谷歌分析权威指南 4

已发表: 2022-04-12

谷歌分析 4 是下一代谷歌分析。谷歌有史以来第一次从头开始重建其平台，转变数据收集方式，以提供跨网站和移动应用程序的整体衡量。

不同于以往的升级迭代，GA4是一款全新的产品。这意味着重新开始，以新的学习曲线进行导航。

在本指南中，我们将介绍您需要了解的有关 GA4 的所有信息，包括它与 UA 的不同之处、为什么要使用它以及如何开始使用。我们还将深入研究该平台的一些新报告功能，以展示它如何帮助您了解有关用户行为的更多信息。

什么是 Google Analytics 4（以及为什么要采取行动）？

Google Analytics 4 是 Google 于 2019 年推出的 App + Web 资产的重建、更名和扩展版本。它有望成为分析的未来，具有跨平台跟踪、人工智能驱动的数据和以隐私为中心的设计。

它的特性和功能不仅可以帮助您更好地了解用户，还可以预测行为以改善用户体验。

GA4 与 Universal Analytics 有何不同

当谷歌正式宣布推出 GA4 时，他们表示：

“新的 Google Analytics（分析）将为您提供必要的洞察力，为下一步做好准备。”

重大变化旨在帮助您“为接下来的事情做好准备”，而不是仅仅对已经发生的事情做出反应。

就是这样：

1.基于用户和事件的模型

GA4 非常关注用户，每个交互都被标记为一个事件。

这意味着会话和浏览量现在是事件。例如， page_view事件包含参数page_location 、 page_referrer和page_title 。

通过允许跨网络和移动应用程序准确跟踪用户旅程，这一变化使营销人员受益。在旧模型中，跟踪绑定到 URL，交互按时间范围分组。

新的事件驱动数据模型使交叉引用见解变得更加容易。它还通过让您查看用户如何浏览您的网站和/或应用程序来改进路径分析。

例如，每次有人注册您的时事通讯时，都会向 GA4 发送generate_lead 事件。通过将其设置为结束事件，您可以使用路径分析来识别用户在点击订阅之前正在做什么。他们的行为可用于预测未来的活动并定制您的网站或应用程序以鼓励更多注册。

GA4 中的事件分为四类：

自动收集的事件。 安装 GA4 基本代码后自动跟踪的事件。其中包括初始操作，例如page_view、session_start和first_visit 。
增强的测量事件。 自动收集的事件，例如滚动、网站搜索、视频参与和出站点击，可以启用或禁用以适合您的网站或应用程序。这些使您可以比页面浏览量更深入地衡量用户行为和内容成功。
推荐活动。 Google 建议您根据您的行业设置的事件。例如，电子商务商店的推荐事件包括add_to_cart、purchase和begin_checkout 。
自定义事件。 您可以根据需要自行设置的事件和参数。例如，如果您经营一家电子商务商店，您可能决定在begin_checkout之后设置一个错误事件，以查看用户在遇到错误时会做什么。然后可以使用他们的活动来改进您的结帐流程

除了自定义事件，GA4 可以自动记录大部分相关事件，而无需使用全局站点代码 (gtag.js) 或 Google 跟踪代码管理器单独配置它们。

2.机器学习取代cookies

随着欧洲 GDPR 法律的引入和在线隐私的增强，使用 cookie 跟踪用户变得越来越困难。因此，第三方 cookie 将被逐步淘汰。默认情况下，Firefox 和 Safari 已经阻止了它们。到 2023 年，谷歌计划这样做。

通过机器学习，GA4 不再需要 cookie。 Google 的人工智能洞察会自动提醒您注意产品数据趋势。它还使您可以访问预测指标，以帮助识别可能导致购买的用户和操作。这些是：

购买概率：过去 28 天内活跃的用户在接下来的 7 天内进行购买的概率。
流失概率：过去 7 天内活跃的用户在接下来的 7 天内不活跃的概率。
3. 收入预测：前 28 天活跃用户在未来 28 天内购买的预测收入。

