电子邮件营销和安全的重要性

随着营销在很大程度上变得数字化，尤其是电子邮件已成为产生更多潜在客户、转化和最终收入的巨大推动力。

它的排名高于其他分销渠道，例如联盟营销、搜索引擎优化甚至社交媒体。 事实上，在 Gigaom 进行的一项调查中，大多数营销人员发现电子邮件营销是首选渠道。

虽然只需单击并发送大量电子邮件听起来很容易，但我们最不担心的是收件箱已满。 电子邮件被认为是最有价值的在线分发渠道之一，但它也是最不安全的。 由于人们的个人信息处于危险之中，因此必须不惜一切代价保护电子邮件渠道。

归根结底，这不仅是为了确保您的营销活动有效，而且还可以保护您的品牌声誉，并帮助您的过去、现在或未来的客户免受可能的诈骗和网络攻击，就像最常见的诈骗和网络攻击一样电子邮件营销：网络钓鱼。

什么是电子邮件网络钓鱼？

网络钓鱼对营销人员来说是一个巨大的威胁，因为它可以直接影响营销工作和投资回报率 (ROI)。

据Venture Beat 称，在电子邮件营销上每花费 1 美元，就有 38 美元的投资回报率（有些人甚至认为这个数字高达 42 美元）。

那么，究竟什么是网络钓鱼？

网络钓鱼有很多变种，但它们基本上都遵循相同的模式。

网络钓鱼通过电子通信（通常通过电子邮件）进行，其中发件人使用社会工程策略模仿可信赖的实体，让收件人相信他们是合法的，作为回报，出于恶意目的获取个人或财务信息。 这不仅仅是经济损失； 网络钓鱼还会影响您公司的品牌和声誉。

电子邮件网络钓鱼的一个主要缺点是任何人都可能上当。

社会工程学已经取得了长足的进步，甚至像 CEO 这样的高层管理人员也成为网络钓鱼电子邮件的受害者（这种特殊类型被称为“捕鲸”）。 今天，企业看到越来越多的恶意电子邮件充斥着他们的收件箱。 赛门铁克 2017 年互联网安全威胁报告的统计数据揭示了一个令人不安的事实：2016 年每 131 封电子邮件中就有一个包含恶意软件。

网络钓鱼是黑客获得他们想要的东西的一种非常成功的策略，营销人员应该格外小心。 电子邮件网络钓鱼对营销电子邮件活动有巨大影响，因此了解警告信号非常重要。

在识别潜在的欺骗或网络钓鱼电子邮件时，需要注意以下警告信号：

• 拼写和语法不好。 我们都是人，都会犯错误，但是当电子邮件信件中充斥着拼写和语法错误时，就有充分的理由怀疑，因为可靠和专业的实体很少会犯这么多公然的错别字。
• 检查是否缺乏个性化。 如果电子邮件是直接发送给一个人的，那么一封没有具体姓名或头衔的模糊问候也会引起怀疑。
• 检测到紧急情况。 如果电子邮件消息似乎是为了增强紧迫感或被标记为“高度重要”，尽管它违反直觉，则该电子邮件可能是欺骗性的。 特别注意要求“在您方便的时候尽早”回复的电子邮件，并呼吁采取具体行动，例如在线验证信息。 通常，紧急事务是通过电话处理的，因此如有疑问，请通过另一种沟通方式仔细检查。
• 虚假超链接。 黑客通常会在电子邮件内容的超文本中隐藏恶意链接。 单击之前，请将鼠标悬停在目标地址上。 如果文本与超链接 URL 网址不匹配，则该电子邮件很有可能试图将您重定向到恶意站点。
• 索取个人资料。 如果您被要求提供个人信息或要求您通过单击链接来验证您的身份，请保持警惕。 例如，银行绝不会通过电子邮件询问您的个人信息。 在您继续单击或下载附件之前，只需一秒钟来验证链接，这可以使您免于应对网络钓鱼攻击带来的巨大负担和后果。

最佳安全实践

学会发现电子邮件中的不一致和可疑内容对任何人来说都是一项有用的技能，但对于营销人员来说，与客户共享此类信息可能会对营销活动的有效性产生巨大影响。

此外，无论有形的活动是否成功，您还希望通过保护客户免受源自电子邮件的网络攻击来建立客户的信任。

因此，我们建议采用以下做法：

• 要求收件人将您添加到他们的地址列表中。 在您启动电子邮件营销活动之前，请要求您的收件人将您的邮寄地址添加到他们的联系人列表中，以便您的活动电子邮件不会进入垃圾邮件或垃圾邮件文件夹。 这样做还意味着，如果收件人的收件箱中出现欺骗性电子邮件（似乎是针对您的公司），收件人将看到警告，因为应该标记不在其地址簿中的发件人。
• 验证您的电子邮件。 对您的电子邮件进行身份验证是防止网络钓鱼攻击到达客户收件箱之前的好方法。 这是可能的，因为电子邮件身份验证确保发送电子邮件的服务器首先有权使用邮件标题（“发件人”字段）中列出的域名，从而“验证”发件人的合法性。 因此，电子邮件身份验证就像一种安全工具。
• 添加免责声明。 在电子邮件的底部添加免责声明并提醒客户您永远不会通过电子邮件询问财务信息和其他敏感信息，可以帮助收件人在未来收到欺骗性电子邮件时发现其中的危险信号。 即使您进行了电子邮件身份验证，信件中的差异也会误导收件人，让他们相信他们收到的是您发送的合法电子邮件。
• 产生一般的安全意识。 我们已经分享了我们自己的发现网络钓鱼电子邮件的技巧，但让您的客户了解这些警告标志也有利于您的活动。 除了在电子邮件底部包含免责声明之外，发起一场关于在线安全的短期活动可以获得长期利益。

电子邮件营销是一个强大的工具，责任应该来自您的公司和您的员工。

在您启动电子邮件营销活动之前，将安全作为确保您的电子邮件以正确的影响到达您的客户的第一步是至关重要的。 采取一些基本措施来保护您的客户免受基于电子邮件的网络攻击还意味着您可以专注于活动的其他方面，知道其成功不会受到垃圾邮件过滤器的阻碍，也不会让您的电子邮件被误认为是欺骗性网络钓鱼电子邮件

安全性如何影响您的活动？ 它是积极的还是消极的？ 在评论中分享吧！