In che modo il targeting per pubblico ti aiuta a creare esperienze personalizzate

Un'analisi approfondita del modo in cui le capacità di targeting avanzate di VWO, il solido ecosistema di integrazione e la sofisticata infrastruttura di sperimentazione interagiscono per eseguire test sui segmenti di clienti e aumentare le conversioni.

Il comportamento di acquisto dei clienti è in continua evoluzione. Questo è il motivo per cui convertire i visitatori del sito Web in clienti a pagamento sta diventando sempre più difficile. Se il tuo obiettivo è l'ottimizzazione delle conversioni, sono sicuro che risuonerai con il fatto che "solo" avere i dati dei clienti non è sufficiente per creare esperienze pertinenti.

Potresti essere seduto su una pila di dati contenenti interazioni, comportamenti, preferenze e viaggi di acquisto dei clienti su varie piattaforme di dati dei clienti, strumenti ABM, sistemi di automazione del marketing e altri archivi di dati simili. Ma basta? Il modo in cui sfrutti tutti questi dati è fondamentale per ottimizzare le esperienze ed è ciò che cambia il gioco a tuo favore. Ciò di cui hai bisogno è la capacità di testare le tue idee e indirizzare un esperimento basato su modelli trovati in tali repository di dati.

Ora, te lo rendiamo semplice con la piattaforma di sperimentazione VWO. Abbiamo una personalizzazione basata su regole in cui puoi indirizzare un test A/B a un segmento specifico di visitatori in base ai dati che hai su di loro. Non solo, puoi anche personalizzare l'esperienza, ovvero creare una pagina di destinazione e mostrare una copia diversa a visitatori diversi utilizzando i dati personali tramite testo dinamico.

VWO ti dà la flessibilità di eseguire test avanzati come test multivariati, multi-dispositivo, multi-pagina (funnel) e che si escludono a vicenda e ti consente anche di formulare un'ipotesi guardando approfondimenti comportamentali in tempo reale dei visitatori del tuo sito web. Il targeting avanzato e le funzionalità di testo dinamico ti aiutano a fare un ulteriore passo avanti per personalizzare le tue esperienze e indirizzare coorti di clienti specifiche importanti per la tua attività.

Questo articolo ti aiuterà ad approfondire come il targeting avanzato dei clienti di VWO può convalidare le tue idee di personalizzazione, creare esperienze pertinenti e aumentare il ROI.

Diamo un'occhiata a come eseguire campagne di test utilizzando il targeting avanzato

In primo luogo, discutiamo delle funzionalità offerte dal targeting avanzato. Con il targeting avanzato, puoi rivolgerti al pubblico nei tuoi test in tre modi: utilizzando

• Pubblico predefinito
• Pubblico caricato basato sugli attributi
• Audience di dati di terze parti

I segmenti di pubblico predefiniti sono diversi segmenti di visitatori del tuo sito Web basati sul comportamento creati sulla base di azioni come i clic su un elemento, il tempo trascorso su una pagina, lo scorrimento della pagina e l'intenzione di uscita. L'elenco degli attributi ti aiuta a indirizzare le campagne VWO a un pubblico specifico utilizzando gli attributi dei visitatori. Devi creare un elenco con gli attributi dei visitatori come i valori dei cookie, le variabili JavaScript o qualsiasi altro identificatore e caricarlo su VWO. I segmenti di pubblico di terze parti sono segmenti personalizzati che crei collegando VWO al tuo stack tecnologico in modo da poter utilizzare i dati specifici per le tue coorti di clienti.

A seconda dell'integrazione di terze parti, questo può essere un segmento comportamentale come utenti anonimi, utenti abituali, utenti inattivi per 90 giorni o metriche ABM come intervallo di entrate, settore, ecc. Puoi anche creare segmenti complessi combinando i tre utilizzando la logica condizioni e salvarli per un successivo riutilizzo.

Ora, vediamo come utilizzi questa funzionalità per convalidare le tue idee di test.

Immagina di avere clienti in tutta Europa e in Nord America e i dati ti dicono che il 10% dei tuoi clienti europei è rimasto inattivo negli ultimi sei mesi (che dicono che stai monitorando da Lytics). Come parte della tua strategia digitale, vorresti verificare se un'offerta promozionale comunicata a questo particolare gruppo di clienti li motiverebbe a riattivare i propri account. Con la funzionalità di targeting avanzato, puoi eseguire un esperimento per indirizzare una variazione dell'offerta promozionale solo al traffico proveniente dall'Europa e che soddisfa la condizione inattiva. La nostra interfaccia di sperimentazione lato client lo rende facile anche per i non sviluppatori.

Guarda con quanta facilità puoi impostare condizioni ed estrarre dati di clienti di terze parti (che in questo caso sono dati comportamentali da Lytics) per creare dette coorti di clienti ed eseguire campagne di test A/B personalizzate dall'interno della piattaforma VWO.

I nostri rapporti solidi e di facile comprensione ti aiuteranno a determinare se la tua ipotesi è vera. Supponiamo che la tua variazione stia dando un miglioramento rispetto alla tua conversione di base che è anche statisticamente significativa, non preoccuparti, il motore delle statistiche bayesiano VWO si occupa di consigliare i passaggi successivi. In tal caso, puoi distribuire con sicurezza e rapidità la variante vincente al tuo segmento di clienti e convertire la tua idea di test in un'esperienza eccellente per i tuoi clienti.