使用这些数据，您可以预测客户行为并定制营销活动以专注于高价值受众。

3. 改进调试

在 UA 中进行调试可能很难确定问题是否与 Google 跟踪代码管理器或您的网站有关。

GA4 通过在界面中引入名为 DebugView 的实时调试报告来帮助用户克服这些挑战。这使您可以实时监控事件数据以及自定义参数，并设置用户属性。

您还可以从启用了调试的设备中隔离并查看用户数据。而且，如果您使用 Google 跟踪代码管理器 Chrome 扩展程序，您可以将数据直接实时导入 DebugView 以快速发现问题。

4. 免费的 BigQuery 连接

BigQuery 允许快速轻松地查询大型和复杂的数据集，消除了在 GA 中创建复杂细分时常见的抽样问题。

到目前为止，此功能仅适用于 GA360 用户。但是使用 GA4，所有用户都可以从导出原始事件数据以执行查询和导出到外部工具中受益。

5.新布局

GA4 用户界面是最明显的变化。导航结构已经过简化，以根据新的数据收集模型关注用户路径和事件。

GA4接口：

通用分析界面：

可视化得到改进，数据表已更新。现在更容易一目了然地获得实时数据的整体视图：

您还有机会与数据动态交互并添加比较。例如，您可以将桌面设备生成的数据与移动设备生成的数据进行比较，或者将所有近期用户活动与来自特定国家/地区的近期用户活动进行比较：

这是 UA 的一个明显变化，可能需要一些时间来适应。一旦您熟悉了 GA4 的新数据模型，新布局就可以轻松查看和预测用户行为。

为什么您应该立即开始使用 GA4 收集数据（即使并非所有系统都运行）

需要明确的是，Universal Analytics 还没有去任何地方。正如 Bud Hennekes 在他的 CXL 帖子中解释的那样：

“GA4 距离成为默认的谷歌分析平台至少还有几个月的时间。”

但 GA4 是分析的未来，随着 cookie 的逐步淘汰，现在是开始使用它来收集数据并熟悉其功能的好时机。

GA4 也仅面向前。它只能从创建的那一刻开始收集数据，并且不能从 UA 中追溯提取数据。

现在进行设置将有助于机器学习和 AI 准确预测用户概率，从而在您最终进行完全切换时使数据更有意义。

如何设置 Google Analytics 4：一个简单的严肃指南

Google 创建了一个设置助手，以尽可能轻松地设置 GA4 媒体资源以及您现有的 Universal Analytics。

这是如何完成的：

基础知识

1. 登录您的 Google Analytics（分析）帐户

2.点击左下角导航中的齿轮图标（管理员）

3. 在Property下，检查是否选择了正确的帐户，然后单击GA4 Setup Assistant

4. 单击我想创建新的 Google Analytics 4 属性下的开始

5. 如果您的站点使用 gtag.js，您可以决定是否希望 Google 向导使用您现有的标签启用数据收集。

如果您使用网站构建器或 CMS（例如 WordPress、Wix、Squarespace、Shopify 等）、Google 跟踪代码管理器，或者如果您的网站被标记为 analytics.js，您会看到一条消息，通知您需要在您的网站上安装新标签。

Google 添加 GA4 属性的指南提供了有关如何执行此操作的说明。

6. 单击创建属性

使用您的 UA 资产中的详细信息，Google 会将您现有的分析与 GA4 连接起来，以设置您的新资产。它还将激活增强测量，因此您可以立即开始了解有关用户行为的更多信息。所有这些都与您现有的 UA 数据一起完成，允许您在现有设置中跟踪数据。

