如何降低電子郵件跳出率並提高送達率

已發表: 2021-03-17

在您為訂閱者製作一封有價值的電子郵件付出了所有的汗水、鮮血和眼淚之後，終於到了點擊發送按鈕的時候了。但是，在您發送它們之後，您的大部分訂閱者最終都沒有收到。你能想像那種恐怖嗎？

在電子郵件營銷方面，退回的電子郵件並不是新事物。無論您的訂閱者不再可以訪問他們的電子郵件還是電子郵件服務器正在建設中，它都會發生。

您的電子郵件退回率越高，它損害您的電子郵件送達率的可能性就越大。根據一項研究，公認的電子郵件跳出率基準約為 2%。這意味著您每發送 100 封電子郵件，就會看到兩封電子郵件被退回給您是正常的。同時，如果您發現電子郵件跳出率超過 5%，則是時候採取一些措施將該數字降低到更健康的範圍內了。

幸運的是，降低電子郵件跳出率並不一定是一個令人頭疼的問題。這裡有一些強大的方法可以確保您的電子郵件順利進入訂閱者的收件箱。

1. 定期更新和清理您的電子郵件列表

您的電子郵件被退回的最常見原因之一是訂閱者不再有權訪問電子郵件帳戶。在這種情況下，您可以通過定期更新電子郵件列表並確保您跟踪的電子郵件是基於權限的來避免這種情況。這並不意味著您必須從該列表中刪除電子郵件地址並定期從頭開始構建一個新地址。

這是關於擺脫從未打開您的電子郵件的不活躍用戶和訂閱者，以保持您的列表健康和活躍。這樣，您就可以更輕鬆地關注真正對您的品牌和電子郵件活動感興趣的訂閱者。以下是一些不斷更新和清理電子郵件列表的便捷方法：

一份報告顯示，每天 80% 的電子郵件都是垃圾郵件，因此估計每天發送 1400 億封垃圾郵件。因此，您退回的電子郵件最終會出現在訂閱者的垃圾郵件文件夾中也就不足為奇了。原因是垃圾郵件過濾器將您的電子郵件檢測為垃圾郵件，甚至可能會在不知不覺中落入其中。

在您不知道的情況下，您可能在電子郵件中包含了一些內容甚至短語，這些內容會觸發垃圾郵件過濾器將您識別為垃圾郵件發送者。損壞的圖像、過多的鏈接、不恰當的術語很容易使垃圾郵件檢測器處於紅色警報狀態。結構不良且格式糟糕的電子郵件也可能會出現在垃圾郵件文件夾中。

以下是一些可操作的提示，可防止電子郵件變成垃圾郵件並最大限度地提高電子郵件的送達率：

考慮投資代表您的組織的私有域或自定義域，並避免使用 Gmail 或 Yahoo 等免費域。自定義域不僅使您更加專業和權威，而且還可以幫助您告訴接收電子郵件服務器您是合法發件人 - 這可以使您的電子郵件更容易到達訂閱者的收件箱。

獲得自己的自定義域後，對其進行身份驗證或驗證至關重要。域身份驗證可幫助您驗證電子郵件地址中使用的域是否都在您的控制之下。這樣，它可以防止他人在未經您許可的情況下代表您發送電子郵件，從而幫助您保護訂閱者免受網絡釣魚詐騙、攻擊和垃圾郵件發送者的侵害。

有三種主要的電子郵件身份驗證方法可以降低退回率：

並非所有電子郵件的執行和創建都相同。您的某些電子郵件可能會給您帶來比其他電子郵件更好的結果。這就是為什麼您需要通過 A/B 拆分測試來測試訂閱者參與最多的主題行、CTA 按鈕、電子郵件副本、內容。

要進行 A/B 拆分測試，您應該創建一封電子郵件的兩個版本，以查看哪個版本效果最好，並查看它是否有助於降低跳出率。通過比較，您將深入了解哪些領域需要加倍努力或需要一些改進。

以下是您在執行 A/B 測試時需要注意的一些要素，以便您可以穩步提高電子郵件質量並最大限度地降低退回率：

較高的電子郵件退回率不僅會損害您的整體電子郵件送達率，還會損害您作為發件人的聲譽。如果您不密切關注電子郵件的跳出率和送達率，您會發現參與度、打開率、點擊率下降——所有這些都會導致銷售量下降。

希望上述最佳實踐能讓您了解如何創建可到達訂閱者收件箱的電子郵件，以便您從電子郵件營銷活動中獲得應得的所有好處。祝您下一次電子郵件營銷活動好運！

Andre Oentoro 是屢獲殊榮的解說視頻公司 Breadnbeyond 的創始人。他幫助企業提高轉化率，完成更多銷售，並從解說視頻中獲得積極的投資回報率（按此順序）。