Как таргетинг на аудиторию помогает вам создавать персонализированный опыт

Глубокое погружение в то, как расширенные возможности таргетинга VWO, надежная экосистема интеграции и сложная инфраструктура экспериментов работают вместе, чтобы проводить тесты на ваших клиентских сегментах и ​​увеличивать конверсию.

Покупательское поведение клиентов постоянно меняется. Вот почему конвертировать посетителей сайта в платных клиентов становится все труднее. Если вашей целью является оптимизация конверсий, я уверен, вы согласитесь с тем фактом, что «просто» иметь данные о клиентах недостаточно для создания релевантного опыта.

Вы можете иметь кучу данных, содержащих информацию о взаимодействиях с клиентами, их поведении, предпочтениях и покупках на различных платформах данных о клиентах, инструментах ABM, системах автоматизации маркетинга и других подобных хранилищах данных. Но достаточно ли этого? То, как вы используете все эти данные, играет центральную роль в оптимизации опыта, и это то, что меняет игру в вашу пользу. Что вам нужно, так это возможность проверить свои идеи и провести эксперимент на основе шаблонов, найденных в таких хранилищах данных.

Теперь мы упростим это для вас с экспериментальной платформой VWO. У нас есть персонализация на основе правил, где вы можете настроить A/B-тестирование для определенного сегмента посетителей на основе имеющихся у вас данных о них. Не только это, вы также можете персонализировать опыт, т.е. создать одну целевую страницу и показывать другую копию разным посетителям, используя индивидуальные данные через динамический текст.

VWO дает вам возможность выполнять расширенные тесты, такие как многовариантные тесты, тесты с несколькими устройствами, многостраничные (вороночные) и взаимоисключающие тесты, а также позволяет вам сформулировать гипотезу, основываясь на поведенческих данных посетителей вашего веб-сайта в реальном времени. Расширенный таргетинг и возможности динамического текста помогут вам сделать шаг вперед, чтобы персонализировать свой опыт и нацелиться на определенные группы клиентов, важные для вашего бизнеса.

Эта статья поможет вам понять, как расширенный таргетинг клиентов VWO может подтвердить ваши идеи персонализации, создать соответствующий опыт и повысить рентабельность инвестиций.

Давайте углубимся в то, как вы можете запускать тестовые кампании с помощью расширенного таргетинга.

Во-первых, давайте обсудим, какие возможности предоставляет расширенный таргетинг. С помощью расширенного таргетинга вы можете ориентироваться на аудиторию в своих тестах тремя способами: используя

• Предопределенные аудитории
• Загруженные аудитории на основе атрибутов
• Сторонние аудитории данных

Предопределенные аудитории — это различные сегменты посетителей на основе поведения на вашем веб-сайте, созданные на основе таких действий, как клики по элементу, время, проведенное на странице, прокрутка страницы и намерение выйти. Список атрибутов помогает нацеливать кампании VWO на определенную аудиторию, используя атрибуты посетителей. Вам необходимо создать список с атрибутами посетителей, такими как значения файлов cookie, переменные JavaScript или любой другой идентификатор, и загрузить его в VWO. Сторонние аудитории — это настраиваемые сегменты, которые вы создаете, подключая VWO к своему технологическому стеку, чтобы вы могли использовать данные, характерные для групп ваших клиентов.

В зависимости от сторонней интеграции это может быть поведенческий сегмент, такой как анонимные пользователи, повторные пользователи, пользователи, неактивные в течение 90 дней, или показатели ABM, такие как диапазон доходов, отрасль и т. д. Вы также можете создавать сложные сегменты, комбинируя три, используя логику. условия и сохранить их для повторного использования позже.

Теперь давайте посмотрим, как вы используете эту возможность для проверки своих идей тестирования.

Представьте, что у вас есть клиенты в Европе и Северной Америке, и данные говорят вам, что 10% ваших европейских клиентов неактивны в течение последних шести месяцев (что говорит о том, что вы отслеживаете их с помощью Lytics). В рамках вашей цифровой стратегии вы хотели бы проверить, будет ли рекламное предложение, переданное этой конкретной группе клиентов, мотивировать их повторно активировать свои учетные записи. С помощью расширенного таргетинга вы можете запустить эксперимент, чтобы настроить таргетинг варианта с рекламным предложением только на трафик из Европы и выполнить условие неактивности. Наш экспериментальный интерфейс на стороне клиента позволяет легко это сделать даже не разработчикам.

Посмотрите, как легко вы можете задавать условия и извлекать сторонние данные о клиентах (которые в данном случае представляют собой поведенческие данные из Lytics), чтобы создавать указанные когорты клиентов и запускать персонализированные кампании A/B-тестирования на платформе VWO.

Наши надежные и простые для понимания отчеты помогут вам определить, верна ли ваша гипотеза. Предположим, что ваш вариант увеличивает конверсию по сравнению с базовым уровнем, что также является статистически значимым. Не волнуйтесь, движок статистики VWO с поддержкой Байеса позаботится о том, чтобы порекомендовать следующие шаги. В этом случае вы можете уверенно и быстро развернуть выигрышный вариант в своем сегменте клиентов и преобразовать свою идею тестирования в отличный опыт для ваших клиентов.

