คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับ Google Analytics 4

Google Analytics 4 คือ Google Analytics รุ่นต่อไป นับเป็นครั้งแรกที่ Google ได้สร้างแพลตฟอร์มขึ้นมาใหม่ตั้งแต่ต้น โดยเปลี่ยนวิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อวัดผลแบบองค์รวมบนเว็บไซต์และแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ไม่เหมือนกับการอัพเกรดครั้งก่อนๆ GA4 เป็นผลิตภัณฑ์ใหม่เอี่ยม ซึ่งหมายถึงการเริ่มต้นใหม่ด้วยเส้นโค้งการเรียนรู้แบบใหม่เพื่อนำทาง

ในคู่มือนี้ เราจะครอบคลุมทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ GA4 รวมถึงความแตกต่างจาก UA เหตุผลที่คุณควรใช้ และวิธีเริ่มต้นใช้งาน นอกจากนี้ เราจะเจาะลึกคุณลักษณะการรายงานใหม่ของแพลตฟอร์มเพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณลักษณะนี้สามารถช่วยให้คุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ได้อย่างไร

Google Analytics 4 คืออะไร (และทำไมคุณจึงควรดำเนินการ)

Google Analytics 4 เป็นคุณสมบัติแอป + เว็บเวอร์ชันที่สร้างใหม่ รีแบรนด์ และขยายเพิ่มเติมซึ่งเปิดตัวโดย Google ในปี 2019 โดยสัญญาว่าจะเป็นอนาคตของการวิเคราะห์ ด้วยการติดตามข้ามแพลตฟอร์ม ข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการออกแบบที่เน้นความเป็นส่วนตัว

คุณลักษณะและความสามารถของมันถูกสร้างขึ้นเพื่อช่วยให้คุณไม่เพียงแต่เข้าใจผู้ใช้ดีขึ้น แต่ยังคาดการณ์พฤติกรรมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้  

GA4 แตกต่างจาก Universal Analytics อย่างไร

เมื่อ Google ประกาศเปิดตัว GA4 อย่างเป็นทางการ พวกเขากล่าวว่า:

“Google Analytics ใหม่จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นแก่คุณเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งต่อไป”

การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่นี้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณ “เตรียมพร้อมสำหรับสิ่งต่อไป” แทนที่จะตอบสนองต่อสิ่งที่เกิดขึ้นแล้วเท่านั้น

โดยใช้วิธีดังนี้:

1. โมเดลตามผู้ใช้และเหตุการณ์

จุดเน้นใน GA4 อยู่ที่ผู้ใช้เป็นอย่างมาก โดยแต่ละการโต้ตอบจะถูกระบุว่าเป็นเหตุการณ์

ซึ่งหมายความว่าขณะนี้เซสชันและการดูหน้าเว็บเป็นกิจกรรม ตัวอย่างเช่น เหตุการณ์ page_view มีพารามิเตอร์ page_location , page_referrer และ page_title

การเปลี่ยนแปลงนี้เป็นประโยชน์ต่อนักการตลาดโดยช่วยให้สามารถติดตามการเดินทางของผู้ใช้ผ่านเว็บและแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้อย่างแม่นยำ ในรุ่นเก่า การติดตามถูกผูกไว้กับ URL และการโต้ตอบจะถูกจัดกลุ่มตามกรอบเวลา

โมเดลข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วยเหตุการณ์ใหม่ทำให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการอ้างอิงโยงง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังปรับปรุงการวิเคราะห์เส้นทางโดยให้คุณเห็นว่าผู้ใช้ไปยังส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์และ/หรือแอปของคุณอย่างไร

ตัวอย่างเช่น ทุกครั้งที่มีคนสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ กิจกรรม create_lead จะถูกส่งไปยัง GA4 โดยการตั้งค่าให้เป็นเหตุการณ์สิ้นสุด คุณสามารถใช้การวิเคราะห์เส้นทางเพื่อระบุสิ่งที่ผู้ใช้ทำก่อนที่จะกดสมัครรับข้อมูล พฤติกรรมของพวกเขาสามารถนำมาใช้เพื่อคาดการณ์กิจกรรมในอนาคต และปรับแต่งไซต์หรือแอปของคุณเพื่อกระตุ้นให้มีการลงทะเบียนมากขึ้น

เหตุการณ์ใน GA4 ถูกจัดกลุ่มเป็นสี่หมวดหมู่:

1. เหตุการณ์ที่รวบรวมโดยอัตโนมัติ เหตุการณ์ที่ติดตามโดยอัตโนมัติหลังจากติดตั้งโค้ดฐาน GA4 ซึ่งรวมถึงการดำเนินการเริ่มต้น เช่น page_view, session_start และ first_visit
2. เหตุการณ์การวัดที่ได้รับการปรับปรุง เหตุการณ์ที่รวบรวมโดยอัตโนมัติ เช่น การเลื่อน การค้นหาไซต์ การมีส่วนร่วมของวิดีโอ และการคลิกขาออก ซึ่งสามารถเปิดหรือปิดให้เหมาะกับเว็บไซต์หรือแอปของคุณ สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณเจาะลึกกว่าการดูหน้าเว็บเพื่อวัดพฤติกรรมของผู้ใช้และความสำเร็จของเนื้อหา
3. เหตุการณ์ที่แนะนำ กิจกรรมที่ Google แนะนำให้คุณตั้งค่าตามอุตสาหกรรมของคุณ ตัวอย่างเช่น เหตุการณ์ที่แนะนำสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ได้แก่ add_to_cart, buy และ begin_checkout
4. เหตุการณ์ที่กำหนดเอง เหตุการณ์และพารามิเตอร์ที่คุณสามารถตั้งค่าได้เองขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณเปิดร้านอีคอมเมิร์ซ คุณอาจตัดสินใจตั้งค่าเหตุการณ์ข้อผิดพลาดหลังจาก start_checkout เพื่อดูว่าผู้ใช้ทำอะไรเมื่อพบข้อผิดพลาด กิจกรรมของพวกเขาจะนำไปใช้ปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงินของคุณได้

