Cum vă ajută direcționarea către public să construiți experiențe personalizate

O analiză profundă a modului în care capabilitățile avansate de direcționare ale VWO, ecosistemul robust de integrare și infrastructura de experimentare sofisticată funcționează împreună pentru a efectua teste pe segmentele dvs. de clienți și pentru a crește conversiile.

Comportamentul de cumpărare al clienților este în continuă evoluție. Acesta este motivul pentru care convertirea vizitatorilor site-ului web în clienți plătiți devine din ce în ce mai dificilă. Dacă obiectivul dvs. este optimizarea conversiilor, sunt încrezător că veți rezona cu faptul că „doar” a avea date despre clienți nu este suficient pentru a construi experiențe relevante.

S-ar putea să stați pe o grămadă de date care conțin interacțiunile clienților, comportamente, preferințe și călătorii de cumpărare pe diverse platforme de date despre clienți, instrumente ABM, sisteme de automatizare a marketingului și alte depozite de date similare. Dar este suficient? Modul în care utilizați toate aceste date este esențial pentru optimizarea experiențelor și este ceea ce schimbă jocul în favoarea dvs. Ceea ce aveți nevoie este capacitatea de a vă testa ideile și de a viza un experiment bazat pe modele găsite în astfel de depozite de date.

Acum, facem acest lucru simplu pentru tine cu Platforma de experimentare VWO. Avem personalizare bazată pe reguli în care puteți viza un test A/B către un anumit segment de vizitatori pe baza datelor pe care le aveți despre aceștia. Nu doar asta, poți și personaliza experiența, adică să faci o singură pagină de destinație și să arăți o copie diferită diferiților vizitatori folosind datele individuale prin text dinamic.

VWO vă oferă flexibilitatea de a efectua teste avansate, cum ar fi teste multivariate, multi-dispozitive, mai multe pagini (pâlnie) și teste care se exclud reciproc și, de asemenea, vă permite să formulați o ipoteză care să analizeze informațiile comportamentale în timp real ale vizitatorilor site-ului dvs. Capacitățile avansate de direcționare și text dinamic vă ajută să faceți un pas mai departe pentru a vă personaliza experiențele și pentru a viza anumite cohorte de clienți importante pentru afacerea dvs.

Acest articol vă va ajuta să descoperiți modul în care direcționarea avansată a clienților VWO vă poate valida ideile de personalizare, crea experiențe relevante și crește rentabilitatea investiției.

Să vedem cum puteți rula campanii de testare folosind direcționarea avansată

În primul rând, haideți să discutăm ce capacități aduce vizarea avansată. Cu direcționarea avansată, puteți viza audiențe în testele dvs. în trei moduri – folosind

• Segmente de public predefinite
• Segmente de public încărcate bazate pe atribute
• Public de date terță parte

Segmentele de public predefinite sunt diferite segmente de vizitatori bazate pe comportament pe site-ul dvs., create pe baza unor acțiuni precum clicuri pe un element, timpul petrecut pe o pagină, derulări de pagină și intenția de ieșire. Lista de atribute vă ajută să direcționați campaniile VWO către un anumit public folosind atributele vizitatorilor. Trebuie să creați o listă cu atribute ale vizitatorilor, cum ar fi valorile cookie, variabile JavaScript sau orice alt identificator și să o încărcați în VWO. Segmentele de public terță parte sunt segmente personalizate pe care le creați prin conectarea VWO la stiva dvs. de tehnologie, astfel încât să puteți utiliza date specifice cohortelor dvs. de clienți.

În funcție de integrarea unei terțe părți, acesta poate fi un segment comportamental, cum ar fi utilizatori anonimi, utilizatori repeți, utilizatori inactivi timp de 90 de zile sau valori ABM, cum ar fi intervalul de venituri, industria etc. De asemenea, puteți construi segmente complexe combinând cele trei folosind logica condițiile și salvându-le pentru reutilizare ulterioară.

Acum, să vedem cum folosiți această capacitate pentru a vă valida ideile de testare.

Imaginați-vă că aveți clienți în Europa și America de Nord, iar datele vă spun că 10% dintre clienții dvs. europeni au fost inactivi în ultimele șase luni (care spun că urmăriți de către Lytics). Ca parte a strategiei digitale, ați dori să testați dacă o ofertă promoțională comunicată acestui anumit set de clienți i-ar motiva să-și reactiveze conturile. Cu capacitatea de direcționare avansată, puteți derula un experiment pentru a viza o variantă a ofertei promoționale numai către traficul provenit din Europa și care îndeplinește condiția inactivă. Interfața noastră de experimentare la nivelul clientului face acest lucru ușor de realizat chiar și pentru cei care nu sunt dezvoltatori.

Urmăriți cât de ușor puteți stabili condiții și puteți extrage date despre clienți terți (care, în acest caz, sunt date comportamentale de la Lytics) pentru a crea cohortele de clienți menționate și pentru a rula campanii personalizate de testare A/B din cadrul platformei VWO.

Raportarea noastră robustă și ușor de înțeles vă va ajuta să determinați dacă ipoteza dvs. este adevărată. Să presupunem că varianta dvs. oferă o creștere a conversiei de bază, care este, de asemenea, semnificativă din punct de vedere statistic, nu vă faceți griji, motorul de statistici VWO Bayesian se ocupă de recomandarea următorilor pași. În acest caz, puteți implementa cu încredere și rapid varianta câștigătoare în segmentul dvs. de clienți și puteți transforma ideea de testare într-o experiență excelentă pentru clienții dvs.

