Kitle Hedefleme, Kişiselleştirilmiş Deneyimler oluşturmanıza nasıl yardımcı olur?

VWO'nun gelişmiş hedefleme yeteneklerinin, sağlam entegrasyon ekosisteminin ve gelişmiş deneme altyapısının, müşteri segmentleriniz üzerinde testler yapmak ve dönüşümleri artırmak için birlikte nasıl çalıştığına dair derinlemesine bir inceleme.

Müşteri satın alma davranışı sürekli olarak gelişmektedir. Bu nedenle, web sitesi ziyaretçilerini ücretli müşterilere dönüştürmek giderek daha zor hale geliyor. Amacınız dönüşüm optimizasyonuysa, "yalnızca" müşteri verilerine sahip olmanın alakalı deneyimler oluşturmak için yeterli olmadığı gerçeğiyle rezonansa gireceğinizden eminim.

Çeşitli müşteri veri platformları, ABM araçları, pazarlama otomasyon sistemleri ve diğer benzer veri havuzları arasında müşteri etkileşimlerini, davranışlarını, tercihlerini ve satın alma yolculuklarını içeren bir veri yığını üzerinde oturuyor olabilirsiniz. Ama bu yeterli mi? Tüm bu verilerden nasıl yararlandığınız, deneyimleri optimize etmenin merkezinde yer alır ve oyunu lehinize değiştiren de budur. İhtiyacınız olan şey, fikirlerinizi test etme ve bu tür veri havuzlarında bulunan kalıplara dayalı bir deneyi hedefleme yeteneğidir.

Şimdi, VWO Deney Platformu ile bunu sizin için kolaylaştırıyoruz. Sahip olduğunuz verilere dayalı olarak belirli bir ziyaretçi segmentine bir A/B testi hedefleyebileceğiniz kural tabanlı kişiselleştirmeye sahibiz. Sadece bu değil, aynı zamanda deneyimi kişiselleştirebilirsiniz, yani bir açılış sayfası oluşturabilir ve dinamik metin aracılığıyla bireyin verilerini kullanarak farklı ziyaretçilere farklı bir kopya gösterebilirsiniz.

VWO size çok değişkenli, çok cihazlı, çok sayfalı (huni) ve birbirini dışlayan testler gibi gelişmiş testler gerçekleştirme esnekliği sağlar ve ayrıca web sitenizin ziyaretçilerinin gerçek zamanlı davranışsal içgörülerine bakarak bir hipotez formüle etmenize olanak tanır. Gelişmiş hedefleme ve dinamik metin yetenekleri, deneyimlerinizi kişiselleştirmek ve işiniz için önemli olan belirli müşteri gruplarını hedeflemek için bir adım daha ileri gitmenize yardımcı olur.

Bu makale, VWO'nun gelişmiş müşteri hedeflemesinin kişiselleştirme fikirlerinizi nasıl doğrulayabileceğine, ilgili deneyimler yaratabileceğine ve yatırım getirisini nasıl artırabileceğine dalmanıza yardımcı olacaktır.

Gelişmiş hedeflemeyi kullanarak test kampanyalarını nasıl çalıştırabileceğinizi inceleyelim

İlk olarak, gelişmiş hedeflemenin masaya hangi yetenekleri getirdiğini tartışalım. Gelişmiş hedefleme ile testlerinizde hedef kitleleri üç şekilde hedefleyebilirsiniz:

• Önceden Tanımlanmış Kitleler
• Özelliğe dayalı Yüklenen Kitleler
• Üçüncü Taraf Veri Kitleleri

Önceden tanımlanmış Kitleler, bir öğeye yapılan tıklamalar, bir sayfada geçirilen süre, sayfa kaydırmaları ve çıkış amacı gibi eylemler temelinde oluşturulan, web sitenizdeki farklı davranışa dayalı ziyaretçi segmentleridir. Nitelikler Listesi, ziyaretçi özelliklerini kullanarak VWO kampanyalarını belirli bir kitleye hedeflemenize yardımcı olur. Çerez değerleri, JavaScript Değişkenleri veya başka herhangi bir tanımlayıcı gibi ziyaretçi özelliklerine sahip bir liste oluşturmanız ve bunu VWO'ya yüklemeniz gerekir. Üçüncü Taraf Kitleler, müşteri gruplarınıza özel verileri kullanabilmeniz için VWO'yu teknoloji yığınınıza bağlayarak oluşturduğunuz özel segmentlerdir.