นอกเหนือจากเหตุการณ์ที่กำหนดเอง GA4 สามารถบันทึกเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องส่วนใหญ่ได้โดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องกำหนดค่าแยกต่างหากโดยใช้แท็กที่ติดทั่วเว็บไซต์ (gtag.js) หรือ Google Tag Manager

2. แมชชีนเลิร์นนิงแทนที่คุกกี้

ด้วยการเปิดตัวกฎหมาย GDPR ในยุโรปและความเป็นส่วนตัวที่เพิ่มขึ้นทางออนไลน์ การติดตามผู้ใช้ด้วยคุกกี้กลายเป็นเรื่องยากมากขึ้น ด้วยเหตุนี้ คุกกี้ของบุคคลที่สามจึงถูกเลิกใช้ Firefox และ Safari บล็อกพวกเขาโดยค่าเริ่มต้นแล้ว ภายในปี 2023 Google วางแผนที่จะทำเช่นเดียวกัน

ด้วยแมชชีนเลิร์นนิง GA4 ทำให้ความต้องการคุกกี้ล้าสมัย ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนโดย AI ของ Google จะแจ้งเตือนคุณโดยอัตโนมัติถึงแนวโน้มข้อมูลผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเข้าถึงเมตริกการคาดการณ์เพื่อช่วยระบุผู้ใช้และการดำเนินการที่อาจนำไปสู่การซื้อ เหล่านี้คือ:

1. ความน่าจะเป็นในการ ซื้อ: ความน่าจะเป็นของผู้ใช้ที่มีการใช้งานในช่วง 28 วันที่ผ่านมาที่ทำการซื้อในอีกเจ็ดวันข้างหน้า
2. ความน่าจะเป็นของการ เลิกรา: ความน่าจะเป็นของผู้ใช้ที่มีการใช้งานในช่วงเจ็ดวันที่ผ่านมาที่ไม่ได้ใช้งานในอีกเจ็ดวันข้างหน้า
   3. การคาดการณ์รายได้: รายได้ที่คาดการณ์จากการซื้อใน 28 วันข้างหน้าจากผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ใน 28 วันก่อนหน้า

เมื่อใช้ข้อมูลนี้ คุณสามารถคาดการณ์การดำเนินการของลูกค้าและปรับแต่งแคมเปญทางการตลาดเพื่อเน้นที่ผู้ชมที่มีมูลค่าสูง

3. ปรับปรุงการดีบัก

การดีบักใน UA อาจทำให้ยากต่อการระบุว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับ Google Tag Manager หรือเว็บไซต์ของคุณ

GA4 ช่วยให้ผู้ใช้เอาชนะความท้าทายเหล่านี้ได้ด้วยการนำเสนอรายงานการแก้ไขข้อบกพร่องแบบสดที่เรียกว่า DebugView ในอินเทอร์เฟซ ซึ่งช่วยให้คุณตรวจสอบข้อมูลเหตุการณ์แบบเรียลไทม์ ตลอดจนพารามิเตอร์ที่กำหนดเอง และตั้งค่าคุณสมบัติผู้ใช้

คุณยังสามารถแยกและดูข้อมูลผู้ใช้จากอุปกรณ์ที่เปิดใช้งานการแก้ไขข้อบกพร่องได้ และหากคุณใช้ส่วนขยาย Google Tag Manager ของ Chrome คุณสามารถนำเข้าข้อมูลโดยตรงไปยัง DebugView แบบเรียลไทม์เพื่อค้นหาปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

4. การเชื่อมต่อ BigQuery ฟรี

BigQuery ช่วยให้สามารถสืบค้นชุดข้อมูลขนาดใหญ่และซับซ้อนได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย โดยขจัดปัญหาการสุ่มตัวอย่างที่มักเกิดขึ้นเมื่อสร้างกลุ่มที่ซับซ้อนใน GA

จนถึงขณะนี้ ฟีเจอร์นี้มีให้สำหรับผู้ใช้ GA360 เท่านั้น แต่ด้วย GA4 ผู้ใช้ทั้งหมดจะได้รับประโยชน์จากการส่งออกข้อมูลเหตุการณ์ดิบเพื่อดำเนินการค้นหาและส่งออกไปยังเครื่องมือภายนอก

5. รูปแบบใหม่

อินเทอร์เฟซผู้ใช้ GA4 เป็นการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนที่สุดในทันที โครงสร้างการนำทางได้รับการปรับปรุงให้มุ่งเน้นที่เส้นทางของผู้ใช้และเหตุการณ์ตามรูปแบบการรวบรวมข้อมูลใหม่

อินเทอร์เฟซ GA4:

อินเทอร์เฟซ Universal Analytics:

การแสดงภาพได้รับการปรับปรุงและอัปเดตตารางข้อมูลแล้ว ตอนนี้ดูข้อมูลแบบเรียลไทม์แบบองค์รวมได้ง่ายขึ้นในทันที:

คุณยังมีโอกาสโต้ตอบกับข้อมูลแบบไดนามิกและเพิ่มการเปรียบเทียบ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเปรียบเทียบข้อมูลที่สร้างโดยอุปกรณ์เดสก์ท็อปกับข้อมูลที่สร้างโดยอุปกรณ์เคลื่อนที่ หรือกิจกรรมของผู้ใช้ล่าสุดทั้งหมดกับกิจกรรมของผู้ใช้ล่าสุดจากประเทศใดประเทศหนึ่ง:

เป็นการเปลี่ยนแปลงอย่างสิ้นเชิงจาก UA ที่อาจต้องทำความคุ้นเคย เมื่อคุณคุ้นเคยกับโมเดลข้อมูลใหม่ของ GA4 แล้ว เลย์เอาต์ใหม่จะทำให้ดูและคาดการณ์พฤติกรรมของผู้ใช้ได้ง่าย

ทำไมคุณควรเริ่มรวบรวมข้อมูลด้วย GA4 ทันที (แม้ว่าจะไม่ใช่ทุกระบบก็ตาม)

เพื่อความชัดเจน Universal Analytics ยังไม่ไปถึงไหนเลย ดังที่ Bud Hennekes อธิบายไว้ในโพสต์ของเขาสำหรับ CXL:

“อย่างน้อยที่สุด GA4 ก็อยู่ห่างจากการเป็นแพลตฟอร์มเริ่มต้นของ Google Analytics เป็นเวลาหลายเดือน”

แต่ GA4 คืออนาคตของการวิเคราะห์ และเมื่อคุกกี้ถูกเลิกใช้ ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีที่จะเริ่มใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลและทำความคุ้นเคยกับความสามารถของคุกกี้

GA4 เป็นแบบหันไปข้างหน้าเท่านั้น สามารถเก็บรวบรวมข้อมูลจากช่วงเวลาของการสร้างเท่านั้น และไม่สามารถดึงข้อมูลย้อนหลังจาก UA ได้

การตั้งค่าตอนนี้จะช่วยให้แมชชีนเลิร์นนิงและ AI คาดเดาความน่าจะเป็นของผู้ใช้ได้อย่างแม่นยำ ทำให้ข้อมูลมีความหมายมากขึ้นเมื่อคุณทำการเปลี่ยนทั้งหมดในที่สุด

วิธีตั้งค่า Google Analytics 4: คำแนะนำง่ายๆ

Google ได้สร้าง Setup Assistant เพื่อให้ขั้นตอนการตั้งค่าพร็อพเพอร์ตี้ GA4 ควบคู่ไปกับ Universal Analytics ที่คุณมีอยู่นั้นปราศจากปัญหามากที่สุด

นี่คือวิธีการ:

พื้นฐาน

1. เข้าสู่ระบบบัญชี Google Analytics ของคุณ

2. คลิกไอคอนรูปเฟือง (Admin) ที่ด้านซ้ายล่าง

3. ภายใต้พร็อพเพอร์ ตี้ ตรวจสอบว่าได้เลือกบัญชีที่ถูกต้องแล้วคลิก GA4 Setup Assistant

4. คลิก เริ่มต้น ภายใต้ ฉันต้องการสร้างพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 ใหม่

5. หากไซต์ของคุณใช้ gtag.js คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าต้องการให้วิซาร์ดของ Google เปิดใช้งานการรวบรวมข้อมูลโดยใช้แท็กที่มีอยู่ของคุณหรือไม่

หากคุณใช้เครื่องมือสร้างเว็บไซต์หรือ CMS (เช่น WordPress, Wix, Squarespace, Shopify เป็นต้น), Google Tag Manager หรือหากไซต์ของคุณถูกแท็กด้วย analytics.js คุณจะเห็นข้อความแจ้งว่าคุณจำเป็นต้อง เพื่อติดตั้งแท็กใหม่บนเว็บไซต์ของคุณ

คู่มือการเพิ่มพร็อพเพอร์ตี้ GA4 ของ Google จะให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้

6. คลิก สร้างทรัพย์สิน

การใช้รายละเอียดจากพร็อพเพอร์ตี้ UA ของคุณ Google จะเชื่อมต่อการวิเคราะห์ที่มีอยู่ของคุณกับ GA4 เพื่อตั้งค่าพร็อพเพอร์ตี้ใหม่ของคุณ นอกจากนี้ยังเปิดใช้งานการวัดที่ปรับปรุงแล้ว เพื่อให้คุณสามารถเริ่มเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ได้ทันที ทั้งหมดนี้ดำเนินการควบคู่ไปกับข้อมูล UA ที่มีอยู่ของคุณ ช่วยให้คุณติดตามข้อมูลในการตั้งค่าที่มีอยู่ได้

7. จากหน้าผู้ช่วยการตั้งค่าคุณสมบัติ GA4 ให้คลิก ดูคุณสมบัติ GA4 ของคุณ เพื่อไปที่ผู้ช่วยการตั้งค่าใหม่สำหรับการกำหนดค่า

(ที่มาของภาพ)

Google เสนอการปรับแต่งดังต่อไปนี้:

• การติดตั้งแท็ก: เพิ่มแท็กที่ติดทั่วเว็บไซต์เพื่อรวบรวมข้อมูลเหตุการณ์ในพร็อพเพอร์ตี้ใหม่ของคุณ

• การวัดเหตุการณ์ที่กำหนดเอง: เพิ่มเหตุการณ์ที่ไม่ครอบคลุมโดยการวัดอัตโนมัติและที่ปรับปรุงแล้ว ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการติดตามการส่งแบบฟอร์มหรือคลิกลิงก์คำกระตุ้นการตัดสินใจที่เฉพาะเจาะจง

