일하는 혁신가: Pierre Darnton, Polaroid Originals 글로벌 영업 책임자

#InnovatorAtWork는 고객 참여 및 상거래의 최첨단에 있는 사람들에 초점을 맞춘 일련의 인터뷰입니다. 무엇이 그들에게 영감을 줍니까? 그리고 당신이 사물을 보는 방식을 바꿀 수 있는 어떤 통찰력을 공유할 수 있습니까?

이번 주에는 Polaroid Originals의 글로벌 영업 책임자인 Pierre Darnton이 있습니다.

자신에 대해 알려주십시오.

저는 파트너 Fiona와 두 자녀와 함께 베를린에 살고 있습니다. 나는 일종의 유목민이다. 저는 스웨덴인이지만 서아프리카에서 자랐습니다. 나는 십대 때 런던으로 이사했고 독일에 오기 전에 홍콩에서 지난 5년을 보냈습니다.

그리고 지금 무엇을 하고 있습니까?

저는 Polaroid Originals의 글로벌 영업 책임자입니다. 폴라로이드 브랜드는 2008년 거래를 중단했고 고전적인 즉석 필름 형식은 사라졌습니다. 팬 그룹이 오래된 공장 구매를 크라우드 펀딩했습니다. 9년 후 수백만 달러를 투자하여 마침내 비슷한 제품을 생산할 수 있게 되었습니다. 2017년 9월 13일, 우리는 폴라로이드 브랜드 필름을 대중 시장에 다시 출시했습니다.

그 도전에 대해 알려주십시오.

우리는 6개월 동안 세계에서 가장 인지도가 높은 브랜드 중 하나의 시각적 언어를 재창조하고, 새 웹사이트를 시작하고, Polaroid가 소셜 미디어와 어떻게 어울리는지 재정의해야 했습니다. Instagram은 물론 이것의 한 요소입니다. 재미있게도 쉽게 사진을 공유할 수 있다는 아이디어에서 영감을 얻었습니다. 인터넷 이전 폴라로이드 사업의 핵심입니다.

당신이 하는 일에서 가장 사랑하는 것은 무엇입니까?

Polaroid에서 우리는 추억에 다시 불을 붙이고 있습니다. 디지털 문화에서 사람들은 실제 이미지와 순간과 연관되는 기억과 감정에 큰 애착을 가지고 있습니다. 문화와 배경을 초월한 사람들과 함께 일하고 이미지가 그들의 손에서 발전할 때 이미지에 대한 반응을 보는 것은 엄청난 보람이 있습니다. 사람들을 웃게 만드는 것은 엄청난 보람이 있습니다.

Polaroid와 같은 브랜드로 커뮤니티 육성에 얼마나 적극적입니까?

우리는 소셜 미디어를 사용하여 청중에게 다가가는 데 중점을 둡니다. 리브랜딩 이전에 팔로우한 핵심 커뮤니티가 있습니다. 우리는 이들을 '선구자'라고 부릅니다. 그들은 매우 활동적이며 우리가 하는 모든 일에 대해 잘 알고 있습니다. 때때로 우리는 그들이 너무 많이 알고 있는 것처럼 보이는 우리 공장에 카메라가 있다고 느낍니다.

그런 다음 특정 성장 인구 통계에 영향을 미치는 소셜 미디어 캠페인을 타겟팅했습니다. 예를 들어, 우리는 젊은 엄마들이 사진 찍기를 좋아하고 공유할 '순간'에 둘러싸여 있으며 소셜 미디어에서 활발하게 활동하는 소비자 그룹이라는 것을 알고 있습니다. 디지털 마케팅 대행사 및 소셜 그룹과 협력하여 해당 소비자 그룹에 직접 메시지를 전달할 수 있습니다. 이러한 종류의 전략은 온라인 활동이 오프라인과 함께 작동하여 실제 세계에서 메시지를 검증할 때만 작동합니다. 우리는 주요 시장에서 어머니 그룹과 이벤트를 개최합니다.

좋아요, 그래서 우리는 당신에게 영감을 주는 다른 사람들이 하는 세 가지 일이 필요합니다...

1. 에베레스트를 등정한 인도의 절단 장애인 아루니마 신하. 그녀는 강도들에게 저항하다가 달리는 기차에서 밀리다가 평행선을 달리던 기차에 치여 무릎 아래 다리를 잃는다. 가장 끔찍하고 미친 이야기. 병원에서 회복하면서 그녀는 목표가 있어야 한다고 결정했습니다. 그녀가 선택한 목표는 한 발로 에베레스트를 등반하는 것이었습니다! 그녀는 에베레스트를 등정한 최초의 절단 장애인이었습니다. 저에게 가장 영감을 주는 것은 바로 이런 종류의 추진력과 결단력입니다.
2. 일론 머스크. 진부한 대답이지만 그 사람은 대답으로 "아니오"또는 "불가능합니다"를 받아들이지 않는 것 같습니다. 그는 엄청난 돈을 가지고 있지만 무언가를 하겠다는 비전과 결단력도 있습니다. 그것이 자신의 자존심을 위한 것인지 아니면 풍경을 정말로 바꾸기 위한 것인지는 저에게 영감을 줍니다. 그의 위치에 있는 많은 사람들은 배에 앉아 세계를 순항하는 디젤을 쏘아댔습니다.
3. 엄마들은 매일 저에게 영감을 줍니다. 아이를 이 세상에 데려오고 평생 동안 양육하는 것은 힘든 일입니다. 나는 '부모'라고 말하고 싶지만, 세상이 그런 식으로 설정되어 있기 때문에 어머니는 여전히 대부분의 무거운 짐을 지고 있습니다.

