受众定位如何帮助您打造个性化体验

已发表: 2022-02-09

深入了解 VWO 的高级定位功能、强大的集成生态系统和复杂的实验基础设施如何协同工作以对您的客户群进行测试并提高转化率。

您是否为客户提供了正确的数字体验？
您是否为客户提供了正确的数字体验？

客户的购买行为在不断演变。 这就是为什么将网站访问者转换为付费客户变得越来越困难的原因。 如果您的目标是转化优化，那么我相信您会对“仅”拥有客户数据不足以构建相关体验这一事实产生共鸣。

您可能正坐在一堆数据中，其中包含跨各种客户数据平台、ABM 工具、营销自动化系统和其他类似数据存储库的客户交互、行为、偏好和购买旅程。 但这足够了吗？ 您如何利用所有这些数据是优化体验的核心，这也是改变游戏对您有利的因素。 您需要的是根据在此类数据存储库中找到的模式来测试您的想法和针对实验的能力。

现在，我们使用 VWO 实验平台为您简化此过程。 我们有基于规则的个性化，您可以根据您对访问者的数据将 A/B 测试定位到特定的访问者部分。 不仅如此，您还可以个性化体验，即制作一个登录页面，并通过动态文本使用个人数据向不同的访问者显示不同的副本。

VWO 使您能够灵活地执行高级测试，例如多变量、多设备、多页面（漏斗）和互斥测试，还使您能够制定假设来查看网站访问者的实时行为洞察力。 高级定位和动态文本功能可帮助您进一步个性化您的体验并定位对您的业务重要的特定客户群。

验证个性化就像钓鱼
验证个性化就像钓鱼一样。 您无需撒网，而是根据实验中的行为定位一小群人并优化转化。

本文将帮助您深入了解 VWO 的高级客户定位如何验证您的个性化想法、创造相关体验并提高投资回报率。

让我们深入了解如何使用高级定位运行测试广告系列

首先，让我们讨论一下高级定位带来了哪些功能。 借助高级定位，您可以通过三种方式在测试中定位受众——使用

  • 预定义的受众
  • 基于属性的上传受众
  • 第三方数据受众

预定义的受众是您网站上基于行为的不同访问者细分，这些访问者细分是根据点击元素、在页面上花费的时间、页面滚动和退出意图等操作创建的。 属性列表可帮助您使用访问者属性将 VWO 活动定位到特定受众。 您需要创建一个包含访问者属性（例如 Cookie 值、JavaScript 变量或任何其他标识符）的列表，并将其上传到 VWO。 第三方受众是您通过将 VWO 连接到您的技术堆栈创建的自定义细分，以便您可以使用特定于您的客户群的数据。

根据第三方集成，这可以是匿名用户、重复用户、90 天不活跃用户等行为细分，也可以是收入范围、行业等 ABM 指标。您还可以使用逻辑将这三者结合起来构建复杂的细分条件并保存以备后用。

现在，让我们看看您如何使用此功能来验证您的测试想法。

想象一下，您的客户遍布欧洲和北美，数据告诉您，您的欧洲客户中有 10% 在过去六个月内处于非活动状态（也就是说您正在由 Lytics 跟踪）。 作为您的数字策略的一部分，您想测试向这组特定客户传达的促销优惠是否会激励他们重新激活他们的帐户。 借助高级定位功能，您可以运行实验，将带有促销优惠的变体定位到仅来自欧洲并满足非活动条件的流量。 我们的客户端实验界面让即使是非开发人员也能轻松完成这项工作。

看看您如何轻松地设置条件并提取第三方客户数据（在本例中是来自 Lytics 的行为数据）以创建所述客户群组，并在 VWO 平台内运行个性化 A/B 测试活动。

电子商务公司如何使用 VWO 为特定受众创建相关促销信息的示例

我们强大、易于理解的报告将帮助您确定您的假设是否正确。 假设您的变体从基线转换中得到提升，这在统计上也很显着，不用担心，VWO 贝叶斯驱动的 Stats 引擎会负责推荐后续步骤。 在这种情况下，您可以自信而快速地将成功的变体部署到您的客户群中，并将您的测试想法转化为客户的出色体验。

