Cum să reduceți rata de respingere a e-mailurilor și să îmbunătățiți livrabilitatea

După toată transpirația, sângele și lacrimile pe care le-ați dat pentru a crea un e-mail valoros pentru abonații dvs., este în sfârșit timpul să apăsați butonul de trimitere. Dar, după ce le trimiți, o mare parte din abonații tăi ajung să nu-l primească. Vă puteți imagina chiar groaza?

E-mailurile respinse nu sunt un copil nou în bloc atunci când vine vorba de marketingul prin e-mail. Indiferent dacă abonații dvs. nu mai au acces la e-mailurile lor sau serverul de e-mail este în construcție, se întâmplă.

Cu cât rata de respingere a e-mailurilor este mai mare, cu atât sunt mai mari șansele să vă afecteze livrabilitatea e-mailului. Potrivit unui studiu, etalonul acceptat pentru rata de respingere a e-mailurilor este de aproximativ două procente. Înseamnă că pentru fiecare 100 de e-mailuri pe care le trimiteți, este normal să vedeți două e-mailuri care vă sunt returnate. Între timp, dacă vedeți că rata de respingere a e-mailurilor este de peste cinci la sută, este timpul să reduceți numărul la un nivel mai sănătos, luând unele acțiuni.

Din fericire, reducerea ratei de respingere a e-mailurilor nu trebuie să fie o problemă. Iată câteva modalități puternice de a vă asigura că e-mailurile dvs. ajung fără probleme în căsuțele de e-mail ale abonaților.

1. Actualizați și curățați-vă în mod regulat lista de e-mailuri

Unul dintre cele mai frecvente motive pentru care e-mailurile dvs. sunt respinse este că un abonat nu mai are acces la contul de e-mail. În această situație, o puteți evita actualizând periodic lista de e-mailuri și asigurându-vă că e-mailurile pe care le urmăriți sunt bazate pe permisiuni. Nu înseamnă că trebuie să eliminați adresele de e-mail din lista respectivă și să construiți una nouă de la zero în mod regulat.

Este vorba despre a scăpa de utilizatorii și abonații inactivi care nu v-au deschis niciodată e-mailurile pentru a vă menține lista sănătoasă și activă. În acest fel, ți-ar fi mult mai ușor să te concentrezi pe abonații care au cu adevărat interes pentru brandul tău și campaniile prin e-mail. Mai jos sunt câteva modalități utile de a vă actualiza și curăța în mod constant lista de e-mailuri:

• Solicitați feedback cu privire la fiecare e-mail pe care îl trimiteți pentru a ști în ce adresă de e-mail merită păstrată
• Rugați-vă abonații să vă anunțe dacă se schimbă ceva cu sondaje sau formulare.
• Solicitați o altă înscriere pentru abonații cei mai puțin implicați.
• Anulați-vă abonamentul cu ușurință, astfel încât abonații neimplicați să nu fie nevoiți să vă raporteze e-mailurile, deoarece procesul este prea dificil.
• Asigurați-vă că toate formularele de înscriere sunt bazate pe permisiuni. Indicați pe formularul că, furnizând e-mailurile lor, conducătorii vă acordă permisiunea de a le contacta. Acest lucru vă va ajuta să vă asigurați că cei pe care îi contactați vor să vadă de fapt de la dvs.

2. Evitați alertarea filtrului de spam temut

Un raport arată că 80% din e-mailurile zilnice sunt spam, rezultând aproximativ 140 de miliarde de e-mailuri spam trimise în fiecare zi. Deci, nu ar trebui să fie o surpriză faptul că e-mailurile trimise de dvs. ajung în dosarele de spam ale abonaților. Motivul este că filtrul de spam a detectat e-mailurile dvs. ca spam și ar putea chiar să cadă inconștient în ele.

Fără să știți, s-ar putea să fi inclus anumite conținuturi sau chiar expresii pe e-mailurile dvs. care să declanșeze filtrul de spam pentru a vă identifica drept spammer. Imaginile sparte, prea multe link-uri, termeni inadecvati pot pune cu ușurință detectorul de spam în alertă roșie. E-mailurile care sunt slab structurate și au o formatare teribilă pot ajunge, de asemenea, în dosarul de spam.

