كيفية تقليل معدل ارتداد البريد الإلكتروني وتحسين إمكانية التسليم

بعد كل هذا العرق والدم والدموع التي بذلتها لإنشاء بريد إلكتروني قيم للمشتركين لديك ، فقد حان الوقت أخيرًا للضغط على زر الإرسال. ولكن بعد إرسالها ، ينتهي المطاف بجزء كبير من المشتركين لديك بعدم الحصول عليها. هل يمكنك حتى تخيل الرعب؟

رسائل البريد الإلكتروني المرتدة ليست طفلاً جديدًا عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني. يحدث ذلك سواء لم يعد بإمكان المشتركين الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم أو كان خادم البريد الإلكتروني قيد الإنشاء.

كلما زاد معدل ارتداد البريد الإلكتروني لديك ، زادت فرص إضراره بتسليم البريد الإلكتروني الخاص بك. وفقًا لدراسة ، فإن المعيار المقبول لمعدل ارتداد البريد الإلكتروني يبلغ حوالي 2 بالمائة. هذا يعني أنه لكل 100 رسالة بريد إلكتروني ترسلها ، من الطبيعي أن يتم إرجاع رسالتين إلكترونيتين إليك. في هذه الأثناء ، إذا رأيت أن معدل ارتداد بريدك الإلكتروني يزيد عن خمسة بالمائة ، فقد حان الوقت لتقليل هذا الرقم إلى نطاق أكثر صحة من خلال اتخاذ بعض الإجراءات.

لحسن الحظ ، لا يجب أن يكون تقليل معدل ارتداد البريد الإلكتروني بمثابة خدش. فيما يلي بعض الطرق الفعالة للتأكد من وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بسلاسة إلى صناديق البريد الوارد للمشتركين لديك.

1. تحديث وتنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك بانتظام

أحد أكثر أسباب ارتداد رسائل البريد الإلكتروني شيوعًا هو أن المشترك لم يعد قادرًا على الوصول إلى حساب البريد الإلكتروني. في هذه الحالة ، يمكنك تجنب ذلك عن طريق تحديث قائمة بريدك الإلكتروني بانتظام والتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني التي تتبعها تستند إلى إذن. هذا لا يعني أنه يجب عليك إزالة عناوين البريد الإلكتروني من تلك القائمة وإنشاء واحدة جديدة من البداية بانتظام.

يتعلق الأمر بالتخلص من المستخدمين والمشتركين غير النشطين الذين لم يفتحوا رسائلك الإلكترونية أبدًا للحفاظ على قائمتك صحية ونشطة. بهذه الطريقة ، سيكون من الأسهل عليك التركيز على المشتركين المهتمين حقًا بعلامتك التجارية وحملات البريد الإلكتروني. فيما يلي بعض الطرق المفيدة لتحديث قائمة بريدك الإلكتروني وتنظيفها باستمرار:

• اطلب تعليقات على كل بريد إلكتروني ترسله حتى تعرف عنوان البريد الإلكتروني الذي يستحق الاحتفاظ به
• اطلب من المشتركين في قناتك إعلامك إذا تغير أي شيء مع استطلاعات الرأي أو النماذج.
• اطلب اشتراكًا آخر للمشتركين الأقل تفاعلًا.
• اجعل من السهل إلغاء الاشتراك حتى لا يضطر المشتركون غير المشتركين إلى الإبلاغ عن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لأن العملية صعبة للغاية.
• تأكد من أن جميع نماذج الاشتراك الخاصة بك تستند إلى إذن. اذكر في النموذج أنه من خلال تقديم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، يمنحك العملاء المحتملون الإذن بالاتصال بهم. سيساعد هذا في ضمان أن الأشخاص الذين تتواصل معهم يريدون بالفعل أن يسمعوا منك.

2. تجنب تنبيه عامل تصفية البريد العشوائي اللعين

يُظهر تقرير أن 80 بالمائة من رسائل البريد الإلكتروني اليومية هي رسائل غير مرغوب فيها ، مما يؤدي إلى إرسال ما يقدر بـ 140 مليار بريد إلكتروني عشوائي كل يوم. لذلك ، لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن تنتهي رسائل البريد الإلكتروني المرتدة في مجلدات البريد العشوائي الخاصة بالمشتركين. والسبب هو أن عامل تصفية البريد العشوائي اكتشف رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها وربما تقع فيها دون وعي.

دون علمك ، ربما قمت بتضمين بعض المحتوى أو حتى العبارات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والتي تؤدي إلى تشغيل عامل تصفية البريد العشوائي للتعرف عليك كمرسل بريد عشوائي. يمكن للصور المقطوعة ، والكثير من الروابط ، والمصطلحات غير الملائمة أن تضع كاشف الرسائل غير المرغوب فيها في حالة تأهب أحمر. يمكن أيضًا أن تنتهي رسائل البريد الإلكتروني ذات التنظيم السيئ وذات التنسيق السيئ في مجلد البريد العشوائي.