Üçüncü taraf entegrasyonuna bağlı olarak bu, anonim kullanıcılar, tekrarlanan kullanıcılar, 90 gün boyunca etkin olmayan kullanıcılar gibi davranışsal bir segment veya gelir aralığı, endüstri vb. gibi ABM metrikleri olabilir. Ayrıca, mantığı kullanarak üçünü birleştirerek karmaşık segmentler oluşturabilirsiniz. koşulları ve bunları daha sonra yeniden kullanmak üzere kaydetme.

Şimdi, test fikirlerinizi doğrulamak için bu yeteneği nasıl kullandığınızı görelim.

Avrupa ve Kuzey Amerika'da müşterileriniz olduğunu ve verilerin size Avrupalı ​​müşterilerinizin %10'unun son altı ayda (Lytics tarafından takip ettiğinizi söylüyor) etkin olmadığını söylediğini hayal edin. Dijital stratejinizin bir parçası olarak, bu belirli müşteri grubuna iletilen bir promosyon teklifinin onları hesaplarını yeniden etkinleştirmeye motive edip etmeyeceğini test etmek istersiniz. Gelişmiş Hedefleme özelliğiyle, yalnızca Avrupa'dan gelen ve etkin olmayan koşulu sağlayan trafiğe promosyon teklifiyle bir varyasyonu hedeflemek için bir deneme çalıştırabilirsiniz. İstemci tarafı deney arayüzümüz, geliştirici olmayanlar için bile bunu kolaylaştırır.

Söz konusu müşteri gruplarını oluşturmak için koşulları nasıl kolayca belirleyebileceğinizi ve üçüncü taraf müşteri verilerini (bu durumda Lytics'ten davranışsal verilerdir) çekebileceğinizi ve VWO platformu içinden kişiselleştirilmiş A/B Test kampanyaları yürütebileceğinizi izleyin.

Sağlam, anlaşılması kolay raporlamamız, hipotezinizin doğru olup olmadığını belirlemenize yardımcı olacaktır. Varyasyonunuzun, istatistiksel olarak da önemli olan temel dönüşümünüzden bir artış sağladığını varsayalım, endişelenmeyin, VWO Bayesian destekli İstatistik motoru sonraki adımları önermekle ilgilenir. Bu durumda, kazanan varyasyonu müşteri segmentinize güvenle ve hızlı bir şekilde dağıtabilir ve test fikrinizi müşterileriniz için mükemmel bir deneyime dönüştürebilirsiniz.

Gelişmiş Hedefleme için Kullanım Örnekleri

Gelişmiş hedefleme yeteneğiyle yapılan denemeler, demografiye (cihaz, tarayıcı, konum vb.) odaklanan geleneksel hedefleme yöntemlerini kullanarak daha önce (neredeyse) imkansız olan bir dizi yeni kullanım senaryosunun önünü açar. Değere dayalı kullanım durumlarının bazı örnekleri şunlardır: :

• Anonim ziyaretçilere belirli bir promosyon göstererek dönüşüm sağlamayı amaçlayan kampanya, yüksek etkileşimli ziyaretçiler için farklı bir promosyon yürütür.
• Ziyaretçilerin şirket veya sektör türünü kullanarak özelleştirilmiş içerik sunmak.
• Ziyaretçilerin şirket gelir aralığını ve çalışan aralığını kullanarak kişiselleştirilmiş, alakalı içerik sunmaya çalışın.

Nasıl bir kişiselleştirme fikrine dönüştüğünü görmek için bir kullanım senaryosunu ayrıntılı olarak genişletelim. Aşağıdaki özellikleri gösteren bir ziyaretçi için bir denemede varyasyon oluşturmak istediğinizi varsayalım.

VWO içinden yukarıdaki niteliklere sahip özel bir segment oluşturabilirsiniz. Kitlenizi segmentlere ayırmak ve onları kişiselleştirilmiş bir varyasyonla hedeflemek için koşulları ne kadar kolay ekleyebileceğinizi izleyin.

Verilerinizin, bu özelliklere sahip ziyaretçilerin, ürününüzü daha ayrıntılı olarak anlama ve mevcut fiyatlandırma seçeneklerini keşfetme özel amacı ile geldiğini doğruladığını varsayalım. Ardından, ana sayfada görüntülemek istediğiniz satış mesajını bu ziyaretçilere özel olarak kişiselleştirebilirsiniz. Son olarak, A/B test aracınız, kişiselleştirilmiş satış mesajıyla varyasyonu göstererek bu belirli ziyaretçi grubunu hedefler ve size mesajın isabetli mi yoksa başarısız mı olduğu konusunda sonuçlar verir.

Veriler nereden gelebilir? Neredeyse heryerde.

Üçüncü Taraf Entegrasyonları

İdeal olarak, veri havuzlarınızdaki benzersiz müşteri gruplarıyla geniş ölçekte A/B testleri yapmak için deneme platformunuzu veri araçlarınızla entegre etmelisiniz.

