员工倡导：在社交媒体上赋予您的团队权力

希望扩大在线范围的企业应考虑建立员工宣传计划。 将员工变成拥护者可以缩短销售周期、促进增长并帮助您的团队从人群中脱颖而出。

但是，只有 17% 的企业实施了正式、全面的政策。

允许您的员工在线代表您的品牌不仅使他们不仅仅是团队的一员，而且还可以成为您的企业接触新受众的好方法。

在本文中，我们将探讨什么是员工倡导，展示一些注意事项，并引导您完成创建自己的政策的过程。

建立员工倡导文化

员工倡导是员工对组织的宣传。

良好的员工宣传有助于描绘您的业务的正面形象，并通过以下方式提高影响力和品牌知名度：

• 挖掘每位员工的受众（这有助于您进入新的视野）
• 使您的公司看起来像一个做生意的好地方（快乐的员工通常代表一种良好的工作场所文化）
• 通过利用员工网络成为更值得信赖、可信和熟悉的来源，产生更多的首次点击

当您的员工在他们自己的社交媒体帐户上分享您的公司内容和更新时，它会建立社会认同。 通过利用员工的影响力，您可以扩大影响范围，并将其设置为未来客户进入决策阶段时的可信赖来源。

它还有助于建立一种公司文化，使您的员工能够成为品牌大使。 这反过来又使他们能够建立自己的在线形象，在该领域确立自己的地位，并促进他们作为一种自我营销形式参与其角色。

看看创意 SEO 机构 Rise at Seven 的 Twitter 提要。 几乎他们的每个帖子都以某种方式标记或转发员工。

他们的大多数员工在他们的 Twitter 简历中都有他们的职位和公司的 Twitter 句柄。

此外，每个人都积极与品牌互动——无论是转发公司帖子、分享职位空缺还是发布公司新闻。

这促进了积极的公司文化，因为员工有权公开分享工作成就、出版物和更新。 这有助于员工建立自己的个人品牌，而不仅仅是成为 Rise at Seven 团队成员。

这不仅对您的员工有益（即使它可能是一个巨大的好处）。 这也是扩大内容覆盖面的一种真实方式。

潜在客户和潜在客户将能够滚动浏览您的社交信息流，并实时查看您的品牌故事。 与面向品牌的内容相比，这给人的印象是更少的编辑和更原始的内容。

因此，它增加了可信度，就像客户推荐使面向公众的客户统计数据更可信一样。 这是“不要只相信我的话”的数字形式。

通过恳求您的团队分享他们撰写的博客文章、他们举办的网络研讨会以及他们从事的项目，您可以让自己的品牌名声大噪。 您可以通过以下方式做到这一点：

• 创建和分发社交媒体政策，作为员工入职的一部分分发给他们。 这样，员工宣传从第一天起就融入了他们的角色，并允许您设定适当的期望。 我们将在后面的部分深入探讨此政策的外观。
• 激励员工参与奖励、游戏化和认可计划。 我们也将很快深入探讨这一点。
• 提供建立员工在线形象的支持。 这包括如何准确地使用社交媒体来推广您的品牌、帖子可以包含的注意事项、基于最终目标的首选渠道（例如，针对 B2B 客户的 LinkedIn、针对 B2C 的 Instagram）等。
• 实践你所宣扬的。 如果您希望您的员工在社交上分享时感到有能力和兴奋，那么您应该公开和通过内部通讯分享自己。

伟大的员工倡导是什么样的

伟大的结构会产生伟大的员工拥护。 您不希望您员工的社交媒体帖子给人以咄咄逼人或推销的印象。 相反，他们应该自然地阅读，而不是像社交媒体帖子中的新闻稿。

从电子邮件营销平台 GetResponse 的内容主管那里获取此 LinkedIn 帖子。

他分享了最近的一篇博客文章，并创建了一个真实且引人入胜的标题，获得了 21 条反应和 5 条评论。

标题以对著名文学短语的巧妙转折开始，然后是一个有趣的问题，然后是与主题的个人联系。 当然，他在 CTA 中标记了他的同事。

事实上，如果你仔细观察，这张海报打破了一些规则。 他在同一个句子中使用了两次省略号。 他添加了一个老式的笑脸，并使用了一个不以句号结尾的不完整句子。

课程？ 非正式工作。

现在，请查看 GetResponse 公司页面上的帖子，其中还分享了最近的博客。

六个喜欢。

这是拥有员工倡导计划如此有益的原因之一：它扩大了您的品牌影响力。

您的员工的社会影响力是您公司的 10 倍。 在您的营销工作中利用这一点可以带来好处。

Buffer 是员工在工作中倡导的另一个很好的例子。 他们一直授权员工完全控制他们的个人品牌——无论是推广 Buffer 还是无关的副业。

由于 Buffer 给他们的代表，他们的许多员工（过去和现在）已经成为数字营销领域的知名人士。

这对公司和员工来说都是双赢的。 随着您的员工在行业中的知名度越来越高，他们获得了信任。 他们越受信任，您的企业就越受信任。

Buffer 的获奖帖子框架是一个引人入胜的个人评论，同时转发他们现有员工的可爱帖子。 他们还呼应了原始帖子中使用的表情符号，作为进一步的联系方式。

如何建立员工倡导流程

我们制定了一个六步流程，以帮助您创建一个成功的员工宣传平台，为您的团队赋能并帮助提高品牌知名度和影响力。

1. 确保你有一个积极的工作环境

如果您不促进积极和参与的公司文化，您的员工将不会有兴趣为您宣传您的业务。

采取必要的步骤，确保您的员工为代表您的公司感到自豪。

一些想法包括：

• 创造一个环境，让员工尽其所能。 这可能是提供远程工作选项或每周工作四天、完成工作所需的技术、舒适且可调节的桌椅选项，或者建立一种异步文化，将深度工作优先于实时回复。
• 提供积极的反馈和强化。 定期给你的员工积极的反馈。 如果他们只听到负面的批评，他们不会对他们为你做的工作感觉良好，也不会接受宣传。
• 庆祝特殊场合。 庆祝您的员工及其重要时刻。 无论是工作纪念日、买房、生孩子、结婚、生日、成功的副业，还是其他什么。
• 定期签到。 授权员工来找您谈论想法或疑虑。 每隔一段时间进行一次正式的签到，无论是每季度还是每年，都是这样做的好方法。 即使是通过电子邮件或 Slack 进行的非正式签到也可以移山。
• 投资于你的员工。 向员工表明您真正关心他们的成功。 支付他们的价值。 用礼物奖励他们。 投资新的学习机会，如会议和课程。