• ID ผู้ใช้: กำหนด ID ผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำให้กับผู้เยี่ยมชมไซต์เพื่อให้สามารถติดตามได้ทั่วทั้งแพลตฟอร์มและอุปกรณ์

• การวัดที่ปรับปรุงแล้ว: เปิดใช้งานเหตุการณ์เริ่มต้นเพื่อใช้พลังของ AI ของ Google

• เปิดใช้งาน Google Signals: เปิดการรายงานข้ามอุปกรณ์และข้อมูลประชากรจากผู้ใช้ที่ใช้การปรับเปลี่ยนโฆษณาในแบบของคุณ

• ลิงก์กับ Google Ads: เชื่อมต่อ GA4 กับบัญชี Google Ads ของคุณเพื่อติดตามข้อมูลโฆษณา

• ลิงก์ไปยัง BigQuery: เชื่อมต่อ GA4 กับฐานข้อมูล BigQuery เพื่อส่งออกและสืบค้นข้อมูลการวิเคราะห์

• กำหนดผู้ชม: แบ่งกลุ่มผู้ใช้ออกเป็นผู้ชมเพื่อวัตถุประสงค์ในการรายงานและการวิเคราะห์ ตัวอย่างเช่น คุณอาจตัดสินใจจัดกลุ่มผู้ใช้จากสถานที่เฉพาะ หรือโดยการกระทำ เช่น การคลิกผ่านไปยังไซต์ของคุณผ่านโพสต์บน Facebook จากนั้น คุณสามารถใช้ผู้ชมเหล่านี้เพื่อสร้างแคมเปญโฆษณาเฉพาะสถานที่หรือรีมาร์เก็ตติ้ง

• ตั้งค่าคอนเวอร์ชั่น: สร้างคอนเวอร์ชั่นแบบกำหนดเองเพื่อกำหนดมูลค่าให้กับการโต้ตอบที่สำคัญ (เช่น file_download , Form_submit หรือ News_letter_sign_up )

• ใช้การวัดผลอีคอมเมิร์ซ: ตั้งค่าการวัดสำหรับเหตุการณ์เฉพาะอีคอมเมิร์ซ ตัวอย่างเช่น select_promotion เมื่อผู้ใช้คลิกที่แบนเนอร์โปรโมชัน หรือ add_to_cart เมื่อผู้ใช้เพิ่มสินค้าลงในรถเข็น

• จัดการผู้ใช้: จัดการการเข้าถึงพร็อพเพอร์ตี้ GA4 ของคุณ สิ่งนี้มีประโยชน์หากคุณต้องการให้สิทธิ์การเข้าถึงแก่สมาชิกในทีมของคุณ

การเพิ่มสตรีมข้อมูลใหม่

Setup Assistant ของ GA4 จะสร้างสตรีมข้อมูลสำหรับเว็บไซต์ของคุณโดยอัตโนมัติระหว่างการตั้งค่า วิธีเพิ่มสตรีมเพิ่มเติมสำหรับแอป iOS และ Android และเว็บ:

1. ไปที่ Admin > Data Streams จากนั้นคลิก Add Stream

2. คลิก แอป iOS, แอป Android หรือ Web

3. หากคุณกำลังเพิ่มสตรีมข้อมูลแอป ให้ป้อนรหัสชุด iOS หรือชื่อแพ็กเกจ Android จากนั้นคลิก ลงทะเบียนแอป ทำตามคำแนะนำเพื่อดาวน์โหลดไฟล์กำหนดค่าและเพิ่ม Firebase SDK ในแอปของคุณ จากนั้นเรียกใช้เพื่อตรวจสอบการติดตั้งก่อนคลิก เสร็จสิ้น หากคุณกำลังเพิ่มสตรีมข้อมูลเว็บ ให้ป้อน URL หลักของคุณ เปิดใช้งานการวัดที่ปรับปรุงแล้ว จากนั้นคลิก สร้างสตรีม

ตั้งค่าคอนเวอร์ชั่นและการติดตามเหตุการณ์

การใช้ Setup Assistant จะช่วยคุณวัดเหตุการณ์ทั่วไปและติดตามเป็น Conversion

คุณยังจัดการ Conversion และเหตุการณ์ด้วยตนเองได้ในรายงาน "เหตุการณ์" จากที่นี่ เหตุการณ์ที่มีอยู่ทั้งหมดสามารถติดตามเป็น Conversion ได้อย่างง่ายดายโดยสลับสวิตช์ภายใต้ ทำเครื่องหมายเป็น Conversion ผลลัพธ์จะแสดงในรายงาน "Conversion"

หากคุณต้องการสร้างกิจกรรมใหม่เพื่อติดตามหน้าใดหน้าหนึ่ง คุณจะต้องคลิก สร้างกิจกรรม ในรายงาน "กิจกรรม"

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการติดตามผู้ใช้ที่กำลังดูหน้าขอบคุณ คุณสามารถกำหนดค่ากิจกรรมด้วย page_location เป็นพารามิเตอร์ และ thank_you เป็นค่า

เมื่อผู้ใช้ดูหน้านั้น หน้านั้นจะแสดงเป็นเหตุการณ์ในรายงานของคุณ จากที่นั่น คุณสามารถทำเครื่องหมายว่าเป็นการแปลง

สุดท้าย คุณสามารถติดตามเหตุการณ์และ Conversion ได้โดยใช้แท็กเหตุการณ์ GA4 ใน Google Tag Manager ซึ่งจะมีประโยชน์หากคุณต้องการติดตามการดำเนินการเฉพาะ เช่น การคลิกปุ่ม