7. 从 GA4 属性设置助手页面，单击查看您的 GA4 属性以转到新的设置助手进行配置。

（图片来源）

Google 在此处提供以下自定义：

标记安装：添加全局站点标记以收集新属性中的事件数据。

自定义事件测量：添加自动和增强测量未涵盖的事件。例如，您可能想要跟踪表单提交或对特定号召性用语链接的点击。

用户 ID：为网站访问者分配唯一的用户 ID，以便能够跨平台和设备跟踪他们。

增强测量：启用默认事件以利用 Google 人工智能的强大功能。

激活 Google 信号：启用来自使用广告个性化的用户的跨设备报告和人口统计数据。

链接到 Google Ads：将 GA4 连接到您的 Google Ads 帐户以跟踪广告数据。

链接到 BigQuery：将 GA4 连接到 BigQuery 数据库以导出和查询分析数据。

定义受众：将用户细分为受众以进行报告和分析。例如，您可能决定对来自特定位置的用户进行分组，或者通过 Facebook 帖子点击进入您的网站等操作。然后，您可以使用这些受众创建特定位置或再营销广告活动。

设置转化：创建自定义转化以将价值分配给重要的交互（例如file_download 、 Form_submit或News_letter_sign_up ）。

实施电子商务衡量：为电子商务特定事件设置衡量。例如，当用户点击促销横幅时select_promotion或当用户将商品添加到购物车时add_to_cart 。

管理用户：管理对您的 GA4 资源的访问。如果您需要授予团队成员访问权限，这很有用。

添加新数据流

GA4 的设置助手会在设置过程中自动为您的网站创建数据流。要为 iOS 和 Android 应用程序和 Web 添加其他流：

1. 进入Admin > Data Streams ，然后点击Add Stream

2. 点击iOS app、Android app或Web

3. 如果您要添加应用数据流，请输入您的 iOS 捆绑 ID 或 Android 包名称，然后单击注册应用。按照说明下载配置文件并将 Firebase SDK 添加到您的应用，然后运行它以验证安装，然后单击Finish 。如果您要添加 Web 数据流，请输入您的主要 URL，启用增强测量，然后单击创建流。

设置转化和事件跟踪

使用设置助手将帮助您衡量常见事件并将其作为转化进行跟踪。

您还可以在“事件”报告中手动管理转化和事件。从这里，所有现有事件都可以通过切换标记为转换下的开关轻松跟踪为转换。结果将显示在“转化”报告中。

如果您想创建一个新事件来跟踪特定页面，您需要单击“事件”报告中的创建事件。

例如，如果您要跟踪查看感谢页面的用户，您可以配置一个以page_location为参数、 thank_you为值的事件。

当用户查看该页面时，它将在您的报告中显示为一个事件。从那里您可以将其标记为转换。

最后，您可以在 Google 跟踪代码管理器中使用 GA4 事件代码来跟踪事件和转化。如果您要跟踪特定操作（例如按钮单击），这可能很有用。

为此，您首先需要配置 GTM。

配置谷歌标签管理器

Google 跟踪代码管理器支持具有两个标记的 GA4 属性：

谷歌分析：GA4 配置
谷歌分析：GA4 活动

设置 GA4 配置标签

Google Analytics：GA4 配置代码应在您要收集 GA4 媒体资源数据的每个页面上触发。在设置事件之前还需要触发它。

以下是如何在 GTM 中设置它：

单击标签>新建

点击标签配置

选择Google Analytics：GA4 配置

输入您的测量 ID。这可以从 Google Analytics 中的Admin > Data Streams复制。

（图片来源）

在要设置的字段中，添加您要配置的任何参数。为获得最佳效果，Google 建议使用推荐的事件参数名称。

在User Properties中，添加您要配置的任何自定义用户属性。某些用户属性会自动登录到分析中，但您最多可以为每个 GA4 属性添加 25 个附加属性。

（图片来源）

如果您希望配置标签在任何需要它的事件标签之前触发，请在高级设置中设置标签触发属性或使用标签排序。

单击触发并选择触发代码的触发器。例如，“所有页面”会将配置标记设置为在您网站的每个页面上触发。

保存标签配置并发布您的容器。

设置 GA4 事件代码

并非总是需要 GA4 事件代码。例如，如果您当前使用 UA 标记来跟踪可以使用新的增强测量功能收集的事件，则应该改用该选项。

添加标签的时候是您需要比增强测量所能提供的更多细节的时候。谷歌给出了以下示例：

“如果您想收集比通过增强测量提供的更详细的滚动深度数据，您可以根据跟踪代码管理器的滚动深度触发器触发 Google Analytics 4 事件代码。”