Iată câteva sfaturi care pot fi acționate pentru a preveni trimiterea e-mailurilor la spam și pentru a vă maximiza capacitatea de livrare a e-mailurilor:

• Folosiți o adresă IP de încredere pentru a vă trimite e-mailurile.
• Încălziți întotdeauna o nouă adresă IP încet, cu un volum redus de trimitere înainte de a trimite mai multe e-mailuri simultan cu ea.
• Acordați atenție formatului, conținutului și aspectului dvs. de e-mail. Evitați întotdeauna să includeți elemente legate de spam și încercați să nu puneți tot conținutul într-un singur e-mail.

3. Folosiți-vă propriul domeniu personalizat verificat

Luați în considerare investițiile într-un domeniu privat sau un domeniu personalizat care reprezintă organizația dvs. și evitați utilizarea domeniilor gratuite precum Gmail sau Yahoo. Nu numai că domeniul personalizat vă face mai profesionist și mai autoritar, dar vă ajută și să spuneți serverului de e-mail de primire că sunteți un expeditor legitim - ceea ce vă poate facilita accesul e-mailurilor la căsuțele de e-mail ale abonaților.

După ce obțineți propriul domeniu personalizat, este crucial să îl autentificați sau să îl verificați. Autentificarea domeniului vă ajută să verificați dacă domeniul utilizat în adresa dvs. de e-mail este sub controlul dvs. În acest fel, poate împiedica alții să trimită e-mailuri în numele dvs. fără permisiunea dvs., ajutându-vă să vă protejați abonații de escrocherii, atacuri și spam.

Există trei metode principale de autentificare prin e-mail pentru a reduce rata de respingere:

• Sender Policy Framework (SPF) . Este un mecanism care specifică anumite servere / gazde autorizate să trimită un e-mail pentru un domeniu în numele dvs.
• Poștă identificată cu cheie de domeniu (DKIM) . Folosește o semnătură criptată pentru a verifica dacă expeditorul e-mailului este cine spune că este. De asemenea, oferă cheia destinatarului pentru a verifica din nou înregistrările DNS.
• Raportarea și conformitatea autentificării mesajelor bazate pe domeniu (DMARC) . Compilează semnalele de la SPF și DKIM pentru a identifica cu exactitate dacă un e-mail este autorizat sau nu.

4. Mizați pe testarea A / B Split

Nu toate e-mailurile funcționează și sunt create la fel. Unele dintre e-mailurile dvs. vă pot oferi un rezultat mai bun decât altele. De aceea, trebuie să testați subiectele, butoanele CTA, copierea e-mailului, conținutul pe care abonații dvs. l-au implicat cel mai mult prin testarea A / B split.

Pentru a face o testare A / B split, ar trebui să creați două versiuni ale unui e-mail pentru a vedea care dintre acestea se comportă cel mai bine și pentru a vedea dacă vă ajută să reduceți deloc rata de respingere. Cu această comparație, veți obține o perspectivă solidă asupra zonelor în care trebuie să vă dublați sau să aveți nevoie de unele îmbunătățiri.

Iată câteva elemente la care trebuie să acordați atenție în timp ce efectuați testarea A / B, astfel încât să vă puteți îmbunătăți în mod constant calitatea e-mailului și să minimizați rata de respingere:

• Lungimea liniilor subiectului
• Ordinea cuvântului
• Conținut prin e-mail
• Conținut vizual (inclusiv infografii, fotografii, videoclipuri explicative etc.)
• Butoane de îndemn sau text

Încheiere: țineți evidența ratei de respingere a e-mailurilor și a capacității de livrare

O rată mai mare de respingere a e-mailurilor nu numai că va afecta livrabilitatea generală a e-mailurilor, ci va afecta și reputația dvs. de expeditor. Dacă nu acordați o atenție mai mare ratei de respingere a e-mailurilor și livrabilității dvs., veți vedea o scădere a nivelurilor de implicare, a ratelor de deschidere, a ratelor de clic mai mici - ceea ce poate duce la un număr mai mic de vânzări.

Sperăm că cele mai bune practici menționate mai sus vă oferă o înțelegere a modului de creare a e-mailurilor care ajung în căsuțele de e-mail ale abonaților, astfel încât să puteți profita de toate beneficiile pe care le meritați din campaniile dvs. de marketing prin e-mail. Mult noroc cu următoarea dvs. campanie de marketing prin e-mail!

Autor Bio

Andre Oentoro este fondatorul Breadnbeyond, o companie premiată de video explicative. El ajută companiile să mărească ratele de conversie, să închidă mai multe vânzări și să obțină rentabilitatea investiției pozitive din videoclipurile explicative (în această ordine).