การปฏิบัติตามคำสั่งของช่องทาง Omni: เตรียมพร้อมสำหรับสิ่งที่ไม่คาดคิด

โควิด-19 ไม่ใช่การระบาดใหญ่ระดับโลกครั้งแรกของโลก และแน่นอนว่าจะไม่ใช่การหยุดชะงักของชีวิต (และธุรกิจ) ครั้งสุดท้ายที่คาดเดาไม่ได้อย่างที่เราทราบ ไม่ว่าจะเป็นโรคระบาด เหตุการณ์ทางเศรษฐกิจ ความวุ่นวายทางการเมือง หรือการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภค บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องสามารถตอบสนองต่อสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและยืดหยุ่น เมื่อโควิด-19 ดึงดูดนักช็อปออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกมีความต้องการตัวเลือกการจัดส่งที่รวดเร็วและราคาไม่แพงเพิ่มขึ้นอย่างมาก

แล้วคุณจะเตรียมตัวอย่างไรกับสิ่งที่ไม่คาดฝัน?

การมีตัวเลือกในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อจากทุกช่องทางที่ยืดหยุ่นตั้งแต่เริ่มแรกช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับตัวได้อย่างรวดเร็วและเตรียมพร้อมสำหรับความสำเร็จ แม้ในสภาวะตลาดที่ท้าทายที่สุด

ข้อดีหลัก 3 ประการของการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อจากทุกช่องทาง

1. เพิ่มความเร็วในการจัดส่ง
2. ลดต้นทุนการจัดส่ง
3. จัดส่งทั่วโลก ไม่ใช่แค่ในพื้นที่

เพิ่มความเร็วในการจัดส่ง

ระยะทางเป็นกุญแจสำคัญในการจัดส่งที่รวดเร็ว และนำเสนอความท้าทายที่ไม่เหมือนใคร

บริษัทที่สามารถจัดส่งสินค้าจากสถานที่ใกล้บ้านลูกค้าจะได้เปรียบในเรื่องความเร็ว

สำหรับผู้ที่มีสถานที่ใกล้เคียงมากกว่าหนึ่งแห่งที่สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อของลูกค้าได้ คุณอาจต้องการคำนึงถึงความพร้อมของแรงงานโดยพิจารณาจากจำนวนคำสั่งซื้อที่ 'เปิด' ที่ยังต้องมีการรับและบรรจุ

นอกจากนี้ ให้พิจารณาด้วยว่าตำแหน่งที่ใกล้ที่สุดอาจเป็น 3PL (โลจิสติกส์ของบุคคลที่สาม) หรือ Drop Ship Vendor (DSV) ในกรณีนี้ คุณจะต้องคิดก่อนว่าคุณต้องการจัดลำดับความสำคัญของ 3PL เหนือเครือข่ายร้านค้าของคุณ หรือร้านค้ามากกว่า DSV

สำหรับองค์กรที่ลงทุนในการจัดการคำสั่งซื้อแบบกระจายที่ทันสมัย ​​ซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับและปรับขนาดอย่างรวดเร็ว การคำนวณเหล่านี้สามารถทำได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายโดยไม่สูญเสียผลกำไร

ลดต้นทุนการจัดส่ง

บ่อยครั้งวิธีที่ดีที่สุดในการลดต้นทุนการจัดส่งคือการจัดส่งจากสถานที่ในสต็อกที่ใกล้ที่สุดไปยังลูกค้า และถึงแม้จะเป็นแนวทางที่ดี แต่ก็มีปัจจัยอื่นๆ ที่ต้องพิจารณา

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าสถานที่ที่ใกล้ที่สุดคือร้านค้า แต่มีศูนย์กระจายสินค้า (DC) อยู่บริเวณใกล้เคียงด้วย? เนื่องจาก DC Fulfillment นั้นมีประสิทธิภาพมากกว่า คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณสามารถจัดส่งจาก DC ผ่านร้านค้าได้อย่างง่ายดาย หากสถานที่ในสต็อกทั้งสองแห่งอยู่ห่างจากลูกค้าใกล้เคียงกัน

