E-posta Pazarlama ve Güvenliğin Önemi

Pazarlamanın büyük ölçüde dijital hale gelmesiyle, özellikle e-posta, daha fazla potansiyel müşteri, dönüşüm ve nihayetinde gelir elde etmek için büyük bir itici güç haline geldi.

Bağlı kuruluş pazarlaması, SEO ve hatta sosyal medya gibi diğer dağıtım kanallarının üzerinde yer alır. Aslında, Gigaom tarafından yapılan bir ankette e-posta pazarlaması çoğu pazarlamacı tarafından tercih edilen kanal olarak bulundu.

Tıklayıp bir sürü e-posta göndermek kulağa kolay gelse de, endişelerimizin en küçüğü, dolu bir gelen kutusu. E-posta en değerli çevrimiçi dağıtım kanallarından biri olarak kabul edilir, ancak aynı zamanda en az güvenlidir. İnsanların kişisel bilgileri tehlikede olduğundan, e-posta kanalı ne pahasına olursa olsun korunmalıdır.

Günün sonunda, bu sadece pazarlama kampanyalarınızın etkili olmasını sağlamakla ilgili değil, aynı zamanda markanızın itibarını korumak ve geçmişteki, şimdiki veya gelecekteki müşterilerinizin olası dolandırıcılıklara ve en yaygın olanı gibi siber saldırılara düşmesine yardımcı olmaktır. e-posta pazarlaması: kimlik avı.

E-posta Kimlik Avı Nedir?

Kimlik avı, pazarlama çabalarını ve Yatırım Getirisini (ROI) doğrudan etkileyebileceğinden pazarlamacılar için büyük bir tehdittir.

Venture Beat'e göre, e-posta pazarlamasına harcanan her 1 Dolar için 38 Dolar'lık bir yatırım getirisi var (hatta bazıları bu rakamın 42 Doların üzerinde olduğuna inanıyor).

Peki, kimlik avı tam olarak nedir?

Kimlik avının birçok çeşidi vardır, ancak büyük ölçüde hepsi aynı modeli takip eder.

Kimlik avı, genellikle e-posta yoluyla, gönderenin, alıcıyı meşru olduklarına ikna etmek için sosyal mühendislik taktiklerini kullanarak güvenilir bir varlığı taklit ettiği ve karşılığında kötü amaçlarla kişisel veya finansal bilgiler aldığı elektronik iletişim yoluyla çalışır. Bu sadece finansal kayıplardan daha fazlasıdır; kimlik avı, şirketinizin markasını ve itibarını da etkiler.

E-posta kimlik avının büyük bir dezavantajı, herkesin birine düşebilmesidir.

Sosyal mühendislik uzun bir yol kat etti ve CEO'lar gibi üst düzey yöneticiler bile kimlik avı e-postalarının kurbanı oluyor (bu türe "balina avcılığı" denir). Günümüzde işletmeler, gelen kutularını dolduran daha fazla kötü amaçlı e-posta görüyor. Symantec'in 2017 İnternet Güvenliği Tehdit Raporundan elde edilen istatistikler rahatsız edici bir gerçeği ortaya çıkardı: 2016'da her 131 e-postadan biri kötü amaçlı yazılım içeriyordu.

Kimlik avı, bilgisayar korsanlarının istediklerini elde etmeleri için son derece başarılı bir taktiktir ve pazarlamacılar ekstra dikkatli olmalıdır. E-posta kimlik avının pazarlama e-posta kampanyaları üzerinde büyük etkisi vardır, bu nedenle uyarı işaretlerini bilmek önemlidir.

Olası bir sahtekarlık veya kimlik avı e-postasını belirlerken dikkat etmeniz gereken bazı uyarı işaretleri şunlardır:

• Kötü yazım ve dilbilgisi. Hepimiz insanız ve hatalar yaparız, ancak bir e-posta yazışması yazım ve dil bilgisi hatalarıyla doluysa, güvenilir ve profesyonel bir kuruluş nadiren bu kadar bariz yazım hatası yapacağından şüphelenmek için her türlü neden vardır.
• Herhangi bir kişiselleştirme eksikliği olup olmadığını kontrol edin. E-posta doğrudan bir kişiye gönderildiyse, belirli adlar veya unvanlar içermeyen belirsiz bir selamlama da şüphe uyandırır.
• Aciliyet algılandı. E-posta mesajı bir aciliyet duygusunu teşvik etmeye yönelik görünüyorsa veya sezgisel olduğu kadar "yüksek önem" olarak işaretlenmişse, e-posta sahte olabilir. "En kısa zamanda" yanıt talep eden e-postalara özellikle dikkat edin ve bilgilerin çevrimiçi olarak doğrulanması gibi belirli eylemlerin yapılmasını talep edin. Tipik olarak, acil konular telefonda halledilir, bu nedenle şüpheye düştüğünüzde başka bir iletişim modunu iki kez kontrol edin.
• Yanlış köprüler. Bilgisayar korsanları genellikle kötü amaçlı bağlantıları bir e-postanın içeriğindeki köprü metninde gizler. Tıklamadan önce, hedef adresin üzerine gelin. Metin ile köprülü URL web adresi arasında bir uyumsuzluk varsa, e-postanın sizi kötü niyetli bir siteye yönlendirmeye çalışması ihtimali yüksektir.
• Kişisel bilgi talebi. Kişisel bilgileriniz istenirse veya örneğin bir bağlantıya tıklayarak kimliğinizi doğrulamanız istenirse dikkatli olun. Örneğin, bankalar sizden asla e-posta yoluyla kişisel bilgi istemez. Bir eki tıklamaya veya indirmeye devam etmeden önce bağlantıyı doğrulamak yalnızca bir saniye sürer ve bu, sizi bir kimlik avı saldırısının getirdiği ezici yük ve sonuçlarla uğraşmaktan kurtarabilir.

