8 种电子邮件营销趋势可以增强您的 2021 年战略

电子邮件已成为在线营销领域的中流砥柱，被 SaaS 和电子商务企业用作转化客户和获得吸引力的策略。

虽然 2020 年可能是商业动荡的一年，但它已将电子邮件推回数字营销活动的最前沿（来源 BillLentis.com），并使其成为最重要的参与工具之一。

随着越来越多的消费者在线购物，更加需要以数字方式参与和连接，而电子邮件营销是一种很好的方式。 您可以将个性化和自动化结合起来，创建一个真正与客户对话的策略，同时提高您的投资回报率 (ROI)。

在远程工作环境中尤其有效，电子邮件营销可用于推广您的产品、表达您的品牌道德和发送时事通讯。 只需单击一个按钮，电子邮件就可以送达数千人，这就是为什么优先构建电子邮件列表如此重要的原因。

您的邮件列表订阅者将增加您网站的自然流量，并为您提供一种跟踪客户参与度分析的简单方法。

随着我们进一步进入 2021 年，很明显，电子邮件营销将成为许多企业的重点，它也应该成为您的重点！ 制定包含电子邮件营销的策略，您将开始看到参与度和转化率水平的提高。

这样做需要团队合作，因此请务必让所有员工了解您的新战略，以便各部门轻松合作。 考虑通过互联网服务使用电话来帮助简化跨部门的沟通。

在您的游戏中处于领先地位，并为 2021 年战略做好准备，紧跟最新趋势和创新。 以下八种电子邮件营销趋势可以增强您的 2021 年战略。

1. 电子邮件营销中的个性化

客户不只是想感觉自己像另一个工作中的齿轮； 他们希望被他们投资的公司重视。电子邮件营销中可能出现的一个问题是缺乏自动化带来的个性化。 要遵循的一个关键趋势是利用机器人流程自动化和人工智能来创建与消费者对话的个性化电子邮件。

这意味着使用自动化和人工智能来发送对您的特定受众群体有吸引力的有针对性的电子邮件。 分析客户的购物习惯、打开率和最喜欢的产品或服务，然后创建一封电子邮件来说明这些行为。

也许有些客户有在购买前放弃购物车的习惯？ 在这种情况下，您的目标电子邮件将专注于将其带到最前沿，并在您的消息旁边留下有用的 CTA 提醒。

基础知识在个性化中也非常重要，因此请始终记住包含客户的姓名并考虑添加个性化信息。

这似乎是一个漫长的过程，但个性化可以自动化； 你只需要奠定基础。 分析每个细分受众群的客户习惯和偏好，并根据这项研究制定一组模板电子邮件（请记住在此过程中包括每个客户的姓名）。 完成此操作后，您可以坐下来让自动化处理其余的工作！

2. 实施人工智能来优化电子邮件策略

我们之前简要介绍过，但将 AI 应用到您的策略中确实可以帮助简化您的电子邮件营销工作。 在分析客户习惯和打开率时，人工智能可用于执行许多任务，包括：

• 优化调查
• 使用分析来预测结果
• 一次处理大量客户数据
• 使用 SEO 优化器添加关键字

AI 还可用于使电子邮件营销运行更顺畅。 考虑实施它以提高广告系列的速度并完成占用您大部分时间的任务，例如：

• 在电子邮件中编写主题行
• 优化发送时间
• 清理邮件列表（在您的列表中搜索不与您的副本互动的客户）
• 重组电子邮件活动

3. 将用户生成的内容合并到电子邮件中

获得更多自然流量和转化更多客户的最简单方法之一是在您的电子邮件中实施用户生成的内容。 如果用户能看到来自广泛人群的积极客户反馈，他们更有可能信任服务或产品——增加他们成为转化、付费消费者的机会！

用户生成内容的好处在于它是免费的，并且可以在您的电子邮件中呈现和使用。 考虑使用方便的 CTA 按钮在电子邮件中加入客户评论、投票结果或客户使用您的产品/服务的照片，以增加信任度。

您甚至可以通过电子邮件生成更多用户内容——只需包含 CTA 即可完成调查或投票，以便您下次可以轻松收集数据。 如果您在社交媒体上拥有大量追随者，请鼓励您的追随者发布他们享受您的产品或服务并标记您的照片。 这类内容新鲜又划算，一定要好好利用哦！

