帮助您发展电子商务业务的 5 个技巧

网上购物已成为几乎每个人生活的一部分。

在线购买曾经是一种奢侈品——但现在它是许多购物者至少每月使用一次（对某些人来说——甚至更频繁）的依赖项。

96% 的美国人在网上购物——其中近四分之一的人每周都在网上购物。

在 2017 年的一项调查中，40% 的受访者表示他们每月会在网上购物几次。 20% 的人报告了每周在线购物的习惯。 （来源）

哪里有流量，哪里就有竞争。

借助 BigCommerce 等直观的电子商务平台，开设电子商务商店或将您的业务转移到网上从未如此简单。

但随着在线品牌和购物者数量的增加，很难在竞争中脱颖而出并找到一条明确的电子商务增长路径。

随着 Justuno 等优化工具的出现，制定明智的营销、网站设计和产品需求决策可能成为您业务的常规操作。

在这篇博文中，我们将概述您应该在电子商务业务营销策略中使用的五种不同策略，以转换更多访问者并增加您的收入。

1.确定您的渠道策略：多渠道还是DTC？

多渠道零售是指公司通过多个在线渠道进行销售——例如在线商店、亚马逊和 Ebay 等市场以及社交媒体。

随着他们的成长，许多品牌转向多渠道战略，以确保他们在尽可能多的地方接触到他们的受众。 这是有道理的，因为一些购物者更喜欢通过免费送货的在线市场或社交媒体购物以方便使用。

但采用多渠道方式销售也可能导致渠道冲突——零售商牺牲自己的底线，通过市场等方式进行销售，获取大量利润。

近年来，越来越多的品牌转向更草根的方式，主要（或仅）通过其在线店面进行销售。

吉列在美国男士剃须刀业务中的份额从 2010 年的 70% 下降到 2016 年的 54%。

Dollar Shave Club、Harry's、Billy 和其他品牌都归因于这种下降。

鞋类行业也在发生同样的举动，Payless ShoeSource、Stride Rite 和 Crocs 的关闭落后于 Allbirds、Rothy's 和 M.Gemi 等庞然大物。

这称为直接面向消费者 (DTC)，它不仅有助于通过减少第三方市场的开发和推荐成本来增加您的底线 - 它还有助于建立您的品牌声音，在社交和原生广告，通过测试和衡量一个购买渠道，真正拥有您的电子商务体验。

那么如何确定要走哪条路呢？

如果您是一个希望吸引更多客户的小品牌，多渠道方法可能会有所帮助。 确保一次只添加和测试一个通道，这样您就可以真正衡量哪些有效，哪些无效。

如果您是一个大品牌，最近由于您已经创建的市场的多样性而面临增加底线的问题，那么可能是时候转向收购或成为较小的 DTC 品牌以完全控制您的库存管理和销售渠道。

对于那些正在考虑在他们的组合中添加渠道的人，BigCommerce 渠道管理器可以轻松地直接从您的 BigCommerce 控制面板列出产品、汇总订单以及在主要市场和渠道中完成发货。

对于在 BigCommerce 上使用单渠道方法的品牌，我们不断增加的技术合作伙伴选择和 Justuno 等集成可帮助品牌利用符合 DTC 愿景的营销策略，例如重新定位、视频广告和奖励计划。 用户可以直接从 BigCommerce 电子商务应用市场选择和购买应用集成。

2. 使用电子邮件营销来接触您的客户

作为一种客户参与策略，电子邮件营销永远不应被忽视。 这是进入用户思想的一种简单方法——毕竟，普通人每天至少检查 15 次电子邮件。

作为基准，请确保您为您的企业设置了以下三种类型的电子邮件：

1. 欢迎邮件。 一旦有人注册了您的电子邮件通讯或购买了产品，就发送这些电子邮件。 它们非常有效：平均而言，每封电子邮件的收入比其他促销电子邮件多 320%。

示例：访问 Koa Coffee 网站并注册电子邮件后，潜在购物者会在收件箱中收到一封简短但有影响力的欢迎电子邮件。 读者可以获得 10% 的优惠券，这有助于提高快速转化率。

