Innovator at Work：Pierre Darnton、グローバルセールス責任者、Polaroid Originals

#InnovatorAtWorkは、カスタマーエンゲージメントとコマースの最先端にいる人々に焦点を当てた一連のインタビューです。 何が彼らを刺激しますか？ そして、あなたが物事を見る方法を変えるかもしれない、彼らが共有できる洞察は何ですか？

今週は、ポラロイドオリジナルのグローバルセールス責任者であるピエールダーントンを特集します。

あなた自身について教えてください

私はパートナーのフィオナと2人の子供と一緒にベルリンに住んでいます。 私は遊牧民のようなものです。 私はスウェーデン人ですが、西アフリカで育ちました。 私は10代の頃にロンドンに移り、ドイツに来る前に過去5年間香港で過ごしました。

そして、あなたは今まで何をしていますか？

私はポラロイドオリジナルのグローバルセールスの責任者です。 ポラロイドブランドは2008年に取引を停止し、古典的なインスタントフィルム形式は廃止されました。 ファンのグループが古い工場の購入にクラウドファンディングをしました。 9年後、そして何百万もの投資を経て、ようやく同等の製品を製造できるようになりました。 2017年9月13日、ポラロイドブランドの映画をマスマーケットにリニューアルしました。

それらの課題のいくつかについて教えてください

6か月の間に、世界で最も有名なブランドの1つである視覚言語を再発明し、新しいWebサイトを立ち上げ、ポラロイドがソーシャルメディアにどのように適合するかを再定義する必要がありました。 もちろん、Instagramはこれの1つの要素です。これは、おかしなことに、写真を簡単に共有するというアイデアに触発されたものです。 元のインターネット前のポラロイドビジネスの中核。

自分のしていることの何が一番好きですか？

ポラロイドでは、記憶を再燃させています。 デジタル文化では、人々は実際の画像や、瞬間に関連する記憶や感情に非常に親しみを持っています。 文化や背景を超えて人々と協力し、画像が手に取ったときの画像に対する彼らの反応を見るのは非常にやりがいがあります。 人々を笑顔にすることは非常にやりがいがあります。

ポラロイドのようなブランドで、コミュニティの育成にどの程度積極的に取り組んでいますか？

私たちは、視聴者にリーチするためにソーシャルメディアと協力することに大きな焦点を当てています。 ブランド変更前のコアコミュニティがあります。 これらを「パイオニア」と呼びます。 彼らは非常に活発で、私たちが行うすべてのことについて非常によく知っています。 時々私達は彼らが私達の工場にカメラを持っていると感じます彼らはとてもよく知っているようです。

次に、特定の成長人口統計にヒットするソーシャルメディアキャンペーンをターゲットにしました。 たとえば、若い母親は、写真を撮るのが大好きで、共有する「瞬間」に囲まれ、ソーシャルメディアで非常に活発な消費者のグループであることを私たちは知っています。 デジタルマーケティングエージェンシーやソーシャルグループと協力して、メッセージをその消費者グループに直接届けることができます。 この種の戦略は、オンラインアクティビティがオフラインと連携して機能し、現実の世界でメッセージを限定する場合にのみ機能します。 主要市場で母親グループとのイベントを開催しています。

さて、あなたを刺激する他の人々によって行われる3つのことが必要です…

1. エベレストに登ったインドの切断者アルニマ・シンハ。 彼女は強盗に抵抗しながら走っている電車から押し出されたが、平行した線路で電車にひかれて膝の下で足を失った。 まさに最もひどい、クレイジーな話。 病院で回復した彼女は、目標を立てるべきだと決心しました。 彼女が選んだ目標は、片足でエベレストに登ることでした！ 彼女はエベレストに登った最初の切断者でした。 私に最もインスピレーションを与えるのは、まさにこの種の意欲と決意です。
2. イーロンマスク。 それは決まり文句の答えですが、男は答えとして「いいえ」または「それは不可能」をとっていないようです。 彼は彼の後ろにたくさんのお金を持っています-しかし彼はまた何かをするというビジョンと決意を持っています。 それが彼自身のエゴのためであろうと、本当に風景を変えるためであろうと、私はインスピレーションを得ます。 彼の立場にある多くの人はボートに乗って、世界をクルージングするディーゼルを飲み込んでいました。
3. 母親は毎日私に刺激を与えてくれます。 子供をこの世界に連れて行き、人生を通して子供を育てるのは大変な仕事です。 私は「親」と言いますが、世界がそのように設定されているので、それはまだ母親が重労働のほとんどを行います。