ในการดำเนินการนี้ คุณต้องกำหนดค่า GTM ก่อน

กำหนดค่า Google Tag Manager

Google Tag Manager รองรับคุณสมบัติ GA4 ด้วยสองแท็ก:

• Google Analytics: การกำหนดค่า GA4
• Google Analytics: เหตุการณ์ GA4

การตั้งค่าแท็กการกำหนดค่า GA4

แท็กการกำหนดค่า Google Analytics: GA4 ควรเริ่มทำงานในทุกหน้าที่คุณต้องการรวบรวมข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้ GA4 จะต้องเริ่มทำงานก่อนจึงจะตั้งค่ากิจกรรมได้

วิธีตั้งค่าใน GTM มีดังนี้

1. คลิก แท็ก > ใหม่

2. คลิก การกำหนดค่าแท็ก

3. เลือก Google Analytics: การกำหนดค่า GA4

4. ป้อนรหัสการวัดของคุณ สามารถคัดลอกได้จากผู้ ดูแลระบบ > Data Streams ใน Google Analytics

(ที่มาของภาพ)

5. ใน Fields to Set ให้เพิ่มพารามิเตอร์ใดๆ ที่คุณต้องการกำหนดค่า เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด Google แนะนำให้ใช้ชื่อพารามิเตอร์เหตุการณ์ที่แนะนำ

6. ใน User Properties ให้เพิ่มคุณสมบัติผู้ใช้แบบกำหนดเองที่คุณต้องการกำหนดค่า พร็อพเพอร์ตี้ผู้ใช้บางรายการจะเข้าสู่ระบบการวิเคราะห์โดยอัตโนมัติ แต่คุณสามารถเพิ่มพร็อพเพอร์ตี้เพิ่มเติมได้สูงสุด 25 รายการต่อพร็อพเพอร์ตี้ GA4

(ที่มาของภาพ)

7. ใน การตั้งค่าขั้นสูง ให้ตั้งค่า คุณสมบัติการเริ่มทำงานของแท็ก หรือใช้ ลำดับแท็ก หากคุณต้องการให้แท็กการกำหนดค่าเริ่มทำงานก่อนแท็กเหตุการณ์ใดๆ ที่จำเป็นต้องใช้

8. คลิก การทริกเกอร์ และเลือกทริกเกอร์ที่ทำให้แท็กเริ่มทำงาน ตัวอย่างเช่น “ทุกหน้า” จะตั้งค่าแท็กการกำหนดค่าให้เริ่มทำงานในทุกหน้าของเว็บไซต์

9. บันทึกการกำหนดค่าแท็กและเผยแพร่คอนเทนเนอร์ของคุณ

การตั้งค่าแท็กเหตุการณ์ GA4

ไม่จำเป็นต้องใช้แท็กเหตุการณ์ GA4 เสมอไป ตัวอย่างเช่น หากปัจจุบันคุณใช้แท็ก UA เพื่อติดตามเหตุการณ์ที่สามารถรวบรวมได้โดยใช้คุณลักษณะการวัดที่ปรับปรุงแล้ว คุณควรใช้ตัวเลือกนั้นแทน

เวลาในการเพิ่มแท็กคือเมื่อคุณต้องการรายละเอียดมากกว่าที่การวัดที่ปรับปรุงแล้วจะให้ได้ Google ให้ตัวอย่างต่อไปนี้:

“หากคุณต้องการรวบรวมข้อมูลความลึกในการเลื่อนที่มีรายละเอียดมากกว่าที่ให้ไว้ผ่านการวัดที่ปรับปรุงแล้ว คุณสามารถทริกเกอร์แท็กเหตุการณ์ Google Analytics 4 ให้เริ่มทำงานตามทริกเกอร์ความลึกในการเลื่อนของ Tag Manager ได้”

วิธีตั้งค่าแท็กเหตุการณ์ GA4 ใน GTM มีดังนี้

1. คลิก แท็ก แล้วคลิก ใหม่

2. คลิก การกำหนดค่าแท็ก

3. เลือก Google Analytics: เหตุการณ์ GA4

4. ใต้ แท็กการกำหนดค่า ให้ใช้แท็กการกำหนดค่าที่คุณสร้างไว้ก่อนหน้านี้

5. ใต้ ชื่อกิจกรรม ให้ป้อนชื่อกิจกรรมของคุณ (Google แนะนำให้ใช้ชื่อกิจกรรมที่แนะนำเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด)

6. ภายใต้ Event Parameters ให้ป้อนชื่อพารามิเตอร์และค่าของคุณ )Google แนะนำให้เลือกจากชื่อพารามิเตอร์ที่แนะนำเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด)

7. เพิ่มคุณสมบัติผู้ใช้ที่กำหนดเองของคุณ

8. ใน การตั้งค่าขั้นสูง ให้ตั้งค่า คุณสมบัติการเริ่มทำงานของแท็ก หรือใช้ ลำดับแท็ก หากคุณต้องการให้แท็กการกำหนดค่าเริ่มทำงานก่อนแท็กเหตุการณ์ใดๆ ที่จำเป็นต้องใช้

9. คลิก ทริกเกอร์ และเลือกทริกเกอร์ที่ทำให้แท็กเริ่มทำงาน (เช่น หากเหตุการณ์ของคุณคือ "ซื้อ" ทริกเกอร์จะเป็นเมื่อผู้ใช้ทำการซื้อเสร็จสิ้น)