以下是在 GTM 中设置 GA4 事件代码的方法：

单击标签，然后单击新建

点击标签配置

选择Google Analytics：GA4 事件

在Configuration Tag下，使用您之前创建的 Configuration Tag

在Event Name下，输入您的活动名称（Google 建议使用推荐的活动名称以获得最佳效果）

在Event Parameters下，输入您的参数名称和值）Google 建议从推荐的参数名称中进行选择以获得最佳效果）

添加您的自定义用户属性

在Advanced Settings中，设置标签触发属性，或者如果您希望配置标签在任何需要它的事件标签之前触发，请使用标签排序

单击触发并选择触发标签的触发器（例如，如果您的事件是“购买”，则触发器将是用户完成购买时）

保存标签配置并发布您的容器

打开调试模式

打开调试模式是验证分析配置的最后一步。正如肯威廉姆斯解释的那样，这也是一个重要的问题：

“如果没有调试模式，GA4 会将您的事件批处理并通过网络捆绑发送（这是您不应该使用代理的部分原因），但是当调试模式运行时，您的数据将在您运行测试时立即发送在您的应用程序上。此外，在调试模式运行时捕获的数据将从您的其他报告中过滤掉，这样它就不会人为地夸大您的指标（换句话说，不再有单独的 GA 属性用于生产和暂存）。”

为您的网站和应用启用不同的调试模式。

在您的网站上启用调试模式

打开网站事件的调试就像安装 Google Analytics Debugger Chrome 扩展并启用它一样简单。

在您的 iOS 应用上启用调试移动设备

要激活 iOS 调试，Google 的官方文档提供了以下说明：

要在您的开发设备上启用分析调试模式，请在 Xcode 中指定以下命令行参数：
-FIRDebugEnabled
此行为一直存在，直到您通过指定以下命令行参数明确禁用调试模式：
-FIRDebugDisabled

在您的 Android 应用上启用调试移动设备

为了激活 Android 调试，Google 提供了以下说明：

要在 Android 设备上启用分析调试模式，请执行以下命令：
adb shell setprop debug.firebase.analytics.app package_name
此行为一直存在，直到您通过执行以下命令明确禁用调试模式：
adb shell setprop debug.firebase.analytics.app .none。

5份GA4报告以获得最佳营销洞察力

早些时候，我们谈到了如何使用 GA4 的基于事件的模型和机器学习来改进报告，让您更全面地了解用户行为。

现在让我们看看如何使用这些报告来增强您的营销。

1.报表快照

报告快照是您登录 GA4 后看到的第一页。这总结了您网站的关键领域：流量、参与度、转化和收入。如果您要跟踪移动设备的指标，“Firebase”将为您的应用提供类似的统计信息。

使用快照快速查看热门活动、页面和流量来源。并确保从空中的角度来看一切正常。

2.实时

实时报告显示过去 30 分钟内的事件。这对于最近产品发布后的流量活动很有用。

例如，如果您刚刚发布了一篇新的博客文章、视频或产品，实时将让您快速分析它的表现。

您还可以运行多达五次比较，以实时查看细分市场的并行执行情况：

这是与 UA 的一个变化，后者在实时报告中不提供并排比较。这也意味着您不再需要不断添加过滤器来查看性能。

除了比较（在所有报告中都可用）之外，实时还允许您“查看用户快照”。这遵循随机用户的用户旅程并报告发生的所有事件：

使用它可以了解用户如何与您的网站或应用实时交互，包括他们来自哪里以及他们正在采取哪些行动。

3. 生命周期

生命周期报告遵循传统的转化漏斗：

获得
订婚
货币化
保留

这些报告将让您快速了解用户如何进入您的转化渠道，以及他们在进入转化渠道后的行为方式。

例如，您可以使用获取报告来查看哪些渠道正在吸引新客户。然后可以使用参与和保留报告来了解客户的行为以及他们在转换后是否继续与您互动。

使用这些数据来回答以下问题：

用户上次参与是什么时候？
用户最后一次购买是什么时候？
哪些流量来源为用户带来了最高的生命周期价值？
哪些广告系列提供了最佳的生命周期价值？

4. 人口和技术

“用户”部分有很多与 UA 的“受众”部分相同的数据。可以以相同的方式使用这些报告来识别人口多数、利基人口统计和失败的人口统计：

假设您经营一个健身品牌，人口统计数据显示您的大多数受众是 30 岁以下对健身感兴趣的女性。此信息可用于在您的网站和应用程序中添加 30 岁以下穿着健身装备的女性图片，以提高相关性和参与度。