なぜ、いつ、どのように始めたのですか？

私は偶然小売業を始めました。 私は放課後かなり迷子になり、大学では成功しなかったので、旅行することにしました。 それは私が今までにした中で最高のことの1つでしたが、人生の本質と、なぜ私たちが仕事のサイクルに自分自身を閉じ込めるのか（はい、私はヒッピーでした）に疑問を投げかけました。 でもすぐに現実が見えてきて、NaturalShoeStoreに応募しました。 私はすぐにそれを感じ、店のグループを管理することになりました。 私はすぐにカンペールシューズに密猟され、小売店の展開を管理しました。 そこから私は一連のブランドと協力し、グローバルおよび地域の拡大に焦点を当てて管理しました。

あなたの最初の仕事はどのようなものでしたか？

楽しい。 私は仲間のヒッピーと話していました。 地球愛好家、木を抱きしめる人なので、私は天国にいました。 インターネットの前の小売りは素晴らしかった。 店内で価格を比較し、ディスカウントストアや株式を清算している会社から株式を取得した会社と価格を一致させようとする人がいませんでした。 それ以上に、実際に対話して顧客に体験を提供することができます。 あなたはまだ日本でこれを手に入れます。 実際に自分の仕事を楽しんでいる知識豊富で礼儀正しい営業担当者。

振り返って、あなたがしたあなたの好きなことは何ですか？

世界を旅し、さまざまな文化や背景を持つ人々と出会う。

消費者と顧客はどのように変わったと思いますか？

最近の消費者ははるかに多くの情報を得ています。 特にインターネットとスマートフォンはゲームを変えました。 消費者はあなたの店に立っている間、ラインをチェックして比較することができます。 選択と選択ははるかに広いので、ゲームをステップアップして透明性を保つ必要があります。 古いセールストリックはもう適用されません。

私の意見では、インターネットは非人間的な相互作用において答えるべきことがたくさんあります。 私は最近、上海と北京にいて、家電店を探していました。 一つも見つかりませんでした。 地元の連絡先と話すと、すぐにすべてがオンラインに移行したことがわかりました。 販売プラットフォームT-Mallがわからない場合は、知っておく必要があります。

実店舗の役割は変わりましたか？ あなたのようなブランドにとってのその役割についてどう思いますか？

当社の製品は触覚的であり、オンラインでの物理的なアクティベーションを再現できない実際の体験は非常に重要です。 アーバンアウトフィッターズやフレッドシーガルなどの店舗で、これらの写真ブースやワークショップを世界中に展開する明確な戦略があります。 私たちはまた、この経験を広めるためにアナログカフェを開くためにコーヒーチェーンと話し合っています。 中国での最近の経験を振り返ると、ボーズのような人々のために、音響機器をテストすることはできるが購入することはできない体験型のポップアップストアを見つけました。 したがって、レンガとモルタルは「購入する前に試す」状況です。

ツールチェストはどのように進化しましたか？ 今まで使っていなかった、またはできなかった今、何を使っていますか？

再びインターネットとスマートフォン。 基本的な例として、私は販売する新しい店を探して街を歩き回って時間を無駄にしたことを覚えています。 今ではグーグルで簡単に検索できます。 グローバルセールスリードとしての私の役割のより広いスケールで、私はオンラインで利用可能な無料の情報の幅と深さが非常に役立つと思います。

そして、あなたが直面している大きな課題は何ですか？

時間は決して私の側にはありません。 大きな成長を遂げている会社で働くことは常に挑戦です。 1日の限られた時間で、グローバル企業全体で期待と結果を一致させようとするのは困難です。

賢いマーケターは何を見るべきだと思いますか？

国境や文化を越えて翻訳するグローバルなイニシアチブ。 マーケターはゲームの一歩先を行く必要があります。 良い例は、インフルエンサーマーケティングです。これは、過去数年間の大きな流行語です。 消費者は教育を受けており、この戦略を知っているので、あなたはそれをさらに一歩進めて、彼らが尊敬するアイコンだけでなく、彼らの習慣やライフスタイルに真に取り組む必要があります。

探求したい新しいテクノロジーやイノベーションはありますか？

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