工作中的創新者：Polaroid Originals 全球銷售主管 Pierre Darnton

#InnovatorAtWork 是一系列採訪，重點關注處於客戶參與和商業前沿的人。 是什麼啟發了他們？ 他們可以分享哪些見解可能會改變您看待事物的方式？

本週，Polaroid Originals 全球銷售負責人 Pierre Darnton 為您介紹。

向我們介紹你自己

我和我的搭檔菲奧娜以及我們的兩個孩子住在柏林。 我有點像游牧民族。 我是瑞典人，但在西非長大。 我十幾歲的時候搬到倫敦，在來德國之前在香港度過了最後五年。

你現在在做什麼？

我是寶麗來原件的全球銷售主管。 寶麗來品牌於 2008 年停止交易，經典的即時膠片格式也被淘汰。 一群粉絲眾籌購買了舊廠。 九年後——我們投資了數百萬——我們終於可以生產出類似的產品。 2017 年 9 月 13 日，我們將寶麗來品牌的膠卷重新推向大眾市場。

告訴我們其中的一些挑戰

我們必須在六個月的時間內重新改造這個世界上最知名品牌之一的視覺語言，推出一個新網站，並重新定義寶麗來如何與社交媒體相適應。 Instagram 當然是其中的一個元素——有趣的是，它的靈感來自於輕鬆分享圖片的想法； 以原始互聯網前寶麗來業務為核心。

你最喜歡你做什麼？

在寶麗來，我們正在重新點燃記憶。 在數字文化中，人們對真實圖像以及與瞬間相關的記憶和感受有著巨大的親和力。 與不同文化和背景的人一起工作，並在他們手中看到他們對圖像的反應是非常有益的。 讓人們微笑是非常有益的。

對於寶麗來這樣的品牌，您在培育社區方面有多積極？

我們非常注重與社交媒體合作以吸引受眾。 我們有一個核心社區跟隨我們進行品牌重塑。 我們稱這些為“先驅者”。 他們非常活躍，並且非常了解我們所做的一切。 有時我們覺得他們在我們的工廠裡有攝像頭，他們似乎知道很多。

然後，我們針對特定的增長人口統計數據進行了針對性的社交媒體活動。 例如，我們知道年輕媽媽是一群喜歡拍照、被“時刻”包圍、在社交媒體上非常活躍的消費者。 與數字營銷機構以及社交團體合作，我們可以將我們的信息直接傳遞給該消費者群體。 僅當您的在線活動與離線活動協同工作以在現實世界中限定您的信息時，這種策略才有效。 我們在主要市場與母親團體舉辦活動。

好的，所以我們需要其他人做的三件事來激勵你……

1. 攀登珠穆朗瑪峰的印度截肢者 Arunima Sinha。 她在抵抗一些劫匪時被從正在運行的火車上推下，但隨後被平行軌道上的火車碾過，失去了膝蓋以下的腿。 只是最可怕，最瘋狂的故事。 在醫院康復後，她決定自己應該有一個目標。 她選擇的目標是單腿攀登珠穆朗瑪峰！ 她是第一個登上珠穆朗瑪峰的截肢者。 正是這種動力和決心最能激勵我。
2. 埃隆馬斯克。 這是一個陳詞濫調的答案，但這個人似乎並沒有把“不”或“那是不可能的”作為答案。 他身後有一大筆錢——但他也有做某事的遠見和決心。 無論是為了他自己的自我，還是為了真正改變風景，都給了我靈感。 在他的位置上，許多人會坐在船上，狂飲柴油環遊世界。
3. 媽媽們每天都在激勵我。 把一個孩子帶到這個世界上並在生活中培養他們是一項艱鉅的工作。 我會說“父母”，但是隨著世界以母親的方式建立起來，大部分繁重的工作仍然由母親承擔。

為什麼，何時以及如何開始？

我偶然開始了零售業。 放學後我很迷茫，在大學裡沒有成功，所以我決定去旅行。 這是我做過的最好的事情之一，但它也讓我質疑生活的本質以及為什麼我們將自己鎖定在工作循環中（是的，我是一個嬉皮士）。 不過，我很快就意識到了現實，於是我申請了一份在 Natural Shoe Store 的工作。 我很快就有了感覺，並最終管理了這組商店。 我很快就被 Camper Shoes 挖走來管理他們的零售業務。 從那以後，我與一系列品牌合作，專注於和管理全球和區域擴張。

你的第一份工作是什麼樣的？

好開心。 我在和嬉皮士們聊天。 地球愛好者，樹木擁抱者，所以我在天堂。 互聯網之前的零售業很棒。 您沒有人比較商店中的價格並試圖與折扣店或從正在清算其股票的公司收購股票的公司進行價格匹配。 不僅如此，您還可以實際互動並為客戶提供體驗。 在日本你仍然可以得到這個。 知識淵博、彬彬有禮的銷售人員，他們真正享受他們所做的事情。

回顧過去，你做過的最喜歡的事情是什麼？

環遊世界，結識來自不同文化和背景的人。

您認為消費者和客戶發生了怎樣的變化？

如今，消費者的信息更加豐富。 互聯網和智能手機尤其改變了遊戲規則。 消費者可以在您的商店中查看和比較線路。 選擇和選擇要廣泛得多，因此您必須加強遊戲並保持透明。 舊的銷售技巧不再適用。

在我看來，互聯網在非人性化互動方面有很多要回答的問題。 我最近在上海和北京尋找消費電子產品商店。 我一個也沒找到。 與一些當地聯繫人交談後，我很快發現它全部轉移到了網上。 如果您不了解銷售平台天貓，您需要了解。

實體店的角色是否發生了變化？ 您如何看待它對像您這樣的品牌的作用？

由於我們的產品是觸覺的，並且您無法重新創建在線物理激活的真實體驗非常重要。 我們制定了明確的戰略，在 Urban Outfitters 和 Fred Segal 等世界各地的商店推出這些照相亭和工作坊。 我們還在與一家咖啡連鎖店進行談判，以開設模擬咖啡館以傳播這種體驗。 回顧最近在中國的經歷，我發現了像 Bose 這樣的體驗式快閃店，在那裡你可以測試音響設備，但不能購買。 因此，實體店更像是“先試后買”的情況。

你的工具箱是如何進化的？ 你現在使用什麼以前沒有或不能使用的東西？

再次是互聯網和智能手機。 作為一個基本的例子，我記得浪費了幾個小時在城市裡尋找新的商店來賣東西。 現在它是一個快速的谷歌搜索。 作為全球銷售主管，在更廣泛的範圍內，我發現在線提供的免費信息的廣度和深度非常有用。

您面臨的重大挑戰是什麼？

時間從不站在我這邊。 為一家正在經歷重大增長的公司工作始終是一項挑戰。 試圖在一天有限的時間內使一家全球公司的期望和結果保持一致是很困難的。

您認為聰明的營銷人員應該關注什麼？

跨越國界和文化的全球倡議。 營銷人員需要領先一步。 一個很好的例子是影響者營銷——過去幾年的熱門詞彙。 消費者受過教育，他們知道這一策略，因此您需要更進一步，真正融入他們的習慣和生活方式，而不僅僅是他們所仰慕的偶像。

您是否有興趣探索任何新技術或創新？

我們正在研究增強現實，將其作為一種將物理圖像變為現實的方式。 這就是我現在能說的！

對於試圖保持相關性並參與您的領域的公司的一個重要提示？

旅行。 面對面互動，擁抱真實的人際互動。 找出真實的故事，不要只依賴數據。