كيف يساعدك استهداف الجمهور في بناء تجارب مخصصة

الغوص العميق في كيفية عمل إمكانات الاستهداف المتقدمة لـ VWO ونظام التكامل القوي والبنية التحتية للتجارب المتطورة معًا لإجراء اختبارات على شرائح العملاء وزيادة التحويلات.

سلوك شراء العملاء يتطور باستمرار. هذا هو السبب في أن تحويل زوار الموقع إلى عملاء مدفوعين أصبح أمرًا صعبًا بشكل متزايد. إذا كان هدفك هو تحسين التحويلات ، فأنا على ثقة من أنك ستتردد صداها مع حقيقة أن امتلاك بيانات العميل "فقط" لا يكفي لبناء تجارب ذات صلة.

قد تكون جالسًا على كومة من البيانات التي تحتوي على تفاعلات العملاء ، والسلوكيات ، والتفضيلات ، وشراء الرحلات عبر مختلف منصات بيانات العملاء ، وأدوات ABM ، وأنظمة أتمتة التسويق ، ومستودعات بيانات أخرى مماثلة. لكن هل هذا كاف؟ تُعد كيفية الاستفادة من كل هذه البيانات أمرًا أساسيًا لتحسين التجارب ، وهو ما يغير اللعبة لصالحك. ما تحتاجه هو القدرة على اختبار أفكارك واستهداف تجربة بناءً على الأنماط الموجودة في مستودعات البيانات هذه.

الآن ، نجعل هذا الأمر بسيطًا بالنسبة لك من خلال منصة التجارب VWO. لدينا التخصيص المستند إلى القواعد حيث يمكنك توجيه اختبار A / B لشريحة معينة من الزوار بناءً على البيانات التي لديك عنهم. ليس هذا فقط ، يمكنك أيضًا تخصيص التجربة ، أي إنشاء صفحة مقصودة واحدة وعرض نسخة مختلفة لزوار مختلفين باستخدام بيانات فردية عبر نص ديناميكي.

يمنحك VWO المرونة لإجراء اختبارات متقدمة مثل الاختبارات متعددة المتغيرات ، ومتعددة الأجهزة ، والصفحات المتعددة (قمع) ، والاختبارات الحصرية للطرفين ، كما تمكنك من صياغة فرضية تبحث في الرؤى السلوكية في الوقت الفعلي لزوار موقعك على الويب. تساعدك إمكانات الاستهداف والنص الديناميكي المتقدمة على المضي قدمًا إلى الأمام لتخصيص تجاربك واستهداف مجموعات محددة من العملاء مهمة لعملك.

ستساعدك هذه المقالة في التعمق في كيف يمكن لاستهداف العملاء المتقدم من VWO التحقق من صحة أفكار التخصيص الخاصة بك ، وإنشاء تجارب ذات صلة ، وزيادة عائد الاستثمار.

دعنا نتعمق في كيفية تشغيل حملات الاختبار باستخدام الاستهداف المتقدم

أولاً ، دعنا نناقش الإمكانات التي يجلبها الاستهداف المتقدم إلى الجدول. باستخدام الاستهداف المتقدم ، يمكنك استهداف الجماهير في اختباراتك بثلاث طرق - باستخدام

• الجماهير المحددة مسبقًا
• الجماهير المحملة على أساس السمات
• جماهير بيانات الطرف الثالث

الجماهير المحددة مسبقًا عبارة عن شرائح زوار مختلفة تستند إلى السلوك على موقع الويب الخاص بك تم إنشاؤها على أساس إجراءات مثل النقرات على عنصر ، والوقت الذي يقضيه على الصفحة ، وتمرير الصفحة ، ونية الخروج. تساعدك قائمة السمات على استهداف حملات VWO لجمهور معين باستخدام سمات الزائر. تحتاج إلى إنشاء قائمة بسمات الزائر مثل قيم ملفات تعريف الارتباط أو متغيرات جافا سكريبت أو أي معرّف آخر وتحميله إلى VWO. جماهير الطرف الثالث عبارة عن شرائح مخصصة تقوم بإنشائها عن طريق توصيل VWO بمكدس التكنولوجيا الخاص بك بحيث يمكنك استخدام البيانات الخاصة بمجموعات العملاء الخاصة بك.

اعتمادًا على تكامل الطرف الثالث ، يمكن أن يكون هذا قطاعًا سلوكيًا مثل المستخدمين المجهولين ، أو المستخدمين المتكررين ، أو المستخدمين غير النشطين لمدة 90 يومًا ، أو مقاييس ABM مثل نطاق الإيرادات ، والصناعة ، وما إلى ذلك. يمكنك أيضًا إنشاء شرائح معقدة من خلال الجمع بين الثلاثة باستخدام المنطق الشروط وحفظها لإعادة استخدامها لاحقًا.

