Wie Zielgruppen-Targeting Ihnen hilft, personalisierte Erlebnisse zu schaffen

Tauchen Sie ein, wie die fortschrittlichen Targeting-Funktionen, das robuste Integrationsökosystem und die ausgeklügelte Experimentierinfrastruktur von VWO zusammenarbeiten, um Tests an Ihren Kundensegmenten durchzuführen und die Conversions zu steigern.

Das Kaufverhalten der Kunden entwickelt sich kontinuierlich weiter. Aus diesem Grund wird es immer schwieriger, Website-Besucher in zahlende Kunden umzuwandeln. Wenn Ihr Ziel die Conversion-Optimierung ist, bin ich zuversichtlich, dass Sie die Tatsache anerkennen werden, dass es nicht ausreicht, „nur“ Kundendaten zu haben, um relevante Erfahrungen zu machen.

Sie könnten auf einem Haufen Daten sitzen, die Kundeninteraktionen, Verhaltensweisen, Präferenzen und Kaufwege über verschiedene Kundendatenplattformen, ABM-Tools, Marketingautomatisierungssysteme und andere ähnliche Datenspeicher enthalten. Aber reicht das? Wie Sie all diese Daten nutzen, ist von zentraler Bedeutung für die Optimierung von Erlebnissen und ändert das Spiel zu Ihren Gunsten. Was Sie brauchen, ist die Fähigkeit, Ihre Ideen zu testen und auf der Grundlage von Mustern, die in solchen Datenspeichern gefunden werden, ein Experiment durchzuführen.

Mit der VWO-Experimentierplattform machen wir es Ihnen jetzt ganz einfach. Wir haben eine regelbasierte Personalisierung, bei der Sie einen A/B-Test auf ein bestimmtes Segment von Besuchern ausrichten können, basierend auf den Daten, die Sie über sie haben. Nicht nur das, Sie können das Erlebnis auch personalisieren, dh eine Zielseite erstellen und verschiedenen Besuchern eine andere Kopie zeigen, indem Sie die Daten der Person über dynamischen Text verwenden.

VWO gibt Ihnen die Flexibilität, erweiterte Tests wie multivariate, geräteübergreifende, mehrseitige (Trichter) und sich gegenseitig ausschließende Tests durchzuführen, und ermöglicht es Ihnen auch, eine Hypothese zu formulieren, die sich mit Echtzeit-Verhaltenserkenntnissen Ihrer Website-Besucher befasst. Die erweiterten Targeting- und dynamischen Textfunktionen helfen Ihnen, einen Schritt weiter zu gehen, um Ihre Erfahrungen zu personalisieren und spezifische Kundenkohorten anzusprechen, die für Ihr Unternehmen wichtig sind.

Dieser Artikel hilft Ihnen dabei, zu erfahren, wie VWOs fortschrittliches Kunden-Targeting Ihre Personalisierungsideen validieren, relevante Erlebnisse schaffen und den ROI steigern kann.

Sehen wir uns an, wie Sie Testkampagnen mit erweitertem Targeting durchführen können

Lassen Sie uns zunächst besprechen, welche Funktionen erweitertes Targeting mit sich bringt. Mit erweitertem Targeting können Sie Zielgruppen in Ihren Tests auf drei Arten ansprechen – mit

• Vordefinierte Zielgruppen
• Attributbasierte hochgeladene Zielgruppen
• Datenzielgruppen von Drittanbietern

Vordefinierte Zielgruppen sind verschiedene verhaltensbasierte Besuchersegmente auf Ihrer Website, die auf der Grundlage von Aktionen wie Klicks auf ein Element, auf einer Seite verbrachte Zeit, Seiten-Scrolls und Ausstiegsabsicht erstellt werden. Die Attributliste hilft Ihnen, VWO-Kampagnen mithilfe von Besucherattributen auf eine bestimmte Zielgruppe auszurichten. Sie müssen eine Liste mit Besucherattributen wie Cookie-Werten, JavaScript-Variablen oder anderen Identifikatoren erstellen und auf VWO hochladen. Zielgruppen von Drittanbietern sind benutzerdefinierte Segmente, die Sie erstellen, indem Sie VWO mit Ihrem Tech-Stack verbinden, sodass Sie Daten verwenden können, die für Ihre Kundenkohorten spezifisch sind.

Abhängig von der Drittanbieter-Integration kann dies ein Verhaltenssegment wie anonyme Benutzer, wiederkehrende Benutzer, seit 90 Tagen inaktive Benutzer oder ABM-Metriken wie Umsatzspanne, Branche usw. sein. Sie können auch komplexe Segmente erstellen, indem Sie die drei mithilfe von Logik kombinieren Bedingungen und speichern Sie sie für die spätere Wiederverwendung.