底线：向您的员工展示您知道他们的价值，并且您在每一步都感谢他们。 建立一种积极的文化，你肯定会让员工兴奋地在网上代表你的品牌。

2. 设定目标和目的

下一步是为您的宣传政策设定具体目标。 将员工作为品牌倡导者可能是改善公司文化的好方法，但正式的员工倡导计划应计划满足特定的指标和 KPI。

例如：

• 在 X 时间范围内将社交媒体关注者（跨所有社交媒体渠道）增加 X#
• 在 X 时间范围内，自然覆盖率增加 X%
• 在 X 周期内从社交网络产生更多网站流量
• 在 X 周期内建立更高的社交媒体参与度
• 促进口碑营销和推荐（通过 X 时间框架内的 X 个新推荐以及推荐质量来衡量）

确保创建 SMART 目标（具体的、可衡量的、可实现的、现实的和固定在时间框架内）。 给每个人一个你希望实现的具体数字目标。 这是了解您是否达到 KPI 或是否需要调整程序的最有效方法。

3. 确定领导者和参与者

决定谁将领导这项工作，以及谁应该作为第一批员工倡导者参与。

建立领导层以使您的团队对该计划感到兴奋是关键。 您不想启动，看着一群员工持续分享内容一两个月，然后在获得任何好处之前就让热情消退。

需要持续培养该计划以最大限度地提高员工敬业度——一组团队领导者可以在不失去注意力的情况下实现目标。

至于您的倡导者试点小组，请考虑那些已经在社交媒体上活跃的人。 他们最有可能迅速适应新的营销策略，并且可能已经拥有相当多的追随者。 与您公司的营销人员一起测试它是另一个很好的起点。

确保解释员工倡导的好处，以使这个测试组对项目感到兴奋。 好处包括：

• 建立强大的个人品牌。 拥有活跃的社交媒体可以带来更多的追随者以及更大的个人和专业网络。
• 成为您所在行业的思想领袖。 分享内容并围绕您的品牌或行业展开对话将引起关注并帮助您的员工将自己定位为思想领袖。
• 奖励和游戏化奖励。 为了保持宣传计划令人兴奋，请考虑提供礼品卡或奖金等激励措施。 通过保持获得最多参与度的员工排行榜来游戏化流程是另一种使宣传更有趣的方法。

最终目标是让感兴趣的员工成为您品牌的真正拥护者。 他们的激情应该是自我驱动的，并且更多地依赖激情而不是激励驱动的奖励。

它不应该让人感觉像是一项强迫工作，否则它会被视为强迫职位。 它应该看起来和感觉像是他们个人社交存在的自然延伸。

从一个小组开始是试水的好方法，看看这是否适合您的团队。

4. 为员工创建社交媒体指南

一旦您确定了将领导和测试您的新倡导解决方案的员工，请将社交媒体指南和品牌信息放在一起以供他们遵守。

这是星巴克为他们的员工倡导者或“合作伙伴”（他们喜欢这样称呼他们）所做的事情。

这份两页的文件列出了注意事项列表，以及如果倡导者犯了错误并需要直接与社交媒体团队合作进行危机管理时的联系信息。

您的社交媒体指南可长可短，随心所欲。 与您的人力资源团队合作以确保在派遣员工公开策划公司内容之前覆盖所有基础是一个好主意。

该文件应包括以下信息：

• 他们可以创建的帖子类型示例
• 语气准则
• 使用的标签
• 提醒他们是倡导者，而不是公司发言人
• 有关您品牌目标受众的详细信息
• 最能代表您的品牌的注意事项
• 如果出现问题，该联系谁（以及如何联系他们）

5. 整合资产和资源库

编译成员可以选择进行推广的资产库，以及有关如何充分利用此策略的资源。

你想让你的员工为成功做好准备。 像这样的内部资源定下基调，提供有价值的信息并提供支持。

考虑编译：

• 用作后期视觉效果的照片和图形
• 您希望看到的内容的链接（尽管最自然的帖子来自也参与创建所述内容的人）
• 示例标题或谈话要点以启动他们自己的帖子
• 内部沟通或在线资源，详细说明如何充分利用员工倡导
• 最近的公司新闻和里程碑

6. 让您的员工倡导计划继续进行

最后一步是建立一个系统，让您的员工定期分享您的品牌更新。

让您的社交媒体营销团队定期使用新内容和视觉效果更新您的资产库。 考虑在团队的在线交流工具中创建一个频道或群组，以分享令人兴奋的公司更新和谈话要点。

在社交媒体上谈论品牌不应只为最高管理层而设。 通过授权各级员工成为公司的一部分并分享相关内容，您正在培养强大的公司文化，并在此过程中帮助提高员工保留率。

结论

准备好创建自己的员工宣传计划了吗？ 按照我们的六步指南创建和维护适合您和您的团队的计划。

在此期间，借助 CXL 的团队培训平台，帮助您的团队在营销方面做得更好。