全渠道订单履行：为意外做好准备

COVID-19 不是世界上第一次全球大流行，也肯定不会是我们所知道的对生活（和业务）的最后一次不可预测的破坏。 无论是流行病、经济事件、政治动荡还是消费者行为的变化，公司都需要能够快速灵活地应对不断变化的市场条件。 例如，当 COVID-19 将越来越多的购物者带到网上时，零售商看到对快速且负担得起的交付选项的需求大幅增加。

那么如何为意外做好准备呢？

从一开始就拥有灵活的全渠道订单履行选项，即使在最具挑战性的市场条件下，公司也可以快速适应并为成功做好准备。

全渠道订单履行的 3 个主要优势

1. 提高交货速度
2. 降低配送成本
3. 全球发货，而不仅仅是本地发货

提高交货速度

距离是快速交付的关键，并提出了独特的挑战。

能够从离客户最近的地点运送产品的公司将在速度方面获得优势。

对于那些在附近有多个可以处理客户订单的地点的人，您可能还需要根据仍需要分拣和包装的“未结”订单数量来考虑劳动力可用性。

还要考虑最近的位置可能是 3PL（第三方物流）或 Drop Ship Vendor (DSV)。 在这种情况下，您需要考虑是要将 3PL 优先于商店网络，还是将商店优先于 DSV。

对于已经投资于现代分布式订单管理、旨在快速适应和扩展的企业来说，这些计算可以快速轻松地进行，而不会牺牲盈利能力。

降低配送成本

通常，降低交付成本的最佳方法是从最近的库存地点向客户发货，虽然这是一个好方法，但还有其他因素需要考虑。

如果最近的位置是商店，但附近还有配送中心 (DC)，该怎么办？ 鉴于 DC 履行效率更高，如果两个库存地点与客户的距离相近，您需要确保可以轻松地从 DC 通过商店发货。

但是，如果有一个更近的位置预计新的库存货物将及时到达以满足客户的期望呢？ 然后，您需要根据未来的库存情况从某个位置采购订单。

您还应该考虑商店的繁忙程度。 如果最近的商店的销售率很高，但第二近的商店人流量很差，最好从第二近的商店发货，这样业绩较差的商店仍然可以出售他们的库存，而业绩好的商店则不能用完。

其他因素包括分批装运。 虽然它们可以帮助更快地将物品送到客户手中，并且无需整合订单，但它们仍然不能很好地提高利润，因为您需要支付两次交付费用。 也不利于环境。 因此，通过使用规则以最小化拆分装运和/或设置拆分装运的最小订单价值来平衡速度和盈利能力非常重要。

最后，如果您与承运人就某些类型的物品（如超大、大件或大容量物品）有特殊的、预先协商的合同费率，您需要指定可以使用哪个承运人运送哪些物品的规则。

在这种情况下，最具成本效益的交付方法可能是拆分订单，以便轻量商品通过标准承运人运输，而大件商品通过特殊承运人运输。 理想情况下，您会尝试将相似区域的客户分组并在同一天交付他们的所有订单。

智能全渠道订单履行的关键是找出所有因素的最有效组合。

全球发货，而不仅仅是本地发货

当企业首次开始向全球发货时，他们通常会从本国发货。 但随着业务的扩展，这种情况可能会改变。

全球采购有两种方法：

• 国内业务单位自主权：在这里，您从下订单所在国家/地区的某个地点采购所有订单。 这使得国内业务部门可以根据当地消费者的偏好定制采购规则和履行逻辑，并提供差异化​​的体验，从而赋予他们竞争优势。
• 使用区域履行中心进行全球扩张或业务连续性：这涉及在关键地理区域建立履行中心，并从离订单最近的中心采购订单。 随着新市场的进入，区域中心可用于履行来自新国家/地区的订单，直到建立当地业务，此时，您可能希望从国内商店发货以降低成本并加快交货速度。 这种方法可以让您在建立分销网络之前测试新市场的需求。

区域履行中心也可用于确保业务连续性。 由于所有枢纽都设置为支持国际货运，如果一个枢纽关闭，可能是由于停电，订单可以自动从下一个最近的枢纽采购。

这种方法的缺点是增加了与海关处理和跨境退货相关的交付时间和复杂性。 国内业务部门的自主性消除了跨境运输和退货的需要，简化了操作并提供了更快的交付，但灵活性稍差。

寻找适合您业务的系统

每个企业都是独一无二的，您需要考虑的因素取决于您的客户、利润和产品。 没有一种万能的方法可以在不影响盈利能力的情况下加快交付速度。 要成功做到这一点，您需要一个高度灵活、敏捷的全渠道订单履行系统。

嵌入可组合的无头架构中，您真正获得了两全其美：“内部构建”的定制以及最佳软件解决方案的可靠性、适应性和创新性。 它允许您快速计算多个变量并将最佳策略应用于每个订单。

这样，您就可以继续提供出色的客户体验，同时能够应对供应链影响和不断变化的市场条件。

探索商业的未来。
在线加入我们的#SAPCXLIVE。
在这里免费注册。