Casi d'uso per il targeting avanzato

La sperimentazione con capacità di targeting avanzate apre un'intera serie di nuovi casi d'uso che prima erano (quasi) impossibili utilizzando i metodi di targeting convenzionali incentrati sui dati demografici: dispositivo, browser, posizione, ecc. Alcuni esempi di casi d'uso basati sul valore sono :

• Campagna per convertire i visitatori anonimi mostrando loro una promozione specifica mentre si esegue una promozione diversa per i visitatori altamente coinvolti.
• Fornitura di contenuti personalizzati utilizzando l'azienda o il tipo di settore dei visitatori.
• Sperimenta per fornire contenuti personalizzati e pertinenti utilizzando la gamma di entrate aziendali dei visitatori e la gamma di dipendenti.

Espandiamo un caso d'uso in dettaglio per vedere come si evolve in un'idea di personalizzazione. Supponiamo di voler creare una variazione in un esperimento per un visitatore che ha visualizzato i seguenti attributi.

Puoi creare un segmento personalizzato con gli attributi di cui sopra da VWO. Guarda con quanta facilità puoi aggiungere condizioni per segmentare il tuo pubblico e indirizzarlo con una variazione personalizzata.

Supponiamo che i tuoi dati confermino che i visitatori con questi attributi hanno l'intento specifico di comprendere il tuo prodotto in modo più dettagliato ed esplorare le opzioni di prezzo disponibili. È quindi possibile personalizzare il messaggio di vendita che si desidera visualizzare sulla home page in modo specifico per questi visitatori. Infine, il tuo strumento di test A/B si rivolge a questo specifico insieme di visitatori mostrando loro la variazione con il messaggio di vendita personalizzato e ti dà risultati sul fatto che il messaggio sia un successo o un errore.

Da dove possono provenire i dati? Quasi dappertutto.

Integrazioni di terze parti

Idealmente, dovresti integrare la tua piattaforma di sperimentazione con i tuoi strumenti di dati per eseguire test A/B su larga scala con le coorti di clienti univoche dai tuoi archivi di dati.

Ad esempio, se gestisci un negozio eCommerce su Mixpanel, vuoi eseguire un esperimento nella pagina di pagamento solo per i visitatori che fanno parte del programma fedeltà del tuo negozio. La nostra integrazione nativa con Mixpanel ti consentirà di selezionare questa coorte come pubblico per il tuo esperimento nella pagina di pagamento.

Allo stesso modo, se utilizzi DemandBase per le tue esigenze di personalizzazione, puoi fornire contenuti personalizzati a qualsiasi utente dall'indirizzo IP di un'azienda specifica e testarne l'impatto, oppure eseguire test A/B solo per aziende mirate che soddisfano determinati criteri, ad esempio all fortune 100 società con sede negli Stati Uniti.

L'ecosistema completo di integrazioni che VWO offre e su cui si basa costantemente, potenzia il tuo programma di sperimentazione. Puoi sfruttare i dati dalle piattaforme dei dati dei clienti, dagli strumenti ABM e dai repository dei dati di marketing importando senza problemi coorti di dati avanzate definite al di fuori di VWO in strumenti di terze parti come Demandbase, Triblio, Clearbit, 6sense e Lytics. Puoi quindi eseguire campagne su di essi senza riconfigurare nuovamente il pubblico all'interno di VWO.

Con le integrazioni supportate da VWO puoi:

• Crea rapidamente audience B2B utilizzando gli attributi importati dalle integrazioni.
• Utilizza i segmenti di pubblico importati come condizioni di targeting in VWO per le campagne di test A/B.
• Testa e ottimizza l'esperienza per un gruppo specifico di segmenti di pubblico con messaggi mirati per convalidare le tue idee di personalizzazione.
• Crea una vista per acquisire le registrazioni di questo specifico insieme di segmenti di pubblico. Ciò otterrà informazioni su come i tuoi segmenti di pubblico chiave interagiscono in modo diverso con il tuo sito web.

Pubblico caricato

Diciamo che desideri indirizzare una particolare campagna a tutti gli utenti premium di VWO. Supponiamo che ci siano stati 100.000 visitatori; tutti questi avrebbero un valore di cookie univoco nel cookie user_id. Un modo è mettersi in contatto con il team di ingegneri per ottenere l'elenco di ogni ID utente che si qualifica come utente premium. Si ottiene generando un cookie per le persone che corrispondono all'ID utente nell'elenco, che VWO utilizza quindi per il targeting.

È quindi possibile caricare questo elenco di ID utente su VWO. La funzione Elenco attributi richiede di creare un elenco ( .csv o. txt ) con 100.000 ID utente, caricarlo su VWO e utilizzarlo come condizione di targeting della campagna. Tutto questo, senza il supporto del team di ingegneri. È così semplice.

L'ultima parola

Quando si tratta di ottimizzazione delle conversioni, la possibilità di indirizzare un esperimento in base al comportamento dell'utente o agli attributi a livello di account è una potente leva nelle mani di un marketer come te. Ma invece di girare al buio, devi prendere decisioni basate sui dati e convalidare i tuoi sforzi di personalizzazione prima di lanciare nuove esperienze per il tuo pubblico. La tua piattaforma di sperimentazione, quindi, deve possedere due capacità cruciali:

1. Targeting avanzato per i clienti che ti consente di eseguire facilmente esperimenti su coorti di clienti basate su condizioni complesse.
2. Facile integrazione con i portali dei dati dei clienti senza la necessità di importare i dati nel tuo strumento di test A/B per eseguire esperimenti.

Con VWO puoi iniziare subito. Iscriviti per una prova gratuita ed esplora le funzionalità di targeting avanzate. Puoi anche richiedere una demo con i nostri esperti di prodotto o saperne di più sulla segmentazione dei clienti e sugli ultimi e più interessanti aggiornamenti sui prodotti.