الآن ، دعنا نرى كيف تستخدم هذه الإمكانية للتحقق من صحة أفكارك الاختبارية.

تخيل أن لديك عملاء في جميع أنحاء أوروبا وأمريكا الشمالية ، وتخبرك البيانات أن 10٪ من عملائك الأوروبيين كانوا غير نشطين في الأشهر الستة الماضية (والتي تقول إنك تقوم بالتتبع بواسطة Lytics). كجزء من استراتيجيتك الرقمية ، قد ترغب في اختبار ما إذا كان عرض ترويجي يتم إرساله إلى هذه المجموعة المعينة من العملاء سيحفزهم على إعادة تنشيط حساباتهم. باستخدام إمكانية الاستهداف المتقدم ، يمكنك إجراء تجربة لاستهداف أحد أشكال العرض الترويجي للزيارات القادمة من أوروبا فقط والتي تفي بشرط غير نشط. تجعل واجهة التجريب من جانب العميل الخاصة بنا القيام بذلك أمرًا سهلاً حتى لغير المطورين.

شاهد كيف يمكنك بسهولة تعيين الشروط وسحب بيانات العملاء من جهات خارجية (والتي تكون في هذه الحالة بيانات سلوكية من Lytics) لإنشاء مجموعات العملاء المذكورة ، وتشغيل حملات اختبار A / B مخصصة من داخل نظام VWO الأساسي.

ستساعدك تقاريرنا القوية وسهلة الفهم على تحديد ما إذا كانت فرضيتك صحيحة. لنفترض أن التباين الخاص بك يعطي ارتفاعًا عن التحويل الأساسي الخاص بك والذي يعد أيضًا ذا دلالة إحصائية ، فلا تقلق ، يعتني محرك VWO Bayesian المدعوم من Stats بالتوصية بالخطوات التالية. في هذه الحالة ، يمكنك بثقة وبسرعة نشر الشكل الفائز لشريحة العملاء وتحويل فكرة الاختبار إلى تجربة ممتازة لعملائك.

حالات الاستخدام للاستهداف المتقدم

تتيح التجربة مع إمكانية الاستهداف المتقدمة مجموعة كاملة من حالات الاستخدام الجديدة التي كانت (تقريبًا) مستحيلة في وقت سابق باستخدام طرق الاستهداف التقليدية التي تركز على الخصائص الديمغرافية - الجهاز ، والمتصفح ، والموقع ، وما إلى ذلك. بعض الأمثلة على حالات الاستخدام القائمة على القيمة هي :

• حملة لجعل الزوار المجهولين يتحولون من خلال عرض ترويج محدد لهم أثناء تشغيل ترويج مختلف للزائرين المتفاعلين بدرجة عالية.
• تقديم محتوى مخصص باستخدام نوع الشركة أو الصناعة التي يستخدمها الزوار.
• جرّب تقديم محتوى مخصص وملائم باستخدام نطاق إيرادات الشركة للزوار ونطاق الموظفين.

دعنا نوسع حالة الاستخدام بالتفصيل لنرى كيف تتطور إلى فكرة تخصيص. لنفترض أنك تريد إنشاء شكل في تجربة للزائر الذي عرض السمات التالية.

يمكنك إنشاء شريحة مخصصة بالسمات المذكورة أعلاه من داخل VWO. شاهد كيف يمكنك بسهولة إضافة شروط لتقسيم جمهورك واستهدافهم بتنوع مخصص.

لنفترض أن بياناتك تؤكد أن الزائرين الذين يمتلكون هذه السمات يأتون بقصد محدد لفهم منتجك بمزيد من التفاصيل واستكشاف خيارات التسعير المتاحة. يمكنك بعد ذلك تخصيص رسالة المبيعات التي تريد عرضها على الصفحة الرئيسية خصيصًا لهؤلاء الزوار. أخيرًا ، تستهدف أداة اختبار A / B هذه المجموعة المحددة من الزوار من خلال إظهار التباين في رسالة المبيعات المخصصة لهم وتمنحك نتائج حول ما إذا كانت المراسلة ناجحة أم فاشلة.

من أين تأتي البيانات؟ في أي مكان تقريبًا.

تكامل الطرف الثالث

من الناحية المثالية ، يجب عليك دمج النظام الأساسي للتجربة مع أدوات البيانات الخاصة بك لإجراء اختبارات A / B على نطاق واسع مع مجموعات العملاء الفريدة من مستودعات البيانات الخاصة بك.

