員工倡導：在社交媒體上賦予您的團隊權力

希望擴大在線範圍的企業應考慮建立員工宣傳計劃。 將員工變成擁護者可以縮短銷售週期、促進增長並幫助您的團隊從人群中脫穎而出。

但是，只有 17% 的企業實施了正式、全面的政策。

允許您的員工在線代表您的品牌不僅使他們不僅僅是團隊的一員，而且還可以成為您的企業接觸新受眾的好方法。

在本文中，我們將探討什麼是員工倡導，展示一些注意事項，並引導您完成創建自己的政策的過程。

建立員工倡導文化

員工倡導是員工對組織的宣傳。

良好的員工宣傳有助於描繪您的業務的正面形象，並通過以下方式提高影響力和品牌知名度：

• 挖掘每位員工的受眾（這有助於您進入新的視野）
• 使您的公司看起來像一個做生意的好地方（快樂的員工通常代表一種良好的工作場所文化）
• 通過利用員工網絡成為更受信任、更可信和更熟悉的來源，產生更多的首次點擊

當您的員工在他們自己的社交媒體帳戶上分享您的公司內容和更新時，它會建立社會認同。 通過利用員工的影響力，您可以擴大影響範圍，並將其設置為未來客戶進入決策階段時的可信賴來源。

它還有助於建立一種公司文化，使您的員工能夠成為品牌大使。 這反過來又使他們能夠建立自己的在線形象，在該領域確立自己的地位，並促進他們作為一種自我營銷形式參與其角色。

看看創意 SEO 機構 Rise at Seven 的 Twitter 提要。 幾乎他們的每個帖子都以某種方式標記或轉發員工。

他們的大多數員工在他們的 Twitter 簡歷中都有他們的職位和公司的 Twitter 句柄。

此外，每個人都積極與品牌互動——無論是轉發公司帖子、分享職位空缺還是發佈公司新聞。

這促進了積極的公司文化，因為員工有權公開分享工作成就、出版物和更新。 這有助於員工建立自己的個人品牌，而不僅僅是成為 Rise at Seven 團隊成員。

這不僅對您的員工有益（即使它可能是一個巨大的好處）。 這也是擴大內容覆蓋面的一種真實方式。

潛在客戶和潛在客戶將能夠滾動瀏覽您的社交信息流，並實時查看您的品牌故事。 與面向品牌的內容相比，這給人的印像是更少的編輯和更原始的內容。

因此，它增加了可信度，就像客戶推薦使面向公眾的客戶統計數據更可信一樣。 這是“不要只相信我的話”的數字形式。

通過懇求您的團隊分享他們撰寫的博客文章、他們舉辦的網絡研討會以及他們從事的項目，您可以讓自己的品牌名聲大噪。 您可以通過以下方式做到這一點：

• 創建和分發社交媒體政策，作為員工入職的一部分分發給他們。 這樣，員工宣傳從第一天起就融入了他們的角色，並允許您設定適當的期望。 我們將在後面的部分深入探討此政策的外觀。
• 激勵員工參與獎勵、遊戲化和認可計劃。 我們也將很快深入探討這一點。
• 提供建立員工在線形象的支持。 這包括如何準確地使用社交媒體來推廣您的品牌、帖子可以包含的注意事項、基於最終目標的首選渠道（例如，針對 B2B 客戶的 LinkedIn、針對 B2C 的 Instagram）等。
• 實踐你所宣揚的。 如果您希望您的員工在社交上分享時感到有能力和興奮，那麼您應該公開和通過內部通訊分享自己。