แต่ถ้ามีสถานที่ใกล้เคียงที่คาดว่าจะมีการจัดส่งสินค้าคงคลังใหม่ที่จะมาถึงทันเวลาเพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าล่ะ จากนั้นคุณจะต้องการจัดหาคำสั่งซื้อจากสถานที่ตามความพร้อมในสต็อกในอนาคต

คุณควรพิจารณาด้วยว่าร้านยุ่งแค่ไหน หากร้านค้าที่ใกล้ที่สุดมีอัตราการขายผ่านที่ดี แต่ร้านที่ 2 ที่ใกล้ที่สุดมีการสัญจรทางเท้าไม่ดี อาจเป็นการดีกว่าถ้าส่งจากร้านค้าที่ใกล้เคียงที่สุดอันดับสองเพื่อให้ร้านค้าที่มีประสิทธิภาพน้อยกว่ายังสามารถขายสต็อกได้และร้านค้าที่มีผลงานดีไม่ขาย หมด

ปัจจัยอื่นๆ ได้แก่ การจัดส่งแบบแยกส่วน แม้ว่าจะสามารถช่วยให้ได้รับสินค้าถึงลูกค้าได้เร็วขึ้น และขจัดความจำเป็นในการรวมคำสั่งซื้อ แต่ก็ยังไม่ดีสำหรับส่วนต่างเนื่องจากคุณจ่ายเงินเพื่อส่งมอบสองครั้ง ไม่เป็นผลดีต่อสิ่งแวดล้อมด้วย ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องสร้างสมดุลระหว่างความเร็วและความสามารถในการทำกำไรโดยใช้กฎเพื่อลดการจัดส่งแบบแยกส่วน และ/หรือกำหนดมูลค่าการสั่งซื้อขั้นต่ำสำหรับการจัดส่งแบบแยก

สุดท้าย หากคุณมีอัตราสัญญาพิเศษที่ต่อรองไว้ล่วงหน้ากับผู้ให้บริการขนส่งสำหรับสินค้าบางประเภท (เช่น สินค้าขนาดใหญ่ ขนาดใหญ่ หรือมีปริมาณมาก) คุณจะต้องระบุกฎเกณฑ์สำหรับผู้ให้บริการขนส่งที่สามารถใช้สำหรับการขนส่งสินค้าใด

ในกรณีนี้ วิธีจัดส่งที่คุ้มค่าที่สุดอาจเป็นการแยกคำสั่งซื้อเพื่อส่งสินค้าที่มีน้ำหนักเบาผ่านผู้ให้บริการขนส่งมาตรฐาน และสินค้าขนาดใหญ่จะถูกจัดส่งผ่านผู้ให้บริการขนส่งพิเศษ และในอุดมคติแล้ว คุณจะต้องพยายามจัดกลุ่มลูกค้าในพื้นที่ใกล้เคียงและส่งมอบคำสั่งซื้อทั้งหมดของพวกเขาในวันเดียวกัน

กุญแจสำคัญในการเติมเต็มคำสั่งซื้อจากทุกช่องทางที่ชาญฉลาดคือการหาส่วนผสมที่มีประสิทธิภาพที่สุดของปัจจัยทั้งหมด

จัดส่งทั่วโลก ไม่ใช่แค่ในพื้นที่

เมื่อองค์กรต่างๆ เริ่มจัดส่งทั่วโลก โดยปกติแล้วจะจัดส่งคำสั่งซื้อทั้งหมดจากประเทศบ้านเกิดของตน แต่เมื่อธุรกิจขยายตัว สิ่งนั้นสามารถเปลี่ยนแปลงได้

มีสองแนวทางในการจัดหาทั่วโลก:

• เอกราชของหน่วยธุรกิจในประเทศ: ที่นี่ คุณจัดหาคำสั่งซื้อทั้งหมดจากสถานที่ในประเทศเดียวกันกับที่มีการสั่งซื้อ ซึ่งช่วยให้หน่วยธุรกิจในประเทศปรับแต่งกฎการจัดหาและตรรกะในการดำเนินการตามความชอบของผู้บริโภคในท้องถิ่น และมอบประสบการณ์ที่แตกต่างซึ่งสามารถสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันให้กับพวกเขา
• การขยายทั่วโลกหรือความต่อเนื่องทางธุรกิจโดยใช้ฮับการเติมสินค้าระดับภูมิภาค: สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าฮับการเติมสินค้าในภูมิภาคหลักทางภูมิศาสตร์ และการจัดหาใบสั่งจากฮับที่ใกล้เคียงที่สุดกับตำแหน่งที่พวกเขาวางไว้ เมื่อมีการป้อนตลาดใหม่ ศูนย์กลางภูมิภาคสามารถใช้เพื่อเติมเต็มคำสั่งซื้อจากประเทศใหม่ได้จนกว่าจะมีการสร้างสถานะในท้องถิ่น เมื่อถึงจุดนี้ คุณอาจต้องการจัดส่งจากร้านค้าในประเทศเพื่อลดต้นทุนและจัดส่งที่รวดเร็ว วิธีนี้ช่วยให้คุณทดสอบความต้องการในตลาดใหม่ก่อนตั้งค่าเครือข่ายการจัดจำหน่าย

นอกจากนี้ยังสามารถใช้ฮับการเติมเต็มระดับภูมิภาคเพื่อรับรองความต่อเนื่องทางธุรกิจ เนื่องจากฮับทั้งหมดได้รับการตั้งค่าเพื่อรองรับการจัดส่งระหว่างประเทศ หากมีการปิดทำการ อาจเป็นเพราะไฟฟ้าดับ คำสั่งซื้อสามารถมาจากศูนย์กลางที่ใกล้ที่สุดถัดไปได้โดยอัตโนมัติ

ข้อเสียของแนวทางนี้คือเวลาการส่งมอบที่เพิ่มขึ้นและความซับซ้อนที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลทางศุลกากรและการคืนสินค้าข้ามพรมแดน ความเป็นอิสระของหน่วยธุรกิจในประเทศช่วยลดความจำเป็นในการขนส่งและการคืนสินค้าข้ามพรมแดน ทำให้การดำเนินงานง่ายขึ้นและจัดส่งได้เร็วกว่า แต่มีความยืดหยุ่นน้อยกว่าเล็กน้อย

ค้นหาระบบที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

ทุกองค์กรมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และปัจจัยที่คุณต้องพิจารณาขึ้นอยู่กับลูกค้า อัตรากำไร และผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่มีขนาดใดที่เหมาะกับวิธีการทั้งหมดในการเร่งการจัดส่งโดยไม่กระทบต่อผลกำไร หากต้องการทำสิ่งนี้ให้สำเร็จ คุณต้องมีระบบจัดการคำสั่งซื้อจากทุกช่องทางที่ยืดหยุ่นและคล่องตัว

ฝังอยู่ในสถาปัตยกรรมแบบแยกส่วนได้ คุณจะได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจากทั้งสองโลกอย่างแท้จริง: การปรับแต่งของ "งานสร้างภายใน" และความน่าเชื่อถือ การปรับตัว และนวัตกรรมของโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุด ช่วยให้คุณคำนวณตัวแปรหลายตัวได้อย่างรวดเร็วและใช้กลยุทธ์ที่ดีที่สุดกับทุกคำสั่ง

ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าได้ต่อไป ในขณะที่สามารถตอบสนองต่อผลกระทบของห่วงโซ่อุปทานและสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป

ค้นพบอนาคตของการค้าขาย
เข้าร่วมกับเราทางออนไลน์สำหรับ #SAPCXLIVE
ลงทะเบียนฟรีที่นี่