왜, 언제, 어떻게 시작했습니까?

나는 우연히 소매업을 시작했다. 나는 방과 후 꽤 길을 잃었고 대학에서 성공하지 못했기 때문에 여행을 하기로 결정했습니다. 그것은 내가 한 최고의 일 중 하나였지만 또한 삶의 본질과 우리가 일의 순환에 자신을 가두는 이유에 대해 질문하게 만들었습니다(예, 저는 히피였습니다). 그러나 곧 현실이 깨달았고 나는 Natural Shoe Store에 지원했습니다. 나는 그것에 대해 빨리 감을 잡았고 결국 상점 그룹을 관리하게 되었습니다. 나는 곧 Camper Shoes에 의해 소매 출시를 관리하게 되었습니다. 그곳에서 저는 글로벌 및 지역 확장에 중점을 두고 관리하는 일련의 브랜드와 함께 일했습니다.

첫 직장은 어땠나요?

좋은 재미. 나는 동료 히피족과 이야기하고 있었다. 지구를 사랑하는 사람들, 나무를 껴안는 사람들, 그래서 나는 천국에 있었습니다. 인터넷 이전의 소매업은 훌륭했습니다. 매장에서 가격을 비교하고 할인 매장이나 주식을 청산하는 회사로부터 주식을 인수한 회사와 가격 일치를 시도하는 사람들이 없었습니다. 그 이상으로 실제로 상호 작용하고 고객에게 경험을 제공할 수 있습니다. 일본에서는 여전히 이것을 얻습니다. 실제로 자신이 하는 일을 즐기는 지식이 풍부한 정중한 영업 사원.

돌이켜보면, 당신이 한 일 중 가장 좋아하는 일은 무엇입니까?

세계를 여행하고 다양한 문화와 배경을 가진 사람들을 만나는 것.

소비자와 고객이 어떻게 변했다고 생각하시나요?

요즘 소비자들은 훨씬 더 많은 정보를 알고 있습니다. 특히 인터넷과 스마트폰은 게임을 변화시켰습니다. 소비자는 매장에 서서 라인을 확인하고 비교할 수 있습니다. 선택과 선택의 폭이 훨씬 넓어 게임을 강화하고 투명해야 합니다. 오래된 판매 트릭은 더 이상 적용되지 않습니다.

인터넷은 내 의견으로는 비인간적인 상호 작용에 대해 대답할 것이 많습니다. 나는 최근에 상하이와 베이징에서 소비자 가전 매장을 스카우트했습니다. 나는 하나를 찾지 못했습니다. 일부 지역 연락처와 이야기를 나누면서 나는 곧 모든 것이 온라인으로 옮겨졌다는 것을 알게 되었습니다. 판매 플랫폼 T-Mall을 모르면 알아야 합니다.

벽돌과 박격포 상점의 역할이 바뀌었나요? 귀하와 같은 브랜드의 역할에 대해 어떻게 생각하십니까?

당사 제품은 촉각적이며 온라인 물리적 활성화를 재현할 수 없는 실제 경험이 매우 중요합니다. 우리는 Urban Outfitters 및 Fred Segal과 같은 매장에서 전 세계적으로 이러한 사진 부스와 워크샵을 출시할 명확한 전략을 가지고 있습니다. 우리는 또한 이러한 경험을 전달하기 위해 아날로그 카페를 열기 위해 커피 체인과 논의하고 있습니다. 최근 중국에서의 경험으로 돌아가서, 저는 Bose와 같은 사람들을 위한 체험 팝업 스토어를 찾았습니다. 그곳에서 사운드 장비는 테스트할 수 있지만 구매는 할 수 없습니다. 그래서 벽돌과 박격포는 더 '구매하기 전에 시도'상황입니다.

도구 상자는 어떻게 발전했습니까? 이전에 사용하지 않았거나 사용할 수 없었던 것은 지금 무엇을 사용합니까?

다시 인터넷과 스마트폰. 기본적인 예로서, 나는 판매할 새로운 상점을 찾기 위해 도시를 돌아다니며 몇 시간을 허비했던 것을 기억합니다. 이제 빠른 Google 검색입니다. 글로벌 영업 책임자로서의 내 역할에서 보다 광범위하고 깊이 있는 온라인 무료 정보가 매우 유용하다는 것을 알게 되었습니다.

그리고 당신이 직면한 큰 도전은 무엇입니까?

시간은 결코 내 편이 아니다. 큰 성장을 이루고 있는 회사에서 일하는 것은 항상 어려운 일입니다. 하루에 제한된 시간으로 글로벌 기업의 기대치와 결과를 맞추는 것은 힘든 일입니다.

영리한 마케터는 무엇을 살펴봐야 한다고 생각하십니까?

국경과 문화를 초월하는 글로벌 이니셔티브. 마케터는 게임보다 한 발 앞서야 합니다. 좋은 예가 인플루언서 마케팅입니다. 지난 몇 년 동안 가장 큰 유행어였습니다. 소비자는 교육을 받았고 이 전략을 알고 있으므로 한 단계 더 나아가 그들이 우러러보는 아이콘이 아니라 그들의 습관과 라이프스타일에 진정으로 참여해야 합니다.

탐구하고 싶은 새로운 기술이나 혁신이 있습니까?

우리는 실제 이미지에 생명을 불어넣는 방법으로 증강 현실을 찾고 있습니다. 그게 내가 지금 말할 수 있는 전부야!

관련성을 유지하고 해당 분야에 참여하려는 회사를 위한 최고의 팁은 무엇입니까?

여행하다. 면대면으로 참여하고 실제 인간 상호 작용을 포용하십시오. 데이터에만 의존하지 말고 리얼스토리를 찾아보세요.