偉大的員工倡導是什麼樣的

偉大的結構會產生偉大的員工擁護。 您不希望您員工的社交媒體帖子給人以咄咄逼人或推銷的印象。 相反，他們應該自然地閱讀，而不是像社交媒體帖子中的新聞稿。

從電子郵件營銷平台 GetResponse 的內容主管那裡獲取此 LinkedIn 帖子。

他分享了最近的一篇博客文章，並創建了一個真實且引人入勝的標題，獲得了 21 條反應和 5 條評論。

標題以對著名文學短語的巧妙轉折開始，然後是一個有趣的問題，然後是與主題的個人聯繫。 當然，他在 CTA 中標記了他的同事。

事實上，如果你仔細觀察，這張海報打破了一些規則。 他在同一個句子中使用了兩次省略號。 他添加了一個老式的笑臉，並使用了一個不以句號結尾的不完整句子。

課程？ 非正式工作。

現在，請查看 GetResponse 公司頁面上的帖子，其中還分享了最近的博客。

六個喜歡。

這是擁有員工倡導計劃如此有益的原因之一：它擴大了您的品牌影響力。

您的員工的社會影響力是您公司的 10 倍。 在您的營銷工作中利用這一點可以帶來好處。

Buffer 是員工在工作中倡導的另一個很好的例子。 他們一直授權員工完全控制他們的個人品牌——無論是推廣 Buffer 還是無關的副業。

由於 Buffer 給他們的代表，他們的許多員工（過去和現在）已經成為數字營銷領域的知名人士。

這對公司和員工來說都是雙贏的。 隨著您的員工在行業中的知名度越來越高，他們獲得了信任。 他們越受信任，您的企業就越受信任。

Buffer 的獲獎帖子框架是一個引人入勝的個人評論，同時轉發他們現有員工的可愛帖子。 他們還呼應了原始帖子中使用的表情符號，作為進一步的聯繫方式。

如何建立員工倡導流程

我們制定了一個六步流程，以幫助您創建一個成功的員工宣傳平台，為您的團隊賦能並幫助提高品牌知名度和影響力。

1. 確保你有一個積極的工作環境

如果您不促進積極和參與的公司文化，您的員工將不會有興趣為您宣傳您的業務。

採取必要的步驟，確保您的員工為代表您的公司感到自豪。

一些想法包括：

• 創造一個環境，​​讓員工盡其所能。 這可能是提供遠程工作選項或每週工作四天、完成工作所需的技術、舒適且可調節的桌椅選項，或者建立一種異步文化，將深度工作優先於實時回复。
• 提供積極的反饋和強化。 定期給你的員工積極的反饋。 如果他們只聽到負面的批評，他們不會對他們為你做的工作感覺良好，也不會接受宣傳。
• 慶祝特殊場合。 慶祝您的員工及其重要時刻。 無論是工作紀念日、買房、生孩子、結婚、生日、成功的副業，還是其他什麼。
• 定期簽到。 授權員工來找您談論想法或疑慮。 每隔一段時間進行一次正式的簽到，無論是每季度還是每年，都是這樣做的好方法。 即使是通過電子郵件或 Slack 進行的非正式簽到也可以移山。
• 投資於你的員工。 向員工表明您真正關心他們的成功。 支付他們的價值。 用禮物獎勵他們。 投資新的學習機會，如會議和課程。

底線：向您的員工展示您知道他們的價值，並且您在每一步都感謝他們。 建立一種積極的文化，你肯定會讓員工興奮地在網上代表你的品牌。

2. 設定目標和目的

下一步是為您的宣傳政策設定具體目標。 將員工作為品牌倡導者可能是改善公司文化的好方法，但正式的員工倡導計劃應計劃滿足特定的指標和 KPI。

例如：

• 在 X 時間範圍內將社交媒體關注者（跨所有社交媒體渠道）增加 X#
• 在 X 時間範圍內，自然覆蓋率增加 X%
• 在 X 週期內從社交網絡產生更多網站流量
• 在 X 週期內建立更高的社交媒體參與度
• 促進口碑營銷和推薦（通過 X 時間框架內的 X 個新推薦以及推薦質量來衡量）

確保創建 SMART 目標（具體的、可衡量的、可實現的、現實的和固定在時間框架內）。 給每個人一個你希望實現的具體數字目標。 這是了解您是否達到 KPI 或是否需要調整程序的最有效方法。

