이메일 마케팅과 보안의 중요성

마케팅이 대부분 디지털화됨에 따라 특히 이메일은 더 많은 리드, 전환 및 궁극적으로 수익을 창출하는 거대한 동인이 되었습니다.

제휴 마케팅, SEO 및 소셜 미디어와 같은 다른 유통 채널보다 상위에 있습니다. 실제로 이메일 마케팅은 Gigaom에서 실시한 설문조사에서 대부분의 마케터가 선호하는 채널로 나타났습니다.

단순히 많은 이메일을 클릭하고 보내는 것이 쉽게 들릴지 모르지만 우리가 걱정하는 것은 전체 받은 편지함입니다. 이메일은 가장 가치 있는 온라인 배포 채널 중 하나로 간주되지만 가장 안전하지 않습니다. 사람들의 개인 정보가 위험에 처한 상태에서 이메일 채널은 어떤 대가를 치르더라도 보호되어야 합니다.

결국 마케팅 캠페인이 효과적인지 확인하는 것뿐만 아니라 브랜드의 평판을 보호하고 과거, 현재 또는 미래의 고객이 가장 일반적인 사기 및 사이버 공격에 빠지지 않도록 돕습니다. 이메일 마케팅: 피싱.

이메일 피싱이란 무엇입니까?

피싱은 마케팅 활동과 투자 수익(ROI)에 직접적인 영향을 미칠 수 있기 때문에 마케터에게 큰 위협이 됩니다.

Venture Beat 에 따르면 이메일 마케팅에 1달러를 지출할 때마다 38달러의 ROI가 있습니다(일부는 이 수치가 42달러 이상일 것으로 생각합니다).

그렇다면 피싱이란 정확히 무엇일까요?

피싱에는 다양한 변종이 있지만 대부분 동일한 패턴을 따릅니다.

피싱은 일반적으로 이메일을 통한 전자 통신을 통해 작동합니다. 발신자는 사회 공학 전술을 사용하여 신뢰할 수 있는 법인을 가장하여 수신자가 합법적임을 확인하고 그 대가로 악의적인 목적으로 개인 또는 금융 정보를 얻습니다. 그것은 단순한 재정적 손실 그 이상입니다. 피싱은 회사의 브랜드와 평판에도 영향을 미칩니다.

이메일 피싱의 주요 단점은 누구나 이에 빠질 수 있다는 것입니다.

사회 공학은 먼 길을 왔고 CEO와 같은 최고 경영자도 피싱 이메일의 희생자가 됩니다(이 특정 유형을 "포경"이라고 함). 오늘날 기업은 받은 편지함을 가득 채우는 악성 이메일을 점점 더 많이 보고 있습니다. 시만텍의 2017년 인터넷 보안 위협 보고서의 통계에 따르면 2016년에는 이메일 131개 중 1개에 멀웨어가 포함되어 있다는 충격적인 사실이 밝혀졌습니다.

피싱은 해커가 원하는 것을 얻기 위한 매우 성공적인 전술이며 마케터는 각별한 주의를 기울여야 합니다. 이메일 피싱은 마케팅 이메일 캠페인에 큰 영향을 미치므로 경고 신호를 아는 것이 중요합니다.

다음은 잠재적인 스푸핑 또는 피싱 이메일을 식별할 때 주의해야 할 몇 가지 경고 신호입니다.

• 맞춤법과 문법이 좋지 않습니다. 우리는 모두 인간이고 실수를 하지만, 이메일 서신에 철자와 문법 오류가 산재해 있으면 신뢰할 수 있고 전문적인 기업이 그렇게 많은 노골적인 오타를 거의 하지 않기 때문에 의심할 모든 이유가 있습니다.
• 개인화의 부족을 확인하십시오. 한 사람에게 직접 이메일을 보낸 경우, 구체적인 이름이나 직함이 없는 애매한 인사도 의심을 불러일으킨다.
• 긴급이 감지되었습니다. 이메일 메시지가 긴박감을 조장하기 위한 것으로 보이거나 직관에 반하는 "높은 중요도"로 플래그가 지정되어 있으면 이메일이 스푸핑될 수 있습니다. "가능한 한 빠른 시일 내에" 응답을 요구하는 이메일에 특히 주의를 기울이고 온라인으로 정보 확인과 같은 특정 조치를 취해야 합니다. 일반적으로 긴급한 사항은 전화로 처리되므로 확실하지 않은 경우 다른 통신 방식을 통해 다시 확인하십시오.
• 거짓 하이퍼링크. 해커는 일반적으로 이메일 콘텐츠 내의 하이퍼텍스트에 악성 링크를 숨깁니다. 클릭하기 전에 대상 주소 위로 마우스를 가져갑니다. 텍스트와 하이퍼링크된 URL 웹 주소가 일치하지 않는 경우 이메일이 사용자를 악성 사이트로 리디렉션하려고 시도할 가능성이 높습니다.
• 개인정보를 요청합니다. 예를 들어 링크를 클릭하여 개인 정보를 요청받거나 신원 확인을 요청하는 경우 주의하십시오. 예를 들어 은행은 이메일을 통해 개인 정보를 요청하지 않습니다. 첨부 파일을 클릭하거나 다운로드하기 전에 링크를 확인하는 데 1초 밖에 걸리지 않으므로 피싱 공격으로 인한 엄청난 부담과 결과를 처리하지 않아도 됩니다.

