Come ridurre la frequenza di rimbalzo delle email e migliorare la consegna

Dopo tutto il sudore, il sangue e le lacrime che hai dedicato per creare un'e-mail preziosa per i tuoi iscritti, è finalmente giunto il momento di premere il pulsante di invio. Ma, dopo averli inviati, una grossa fetta dei tuoi abbonati finisce per non riceverli. Riesci a immaginare l'orrore?

Le e-mail respinte non sono una novità quando si tratta di e-mail marketing. Se i tuoi abbonati non hanno più accesso alle loro e-mail o se il server di posta elettronica è in costruzione, succede.

Maggiore è la frequenza di rimbalzo dell'email, maggiori sono le possibilità che danneggi la capacità di recapito della tua email. Secondo uno studio, il benchmark accettato per la frequenza di rimbalzo della posta elettronica è di circa il due percento. Significa che per ogni 100 e-mail che invii, è normale che ti vengano restituite due e-mail. Nel frattempo, se vedi che la tua frequenza di rimbalzo della posta è superiore al cinque percento, è tempo di ridurre quel numero a un intervallo più sano intraprendendo alcune azioni.

Fortunatamente, ridurre la frequenza di rimbalzo delle email non deve essere un grattacapo. Ecco alcuni modi efficaci per assicurarti che le tue e-mail arrivino senza problemi nelle caselle di posta dei tuoi abbonati.

1. Aggiorna e pulisci regolarmente la tua lista di e-mail

Uno dei motivi più comuni per cui le tue e-mail rimbalzano è che un abbonato non ha più accesso all'account e-mail. In questa situazione, puoi evitarlo aggiornando regolarmente la tua lista di e-mail e assicurandoti che le e-mail di cui tieni traccia siano basate su autorizzazioni. Ciò non significa che devi rimuovere gli indirizzi e-mail da quell'elenco e crearne uno nuovo da zero regolarmente.

Si tratta di sbarazzarsi di utenti e abbonati inattivi che non hanno mai aperto le tue e-mail per mantenere la tua lista sana e attiva. In questo modo, sarebbe molto più facile per te concentrarti sugli abbonati che hanno davvero un interesse per il tuo marchio e le tue campagne e-mail. Di seguito sono riportati alcuni modi pratici per aggiornare e pulire costantemente la tua lista di e-mail:

• Richiedi feedback su ogni e-mail che invii in modo da sapere quale indirizzo e-mail vale la pena conservare
• Chiedi ai tuoi iscritti di farti sapere se qualcosa cambia con sondaggi o moduli.
• Richiedi un altro opt-in per gli abbonati meno coinvolti.
• Semplifica l'annullamento dell'iscrizione in modo che gli abbonati non coinvolti non debbano segnalare le tue e-mail perché il processo è troppo difficile.
• Assicurati che tutti i tuoi moduli di iscrizione siano basati su autorizzazioni. Dichiara nel modulo che fornendo le loro e-mail, i lead ti concedono il permesso di contattarli. Ciò contribuirà a garantire che coloro a cui stai contattando desiderino davvero sentirti.

2. Evita di avvisare il temuto filtro antispam

Un rapporto mostra che l'80% delle e-mail giornaliere sono spam, con una stima di 140 miliardi di e-mail di spam inviate ogni singolo giorno. Quindi, non dovrebbe sorprendere che le tue e-mail respinte finiscano nelle cartelle di spam degli abbonati. Il motivo è che il filtro antispam ha rilevato le tue e-mail come spam e potrebbe persino cadere inconsciamente in esse.

Senza che tu lo sappia, potresti aver incluso alcuni contenuti o persino frasi nelle tue e-mail che attivano il filtro antispam per identificarti come spammer. Immagini interrotte, troppi collegamenti, termini inappropriati possono facilmente mettere in allarme rosso il rilevatore di spam. Anche le email strutturate male e con una formattazione terribile possono finire nella cartella spam.

