電子郵件營銷和安全的重要性

隨著營銷在很大程度上變得數字化，尤其是電子郵件已成為產生更多潛在客戶、轉化和最終收入的巨大推動力。

它的排名高於其他分銷渠道，例如聯盟營銷、搜索引擎優化甚至社交媒體。 事實上，在 Gigaom 進行的一項調查中，大多數營銷人員發現電子郵件營銷是首選渠道。

雖然只需單擊並發送大量電子郵件聽起來很容易，但我們最不擔心的是收件箱已滿。 電子郵件被認為是最有價值的在線分發渠道之一，但它也是最不安全的。 由於人們的個人信息處於危險之中，因此必須不惜一切代價保護電子郵件渠道。

歸根結底，這不僅是為了確保您的營銷活動有效，而且也是為了保護您的品牌聲譽，並幫助您的過去、現在或未來的客戶免遭可能的詐騙和網絡攻擊，就像最常見的詐騙和網絡攻擊一樣電子郵件營銷：網絡釣魚。

什麼是電子郵件網絡釣魚？

網絡釣魚對營銷人員來說是一個巨大的威脅，因為它可以直接影響營銷工作和投資回報率 (ROI)。

據Venture Beat 稱，在電子郵件營銷上每花費 1 美元，就有 38 美元的投資回報率（有些人甚至認為這個數字高達 42 美元）。

那麼，究竟什麼是網絡釣魚？

網絡釣魚有很多變種，但它們基本上都遵循相同的模式。

網絡釣魚通過電子通信（通常通過電子郵件）進行，其中發件人使用社會工程策略模仿可信賴的實體，讓收件人相信他們是合法的，作為回報，出於惡意目的獲取個人或財務信息。 這不僅僅是經濟損失； 網絡釣魚還會影響您公司的品牌和聲譽。

電子郵件網絡釣魚的一個主要缺點是任何人都可能上當。

社會工程學已經取得了長足的進步，甚至像 CEO 這樣的高層管理人員也成為網絡釣魚電子郵件的受害者（這種特殊類型被稱為“捕鯨”）。 今天，企業看到越來越多的惡意電子郵件充斥著他們的收件箱。 賽門鐵克 2017 年互聯網安全威脅報告的統計數據揭示了一個令人不安的事實：2016 年每 131 封電子郵件中就有一個包含惡意軟件​​。

網絡釣魚是黑客獲得他們想要的東西的一種非常成功的策略，營銷人員應該格外小心。 電子郵件網絡釣魚對營銷電子郵件活動有巨大影響，因此了解警告信號非常重要。

在識別潛在的欺騙或網絡釣魚電子郵件時，需要注意以下警告信號：

• 拼寫和語法不好。 我們都是人，都會犯錯誤，但是當電子郵件信件中充斥著拼寫和語法錯誤時，就有充分的理由懷疑，因為可靠和專業的實體很少會犯這麼多公然的錯別字。
• 檢查是否缺乏個性化。 如果電子郵件是直接發送給一個人的，那麼一封沒有具體姓名或頭銜的模糊問候也會引起懷疑。
• 檢測到緊急情況。 如果電子郵件消息似乎是為了增強緊迫感或被標記為“高度重要”，儘管它違反直覺，則該電子郵件可能是欺騙性的。 特別注意要求“在您方便的時候儘早”回复的電子郵件，並呼籲採取具體行動，例如在線驗證信息。 通常，緊急事務是通過電話處理的，因此如有疑問，請通過另一種溝通方式仔細檢查。
• 虛假超鏈接。 黑客通常會在電子郵件內容的超文本中隱藏惡意鏈接。 單擊之前，請將鼠標懸停在目標地址上。 如果文本與超鏈接 URL 網址不匹配，則該電子郵件很有可能試圖將您重定向到惡意站點。
• 索取個人資料。 如果您被要求提供個人信息或要求您通過單擊鏈接來驗證您的身份，請保持警惕。 例如，銀行絕不會通過電子郵件詢問您的個人信息。 在您繼續單擊或下載附件之前，只需一秒鐘來驗證鏈接，這可以使您免於應對網絡釣魚攻擊帶來的巨大負擔和後果。

最佳安全實踐

學會發現電子郵件中的不一致和可疑內容對任何人來說都是一項有用的技能，但對於營銷人員來說，與客戶共享此類信息可能會對營銷活動的有效性產生巨大影響。

此外，無論有形的活動是否成功，您還希望通過保護客戶免受源自電子郵件的網絡攻擊來建立客戶的信任。

因此，我們建議採用以下做法：

• 要求收件人將您添加到他們的地址列表中。 在您啟動電子郵件營銷活動之前，請要求您的收件人將您的郵寄地址添加到他們的聯繫人列表中，以便您的活動電子郵件不會進入垃圾郵件或垃圾郵件文件夾。 這樣做還意味著，如果收件人的收件箱中出現欺騙性電子郵件（似乎是針對您的公司），收件人將看到警告，因為應該標記不在其地址簿中的發件人。
• 驗證您的電子郵件。 對您的電子郵件進行身份驗證是防止網絡釣魚攻擊到達客戶收件箱之前的好方法。 這是可能的，因為電子郵件身份驗證確保發送電子郵件的服務器首先有權使用郵件標題（“發件人”字段）中列出的域名，從而“驗證”發件人的合法性。 因此，電子郵件身份驗證就像一種安全工具。
• 添加免責聲明。 在電子郵件底部添加免責聲明並提醒客戶您永遠不會通過電子郵件詢問財務信息和其他敏感信息，可以幫助收件人在未來收到欺騙性電子郵件時發現危險信號。 即使您進行了電子郵件身份驗證，信件中的差異也會誤導收件人，讓他們相信他們收到的是您發送的合法電子郵件。
• 產生一般的安全意識。 我們已經分享了我們自己的發現網絡釣魚電子郵件的技巧，但讓您的客戶了解這些警告標誌也有利於您的活動。 除了在電子郵件底部包含免責聲明之外，發起一場關於在線安全的短期活動可以獲得長期利益。

電子郵件營銷是一個強大的工具，責任應該來自您的公司和您的員工。

在您啟動電子郵件營銷活動之前，將安全作為確保您的電子郵件以正確的影響到達您的客戶的第一步至關重要。 採取一些基本措施來保護您的客戶免受基於電子郵件的網絡攻擊還意味著您可以專注於活動的其他方面，知道其成功不會受到垃圾郵件過濾器的阻礙，也不會讓您的電子郵件被誤認為是欺騙性網絡釣魚電子郵件

安全性如何影響您的活動？ 它是積極的還是消極的？ 在評論中分享吧！