10. บันทึกการกำหนดค่าแท็กและเผยแพร่คอนเทนเนอร์ของคุณ

เปิดโหมดแก้ไขข้อบกพร่อง

การเปิดโหมดแก้ไขข้อบกพร่องเป็นขั้นตอนสุดท้ายในการตรวจสอบการกำหนดค่าการวิเคราะห์ของคุณ มันเป็นสิ่งสำคัญเช่นกันตามที่ Ken Williams อธิบาย:

“หากไม่มีโหมดดีบั๊ก GA4 จะแบทช์กิจกรรมของคุณเข้าด้วยกันและส่งผ่านเครือข่ายเป็นกลุ่ม (ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเหตุผลที่คุณไม่ควรใช้พร็อกซี) แต่เมื่อโหมดดีบั๊กทำงาน ข้อมูลของคุณจะถูกส่งทันทีเมื่อคุณทำการทดสอบ ในแอปของคุณ นอกจากนี้ ข้อมูลที่บันทึกขณะเรียกใช้โหมดแก้ไขข้อบกพร่องจะถูกกรองออกจากรายงานอื่นๆ ของคุณ เพื่อไม่ให้เมตริกของคุณขยายเกินจริง (กล่าวคือ ไม่มีคุณสมบัติ GA ที่แยกจากกันสำหรับการผลิตและการจัดเตรียม)”

โหมดแก้ไขข้อบกพร่องถูกเปิดใช้งานแตกต่างกันสำหรับเว็บไซต์และแอปของคุณ

เปิดใช้งานโหมดแก้ไขข้อบกพร่องบนเว็บไซต์ของคุณ

การเปิดการดีบักสำหรับเหตุการณ์เว็บไซต์ทำได้ง่ายเพียงแค่ติดตั้งส่วนขยาย Google Analytics Debugger Chrome และเปิดใช้งาน

เปิดใช้งานการดีบักมือถือบนแอพ iOS ของคุณ

ในการเปิดใช้งานการดีบักสำหรับ iOS เอกสารอย่างเป็นทางการของ Google จะให้คำแนะนำดังต่อไปนี้:

ในการเปิดใช้งานโหมดดีบัก Analytics บนอุปกรณ์การพัฒนาของคุณ ให้ระบุอาร์กิวเมนต์บรรทัดคำสั่งต่อไปนี้ใน Xcode:

-FIRDebugEnabled

ลักษณะการทำงานนี้ยังคงอยู่จนกว่าคุณจะปิดใช้งานโหมดดีบักอย่างชัดเจนโดยระบุอาร์กิวเมนต์บรรทัดคำสั่งต่อไปนี้:

-FIRDebugDisabled

เปิดใช้งานการดีบักมือถือบนแอพ Android ของคุณ

ในการเปิดใช้งานการดีบักสำหรับ Android Google จะให้คำแนะนำต่อไปนี้:

หากต้องการเปิดใช้งานโหมดแก้ไขข้อบกพร่องของ Analytics บนอุปกรณ์ Android ให้รันคำสั่งต่อไปนี้:

adb shell setprop debug.firebase.analytics.app package_name

ลักษณะการทำงานนี้ยังคงมีอยู่จนกว่าคุณจะปิดใช้งานโหมดดีบักอย่างชัดเจนโดยดำเนินการคำสั่งต่อไปนี้:

adb เชลล์ setprop debug.firebase.analytics.app .none

5 รายงาน GA4 เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดที่ดีที่สุด

ก่อนหน้านี้ เราได้พูดถึงวิธีการใช้แบบจำลองตามเหตุการณ์และการเรียนรู้ของเครื่องของ GA4 เพื่อปรับปรุงรายงานเพื่อให้คุณเห็นพฤติกรรมของผู้ใช้ได้ครบถ้วนยิ่งขึ้น

ตอนนี้ มาดูวิธีที่คุณสามารถใช้รายงานเหล่านี้เพื่อปรับปรุงการตลาดของคุณ

1. รายงานสแนปชอต

สแนปชอตของรายงานคือหน้าแรกที่คุณเห็นหลังจากลงชื่อเข้าใช้ GA4 ข้อมูลนี้จะสรุปส่วนสำคัญของเว็บไซต์ของคุณ ได้แก่ การเข้าชม การมีส่วนร่วม Conversion และรายได้ หากคุณกำลังติดตามเมตริกสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ “Firebase” จะให้สถิติที่คล้ายกันสำหรับแอปของคุณ

ใช้ภาพรวมเพื่อดูแคมเปญ หน้าเว็บ และแหล่งที่มาของการเข้าชมยอดนิยมอย่างรวดเร็ว และเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานอย่างถูกต้องจากมุมมองทางอากาศ

2. เรียลไทม์

รายงานแบบเรียลไทม์จะแสดงกิจกรรมต่างๆ ในช่วง 30 นาทีที่ผ่านมา ซึ่งมีประโยชน์สำหรับกิจกรรมการเข้าชมหลังจากการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ล่าสุด

ตัวอย่างเช่น หากคุณเพิ่งเปิดตัวบล็อกโพสต์ วิดีโอ หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ เรียลไทม์จะช่วยให้คุณวิเคราะห์ได้อย่างรวดเร็วว่ามีประสิทธิภาพเป็นอย่างไร

คุณยังสามารถเรียกใช้การเปรียบเทียบได้ถึงห้ารายการเพื่อดูว่ากลุ่มทำงานเคียงข้างกันในแบบเรียลไทม์อย่างไร:

นี่คือการเปลี่ยนแปลงจาก UA ซึ่งไม่มีการเปรียบเทียบแบบเคียงข้างกันในรายงานแบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ยังหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องเพิ่มตัวกรองเพื่อดูประสิทธิภาพอีกต่อไป