Ecco alcuni suggerimenti pratici per evitare che le e-mail finiscano nello spam e massimizzare la consegna delle e-mail:

• Usa un indirizzo IP affidabile per inviare le tue email.
• Riscalda sempre lentamente un nuovo indirizzo IP con un volume di invio basso prima di inviare molte e-mail contemporaneamente con esso.
• Presta attenzione al formato, al contenuto e al layout della tua email. Evita sempre di includere elementi relativi allo spam e cerca di non inserire tutto il contenuto in un'unica email.

3. Usa il tuo dominio personalizzato verificato

Valuta di investire in un dominio privato o in un dominio personalizzato che rappresenti la tua organizzazione ed evita di utilizzare domini gratuiti come Gmail o Yahoo. Il dominio personalizzato non solo ti rende più professionale e autorevole, ma ti aiuta anche a dire al server di posta elettronica ricevente che sei un mittente legittimo, il che può rendere più facile per le tue e-mail raggiungere le caselle di posta degli abbonati.

Dopo aver ottenuto il tuo dominio personalizzato, è fondamentale autenticarlo o verificarlo. L'autenticazione del dominio ti aiuta a verificare che il dominio utilizzato nel tuo indirizzo email sia tutto sotto il tuo controllo. In questo modo, può impedire ad altri di inviare e-mail per tuo conto senza la tua autorizzazione, aiutandoti a proteggere i tuoi abbonati da truffe di phishing, attacchi e spammer.

Esistono tre metodi principali di autenticazione della posta elettronica per ridurre la frequenza di rimbalzo:

• Sender Policy Framework (SPF) . È un meccanismo che specifica server/host specifici autorizzati a inviare un'e-mail per un dominio per tuo conto.
• Posta con chiave di dominio identificata (DKIM) . Utilizza una firma crittografata per verificare se il mittente dell'e-mail è chi dice di essere. Fornisce anche la chiave al destinatario per controllare i tuoi record DNS.
• Reporting e conformità dell'autenticazione dei messaggi basati sul dominio (DMARC) . Compila i segnali da SPF e DKIM per identificare con precisione se un'e-mail è autorizzata o meno.

4. Affidati ai test di divisione A/B

Non tutte le email funzionano e vengono create allo stesso modo. Alcune delle tue email potrebbero darti un risultato migliore di altre. Ecco perché devi testare quali righe dell'oggetto, pulsanti CTA, copia e-mail, contenuti in cui i tuoi abbonati si sono maggiormente impegnati con il test diviso A/B.

Per eseguire un test diviso A/B, dovresti creare due versioni di un'e-mail per vedere quale funziona meglio e vedere se ti aiuta a ridurre del tutto la frequenza di rimbalzo. Con il confronto, otterrai solide informazioni su quali aree devi raddoppiare o in cui hai bisogno di miglioramenti.

Ecco alcuni elementi a cui devi prestare attenzione durante l'esecuzione di test A/B in modo da poter migliorare costantemente la qualità della tua email e ridurre al minimo la frequenza di rimbalzo:

• La lunghezza delle righe dell'oggetto
• L'ordine delle parole
• Contenuto e-mail
• Contenuti visivi (inclusi infografiche, foto, video esplicativi, ecc.)
• Pulsanti o testo di invito all'azione

Riepilogo: tieni traccia della frequenza di rimbalzo e della deliverability delle tue email

Una frequenza di rimbalzo della posta più elevata non solo danneggerà la consegna complessiva della posta elettronica, ma danneggerà anche la tua reputazione come mittente. Se non presti maggiore attenzione alla frequenza di rimbalzo e alla consegna delle email, vedrai una diminuzione dei livelli di coinvolgimento, dei tassi di apertura, delle percentuali di clic inferiori, il che può portare a un numero inferiore di vendite.

Si spera che le migliori pratiche sopra menzionate ti diano una comprensione di come creare e-mail che raggiungono le caselle di posta dei tuoi abbonati in modo da poter trarre tutti i benefici che meriti dalle tue campagne di email marketing. In bocca al lupo per la tua prossima campagna di email marketing!

Biografia dell'autore

Andre Oentoro è il fondatore di Breadnbeyond, una premiata società di video esplicativi. Aiuta le aziende ad aumentare i tassi di conversione, chiudere più vendite e ottenere un ROI positivo dai video esplicativi (in quest'ordine).