Sehen wir uns nun an, wie Sie diese Funktion nutzen, um Ihre Testideen zu validieren.

Stellen Sie sich vor, Sie haben Kunden in ganz Europa und Nordamerika, und Daten sagen Ihnen, dass 10 % Ihrer europäischen Kunden in den letzten sechs Monaten inaktiv waren (was besagt, dass Sie von Lytics getrackt werden). Als Teil Ihrer digitalen Strategie möchten Sie testen, ob ein Werbeangebot, das dieser bestimmten Kundengruppe mitgeteilt wird, sie dazu motivieren würde, ihre Konten zu reaktivieren. Mit der erweiterten Targeting-Funktion können Sie ein Experiment durchführen, um eine Variation mit dem Werbeangebot nur auf den Traffic auszurichten, der aus Europa stammt und die Inaktivitätsbedingung erfüllt. Unsere clientseitige Experimentierschnittstelle macht dies auch für Nicht-Entwickler einfach.

Sehen Sie sich an, wie einfach Sie Bedingungen festlegen und Kundendaten von Drittanbietern (in diesem Fall Verhaltensdaten von Lytics) abrufen können, um diese Kundenkohorten zu erstellen und personalisierte A/B-Testkampagnen innerhalb der VWO-Plattform durchzuführen.

Unsere robusten, leicht verständlichen Berichte helfen Ihnen festzustellen, ob Ihre Hypothese wahr ist. Angenommen, Ihre Abweichung erhöht Ihre Basisumwandlung, was auch statistisch signifikant ist. Machen Sie sich keine Sorgen, die von Bayesian unterstützte Statistik-Engine von VWO kümmert sich um die Empfehlung der nächsten Schritte. In diesem Fall können Sie die erfolgreiche Variante sicher und schnell in Ihrem Kundensegment einsetzen und Ihre Testidee in ein hervorragendes Erlebnis für Ihre Kunden verwandeln.

Anwendungsfälle für erweitertes Targeting

Das Experimentieren mit erweiterten Targeting-Funktionen eröffnet eine ganze Reihe neuer Anwendungsfälle, die früher (fast) unmöglich waren, wenn die herkömmlichen Targeting-Methoden verwendet wurden, die sich auf demografische Merkmale – Gerät, Browser, Standort usw. – konzentrieren. Einige Beispiele für wertbasierte Anwendungsfälle sind :

• Kampagne, um anonyme Besucher zum Konvertieren zu bewegen, indem ihnen eine bestimmte Werbeaktion gezeigt wird, während eine andere Werbeaktion für hochinteressierte Besucher läuft.
• Bereitstellung von kundenspezifischen Inhalten anhand des Unternehmens- oder Branchentyps der Besucher.
• Experimentieren Sie, um personalisierte, relevante Inhalte bereitzustellen, indem Sie die Umsatzspanne des Unternehmens und die Spannbreite der Mitarbeiter verwenden.

Lassen Sie uns einen Anwendungsfall im Detail erweitern, um zu sehen, wie er sich zu einer Personalisierungsidee entwickelt. Angenommen, Sie möchten eine Variation in einem Test für einen Besucher erstellen, der die folgenden Attribute angezeigt hat.

Sie können ein benutzerdefiniertes Segment mit den oben genannten Attributen in VWO erstellen. Sehen Sie sich an, wie einfach Sie Bedingungen hinzufügen können, um Ihre Zielgruppe zu segmentieren und sie mit einer personalisierten Variation anzusprechen.

Nehmen wir an, Ihre Daten bestätigen, dass Besucher mit diesen Attributen mit der spezifischen Absicht kommen, Ihr Produkt genauer zu verstehen und die verfügbaren Preisoptionen zu erkunden. Sie können dann die Verkaufsbotschaft, die Sie auf der Homepage anzeigen möchten, speziell für diese Besucher personalisieren. Schließlich zielt Ihr A/B-Test-Tool auf diese spezielle Gruppe von Besuchern ab, indem es ihnen die Variation mit der personalisierten Verkaufsbotschaft zeigt und Ihnen Ergebnisse darüber liefert, ob die Botschaft ein Hit oder ein Misserfolg ist.

Woher können die Daten kommen? Fast überall.

Integrationen von Drittanbietern

Idealerweise sollten Sie Ihre Experimentierplattform in Ihre Datentools integrieren, um A/B-Tests in großem Maßstab mit den einzigartigen Kundenkohorten aus Ihren Datenbeständen durchzuführen.