En İyi Güvenlik Uygulamaları

E-postalardaki tutarsızlıkları ve şüpheli içeriği tespit etmeyi öğrenmek herkes için yararlı bir beceridir, ancak pazarlamacılar için bu tür bilgileri müşterilerle paylaşmak kampanyaların etkinliğinde büyük bir fark yaratabilir.

Ayrıca, somut kampanya başarısından bağımsız olarak, müşterilerinizi e-posta kaynaklı siber saldırılardan koruyarak müşterilerinizin güvenini de inşa etmek istiyorsunuz.

Bu nedenle, aşağıdaki uygulamaları benimsemenizi öneririz:

• Alıcılardan sizi adres listelerine eklemelerini isteyin. Bir e-posta pazarlama kampanyası başlatmadan önce, kampanya e-postalarınızın spam veya gereksiz klasörlerine gitmemesi için alıcılarınızdan posta adresinizi iletişim listelerine eklemelerini isteyin. Bunu yapmak aynı zamanda, adres defterinde olmayan gönderenlerin işaretlenmesi gerektiğinden, sahte bir e-posta (şirketiniz için geliyormuş gibi görünüyor) gelen kutularında göründüğünde alıcıların uyarıları görecekleri anlamına gelir.
• E-postanızın kimliğini doğrulayın. E-postanızın kimliğini doğrulamak, kimlik avı saldırılarını müşterilerinizin gelen kutularına ulaşmadan önlemenin harika bir yoludur. Bu mümkündür, çünkü e-posta kimlik doğrulaması, e-postayı gönderen sunucunun, ilk etapta mesajın başlığında ("gönderen" alanı) listelenen alan adını kullanma hakkına sahip olmasını sağlar ve böylece gönderenin meşruluğunu "doğrular". Sonuç olarak, e-posta kimlik doğrulaması bir güvenlik aracı gibi çalışır.
• Sorumluluk reddi beyanları ekleyin. E-postalarınızın altına sorumluluk reddi beyanları eklemek ve müşterilere e-posta yoluyla asla finansal bilgi ve diğer hassas bilgileri istemeyeceğinizi hatırlatmak, alıcıların gelecekte sahte e-postalar aldıklarında kırmızı bayrakları tespit etmelerine yardımcı olabilir. Yerinde e-posta kimlik doğrulamanız olsa bile, mektuptaki bir farklılık, alıcıları sizden yasal e-postalar aldıklarına inanarak yanıltabilir.
• Genel güvenlik bilinci oluşturun. Kimlik avı e-postalarını tespit etmek için kendi ipuçlarımızı paylaştık, ancak müşterilerinizi bu uyarı işaretleri konusunda eğitmek kampanyalarınız için de faydalıdır. E-postalarınızın altına yalnızca sorumluluk reddi beyanları eklemenin yanı sıra, çevrimiçi güvenlikle ilgili kısa bir kampanya başlatmak uzun vadeli faydalar sağlayabilir.

E-posta pazarlaması güçlü bir araçtır ve sorumluluk şirketinizden ve çalışanlarınızdan gelmelidir.

Bir e-posta pazarlama kampanyası başlatmadan önce, e-postalarınızın müşterilerinize doğru etkiyle ulaştığından emin olmak için ilk adım olarak güvenliğe önem vermeniz çok önemlidir. Müşterilerinizi e-posta tabanlı web saldırılarından korumak için bazı temel önlemler almak, başarısının spam filtreleri tarafından engellenmeyeceğini bilerek ve e-postalarınızı sahte kimlik avı e-postalarıyla karıştırarak kampanyanızın diğer yönlerine odaklanabileceğiniz anlamına gelir.

Güvenlik kampanyalarınızı nasıl etkiledi? Olumlu muydu yoksa olumsuz mu? Yorumlarda paylaşın!