4. 让它更具互动性

互动营销大大提高了参与度，并且随着技术的进步变得更加流行。 将互动营销纳入您的电子邮件营销活动并不困难。 您可以通过多种简单的方式在您的策略中使用它，包括：

• Gif 和悬停图像
• 清除 CTA
• 设计模式选项（暗模式或亮模式的选择）
• 民意调查
• 展示产品或服务的交互式轮播
• 游戏化元素

虽然仍然是最近出现的一种技术，但游戏化是将游戏风格元素实施到非游戏内容中的过程。 这听起来可能既复杂又耗时，但并非必须如此！

如果您有资源和相关利基，您可以更进一步，将一个小游戏融入您的电子邮件活动中。 这可能与您的目标市场或您的服务有关，但关键是要使其与您的行业和您销售的产品相关。

一种简单的方法是通过电子邮件将您的奖励系统与游戏体验联系起来。 如果客户赢得您的游戏，他们可能会赢得免费门票或额外优惠券——这是推动参与和互动的完美方式。

但是，如果您想让游戏化变得更简单，您可以加入许多替代选项，包括：

• 交互式测试和测验
• 交互式节日贺卡（这可能就像在圣诞节向客户发送个性化电子邮件一样简单，其中包含收件人可以与之互动的交互式用户界面）
• 抽奖
• 琐事

互动营销将在创建积极的 UX 以娱乐和吸引客户方面大有帮助。 它还可以作为一种个性化方法，为用户提供专属于他们的琐事和节日贺卡。

5. 创建隐私友好的电子邮件

客户比以往任何时候都更加了解他们的隐私，并且更加意识到他们的数据是如何被使用的。 您必须超越维护 PCI 和符合 GDPR 的要求，才能赢得他们的信任和忠诚。 让隐私成为您所有电子邮件活动的中心，以确保您满足他们的期望。

这意味着不断审查有关数据隐私的立法，并对客户保持透明。 使用您的电子邮件通知客户数据隐私即将发生的任何变化，并强调您如何保护他们的信息。 这也将有助于以良好的方式展示您的公司道德。

小心不要落入亚马逊在最近的“黑暗模式”丑闻中为自己设置的陷阱。 该公司最近在合并一种使用户难以取消订阅的设计方面面临法律挑战。 调查结果显示，取消需要翻阅太多页面并不断面临警告信号。

通过为客户简化取消流程来避免这种事故—​​—这对您的邮件列表的订阅者尤其重要。 它还可以更新您的订阅者，并确保您只保留参与度最高的订阅者。

6. 跨所有平台优化电子邮件

这似乎很简单，但在所有平台上优化电子邮件是不可或缺的。 随着客户使用移动设备的增加，您需要确保他们获得与桌面用户可能获得的相同水平的体验。

可能值得寻求从科技公司外包帮助以确保您的电子邮件提供良好的移动体验。 您可能会发现需要审核系统的大部分内容才能正确执行此操作。

7. 客户感谢电子邮件

一种个性化形式，客户欣赏是一种趋势！ 向用户提供价值感，客户赞赏电子邮件可以包括发送：

• 带有折扣的个性化生日信息
• 抢先体验邀请
• 谢谢你的电子邮件

考虑使这些电子邮件适应当前的环境，就像一些公司已经在做的那样。 也许您可以向一线员工和医护人员发送折扣——关键是您向客户表明您站在他们身边。

8. 团队合作

由于电子邮件营销是一个不断发展的过程（趋势来来去去），因此投资于您的团队的帮助是明智之举。 不同部门可以就您的 2021 战略进行交叉协作，以确保收集各种输入和想法。

远程工作通常会让人筋疲力尽，因此请考虑实施提高生产力的工具来提高绩效。 有效的电子邮件营销将优化您的转化率和投资回报率，将您的努力与强大的劳动力优化相结合将确保您更快地实现目标。

作者简介

Elea 是 RingCentral 的 SEO 内容优化经理，RingCentral 是云上全球企业通信和协作解决方案的领导者。 她在页面优化、编辑制作和数字出版方面拥有超过十年的经验。 她利用空闲时间学习新事物。