2. 购物车放弃电子邮件。 如果有人访问您的网站、四处逛逛并将商品放入购物车，那么他们已经远离购买渠道。 他们发现他们喜欢这个项目，他们想购买它。 但是，如果出于某种原因，他们在没有完成订单的情况下离开了网站，那么一封放弃购物车的电子邮件会提醒他们他们仍然需要完成交易。

示例： Bliss 向浏览过某个项目的人发送提醒电子邮件。

凭借真实的品牌语言和颜色，他们精心制作了一条信息，鼓励购买者回来，同时也推荐其他产品。

3. 发货确认邮件。 这有点像通配符——因为发货确认电子邮件仅在用户已经导航到您的网站并进行购买之后才会发生。 但就再营销机会而言，这些类型的电子邮件有点像宝库。 花点时间为额外购买提供百分比折扣，或以少量成本添加商品。

如图所示，发货确认电子邮件的参与率高于批量营销电子邮件。 （来源）

BigCommerce 与 Klaviyo、Mailchimp 和 Constant Contact 等许多电子邮件营销平台合作，以帮助充分利用数据并有效地向与您网站互动的人进行营销。

3.优化您的运输策略

截至 2018 年 6 月，美国有超过 9500 万亚马逊 Prime 订阅者，这些订阅者现在都习惯于 1 天和 2 天发货，这是他们在线购物体验的一部分。

作为一个品牌，你如何与之竞争？

确定您的履行和运输服务。

• 如果您想为您的客户提供类似亚马逊的体验，请使用 BigCommerce 合作伙伴 ShipBob 等 3PL 服务来处理您的履行和物流。
• 如果国际运输是您计划的一部分，请考虑使用 EasyShip 或 WebInterpret 等合作伙伴。

BigCommerce 最近还推出了我们最新的运输解决方案：BigCommerce Shipping - 现在处于测试阶段。 该插件由合作伙伴 Parcelcast 和 ShipHawk 提供支持，通过预先协商的费率、标签打印和自动化选项，帮助您在每个订单上获得更高的利润。

4. 使用营销工具提高转化率

拥有 300 多个可用的技术合作伙伴解决方案，比以往任何时候都更容易找到能够解决 BigCommerce 应用程序市场中最复杂的业务需求的集成。

以下是您可以使用易于安装的 BigCommerce 合作伙伴应用程序执行的一些示例：

1. 制定忠诚度计划，奖励您的客户重复购买和推荐给朋友和家人。
2. 当有人打算退出您的页面时，创建一个优惠券代码弹出窗口，以帮助激励他们留下并完成销售。
3. 链接到您的 Facebook 广告帐户，以将重定向广告添加到购物者的 Facebook 供稿。

5. 加倍研究和知识

随着竞争的不断加剧，无论从行业角度还是从营销角度来看，重要的是要随时了解对您的业务很重要的所有事情。

看看其他成功品牌在该领域所做的事情。 他们是否在使用技术性的、定制化的营销方式？ 他们是否在他们的活动中使用某些信息和图像？ 在 BigCommerce，我们的社区充当所有关于产品更新和更改的新想法、问答和公告的冷却器。

保持最新状态将帮助您在竞争中保持领先，并成为第一个了解新技术并将其应用到您的电子商务商店的人。

关于 BigCommerce

BigCommerce 是全球领先的基于云的电子商务平台，面向快速成长和成熟的品牌。 BigCommerce 结合了企业功能、开放式架构和丰富的应用生态系统，使企业能够以比本地软件低 80% 的成本、时间和复杂性来增加在线销售。

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关于作者：科琳·沃森

Corinne 是 BigCommerce 的作家和研究员，她直接与代理和技术合作伙伴合作，通过教育内容将他们的工具、服务和想法带入整个商业行业。