高级定位的用例

高级定位功能的试验开辟了一整套新的用例，这些用例（几乎）以前使用专注于人口统计的传统定位方法（设备、浏览器、位置等）是不可能的。基于价值的用例的一些示例是：

  • 通过向匿名访问者展示特定的促销活动，同时为高度参与的访问者提供不同的促销活动，从而使他们进行转化的活动。
  • 使用访问者的公司或行业类型提供定制的内容。
  • 尝试使用访问者的公司收入范围和员工范围来提供个性化的相关内容。

让我们详细扩展一个用例，看看它是如何演变成个性化想法的。 假设您想在实验中为显示以下属性的访问者创建一个变体。

用于定位的访问者属性

您可以在 VWO 中创建具有上述属性的自定义细分。 观看如何轻松添加条件来细分受众并使用个性化的变体来定位他们。

如何使用 VWO 根据特定属性创建自定义访客细分的示例

假设您的数据确认具有这些属性的访问者具有更详细地了解您的产品并探索可用定价选项的特定意图。 然后，您可以个性化您希望在主页上专门为这些访问者显示的销售信息。 最后，您的 A/B 测试工具针对这组特定的访问者，通过向他们展示个性化销售信息的变化，并为您提供信息是成功还是失败的结果。

数据从哪里来？ 几乎在任何地方。

第三方集成

理想情况下，您应该将您的实验平台与您的数据工具集成，以使用您的数据存储库中的独特客户群大规模运行 A/B 测试。

例如，如果您在 Mixpanel 上管理一家电子商务商店，您希望仅针对属于您商店忠诚度计划的访问者在结帐页面上运行实验。 我们与 Mixpanel 的原生集成将允许您在结帐页面上选择此同类群组作为您的实验的受众。

同样，如果您使用 DemandBase 来满足您的个性化需求，您可以从特定公司的 IP 地址向任何用户提供个性化内容并测试其影响，或者仅对满足特定标准的目标公司运行 A/B 测试，例如财富 100 强位于美国的公司。

VWO 提供并不断构建的综合集成生态系统为您的实验计划提供支持。 您可以通过在 Demandbase、Triblio、Clearbit、6sense 和 Lytics 等第三方工具中无缝导入在 VWO 之外定义的丰富数据群组，从而利用来自客户数据平台、ABM 工具和营销数据存储库的数据。 然后，您可以在它们上运行营销活动，而无需再次在 VWO 中重新配置受众。

来自财富 1000 强公司的目标线索
针对属于子行业通信的财富 1000 强公司的潜在客户的配置
在您的 Lytics 受众中定位匿名个人资料
例如，您想向匿名个人资料显示特定促销以将其转化为潜在客户

通过 VWO 支持的集成，您可以：

  • 使用从集成中导入的属性快速构建 B2B 受众。
  • 在 VWO 中将导入的受众用作 A/B 测试活动的目标条件。
  • 使用有针对性的消息来测试和优化一组特定受众的体验，以验证您的个性化想法。
  • 创建一个视图来捕获这组特定受众的记录。 这将深入了解您的关键受众群体如何以不同的方式与您的网站互动。

上传的观众

假设您希望针对 VWO 的所有高级用户定位特定的广告系列。 假设有 10 万访问者； 所有这些都将在 user_id cookie 中具有唯一的 cookie 值。 一种方法是与工程团队取得联系，以获取每个有资格成为高级用户的用户 ID 的列表。 它是通过为与列表中的用户 ID 匹配的人生成一个 cookie 来实现的，然后 VWO 将其用于定位。

然后，您可以将此用户 ID 列表上传到 VWO。 属性列表功能要求您创建一个包含 100k 用户 ID 的列表（ .csv或.txt ），将其上传到 VWO，并将其用作广告系列定位条件。 这一切，都没有工程团队的支持。 就是这么简单。

上传受众
VWO 中的属性列表功能

最后一句话

在转化优化方面，根据用户行为或帐户级别属性来定位实验的能力对于像您这样的营销人员来说是一个强大的杠杆。 但是，您需要做出有数据支持的决策并验证您的个性化工作，然后再为您的观众推出新体验，而不是在黑暗中拍摄。 因此，您的实验平台需要具备两个关键能力：

  1. 高级客户定位，让您可以轻松地对基于复杂条件的客户群组进行实验。
  2. 与客户数据门户轻松集成，无需将数据导入您的 A/B 测试工具来运行实验。

使用 VWO，您可以立即开始。 注册免费试用并探索高级定位功能。 您还可以要求我们的产品专家进行演示，或了解有关客户细分和最新、最令人兴奋的产品更新的更多信息。