Wenn Sie beispielsweise einen E-Commerce-Shop auf Mixpanel verwalten, möchten Sie ein Experiment auf der Checkout-Seite nur für Besucher durchführen, die Teil des Treueprogramms Ihres Shops sind. Unsere native Integration mit Mixpanel ermöglicht es Ihnen, diese Kohorte als Zielgruppe für Ihr Experiment auf der Checkout-Seite auszuwählen.

Wenn Sie DemandBase für Ihre Personalisierungsanforderungen verwenden, können Sie auf ähnliche Weise personalisierte Inhalte an jeden Benutzer von der IP-Adresse eines bestimmten Unternehmens liefern und seine Wirkung testen oder A/B-Tests nur für Zielunternehmen durchführen, die bestimmte Kriterien erfüllen, z. B. alle Fortune-100-Unternehmen Unternehmen mit Sitz in den USA.

Das umfassende Ökosystem von Integrationen, das VWO anbietet und auf dem es ständig aufbaut, stärkt Ihr Experimentierprogramm. Sie können die Daten von Kundendatenplattformen, ABM-Tools und Marketingdaten-Repositorys nutzen, indem Sie nahtlos reichhaltige Datenkohorten importieren, die außerhalb von VWO in Tools von Drittanbietern wie Demandbase, Triblio, Clearbit, 6sense und Lytics definiert wurden. Sie können dann Kampagnen darauf durchführen, ohne die Zielgruppe innerhalb von VWO erneut zu konfigurieren.

Mit den von VWO unterstützten Integrationen können Sie:

• Bauen Sie mithilfe der aus den Integrationen importierten Attribute schnell B2B-Zielgruppen auf.
• Verwenden Sie die importierten Zielgruppen als Targeting-Bedingungen in VWO für A/B-Testkampagnen.
• Testen und optimieren Sie das Erlebnis für eine bestimmte Gruppe von Zielgruppen mit gezielten Botschaften, um Ihre Personalisierungsideen zu validieren.
• Erstellen Sie eine Ansicht zum Erfassen von Aufzeichnungen dieser bestimmten Gruppe von Zielgruppen. Dadurch erhalten Sie Einblicke, wie Ihre wichtigsten Zielgruppensegmente unterschiedlich mit Ihrer Website interagieren.

Hochgeladene Zielgruppen

Angenommen, Sie möchten eine bestimmte Kampagne auf alle Premium-Benutzer von VWO ausrichten. Nehmen wir an, es gab 100.000 Besucher; Alle diese hätten einen eindeutigen Cookie-Wert im user_id-Cookie. Eine Möglichkeit besteht darin, sich mit dem Engineering-Team in Verbindung zu setzen, um die Liste aller Benutzer-IDs zu erhalten, die sich als Premium-Benutzer qualifizieren. Dies wird erreicht, indem ein Cookie für Personen generiert wird, die mit der Benutzer-ID in der Liste übereinstimmen, die VWO dann für das Targeting verwendet.

Anschließend können Sie diese Liste mit Benutzer-IDs in VWO hochladen. Für die Funktion „Attributliste“ müssen Sie eine Liste ( .csv oder .txt ) mit den 100.000 Benutzer-IDs erstellen, sie in VWO hochladen und als Zielbedingung für Kampagnen verwenden. All dies ohne die Unterstützung des Engineering-Teams. So einfach ist das.

Das letzte Wort

Wenn es um die Conversion-Optimierung geht, ist die Möglichkeit, ein Experiment basierend auf dem Benutzerverhalten oder Attributen auf Kontoebene auszurichten, ein starker Hebel in den Händen eines Vermarkters wie Ihnen. Aber anstatt im Dunkeln zu tappen, müssen Sie datengestützte Entscheidungen treffen und Ihre Personalisierungsbemühungen validieren, bevor Sie neue Erlebnisse für Ihr Publikum einführen. Ihre Experimentierplattform muss daher zwei entscheidende Fähigkeiten besitzen:

1. Erweitertes Kunden-Targeting, mit dem Sie auf einfache Weise Experimente mit Kundenkohorten durchführen können, die auf komplexen Bedingungen basieren.
2. Einfache Integration in Kundendatenportale, ohne dass die Daten in Ihr A/B-Testtool importiert werden müssen, um Experimente durchzuführen.

Mit VWO können Sie sofort loslegen. Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an und erkunden Sie die erweiterten Targeting-Funktionen. Sie können auch eine Demo bei unseren Produktexperten anfordern oder mehr über die Kundensegmentierung und die neuesten, aufregendsten Produktupdates erfahren.