人口统计数据还可用于发现特定受众的市场空白。例如，喜欢在健身房锻炼的 65 岁以上女性。然后，您可以使用有助于提高绩效的个性化内容和产品来定位他们。

您还可以利用用户报告来发现表现不佳的人口统计数据。例如，您可能会发现年轻用户对高价产品不感兴趣。或者老一代更喜欢通过电话购物。然后可以使用数据来提高可访问性或进行调整以远离这些受众。

5. 分析中心

分析中心可能是 GA4 中为营销人员引入的最重要的功能。在这里，您会发现一系列超越标准报告的高级分析，可帮助您深入了解客户行为。

以下是 Google 对可能性的概述：

快速执行即席查询
轻松配置和切换技术
对数据进行排序、重构和深入研究
使用过滤器和细分来关注与您最相关的数据
创建细分和受众
与同一 Google Analytics（分析）媒体资源的其他用户分享您的探索
导出勘探数据以用于其他工具

从分析中心，您可以运行六种技术：

勘探。 分析数据的最常用方法。不同的可视化样式可让您以条形图、饼图、折线图和地理地图的形式呈现数据，从而更轻松地以有意义的方式向客户呈现分析。
队列分析。 分析具有共同特征（例如事件或转换）的一组用户。例如，您可以生成一个同类群组报告，了解用户在阅读销售页面后需要多长时间进行转化，并分析他们与其他用户的行为。
漏斗分析。 可视化用户完成事件所采取的步骤。例如，在注册您的课程之前确定用户做了什么可以让您了解他们成功或失败的程度。然后可以使用这些信息来调整您的内容或渠道。
路径分析。 以树形图的形式可视化事件流，以查看用户在您的网站或应用程序上的路径。此分析可帮助您识别用户在登陆您的网站或应用程序后点击的热门页面、可能表明用户卡住的循环行为以及事件对后续用户操作的影响。
段重叠。 分析不同的用户细分如何相互关联。此技术可用于发现您网站上的新用户群。例如，您可以为新用户、购买者和移动流量创建细分，以查看三者之间的重叠并分析有多少新用户在移动设备上购买产品。
用户生命周期。 可视化用户作为客户在其生命周期中的行为方式。在这里，您可以了解哪些来源或活动在特定月份为用户带来了最高的终身收入，哪些活动正在吸引有价值的客户，以及用户上次从您的网站购买或与您的应用互动的时间。

如何创建新的分析

1. 单击左侧导航菜单中的探索以启动探索：

2. 如果您知道要探索的技术类型，请使用预定义的模板快速入门。如果没有，请单击 + 创建一个空白模板：

在分析中心界面中，您将在左列中找到细分、维度和指标。这些是您要分析的受众、事件和数字。

在右列中，您可以选择可视化类型以及要在报告中显示为列的值。

数据显示在屏幕右侧。从这里您可以添加多达 10 个附加选项卡并单击数据点以进一步与您的数据交互。

Google 在其 Explorations 入门指南中详细介绍了如何找到自己的出路。

结论

虽然 Google Analytics 4 尚未完全实现，但现在是时候开始探索它所提供的功能了。

通过逐步推出，谷歌让营销人员有机会熟悉新功能并开始收集历史数据。

在您的网站和应用程序上设置双重标记，以便与 Universal Analytics 一起运行 GA4。这将让您使用 UA，直到 GA4 完全配备了您需要的一切。

它还将帮助您在新平台上扩大受众群体，以便在您最终进行转换时，他们可以用于数字营销和广告。