فيما يلي بعض النصائح القابلة للتنفيذ لمنع رسائل البريد الإلكتروني من الانتقال إلى البريد العشوائي وزيادة إمكانية تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك:

• استخدم عنوان IP موثوق به لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• قم دائمًا بتسخين عنوان IP الجديد ببطء مع انخفاض حجم الإرسال قبل إرسال العديد من رسائل البريد الإلكتروني مرة واحدة معه.
• انتبه إلى تنسيق البريد الإلكتروني والمحتوى والتخطيط. تجنب دائمًا تضمين العناصر المتعلقة بالبريد العشوائي وحاول عدم وضع كل المحتوى في بريد إلكتروني واحد.

3. استخدم مجالك المخصص الذي تم التحقق منه

ضع في اعتبارك الاستثمار في مجال خاص أو مجال مخصص خاص يمثل مؤسستك وتجنب استخدام المجالات المجانية مثل Gmail أو Yahoo. لا يجعلك المجال المخصص أكثر احترافًا وموثوقية فحسب ، بل يساعدك أيضًا على إخبار خادم البريد الإلكتروني المستلم بأنك مرسل شرعي - مما يسهل وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى صناديق الوارد الخاصة بالمشتركين.

بعد حصولك على المجال المخصص الخاص بك ، من الضروري مصادقته أو التحقق منه. تساعدك مصادقة المجال على التحقق من أن المجال المستخدم في عنوان بريدك الإلكتروني هو تحت سيطرتك. بهذه الطريقة ، يمكنه منع الآخرين من إرسال رسائل البريد الإلكتروني نيابة عنك دون إذنك ، مما يساعدك على حماية المشتركين لديك من عمليات الخداع والهجمات ومرسلي البريد العشوائي.

هناك ثلاث طرق أساسية لمصادقة البريد الإلكتروني لتقليل معدل الارتداد:

• إطار سياسة المرسل (SPF) . إنها آلية تحدد خوادم / مضيفين معينين مرخص لهم بإرسال بريد إلكتروني لمجال نيابة عنك.
• البريد المعرف بمفتاح المجال (DKIM) . يستخدم توقيعًا مشفرًا للتحقق مما إذا كان مرسل البريد الإلكتروني هو من يقولون. كما أنه يعطي المفتاح للمستلم للتحقق مرة أخرى من سجلات DNS الخاصة بك.
• إعداد تقارير مصادقة الرسائل المستندة إلى المجال ومطابقتها (DMARC) . يقوم بتجميع الإشارات من SPF و DKIM لتحديد ما إذا كان البريد الإلكتروني مرخصًا أم لا.

4. الاعتماد على اختبار الانقسام A / B

لا تعمل جميع رسائل البريد الإلكتروني ويتم إنشاؤها بالطريقة نفسها. قد تمنحك بعض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك نتيجة أفضل من غيرها. لهذا السبب تحتاج إلى اختبار سطور الموضوع ، وأزرار الحث على الشراء ، ونسخ البريد الإلكتروني ، والمحتوى الذي يشارك فيه المشتركون أكثر من غيرهم من خلال اختبار تقسيم A / B.

لإجراء اختبار تقسيم A / B ، يجب عليك إنشاء نسختين من رسالة بريد إلكتروني لمعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل ومعرفة ما إذا كان يساعدك على تقليل معدل الارتداد على الإطلاق. من خلال المقارنة ، ستحصل على نظرة ثاقبة حول المجالات التي تحتاج إلى مضاعفة أو تحتاج إلى بعض التحسينات فيها.

فيما يلي بعض العناصر التي تحتاج إلى الانتباه إليها أثناء إجراء اختبار A / B حتى تتمكن من تحسين جودة بريدك الإلكتروني بشكل ثابت وتقليل معدل الارتداد:

• طول سطور الموضوع
• ترتيب الكلمات
• محتوى البريد الإلكتروني
• المحتوى المرئي (بما في ذلك الرسوم البيانية والصور ومقاطع الفيديو التوضيحية وما إلى ذلك)
• أزرار أو نصوص الحث على اتخاذ إجراء

الخلاصة: تتبع معدل ارتداد البريد الإلكتروني وإمكانية التسليم

لن يؤدي معدل ارتداد البريد الإلكتروني الأعلى إلى الإضرار بإمكانية تسليم البريد الإلكتروني بشكل عام فحسب ، بل يضر أيضًا بسمعتك كمرسل. إذا كنت لا تولي اهتمامًا أكبر لمعدل ارتداد البريد الإلكتروني وإمكانية تسليمه ، فسترى انخفاضًا في مستويات المشاركة ، ومعدلات الفتح ، ومعدلات النقر إلى الظهور المنخفضة - والتي يمكن أن تؤدي جميعها إلى انخفاض عدد المبيعات.

نأمل أن تمنحك أفضل الممارسات المذكورة أعلاه فهمًا لكيفية إنشاء رسائل بريد إلكتروني تصل إلى صناديق البريد الوارد للمشتركين لديك حتى تتمكن من جني جميع الفوائد التي تستحقها من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. حظ موفق في حملتك التسويقية التالية عبر البريد الإلكتروني!

المؤلف السيرة الذاتية

Andre Oentoro هو مؤسس Breadnbeyond ، وهي شركة فيديو توضيحية حائزة على جوائز. إنه يساعد الشركات على زيادة معدلات التحويل ، وإغلاق المزيد من المبيعات ، والحصول على عائد استثمار إيجابي من مقاطع الفيديو التوضيحية (بهذا الترتيب).