보안 모범 사례

이메일에서 불일치와 의심스러운 콘텐츠를 발견하는 방법을 배우는 것은 누구에게나 유용한 기술이지만 마케터에게는 이러한 종류의 정보를 고객과 공유하는 것이 캠페인의 효율성에 큰 차이를 만들 수 있습니다.

또한, 실질적인 캠페인 성공 여부와 상관없이 이메일에서 시작되는 사이버 공격으로부터 고객을 안전하게 보호하여 고객의 신뢰를 구축하려고 합니다.

따라서 다음 관행을 채택하는 것이 좋습니다.

• 수신자에게 주소 목록에 귀하를 추가해 달라고 요청하십시오. 이메일 마케팅 캠페인을 시작하기 전에 캠페인 이메일이 스팸이나 정크 폴더에 들어가지 않도록 수신자에게 연락처 목록에 귀하의 우편 주소를 추가하도록 요청하십시오. 이렇게 하면 주소록에 없는 발신자에게 플래그를 지정해야 하므로 스푸핑된 이메일(귀하의 회사로 오는 것처럼 보이는)이 받은 편지함에 표시되는 경우 수신자에게 경고가 표시됩니다.
• 이메일을 인증합니다. 이메일 인증은 피싱 공격이 고객의 받은 편지함에 도달하기 전에도 방지할 수 있는 좋은 방법입니다. 이것은 이메일 인증을 통해 이메일을 보내는 서버가 메시지 헤더("보낸사람" 필드)에 나열된 도메인 이름을 처음부터 사용할 수 있는 권한을 가지므로 발신자의 적법성을 "검증"하기 때문에 가능합니다. 결과적으로 이메일 인증은 보안 도구처럼 작동합니다.
• 면책 조항을 추가합니다. 이메일 하단에 고지 사항을 추가하고 이메일을 통해 재무 정보 및 기타 민감한 정보를 요청하지 않을 것임을 고객에게 상기시키면 수신자가 향후 스푸핑된 이메일을 수신할 경우 위험 신호를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 이메일 인증이 설정되어 있더라도 편지의 차이로 인해 수신자가 합법적인 이메일을 받고 있다고 오도할 수 있습니다.
• 일반적인 보안 인식을 생성합니다. 피싱 이메일을 발견하기 위한 자체 팁을 공유했지만 이러한 경고 신호에 대해 고객에게 교육하면 캠페인에도 도움이 됩니다. 이메일 하단에 면책 조항을 포함하는 것 외에도 온라인 보안에 대한 짧은 캠페인을 시작하면 장기적인 이점을 얻을 수 있습니다.

이메일 마케팅은 강력한 도구이며 책임은 회사와 직원에게 있어야 합니다.

이메일 마케팅 캠페인을 시작하기 전에 이메일이 고객에게 올바른 영향을 미치도록 하기 위한 첫 번째 단계로 보안을 중요하게 생각하는 것이 중요합니다. 이메일 기반 웹 공격으로부터 고객을 보호하기 위한 몇 가지 기본적인 조치를 취하면 스팸 필터로 인해 성공이 방해받지 않고 이메일을 스푸핑된 피싱 이메일로 오인함으로써 캠페인의 다른 측면에 집중할 수 있습니다.

보안이 캠페인에 어떤 영향을 미쳤습니까? 긍정적이었습니까, 부정적이었습니까? 댓글로 공유해주세요!