件箱的电子邮件，以便您从电子邮件营销活动中获得应得的所有好处。祝您下一次电子邮件营销活动好运！

Andre Oentoro 是屡获殊荣的解说视频公司 Breadnbeyond 的创始人。他帮助企业提高转化率，完成更多销售，并从解说视频中获得积极的投资回报率（按此顺序）。