Примеры использования расширенного таргетинга

Эксперименты с расширенными возможностями таргетинга открывают целый набор новых вариантов использования, которые были (почти) невозможны ранее при использовании традиционных методов таргетинга, ориентированных на демографию — устройство, браузер, местоположение и т. д. Некоторые примеры вариантов использования на основе ценности: :

• Кампания, направленная на то, чтобы анонимные посетители конвертировались, показывая им определенную акцию и проводя другую акцию для активных посетителей.
• Предоставление персонализированного контента с использованием компании или отрасли посетителей.
• Поэкспериментируйте, чтобы предоставить персонализированный, релевантный контент, используя диапазон доходов компании посетителей и диапазон сотрудников.

Давайте подробно рассмотрим вариант использования, чтобы увидеть, как он превращается в идею персонализации. Допустим, вы хотите создать вариант эксперимента для посетителя, который показал следующие атрибуты.

Вы можете создать собственный сегмент с указанными выше атрибутами из VWO. Посмотрите, как легко вы можете добавлять условия, чтобы сегментировать свою аудиторию и настроить таргетинг на них с помощью персонализированного варианта.

Предположим, ваши данные подтверждают, что посетители с этими атрибутами приходят с конкретным намерением более подробно ознакомиться с вашим продуктом и изучить доступные варианты ценообразования. Затем вы можете персонализировать рекламное сообщение, которое вы хотите отображать на главной странице специально для этих посетителей. Наконец, ваш инструмент A/B-тестирования предназначен для этой конкретной группы посетителей, показывая им вариацию с персонализированным рекламным сообщением и давая вам результаты о том, является ли сообщение удачным или нет.

Откуда могут быть данные? Почти везде.

Сторонние интеграции

В идеале вы должны интегрировать свою экспериментальную платформу с вашими инструментами данных, чтобы проводить A/B-тесты в масштабе с уникальными когортами клиентов из ваших хранилищ данных.

Например, если вы управляете интернет-магазином на Mixpanel, вы хотите провести эксперимент на странице оформления заказа только для посетителей, которые участвуют в программе лояльности вашего магазина. Наша встроенная интеграция с Mixpanel позволит вам выбрать эту когорту в качестве аудитории для вашего эксперимента на странице оформления заказа.

Точно так же, если вы используете DemandBase для своих нужд персонализации, вы можете доставлять персонализированный контент любому пользователю с IP-адреса конкретной компании и проверять его влияние или запускать A/B-тесты только для целевых компаний, отвечающих определенным критериям, например, для всех компаний из списка Fortune 100. компаний, расположенных в США.

Комплексная экосистема интеграций, которую VWO предлагает и постоянно расширяет, расширяет возможности вашей программы экспериментов. Вы можете использовать данные из платформ клиентских данных, инструментов ABM и репозиториев маркетинговых данных, беспрепятственно импортируя когорты богатых данных, определенные за пределами VWO, в сторонние инструменты, такие как Demandbase, Triblio, Clearbit, 6sense и Lytics. Затем вы можете запускать на них кампании без повторной настройки аудитории в VWO.

Благодаря интеграции, поддерживаемой VWO, вы можете:

• Быстро создавайте аудитории B2B, используя атрибуты, импортированные из интеграций.
• Используйте импортированные аудитории в качестве условий таргетинга в VWO для кампаний A/B-тестирования.
• Протестируйте и оптимизируйте опыт для определенного набора аудиторий с помощью целевого обмена сообщениями, чтобы подтвердить свои идеи персонализации.
• Создайте представление для захвата записей этого определенного набора аудиторий. Это позволит понять, как ваши ключевые сегменты аудитории по-разному взаимодействуют с вашим сайтом.

Загруженные аудитории

Допустим, вы хотите настроить таргетинг определенной кампании на всех премиум-пользователей VWO. Предположим, было 100 тысяч посетителей; все они будут иметь уникальное значение файла cookie в файле cookie user_id. Один из способов — связаться с командой инженеров, чтобы получить список всех идентификаторов пользователей, которые квалифицируются как премиум-пользователи. Это достигается путем создания файла cookie для людей, которые соответствуют идентификатору пользователя в списке, который VWO затем использует для таргетинга.

Затем вы можете загрузить этот список идентификаторов пользователей в VWO. Функция списка атрибутов требует, чтобы вы создали список ( .csv или .txt ) со 100 000 идентификаторами пользователей, загрузили его в VWO и использовали в качестве условия таргетинга кампании. И все это без поддержки команды инженеров. Это так просто.

Последнее слово

Когда дело доходит до оптимизации конверсии, возможность провести эксперимент на основе поведения пользователя или атрибутов на уровне аккаунта является мощным рычагом в руках такого маркетолога, как вы. Но вместо того, чтобы стрелять в темноте, вам нужно принимать решения на основе данных и проверять свои усилия по персонализации, прежде чем внедрять новые возможности для своей аудитории. Поэтому ваша экспериментальная платформа должна обладать двумя важными возможностями:

1. Расширенный таргетинг на клиентов, который позволяет легко проводить эксперименты с когортами клиентов, созданными в сложных условиях.
2. Простая интеграция с порталами данных о клиентах без необходимости импортировать данные в инструмент A/B-тестирования для проведения экспериментов.

С VWO вы можете начать прямо сейчас. Подпишитесь на бесплатную пробную версию и изучите расширенные возможности таргетинга. Вы также можете запросить демонстрацию у наших экспертов по продуктам или узнать больше о сегментации клиентов и последних, самых интересных обновлениях продуктов.