เช่นเดียวกับการเปรียบเทียบ (ซึ่งมีอยู่ในรายงานทั้งหมด) แบบเรียลไทม์ช่วยให้คุณ "ดูภาพรวมของผู้ใช้" ได้ สิ่งนี้เป็นไปตามการเดินทางของผู้ใช้สำหรับผู้ใช้แบบสุ่มและรายงานเหตุการณ์ทั้งหมดที่เกิดขึ้น:

ใช้ข้อมูลนี้เพื่อให้ทราบว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์หรือแอปของคุณในแบบเรียลไทม์อย่างไร รวมถึงที่มาและการดำเนินการใด

3. วงจรชีวิต

รายงานวงจรชีวิตเป็นไปตามช่องทางการแปลงแบบดั้งเดิม:

• การเข้าซื้อกิจการ
• การว่าจ้าง
• การสร้างรายได้
• การเก็บรักษา

รายงานเหล่านี้จะช่วยให้คุณเห็นได้อย่างรวดเร็วว่าผู้ใช้เข้าสู่ช่องทาง Conversion ของคุณอย่างไรและพฤติกรรมของพวกเขาเป็นอย่างไร

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้รายงานการได้มาเพื่อดูว่าช่องทางใดที่ดึงดูดลูกค้าใหม่ จากนั้นจึงใช้รายงานการมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจการดำเนินการของลูกค้า และดูว่าพวกเขาจะมีส่วนร่วมกับคุณต่อไปหรือไม่หลังจากทำ Conversion

ใช้ข้อมูลนี้เพื่อตอบคำถามเช่น:

• ผู้ใช้มีส่วนร่วมครั้งล่าสุดเมื่อใด
• ผู้ใช้ทำการซื้อครั้งล่าสุดเมื่อใด
• แหล่งที่มาของการเข้าชมใดให้ผู้ใช้ที่มีมูลค่าตลอดอายุการใช้งานสูงสุด
• แคมเปญใดให้มูลค่าตลอดอายุการใช้งานที่ดีที่สุด

4. ข้อมูลประชากรและเทคโนโลยี

ส่วน "ผู้ใช้" มีข้อมูลเหมือนกันจำนวนมากที่คุณจะพบได้ในส่วน "ผู้ชม" ของ UA สามารถใช้รายงานในลักษณะเดียวกับการระบุกลุ่มประชากรส่วนใหญ่ กลุ่มประชากรเฉพาะ และข้อมูลประชากรที่ล้มเหลว:

สมมติว่าคุณใช้แบรนด์ฟิตเนสและข้อมูลประชากรแสดงให้เห็นว่าผู้ชมส่วนใหญ่ของคุณเป็นผู้หญิงอายุต่ำกว่า 30 ปีที่สนใจเรื่องฟิตเนส ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อสร้างเว็บไซต์และแอปของคุณด้วยรูปภาพของผู้หญิงอายุต่ำกว่า 30 ปีในชุดออกกำลังกายเพื่อเพิ่มความเกี่ยวข้องและการมีส่วนร่วม

ข้อมูลประชากรยังสามารถใช้เพื่อระบุช่องว่างในตลาดสำหรับผู้ชมเฉพาะ ตัวอย่างเช่น ผู้หญิงที่มีอายุมากกว่า 65 ปีชอบออกกำลังกายที่ยิม จากนั้น คุณสามารถกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยเนื้อหาและผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ

คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากรายงานผู้ใช้เพื่อระบุกลุ่มประชากรที่มีประสิทธิภาพต่ำ ตัวอย่างเช่น คุณอาจระบุได้ว่าผู้ใช้ที่อายุน้อยกว่าไม่สนใจผลิตภัณฑ์ที่มีราคาสูง หรือคนรุ่นเก่าชอบซื้อสินค้าทางโทรศัพท์ ข้อมูลสามารถใช้เพื่อปรับปรุงการช่วยสำหรับการเข้าถึงหรือปรับแต่งเพื่อย้ายออกจากผู้ชมเหล่านั้น

5. ศูนย์วิเคราะห์

Analysis Hub อาจเป็นคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดสำหรับนักการตลาดใน GA4 ที่นี่ คุณจะพบชุดของการวิเคราะห์ขั้นสูงที่นอกเหนือไปจากรายงานมาตรฐาน เพื่อช่วยให้คุณเจาะลึกพฤติกรรมของลูกค้าได้

นี่คือภาพรวมของ Google เกี่ยวกับสิ่งที่เป็นไปได้:

• ดำเนินการค้นหาเฉพาะกิจอย่างรวดเร็ว
• กำหนดค่าและสลับระหว่างเทคนิคต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย
• จัดเรียง ปรับโครงสร้างใหม่ และเจาะลึกข้อมูล
• ใช้ตัวกรองและกลุ่มเพื่อเน้นข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคุณมากที่สุด
• สร้างกลุ่มและผู้ชม
• แบ่งปันการสำรวจของคุณกับผู้ใช้รายอื่นในพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics เดียวกัน
• ส่งออกข้อมูลการสำรวจเพื่อใช้ในเครื่องมืออื่นๆ

จากฮับการวิเคราะห์ คุณสามารถเรียกใช้หกเทคนิค:

1. การสำรวจ วิธีทั่วไปในการวิเคราะห์ข้อมูล สไตล์การแสดงภาพที่แตกต่างกันช่วยให้คุณนำเสนอข้อมูลของคุณในแผนภูมิแท่ง แผนภูมิวงกลม แผนภูมิเส้น และแผนที่ภูมิศาสตร์ ทำให้ง่ายต่อการนำเสนอการวิเคราะห์แก่ลูกค้าในลักษณะที่เหมาะสม
2. การวิเคราะห์ตามการได้มา วิเคราะห์กลุ่มผู้ใช้ที่มีลักษณะร่วมกัน (เช่น เหตุการณ์หรือการแปลง) ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างรายงานกลุ่มประชากรตามรุ่นสำหรับระยะเวลาที่ผู้ใช้ทำ Conversion หลังจากอ่านหน้าการขายและวิเคราะห์พฤติกรรมของพวกเขาเมื่อเปรียบเทียบกับผู้ใช้รายอื่น
3. การวิเคราะห์ช่องทาง เห็นภาพขั้นตอนที่ผู้ใช้ดำเนินการเพื่อทำกิจกรรมให้เสร็จสิ้น ตัวอย่างเช่น การระบุสิ่งที่ผู้ใช้ทำก่อนสมัครหลักสูตรของคุณ ช่วยให้คุณเห็นว่าพวกเขาประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวได้ดีเพียงใด ข้อมูลดังกล่าวจะนำไปใช้ปรับแต่งเนื้อหาหรือช่องทางของคุณได้
4. การวิเคราะห์เส้นทาง เห็นภาพสตรีมเหตุการณ์ในรูปแบบของกราฟต้นไม้เพื่อดูเส้นทางที่ผู้ใช้ใช้บนเว็บไซต์หรือแอปของคุณ การวิเคราะห์นี้ช่วยให้คุณระบุหน้าเว็บยอดนิยมที่ผู้ใช้คลิกหลังจากเข้าสู่เว็บไซต์หรือแอปของคุณ พฤติกรรมการวนซ้ำที่อาจบ่งชี้ว่าผู้ใช้ติดขัด และเหตุการณ์ผลกระทบที่มีต่อการกระทำของผู้ใช้ในภายหลัง
5. ส่วนที่ทับซ้อนกัน วิเคราะห์ว่ากลุ่มผู้ใช้ต่างๆ มีความสัมพันธ์กันอย่างไร เทคนิคนี้ใช้เพื่อค้นหากลุ่มผู้ใช้ใหม่ๆ ในไซต์ของคุณได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจสร้างกลุ่มสำหรับผู้ใช้ใหม่ ผู้ซื้อ และการเข้าชมบนมือถือเพื่อดูความทับซ้อนระหว่างทั้งสามและวิเคราะห์จำนวนผู้ใช้ใหม่ที่กำลังซื้อผลิตภัณฑ์บนมือถือ
6. อายุการใช้งานของผู้ใช้ เห็นภาพว่าผู้ใช้มีพฤติกรรมอย่างไรในช่วงชีวิตของพวกเขาในฐานะลูกค้า คุณสามารถค้นหาแหล่งที่มาหรือแคมเปญใดที่ดึงดูดผู้ใช้ที่มีรายได้ตลอดช่วงชีวิตสูงสุดในแต่ละเดือน แคมเปญใดบ้างที่ได้ลูกค้าที่มีคุณค่า และผู้ใช้ซื้อจากไซต์ของคุณครั้งล่าสุดหรือมีส่วนร่วมกับแอปของคุณเมื่อใด

วิธีสร้างการวิเคราะห์ใหม่

1. คลิก สำรวจ ในเมนูนำทางด้านซ้ายเพื่อเปิดการ สำรวจ:

2. หากคุณรู้เทคนิคที่คุณต้องการสำรวจ ให้ใช้เทมเพลตที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว ถ้าไม่ คลิก + เพื่อสร้างเทมเพลตเปล่า:

ภายในอินเทอร์เฟซของฮับการวิเคราะห์ คุณจะพบกลุ่ม มิติข้อมูล และเมตริกในคอลัมน์ด้านซ้าย นี่คือผู้ชม เหตุการณ์ และตัวเลขที่คุณต้องการวิเคราะห์

ในคอลัมน์ทางขวา คุณสามารถเลือกประเภทของการแสดงภาพและค่าที่คุณต้องการแสดงเป็นคอลัมน์ในรายงานได้

ข้อมูลจะปรากฏที่ด้านขวาของหน้าจอ จากที่นี่ คุณสามารถเพิ่มแท็บเพิ่มเติมได้ถึง 10 แท็บ และคลิกที่จุดข้อมูลเพื่อโต้ตอบกับข้อมูลของคุณเพิ่มเติม

Google แจกแจงวิธีค้นหาเส้นทางของคุณในคู่มือการเริ่มต้นใช้งาน Explorations

บทสรุป

แม้ว่า Google Analytics 4 จะยังไม่เป็นที่รู้จักอย่างสมบูรณ์ แต่ถึงเวลาแล้วที่จะเริ่มสำรวจสิ่งที่นำเสนอ

การเปิดตัวอย่างค่อยเป็นค่อยไป Google เปิดโอกาสให้นักการตลาดทำความคุ้นเคยกับคุณลักษณะใหม่ๆ และเริ่มรวบรวมข้อมูลในอดีต

ตั้งค่าการติดแท็กคู่บนเว็บไซต์และแอปของคุณเพื่อเรียกใช้ GA4 ควบคู่ไปกับ Universal Analytics ซึ่งจะทำให้คุณใช้ UA ได้จนกว่า GA4 จะเพียบพร้อมไปด้วยทุกสิ่งที่คุณต้องการ

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณบนแพลตฟอร์มใหม่ เพื่อให้พวกเขามีโอกาสสำหรับการตลาดดิจิทัลและการโฆษณาเมื่อคุณเปลี่ยนในที่สุด