Cazuri de utilizare pentru direcționarea avansată

Experimentarea cu capacitatea avansată de direcționare deschide un întreg set de noi cazuri de utilizare care au fost (aproape) imposibile mai devreme folosind metodele convenționale de direcționare care se concentrează pe criterii demografice – dispozitiv, browser, locație etc. Câteva exemple de cazuri de utilizare bazate pe valoare sunt :

• Campanie pentru a determina vizitatorii anonimi să convertească, arătându-le o anumită promoție în timp ce desfășurați o promoție diferită pentru vizitatorii foarte implicați.
• Furnizarea de conținut personalizat folosind compania vizitatorilor sau tipul de industrie.
• Experimentați pentru a furniza conținut personalizat, relevant, folosind intervalul de venituri ale companiei vizitatorilor și gama de angajați.

Să extindem un caz de utilizare în detaliu pentru a vedea cum evoluează într-o idee de personalizare. Să presupunem că doriți să creați o variație într-un experiment pentru un vizitator care a afișat următoarele atribute.

Puteți crea un segment personalizat cu atributele de mai sus din VWO. Urmăriți cât de ușor puteți adăuga condiții pentru a vă segmenta publicul și a le viza cu o variantă personalizată.

Să presupunem că datele dvs. confirmă că vizitatorii cu aceste atribute vin cu intenția specifică de a înțelege produsul dvs. mai detaliat și de a explora opțiunile de preț disponibile. Apoi, puteți personaliza mesajul de vânzare pe care doriți să-l afișați pe pagina de start special pentru acești vizitatori. În cele din urmă, instrumentul dvs. de testare A/B vizează acest set specific de vizitatori, arătându-le variația cu mesajul de vânzări personalizat și vă oferă rezultate cu privire la faptul dacă mesajul este un succes sau o pierdere.

De unde pot veni datele? Aproape oriunde.

Integrari terte parti

În mod ideal, ar trebui să vă integrați platforma de experimentare cu instrumentele de date pentru a rula teste A/B la scară cu cohortele unice de clienți din depozitele dvs. de date.

De exemplu, dacă gestionați un magazin de comerț electronic pe Mixpanel, doriți să desfășurați un experiment pe pagina de finalizare a achiziției numai pentru vizitatorii care fac parte din programul de fidelitate al magazinului dvs. Integrarea noastră nativă cu Mixpanel vă va permite să selectați această cohortă ca public pentru experimentul dvs. pe pagina de finalizare a achiziției.

În mod similar, dacă utilizați DemandBase pentru nevoile dvs. de personalizare, puteți livra conținut personalizat oricărui utilizator de la adresa IP a unei anumite companii și puteți testa impactul acesteia sau puteți rula teste A/B numai pentru companiile vizate care îndeplinesc anumite criterii, de exemplu, toate Fortune 100. companiile situate în SUA.

Ecosistemul cuprinzător de integrări pe care VWO îl oferă și pe care se bazează în mod constant, vă împuternicește programul de experimentare. Puteți valorifica datele de la platformele de date clienți, instrumentele ABM și depozitele de date de marketing importând fără probleme cohorte de date bogate definite în afara VWO în instrumente terțe precum Demandbase, Triblio, Clearbit, 6sense și Lytics. Apoi, puteți rula campanii pe ele fără a re-configura din nou publicul din VWO.

Cu integrările susținute de VWO, puteți:

• Creați rapid audiențe B2B folosind atributele importate din integrări.
• Utilizați segmentele de public importate ca condiții de direcționare în VWO pentru campaniile de testare A/B.
• Testați și optimizați experiența pentru un anumit set de public cu mesaje direcționate pentru a vă valida ideile de personalizare.
• Creați o vizualizare pentru a captura înregistrări ale acestui set specific de public. Acest lucru va obține informații despre modul în care segmentele dvs. cheie de public interacționează diferit cu site-ul dvs. web.

Segmente de public încărcate

Să presupunem că doriți să vizați o anumită campanie către toți utilizatorii premium ai VWO. Să presupunem că au fost 100.000 de vizitatori; toate acestea ar avea o valoare cookie unică în cookie-ul user_id. O modalitate este să luați legătura cu echipa de inginerie pentru a obține lista fiecărui ID de utilizator care se califică drept utilizator premium. Se realizează prin generarea unui cookie pentru persoanele care se potrivesc cu id-ul de utilizator din listă, pe care VWO îl folosește apoi pentru direcționare.

Puteți încărca apoi această listă de ID-uri de utilizator pe VWO. Funcția Listă de atribute necesită să creați o listă ( .csv sau. txt ) cu 100.000 de ID-uri de utilizator, să o încărcați în VWO și să o utilizați ca condiție de direcționare a campaniei. Toate acestea, fără sprijinul echipei de ingineri. Este atat de simplu.

Ultimul cuvânt

Când vine vorba de optimizarea conversiilor, capacitatea de a viza un experiment pe baza comportamentului utilizatorului sau a atributelor la nivel de cont este o pârghie puternică în mâinile unui agent de marketing ca tine. Dar, în loc să filmați în întuneric, trebuie să luați decizii bazate pe date și să vă validați eforturile de personalizare înainte de a lansa noi experiențe pentru publicul dvs. Prin urmare, platforma dvs. de experimentare trebuie să posede două capacități cruciale:

1. Direcționare avansată către clienți, care vă permite să desfășurați cu ușurință experimente pe cohorte de clienți construite în condiții complexe.
2. Integrare ușoară cu portalurile de date pentru clienți, fără a fi nevoie să importați datele în instrumentul dvs. de testare A/B pentru a rula experimente.

Cu VWO, puteți începe imediat. Înscrieți-vă pentru o încercare gratuită și explorați capabilitățile avansate de direcționare. De asemenea, puteți solicita o demonstrație cu experții noștri în produse sau puteți afla mai multe despre segmentarea clienților și despre cele mai recente și mai interesante actualizări ale produselor.