3. 確定領導者和參與者

決定誰將領導這項工作，以及誰應該作為第一批員工倡導者參與。

建立領導層以使您的團隊對該計劃感到興奮是關鍵。 您不想啟動，看著一群員工持續分享內容一兩個月，然後在獲得任何好處之前就讓熱情消退。

需要持續培養該計劃以最大限度地提高員工敬業度——一組團隊領導者可以在不失去注意力的情況下實現目標。

至於您的倡導者試點小組，請考慮那些已經在社交媒體上活躍的人。 他們最有可能迅速適應新的營銷策略，並且可能已經擁有相當多的追隨者。 與您公司的營銷人員一起測試它是另一個很好的起點。

確保解釋員工倡導的好處，以使這個測試組對項目感到興奮。 好處包括：

• 建立強大的個人品牌。 擁有活躍的社交媒體可以帶來更多的追隨者以及更大的個人和專業網絡。
• 成為您所在行業的思想領袖。 分享內容並圍繞您的品牌或行業展開對話將引起關注並幫助您的員工將自己定位為思想領袖。
• 獎勵和遊戲化獎勵。 為了保持宣傳計劃令人興奮，請考慮提供禮品卡或獎金等激勵措施。 通過保持獲得最多參與度的員工排行榜來游戲化流程是另一種使宣傳更有趣的方法。

最終目標是讓感興趣的員工成為您品牌的真正擁護者。 他們的激情應該是自我驅動的，並且更多地依賴激情而不是激勵驅動的獎勵。

它不應該讓人感覺像是一項強迫工作，否則它會被視為強迫職位。 它應該看起來和感覺像是他們個人社交存在的自然延伸。

從一個小組開始是試水的好方法，看看這是否適合您的團隊。

4. 為員工創建社交媒體指南

一旦您確定了將領導和測試您的新倡導解決方案的員工，請將社交媒體指南和品牌信息放在一起以供他們遵守。

這是星巴克為他們的員工倡導者或“合作夥伴”（他們喜歡這樣稱呼他們）所做的事情。

這份兩頁的文件列出了注意事項列表，以及如果倡導者犯了錯誤並需要直接與社交媒體團隊合作進行危機管理時的聯繫信息。

您的社交媒體指南可長可短，隨心所欲。 與您的人力資源團隊合作以確保在派遣員工公開策劃公司內容之前覆蓋所有基礎是一個好主意。

該文件應包括以下信息：

• 他們可以創建的帖子類型示例
• 語氣準則
• 使用的標籤
• 提醒他們是倡導者，而不是公司發言人
• 有關您品牌目標受眾的詳細信息
• 最能代表您的品牌的注意事項
• 如果出現問題，該聯繫誰（以及如何联系他們）

5. 整合資產和資源庫

編譯成員可以選擇進行推廣的資產庫，以及有關如何充分利用此策略的資源。

你想讓你的員工為成功做好準備。 像這樣的內部資源定下基調，提供有價值的信息並提供支持。

考慮編譯：

• 用作後期視覺效果的照片和圖形
• 您希望看到的內容的鏈接（儘管最自然的帖子來自也參與創建所述內容的人）
• 示例標題或談話要點以啟動他們自己的帖子
• 內部溝通或在線資源，詳細說明如何充分利用員工倡導
• 最近的公司新聞和里程碑

6. 讓您的員工倡導計劃繼續進行

最後一步是建立一個系統，讓您的員工定期分享您的品牌更新。

讓您的社交媒體營銷團隊定期使用新內容和視覺效果更新您的資產庫。 考慮在團隊的在線交流工具中創建一個頻道或群組，以分享令人興奮的公司更新和談話要點。

在社交媒體上談論品牌不應只為最高管理層而設。 通過授權各級員工成為公司的一部分並分享相關內容，您正在培養強大的公司文化，並在此過程中幫助提高員工保留率。

結論

準備好創建自己的員工宣傳計劃了嗎？ 按照我們的六步指南創建和維護適合您和您的團隊的計劃。

在此期間，借助 CXL 的團隊培訓平台，幫助您的團隊在營銷方面做得更好。