Eメールマーケティングとセキュリティの重要性

公開: 2017-10-06

マーケティングが主にデジタル化するにつれ、特に電子メールは、より多くのリード、コンバージョン、そして最終的には収益を生み出すための大きな推進力になりました。

アフィリエイトマーケティング、SEO、さらにはソーシャルメディアなどの他の流通チャネルよりも上位にランクされています。実際、ギガオムが実施した調査では、ほとんどのマーケターがメールマーケティングを好むチャネルであることがわかりました。

クリックして多数の電子メールを送信するのは簡単に聞こえるかもしれませんが、私たちの心配のほとんどは完全な受信トレイです。電子メールは最も価値のあるオンライン配布チャネルの1つと見なされていますが、安全性も最も低くなっています。人々の個人情報が危機に瀕しているため、電子メールチャネルは絶対に保護する必要があります。

結局のところ、マーケティングキャンペーンが効果的であることを確認するだけでなく、ブランドの評判を保護し、過去、現在、未来の顧客が詐欺やサイバー攻撃の可能性に陥るのを防ぐことができます。メールマーケティング：フィッシング。

メールフィッシングとは何ですか？

フィッシングは、マーケティング活動と投資収益率（ROI）に直接影響を与える可能性があるため、マーケターにとって大きな脅威です。

Venture Beatによると、電子メールマーケティングに費やされる1ドルごとに、38ドルのROIがあります（この数値は42ドル以上であるとさえ信じている人もいます）。

では、フィッシングとは正確には何ですか？

フィッシングには多くの種類がありますが、ほとんどすべて同じパターンに従います。

フィッシングは、電子通信、通常は電子メールを介して機能します。送信者は、ソーシャルエンジニアリングの戦術を使用して信頼できるエンティティを模倣し、受信者に正当なものであることを納得させ、その見返りとして、悪意のある目的で個人情報や財務情報を取得します。それは単なる経済的損失以上のものです。フィッシングは、会社のブランドや評判にも影響を及ぼします。

電子メールフィッシングの主な欠点は、誰もが1つに陥ることができることです。

ソーシャルエンジニアリングは長い道のりを歩んできました。CEOのような経営幹部でさえ、フィッシングメールの犠牲になっています（この特定のタイプは「捕鯨」と呼ばれます）。今日、企業はますます多くの悪意のある電子メールが受信トレイにあふれているのを目にしています。ノートンライフロックの2017年インターネットセキュリティ脅威レポートの統計では、不穏な事実が明らかになりました。2016年には131通に1通のメールにマルウェアが含まれていました。

フィッシングは、ハッカーが欲しいものを手に入れるための非常に成功した戦術であり、マーケターは特に注意する必要があります。電子メールフィッシングは、電子メールキャンペーンのマーケティングに大きな影響を与えるため、警告サインを知ることが重要です。

なりすましまたはフィッシングの可能性のある電子メールを特定する際に注意すべきいくつかの警告サインを次に示します。

スペルと文法が不十分です。 私たちは皆人間で間違いを犯しますが、電子メールの通信にスペルや文法の誤りが散らばっている場合、信頼できる専門家がそれほど多くの露骨なタイプミスをすることはめったにないので、疑わしい理由があります。
パーソナライズの欠如を確認します。 電子メールが1人の人に直接送信された場合、特定の名前やタイトルのない漠然とした挨拶も疑惑を呼び起こします。
緊急性が検出されました。 電子メールメッセージが切迫感を助長することを目的としているように見える場合、または「重要度が高い」とフラグが立てられている場合は、直感に反しているため、電子メールはなりすましである可能性があります。「できるだけ早い時期に」返信を要求する電子メールに特に注意を払い、オンラインで情報を確認するなど、実行する特定のアクションを要求します。通常、緊急の問題は電話で処理されるため、疑わしい場合は、別の通信モードで再確認してください。
誤ったハイパーリンク。 ハッカーは通常、電子メールの内容内のハイパーテキストに悪意のあるリンクを隠します。クリックする前に、宛先アドレスにカーソルを合わせます。テキストとハイパーリンクされたURLWebアドレスの間に不一致がある場合は、電子メールが悪意のあるサイトにリダイレクトしようとしている可能性があります。
個人情報の要求。 たとえば、個人情報を求められたり、リンクをクリックして本人確認を求められたりした場合は、注意が必要です。たとえば、銀行が電子メールで個人情報を要求することは決してありません。添付ファイルをクリックまたはダウンロードする前に、リンクを確認するのに1秒しかかかりません。これにより、フィッシング攻撃に伴う圧倒的な負担と結果に対処する手間を省くことができます。

ベストセキュリティプラクティス

電子メール内の不整合や疑わしいコンテンツを見つけることを学ぶことは誰にとっても有用なスキルですが、マーケターにとって、この種の情報を顧客と共有することはキャンペーンの効果に大きな違いをもたらす可能性があります。

さらに、具体的なキャンペーンの成功に関係なく、電子メールから発生するサイバー攻撃から顧客を安全に保つことで、顧客の信頼を築くことも目指しています。

したがって、次の方法を採用することをお勧めします。

受信者にあなたをアドレスリストに追加するように依頼します。 Eメールマーケティングキャンペーンを開始する前に、キャンペーンのEメールがスパムまたはジャンクフォルダに入らないように、受信者にメールアドレスを連絡先リストに追加するように要求してください。これを行うと、アドレス帳にない送信者にフラグを立てる必要があるため、スプーフィングされた電子メール（会社宛てのようです）が受信トレイに表示された場合に、受信者に警告が表示されます。
メールを認証します。 電子メールを認証することは、フィッシング攻撃が顧客の受信トレイに到達する前であっても、フィッシング攻撃を防ぐための優れた方法です。これが可能なのは、電子メール認証により、電子メールを送信するサーバーが最初にメッセージのヘッダー（「差出人」フィールド）にリストされているドメイン名を使用する権利を持ち、送信者の正当性を「検証」するためです。その結果、電子メール認証はセキュリティツールのように機能します。
免責事項を追加します。 電子メールの下部に免責事項を追加し、財務情報やその他の機密情報を電子メールで要求することは決してないことを顧客に思い出させると、受信者が将来のなりすまし電子メールを受信した場合に、危険信号を見つけるのに役立ちます。電子メール認証を実施している場合でも、手紙の違いにより、受信者はあなたから正当な電子メールを受信していると誤解する可能性があります。
一般的なセキュリティ意識を生成します。 フィッシングメールを見つけるための独自のヒントを共有しましたが、これらの警告サインについて顧客を教育することは、キャンペーンにも役立ちます。電子メールの下部に免責事項を含めるだけでなく、オンラインセキュリティに関する短いキャンペーンを開始すると、長期的なメリットを享受できます。

Eメールマーケティングは強力なツールであり、責任はあなたの会社とあなたの従業員から来るべきです。

Eメールマーケティングキャンペーンを開始する前に、Eメールが適切な影響で顧客に確実に届くようにするための最初のステップとして、セキュリティを重要視することが重要です。電子メールベースのWeb攻撃から顧客を保護するためのいくつかの基本的な対策を講じることは、キャンペーンの他の側面に集中できることも意味します。スパムフィルターによってキャンペーンの成功が妨げられたり、電子メールが偽装されたフィッシング電子メールと間違えられたりすることはありません。

セキュリティはキャンペーンにどのような影響を与えましたか？それはポジティブでしたか、それともネガティブでしたか？コメントで共有してください！