Örneğin, Mixpanel'de bir e-ticaret mağazasını yönetiyorsanız, ödeme sayfasında yalnızca mağazanızın sadakat programının parçası olan ziyaretçiler için bir deneme çalıştırmak istersiniz. Mixpanel ile yerel entegrasyonumuz, ödeme sayfasında denemeniz için bu grubu seçmenize olanak tanır.

Benzer şekilde, kişiselleştirme ihtiyaçlarınız için DemandBase kullanıyorsanız, belirli bir şirketin IP adresinden herhangi bir kullanıcıya kişiselleştirilmiş içerik sunabilir ve etkisini test edebilir veya yalnızca belirli kriterleri karşılayan hedef şirketler için A/B testleri gerçekleştirebilirsiniz, örneğin tüm servet 100 ABD'de yerleşik şirketler.

VWO'nun sunduğu ve sürekli olarak geliştirdiği kapsamlı entegrasyon ekosistemi, deneme programınızı güçlendirir. VWO dışında tanımlanan zengin veri kohortlarını Demandbase, Triblio, Clearbit, 6sense ve Lytics gibi üçüncü taraf araçlarda sorunsuz bir şekilde içe aktararak müşteri veri platformlarından, ABM araçlarından ve pazarlama veri havuzlarından gelen verilerden yararlanabilirsiniz. Ardından, VWO içindeki kitleyi yeniden yapılandırmadan kampanyalar yürütebilirsiniz.

VWO tarafından desteklenen entegrasyonlarla şunları yapabilirsiniz:

• Entegrasyonlardan içe aktarılan öznitelikleri kullanarak hızlı bir şekilde B2B kitleleri oluşturun.
• A/B testi kampanyaları için VWO'da hedefleme koşulları olarak içe aktarılan kitleleri kullanın.
• Kişiselleştirme fikirlerinizi doğrulamak için belirli bir hedef kitle için deneyimi test edin ve optimize edin.
• Bu belirli hedef kitlenin kayıtlarını yakalamak için bir görünüm oluşturun. Bu, kilit kitle segmentlerinizin web sitenizle nasıl farklı şekilde etkileşime girdiğine dair bilgi edinecektir.

Yüklenen kitleler

Belirli bir kampanyayı VWO'nun tüm premium kullanıcılarına hedeflemek istediğinizi varsayalım. 100.000 ziyaretçi olduğunu varsayalım; bunların tümü, user_id çerezinde benzersiz bir çerez değerine sahip olacaktır. Bir yol, premium kullanıcı olarak nitelendirilen her kullanıcı kimliğinin listesini almak için mühendislik ekibiyle iletişime geçmektir. VWO'nun daha sonra hedefleme için kullandığı listedeki kullanıcı kimliğiyle eşleşen kişiler için bir çerez üretilerek elde edilir.

Daha sonra bu kullanıcı kimlikleri listesini VWO'ya yükleyebilirsiniz. Nitelikler Listesi özelliği, 100.000 kullanıcı kimliğine sahip bir liste ( .csv veya.txt ) oluşturmanızı, VWO'ya yüklemenizi ve bunu bir kampanya hedefleme koşulu olarak kullanmanızı gerektirir. Bütün bunlar, mühendislik ekibinin desteği olmadan. Bu kadar basit.

son söz

Dönüşüm optimizasyonu söz konusu olduğunda, kullanıcı davranışına veya hesap düzeyindeki özelliklere dayalı bir denemeyi hedefleme yeteneği, sizin gibi bir pazarlamacının elinde güçlü bir kaldıraçtır. Ancak karanlıkta çekim yapmak yerine, izleyicileriniz için yeni deneyimler sunmadan önce verilere dayalı kararlar vermeniz ve kişiselleştirme çabalarınızı doğrulamanız gerekir. Bu nedenle, deneme platformunuzun iki önemli yeteneğe sahip olması gerekir:

1. Karmaşık koşullara dayalı müşteri grupları üzerinde kolayca denemeler çalıştırmanıza olanak tanıyan gelişmiş müşteri hedefleme.
2. Deneyleri çalıştırmak için verileri A/B test aracınıza aktarmanıza gerek kalmadan müşteri veri portallarıyla kolay entegrasyon.

VWO ile hemen başlayabilirsiniz. Ücretsiz deneme için kaydolun ve gelişmiş hedefleme özelliklerini keşfedin. Ayrıca ürün uzmanlarımızdan bir demo talep edebilir veya müşteri segmentasyonu ve en son, en heyecan verici ürün güncellemeleri hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.