工作中的创新者：Polaroid Originals 全球销售主管 Pierre Darnton

#InnovatorAtWork 是一系列采访，重点关注处于客户参与和商业前沿的人。 是什么启发了他们？ 他们可以分享哪些见解可能会改变您看待事物的方式？

本周，Polaroid Originals 全球销售负责人 Pierre Darnton 为您介绍。

向我们介绍你自己

我和我的搭档菲奥娜以及我们的两个孩子住在柏林。 我有点像游牧民族。 我是瑞典人，但在西非长大。 我十几岁的时候搬到伦敦，在来德国之前在香港度过了最后五年。

你现在在做什么？

我是宝丽来原件的全球销售主管。 宝丽来品牌于 2008 年停止交易，经典的即时胶片格式也被淘汰。 一群粉丝众筹购买了旧厂。 九年后——我们投资了数百万——我们终于可以生产出类似的产品。 2017 年 9 月 13 日，我们将宝丽来品牌的胶卷重新推向大众市场。

告诉我们其中的一些挑战

我们必须在六个月的时间内重新改造这个世界上最知名品牌之一的视觉语言，推出一个新网站，并重新定义宝丽来如何与社交媒体相适应。 Instagram 当然是其中的一个元素——有趣的是，它的灵感来自于轻松分享图片的想法； 以原始互联网前宝丽来业务为核心。

你最喜欢你做什么？

在宝丽来，我们正在重新点燃记忆。 在数字文化中，人们对真实图像以及与瞬间相关的记忆和感受有着巨大的亲和力。 与不同文化和背景的人一起工作，并在他们手中看到他们对图像的反应是非常有益的。 让人们微笑是非常有益的。

对于宝丽来这样的品牌，您在培育社区方面有多积极？

我们非常注重与社交媒体合作以吸引受众。 我们有一个核心社区跟随我们进行品牌重塑。 我们称这些为“先驱者”。 他们非常活跃，并且非常了解我们所做的一切。 有时我们觉得他们在我们的工厂里有摄像头，他们似乎知道很多。

然后，我们针对特定的增长人口统计数据进行了针对性的社交媒体活动。 例如，我们知道年轻妈妈是一群喜欢拍照、被“时刻”包围、在社交媒体上非常活跃的消费者。 与数字营销机构以及社交团体合作，我们可以将我们的信息直接传递给该消费者群体。 仅当您的在线活动与离线活动协同工作以在现实世界中限定您的信息时，这种策略才有效。 我们在主要市场与母亲团体举办活动。

好的，所以我们需要其他人做的三件事来激励你……

1. 攀登珠穆朗玛峰的印度截肢者 Arunima Sinha。 她在抵抗一些劫匪时被从正在运行的火车上推下，但随后被平行轨道上的火车碾过，失去了膝盖以下的腿。 只是最可怕，最疯狂的故事。 在医院康复后，她决定自己应该有一个目标。 她选择的目标是单腿攀登珠穆朗玛峰！ 她是第一个登上珠穆朗玛峰的截肢者。 正是这种动力和决心最能激励我。
2. 埃隆马斯克。 这是一个陈词滥调的答案，但这个人似乎并没有把“不”或“那是不可能的”作为答案。 他身后有一大笔钱——但他也有做某事的远见和决心。 无论是为了他自己的自我，还是为了真正改变风景，都给了我灵感。 在他的位置上，许多人会坐在船上，狂饮柴油环游世界。
3. 妈妈们每天都在激励我。 把一个孩子带到这个世界上并在生活中培养他们是一项艰巨的工作。 我会说“父母”，但是随着世界以母亲的方式建立起来，大部分繁重的工作仍然由母亲承担。

为什么，何时以及如何开始？

我偶然开始了零​​售业。 放学后我很迷茫，在大学里没有成功，所以我决定去旅行。 这是我做过的最好的事情之一，但它也让我质疑生活的本质以及为什么我们将自己锁定在工作循环中（是的，我是一个嬉皮士）。 不过，我很快就意识到了现实，于是我申请了一份在 Natural Shoe Store 的工作。 我很快就有了感觉，并最终管理了这组商店。 我很快就被 Camper Shoes 挖走来管理他们的零售业务。 从那以后，我与一系列品牌合作，专注于和管理全球和区域扩张。

你的第一份工作是什么样的？

好开心。 我在和嬉皮士们聊天。 地球爱好者，树木拥抱者，所以我在天堂。 互联网之前的零售业很棒。 您没有人比较商店中的价格并试图与折扣店或从正在清算其股票的公司收购股票的公司进行价格匹配。 不仅如此，您还可以实际互动并为客户提供体验。 在日本你仍然可以得到这个。 知识渊博、彬彬有礼的销售人员，他们真正享受他们所做的事情。

回顾过去，你做过的最喜欢的事情是什么？

环游世界，结识来自不同文化和背景的人。

您认为消费者和客户发生了怎样的变化？

如今，消费者的信息更加丰富。 互联网和智能手机尤其改变了游戏规则。 消费者可以在您的商店中查看和比较线路。 选择和选择要广泛得多，因此您必须加强游戏并保持透明。 旧的销售技巧不再适用。

在我看来，互联网在非人性化互动方面有很多要回答的问题。 我最近在上海和北京寻找消费电子产品商店。 我一个也没找到。 与一些当地联系人交谈后，我很快发现它全部转移到了网上。 如果您不了解销售平台天猫，您需要了解。

实体店的角色是否发生了变化？ 您如何看待它对像您这样的品牌的作用？

由于我们的产品是触觉的，并且您无法重新创建在线物理激活的真实体验非常重要。 我们制定了明确的战略，在 Urban Outfitters 和 Fred Segal 等世界各地的商店推出这些照相亭和工作坊。 我们还在与一家咖啡连锁店进行谈判，以开设模拟咖啡馆以传播这种体验。 回顾最近在中国的经历，我发现了像 Bose 这样的体验式快闪店，在那里你可以测试音响设备，但不能购买。 因此，实体店更像是“先试后买”的情况。

你的工具箱是如何进化的？ 你现在使用什么以前没有或不能使用的东西？

再次是互联网和智能手机。 作为一个基本的例子，我记得浪费了几个小时在城市里寻找新的商店来卖东西。 现在它是一个快速的谷歌搜索。 作为全球销售主管，在更广泛的范围内，我发现在线提供的免费信息的广度和深度非常有用。

您面临的重大挑战是什么？

时间从不站在我这边。 为一家正在经历重大增长的公司工作始终是一项挑战。 试图在一天有限的时间内使一家全球公司的期望和结果保持一致是很困难的。

您认为聪明的营销人员应该关注什么？

跨越国界和文化的全球倡议。 营销人员需要领先一步。 一个很好的例子是影响者营销——过去几年的热门词汇。 消费者受过教育，他们知道这一策略，因此您需要更进一步，真正融入他们的习惯和生活方式，而不仅仅是他们所仰慕的偶像。

您是否有兴趣探索任何新技术或创新？

我们正在研究增强现实，将其作为一种将物理图像变为现实的方式。 这就是我现在能说的！

对于试图保持相关性并参与您的领域的公司的一个重要提示？

旅行。 面对面互动，拥抱真实的人际互动。 找出真实的故事，不要只依赖数据。