على سبيل المثال ، إذا كنت تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية على Mixpanel ، فأنت تريد إجراء تجربة على صفحة الخروج فقط للزوار الذين يشكلون جزءًا من برنامج الولاء لمتجرك. سيسمح لك تكاملنا الأصلي مع Mixpanel بتحديد هذه المجموعة باعتبارها الجمهور لتجربتك في صفحة الخروج.

وبالمثل ، إذا كنت تستخدم DemandBase لاحتياجات التخصيص الخاصة بك ، فيمكنك تقديم محتوى مخصص لأي مستخدم من عنوان IP لشركة معينة واختبار تأثيره ، أو إجراء اختبارات A / B فقط للشركات المستهدفة التي تلبي معايير معينة ، على سبيل المثال ، كل الثروة 100 الشركات الموجودة في الولايات المتحدة.

النظام البيئي الشامل للتكامل الذي تقدمه VWO ، والذي تعتمد عليه باستمرار ، يعزز برنامج التجربة الخاص بك. يمكنك الاستفادة من البيانات من منصات بيانات العملاء ، وأدوات ABM ، ومستودعات بيانات التسويق عن طريق استيراد مجموعات البيانات الغنية المحددة خارج VWO بسلاسة في أدوات الجهات الخارجية مثل Demandbase و Triblio و Clearbit و 6sense و Lytics. يمكنك بعد ذلك تشغيل الحملات عليها دون إعادة تكوين الجمهور داخل VWO مرة أخرى.

من خلال عمليات الدمج التي تدعمها VWO ، يمكنك:

• قم ببناء جماهير B2B بسرعة باستخدام السمات المستوردة من عمليات الدمج.
• استخدم الجماهير المستوردة كظروف استهداف في VWO لحملات اختبار A / B.
• اختبر التجربة وحسِّنها لمجموعة محددة من الجماهير من خلال الرسائل المستهدفة للتحقق من صحة أفكار التخصيص الخاصة بك.
• قم بإنشاء طريقة عرض لالتقاط تسجيلات لهذه المجموعة المحددة من الجماهير. سيؤدي هذا إلى الحصول على رؤى حول كيفية تفاعل شرائح الجمهور الرئيسية مع موقع الويب الخاص بك بشكل مختلف.

الجماهير المحملة

لنفترض أنك ترغب في استهداف حملة معينة لجميع مستخدمي VWO المميزين. لنفترض أنه كان هناك 100 ألف زائر ؛ كل هؤلاء سيكون لديهم قيمة ملف تعريف ارتباط فريدة في ملف تعريف الارتباط user_id. تتمثل إحدى الطرق في الاتصال بالفريق الهندسي للحصول على قائمة بمعرف كل مستخدم مؤهل كمستخدم متميز. يتم تحقيق ذلك من خلال إنشاء ملف تعريف ارتباط للأشخاص الذين يطابقون معرف المستخدم في القائمة ، والذي يستخدمه VWO بعد ذلك للاستهداف.

يمكنك بعد ذلك تحميل قائمة معرفات المستخدمين هذه إلى VWO. تتطلب منك ميزة قائمة السمات إنشاء قائمة ( .csv أو. txt ) بمعرفات 100 ألف مستخدم ، وتحميلها إلى VWO ، واستخدامها كشرط لاستهداف الحملة. كل هذا بدون دعم من الفريق الهندسي. بكل بساطة.

الكلمة الأخيرة

عندما يتعلق الأمر بتحسين التحويل ، فإن القدرة على استهداف تجربة بناءً على سلوك المستخدم أو السمات على مستوى الحساب هي رافعة قوية في يد المسوق مثلك. ولكن بدلاً من التصوير في الظلام ، تحتاج إلى اتخاذ قرارات مدعومة بالبيانات والتحقق من صحة جهود التخصيص الخاصة بك قبل طرح تجارب جديدة لجمهورك. لذلك ، يجب أن تمتلك منصة التجريب الخاصة بك قدرتين أساسيتين:

1. استهداف العملاء المتقدم الذي يسمح لك بإجراء تجارب على مجموعات العملاء المبنية على ظروف معقدة بسهولة.
2. سهولة التكامل مع بوابات بيانات العملاء دون الحاجة إلى استيراد البيانات إلى أداة اختبار A / B لإجراء التجارب.

مع VWO ، يمكنك البدء على الفور. اشترك في نسخة تجريبية مجانية واستكشف إمكانات الاستهداف المتقدمة. يمكنك أيضًا طلب عرض توضيحي من خبراء المنتج لدينا أو معرفة المزيد حول تقسيم العملاء وآخر تحديثات المنتج وأكثرها إثارة.